Сбербанк онлайн одобренный кредит

Содержание

Карта Халва — в чем подвох?

Карта Халва — одна из немногих карт рассрочки в России, эмитированная Совкомбанком. Наряду с огромным количеством преимуществ, пластик имеет много минусов. Среди них можно выделить наличие комиссии за вывод средств, отсутствие возможности снятия в банкоматах даже собственных средств, пластиком нельзя расплачиваться в магазинах, которые не являются партнерскими даже за счет своих средств, которые находятся на карте и т. д. Впрочем это не мешает многим людям пользоваться картой.
Можно оформить карту, а потом самому решить стоит или нет пользоваться ей и в чем подвох или подводные камни карты.

Сбербанк онлайн одобренный кредит

    До 12 месяцев Рассрочки Более 30 тыс магазинов партнеров по всей России 0% до пользования рассрочкой Бесплатное годовое обслуживание Кредитный лимит до 350 000 RUB

Сбербанк онлайн одобренный кредит

    Кредитный лимит от 5 до 300 тыс. руб. Реальная рассрочка в разных Магазинах Для оформления нужен паспорт и телефон Доставка карты курьером

Карта рассрочки Халва — это пластиковая карточка с кредитным лимитом, который можно израсходовать на любую покупку в магазинах-партнерах. Потраченные денежные средства будут разделены на количество месяцев рассрочки согласно условиям в определенном магазине. Проценты за пользование деньгами не начисляются. Таким образом, по карте Халва клиент сможет оплатить любой товар в беспроцентную рассрочку.

Сбербанк онлайн одобренный кредит

В отличие от карты рассрочки Хоум Кредит банка у Халвы гораздо больше минусов и они существенные.

По карте Халва клиент может получить рассрочку не везде, где захочет. Он может расплатиться кредитным лимитом исключительно в магазинах-партнерах Совкомбанка. Это существенный минус, поскольку такие магазины ограничены списком и далеко не в каждом городе можно встретить полный перечень организаций.

Даже не в каждом партнерском магазине можно получить рассрочку. Случается такое, что один магазин партнерской сети принимает карту к оплате, а другой магазин этой же сети — нет.

Например, в отзыве одного из владельцев карты было написано, что он не смог расплатиться ей в салоне МТС в одном районе, зато расплатился в другом салоне МТС рядом с домом.

Полный перечень каждого магазина-партнера, который принимает карту к оплате можно посмотреть только в личном кабинете интернет-банкинга в отдельном разделе для владельцев карты Халва.

По карте рассрочки Халва снятие наличных априори не предусмотрено. При вставке карты в банкомат, устройство выдает ошибку и «выплевывает» пластик. Снимать деньги нельзя даже за счет собственных средств.

Получается, что карта рассрочки Халва – не самый лучший вариант для повседневного использования. Она сгодится лишь в качестве дополнительной карточки, по которой можно получить заранее одобренный беспроцентный кредит в некоторых магазинах.

Учитывая тот факт, что снять наличные с карты не получится, клиент может попробовать «обналичить» собственные деньги в кассе отделения посредством межбанковского перевода. Сделать перевод можно исключительно на свой счет в Совкомбанке или в любом другом банке. Перевод на счета сторонних лиц категорически запрещен.

Если заемщик захочет перевести собственные средства с карты рассрочки на другие счета внутри Совкомбанка, перевод пройдет без комиссии. За аналогичную операцию перевода в другой банк, клиент заплатит комиссию 2.9% от суммы операции.

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Для осуществления перевода нужно подойти в кассу банка с паспортом и предоставить реквизиты платежа. Комиссия взимается на месте. Что делать клиентам, в городе проживания которых нет офисов Совкомбанка — загадка.

Нельзя расплатиться картой за счет собственных средств в других магазинах

Владелец карты рассрочки Халва может пользоваться ей только в партнерской сети магазинов. Это же условие действует в случае, если клиент хочет потратить собственные средства, которые лежат на карточке. Он не сможет прийти в магазин около дома и оплатить по карте молоко или хлеб. Считывающее устройство выдаст ошибку и заемщику придется воспользоваться другим способом оплаты товара.

Это один из самых больших минусов карты, который делает ее абсолютно непригодной для постоянного ежедневного использования в повседневной жизни.

Большинство рассрочек рассчитаны на срок от 1 до 3 месяцев

Срок рассрочки в каждом отдельном магазине-партнере банка зависит от индивидуальных договоренностей кредитной организации и торгово-сервисного предприятия. О сроках предоставления рассрочки в конкретном магазине клиент может узнать заранее через личный кабинет или на горячей линии банка.

В большинстве партнеров рассрочка на покупки действует лишь в срок на 1, 2 или 3 месяца. Более длительные сроки получения предоставляют некоторые магазины мебели и электроники. В целом же сроки рассрочки редко превышают 3 месяца.

Совкомбанк заявляет, что его партнерами являются тысячи магазинов по всей стране. Среди них можно встретить известные сетевые маркеты и небольшие местные точки продаж. Получить рассрочку по карте можно на покупку мебели, детских товаров, техники, продуктов питания, одежды, обуви, спортивного оборудования и т. д.

Большинство из наименований магазинов-партнеров будет просто неизвестно рядовому периферийному жителю. Возможно в крупных городах люди знают, что такое Лавка чудес или БашМаг, но в маленьком городке на окраине Бурятии о таких магазинах даже не слышали.

Для жителей периферии эта карта может быть не настолько хорошей и функциональной за счет небольшого количества магазинов-партнеров, размещенных в их городе проживания, либо их отсутствия.

Стоит ли оформлять карту Халва или выбрать альтернативу?

С учетом того, что у карты Халвы есть более интересный конкурент (карта рассрочки Хоум Кредит банка), то оформлять ее не стоит. Лучше заказать карту от Хоум Кредит и получать фиксированную рассрочку на 3 месяца в любых магазинах, даже не являющихся партнерами банка.

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Если же сравнивать такие сегменты, как карта рассрочки и кредитная карта, то здесь выбрать лидера будет сложнее. В сравнении с обычной кредиткой карта рассрочки однозначно выигрывает, но если сравнивать ее с картой «100 дней без процентов» от Альфа-Банка, кредитка выглядит предпочтительнее и тому есть свои причины:

Кредитом по пластику Альфа-Банка можно пользоваться без начисления процентов в течение 100 дней, что превышает 3-хмесячный срок рассрочки по карте Хоум Кредит. По кредитке Альфа-Банка клиент может бесплатно снимать средства за счет кредитного лимита и эта операция входит в льготный грейс-период, что просто немыслимо для кредитных карт. Большой плюс в том, что картой Альфа-Банка клиент может пользоваться ежедневно для оплаты товаров и услуг, платежей, переводов, снимать деньги и пополнять счет в банкоматах. По карте рассрочки от Хоум Кредит банка действия владельца существенно ограничены. Он может лишь оплачивать картой покупки и услуги. Никаких снятий, переводов или платежей по карточке не предусмотрено.

Источник

Выбираем кредитную карту

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут

Выберите подходящий раздел:

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут

На данный момент все большую популярность у населения набирает такой вид кредитования, как кредитки, причем подобное явление наблюдается не только в России, но и зарубежом. Объяснения у каждого клиента разные, но факт остается фактом – они становятся неотъемлемой частью нашей жизни, а потому было бы не лишним узнать о них побольше.

Итак, начнем с определения

Кредитка – это пластиковый продукт, имеющий определенный набор параметров: назначение, реквизиты и определенные возможности, к которым мы сможем отнести:

    одобренный лимит денег — т. е. та сумма, которой вы сможете распоряжаться по своему усмотрению,

Да-да, мы не ошиблись, подобные карты действительно имеют разное назначение:

Одни служат для того, чтобы человек имел «банк в кармане», определенный лимит, которым он может воспользоваться. Другие служат для приумножения – они имеют интересную функцию «cash back» (когда часть потраченных средств возвращается обратно на счет) У третьих есть функция «накопления», когда за хранение собственных средств на балансе вам назначается % (получается мини-вклад).

Чаще всего, кредитную карточку оформляют для того, чтобы иметь возможность оплачивать различные товары и услуги даже в том случае, если у вас не хватает для этого собственных средств. В таком случае, вы просто расплачиваетесь в магазине не наличными, а кредиткой, а через определенное время возвращаете потраченную сумму с процентами или без них (если успеете вернуть потраченное в грейс-период).

Существует множество видов – моментальные, электронные, виртуальные, классические, золотые, платиновые, премиальные, бонусные, накопительные и т. д. Чтобы разобраться в том, какой именно вид вам нужен, вы должны определиться с целью использования;

    Если вы хотите как можно быстрее получить доступ к средствам, вам стоит рассмотреть карты моментальной выдачи. Если хотите распоряжаться хорошим лимитом под сравнительно невысокую процентную ставку и небольшую стоимость обслуживания, выбирайте классические. Если же вы хотите подчеркивать свой статус, обладать значительным лимитом средств и более расширенный перечнем доступных вам функций (включая бесплатное страхование, личного помощника, проходы в вип-залы аэропортов и т. д.), выбирайте золотые и платиновые варианты.

В зависимости от выбранного продукта, и будут назначаться все остальные параметры – сумма, размер переплаты, стоимость обслуживания. За большинство из них нужно платить ежегодно определенную сумму денег, она будет варьироваться от 0 рубля (при наличии специальной акции или предложения зарплатным клиентам банка) до нескольких десятков тысяч рублей в год за премиальную ВИП-карточку с расширенным перечнем возможностей.

Особенно интересны предложения, которые называются «партнерскими». В данном случае банк подписывает соглашение на сотрудничество с определенными организациями, например — салонами связи, туристическими компаниями, фирмами, занимающимися авиа-перелётами или ж\д перевозками и др. После подписания договора, банк выпускает специальные карточки, которые еще называют ко-брэндовыми.

Пользуясь ими, заемщик за каждую покупку будет получать бонусные баллы, их затем можно обменивать на бесплатные минуты для разговора по мобильному телефону, на авиамили для покупки билета, на скидку при покупке туристической путевки и т. д.

Как получить кредитку?

Для этого вам нужно выбрать тип карточки, который вам нужен на данный момент, например, классический вариант, который позволяет выгодно расплачиваться за покупки как в России, так и за рубежом, в том числе и в интернет-магазинах. Далее вы просматриваете список банков, действующих в вашем регионе, и выбираете среди них наиболее выгодное предложение.

Выбрав банк, вам нужно либо посетить лично его отделение с целью написания заявки, либо перейти на страницу его официального сайта и там заполнить анкету (если есть такая возможность). Если ваше заявление одобрят, вы еще раз придете в отделение с документами, их проверят, и вы подпишите договор.

Если карта именная, её изготовление займет 5-10 дней. Если неименная (моментальной выдачи), вам её отдадут сразу же. Можно заказать в некоторых компаниях карточку с доставкой, например, в банке Тинькофф.

Подытоживая вышесказанное можем сказать следующее: кредитные карты имеют разные виды и цели, ориентируясь на которые вы сможете подобрать для себя наиболее оптимальный вариант по соотношению цены и качество.

Источник

Основы финансовой грамотности, одобренные ЦБ РФ: знакомство

Учебно-методический комплект «Основы финансовой грамотности» для старшеклассников (авторы – А. Чумаченко и В. Горяев), одобренный Банком России, поступил в продажу. Новость об этом радостном событии появилась на портале banki. ru.

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Конечно же, меня не могла не заинтересовать данная информация. Ведь крайне любопытно, что же написано про финансовую грамотность в учебнике, который одобрен Центральным Банком Российской Федерации.

Благо, до «Молодой Гвардии» на Полянке было недалеко, поэтому я решил заглянуть в этот книжный магазин и приобрести заветное учебное пособие.

На первом же развороте мы видим обращение председателя Банка России Эльвиры Набиуллиной, в котором она надеется, что эта книга поможет читателям уверенно ориентироваться в мире финансов:

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Итак, давайте ознакомимся с данным учебником.

Прежде всего хочу отметить, что я не ставил перед собой задачу написать подробную рецензию на учебное пособие. Я написал лишь о нескольких моментах, на которые обратил внимание, бегло пролистав данную книгу за пару часов.

И главный вывод, который я сделал — пособие получилось действительно информативным и содержательным. Язык изложения довольно прост и понятен. По моему мнению, для первоначального знакомства с базовыми понятиями, такими как депозит, кредит, переводы, банковские карты и т. д., учебник подходит очень хорошо.

Наверное, кто-то уже заподозрил меня в том, что статья заказная. Это не так, просто некоторые советы и определения выглядят очень достойными.

● Например, в разделе «Недостатки депозита» (стр. 62) правдиво указано, что проценты по депозитам не спасают деньги от инфляции. Они лишь уменьшают ущерб, который инфляция неизбежно наносит нашим сбережениям, а мы всё равно становимся беднее:

Сбербанк онлайн одобренный кредит

● Авторы призывают внимательно читать договор, не жалеть на это времени. «Один неучтённый маленький пункт договора, набранный мелким шрифтом, может разрушить ваши мечты и планы по накоплению» (стр.65):

Сбербанк онлайн одобренный кредит

В разделе «Типичные ошибки при использовании кредита» акцентируется внимание на том, что заёмщик должен не просто прочитать договор, а изучить его. «Каждая строчка и каждая цифра в договоре должны быть абсолютно понятны» (стр.104):

Сбербанк онлайн одобренный кредит

● В России все банки обязаны сообщать полную стоимость кредита, однако в пособии подчеркивается, что обычно банки делают это в самый последний момент, поэтому важно сразу уточнить полную стоимость кредита в разговоре с сотрудником банка:

Сбербанк онлайн одобренный кредит

● О том, брать или не брать кредит, лучше сто раз подумать. Эйфория от новой покупки быстро проходит, и от взятия кредита лучше воздержаться (стр.91)

Сбербанк онлайн одобренный кредит

● В учебнике также приведены довольно любопытные примеры и жизненные истории, например, о женщине, которая отстояла свои права в споре со страховой компанией, отказавшейся выплачивать страховку за ДТП (стр.165). Владелица авто выиграла дело в суде, получила на руки решение суда и исполнительный лист. Но страховая платить не спешила, и тогда женщина узнала, в каком банке у страховой компании расчётный счёт, принесла туда документы из суда и написала заявление с просьбой возместить ей причиненный ущерб. В итоге, деньги свои она получила:

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Конечно же, в рамках одного курса сложно рассказать о всех тонкостях и нюансах обращения с финансами. Никакой информации, например, о фиксах, лесенках вкладов и других Приёмах профессиональных вкладчиков Вы там не найдете, но всегда ведь с чего-то надо начинать.

Впрочем, в рассматриваемом пособии по финансовой грамотности есть некоторые моменты, с которыми можно не то что не согласиться, но и открыто поспорить.

1 При совершении каждой операции банк получает вознаграждение.

В разделе «Зачем банку расчётно-кассовые операции» говорится, что за каждую операцию банк взимает с клиента комиссию:

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Я понимаю, школьников надо готовить к тому, что банк бесплатно ничего не сделает, чтобы они нормально воспринимали комиссии за элементарные операции. Это ведь так выгодно банкам.

И все же я бы сделал акцент на том, что любые комиссии банка надо воспринимать не как должное, а как повод найти другой банк с более адекватными условиями расчётно-кассового обслуживания. Старайтесь не переплачивать, весьма вероятно, что другая кредитная организация совершит требуемую Вам операцию бесплатно.

2 Чем меньше нагрузка на сотрудников банка, тем дешевле будет перевод.

В разделе «От чего зависит комиссия за денежный перевод» нам ещё раз напоминают, что за любую банковскую услугу надо платить (стр.120). Это мы уже рассмотрели выше. А дальше фразы, которые вызвали у меня улыбку:
«Чем меньше нагрузка на сотрудников банка, тем дешевле будет перевод».
«Некоторые банки вообще не взимают комиссии за онлайн-операции по переводам внутри банка» (вот так диковинка! :))

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Как бедные сотрудники банков устают, наверное, когда клиент совершает онлайн-переводы через интернет-банк 🙂

Мой совет: пользуйтесь услугами банков, которые позволяют отправлять бесплатные межбанковские переводы, их немало. Подробно об этом можно почитать в статье «Платежи и переводы онлайн. Дешёвый межбанк».

3 За пользование дебетовой картой банк взимает ежегодную комиссию за обслуживание.

В разделе «Для чего нужна дебетовая карта» опять говорится об обязательной плате за услуги банка (стр.130). Комиссия за пользование картой преподносится как нечто неизбежное:

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Неужели трудно было упомянуть, что есть немало банков, которые оформляют дебетовые карты бесплатно и за обслуживание денег не берут, например, при открытии депозита.

4 По кобрендинговым картам за каждый доллар начисляют по одной миле.

В разделе «Хочу ли я получать какую-то дополнительную выгоду от карты» нет ни слова про кэшбэк. Есть только тонкий намёк на различные мифические акции и привилегии от международных платёжных систем (МПС). В учебнике говорится, что если Вы хотите получать скидки в магазинах и ресторанах, то имеет смысл рассмотреть более продвинутые карты – классическую, золотую и платиновую категорию карт:

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Есть некое упоминание про кобрендинговые карты, по которым почему-то строго начисляется по 1 миле за потраченный доллар, и всё.

Сбербанк онлайн одобренный кредит

А где же информация про кэшбэк? Многие банки возвращают часть стоимости покупки по своим картам в различных категориях, и 1%, и 3%, и 5%, и 7%. Причём, многие карты абсолютно бесплатны.

5 Банк несёт ответственность за неприкосновенность содержимого ячейки.

В разделе «Банковская ячейка» говорится, что банк несёт ответственность за неприкосновенность содержимого ячейки (стр.115-116):

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Я бы подчеркнул, что в России большинство банков (в том числе и «Сбербанк») предлагает услуги безответственного хранения ценностей в банковской ячейке, т. е. банк никаким образом не отвечает за содержимое ячейки.

Банк несёт ответственность за неприкосновенность именно ячейки, но не его содержимого. Подробно об этом читайте в статье «Аренда банковской ячейки: иллюзия надежности».

6 Банки требуют от клиентов приобретения страховки жизни и имущества.

В учебнике по финансовой грамотности преподносится как само собой разумеющееся, что банк может требовать от клиентов обязательной покупки страховки имущества или жизни заёмщика (стр.81, стр.101):

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Сбербанк онлайн одобренный кредит

А где, спрашивается, упоминание, что банк не имеет права этого требовать?

По закону обязательным является страхование залога по ипотеке от рисков утраты и повреждения (Федеральный закон «Об ипотеке (залоге недвижимости)» от 16.07.1998 N 102-ФЗ ст.31).

А вот страхование жизни и здоровья у нас является добровольным, о чём нам говорит статья 935 ГК РФ: «обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону»:

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Статья 16 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). А также признаёт условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожными:

Сбербанк онлайн одобренный кредит

К тому же имейте в виду, что от навязанной страховки можно отказаться в течение 5 дней с момента заключения договора. Подробно об этом читайте в статье «Отказ от страховки по кредиту: новые правила».

7 Коллекторы взыскивают с должников всю сумму задолженности в свою пользу.

В разделе «Кто такие коллекторы» говорится, что, оказывается, коллекторы взыскивают с должников сумму задолженности в свою пользу (стр. 89):

Сбербанк онлайн одобренный кредит

На самом деле никто не передавал коллекторам полномочий судов и судебных приставов.

Коллекторы всегда имели право только разговаривать с заёмщиком, убеждать его заплатить кредит, но никак не взыскивать долги. Подробно о деятельности коллекторов читайте в статье «Новый антиколлекторский закон: что поменяется?».

8 Система страхования вкладов позволяет вкладчикам не беспокоиться о сохранности своих денег.

Упоминание о страховке от АСВ в размере 1,4 млн рублей в случае отзыва лицензии – это, конечно, хорошо. Даже есть совет не держать в одном банке больше лимита по компенсации (стр.71):

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Однако всё-таки не лишним было бы дать намёк, что при некоторых обстоятельствах можно остаться без страхового возмещения и при сумме депозита меньше 1,4 млн руб. Подобные ситуации перечислены в статье «У банка отзывают лицензию. Что делать?»

Вот, пожалуй, и всё пока. Данную статью буду обновлять по мере обнаружения в учебном пособии каких-либо интересных моментов при более подробном ознакомлении.

Ещё раз повторюсь, пособие по основам финансовой грамотности мне понравилось. Разумеется, нужно рассматривать этот учебник как один из источников информации, а не как единственно верную инструкцию.

Старайтесь экономить на банковских комиссиях, следуйте Советам профессиональных вкладчиков и повышайте доходность своих накоплений.

Надеюсь, моя статья была вам полезна, о всех уточнениях и дополнениях пишите в комментариях.

За обновлениями в этой и других статьях можно следить на Telegram-канале: @hranidengi.

В связи с блокировкой Телеграма создано зеркало канала в ТамТам (мессенджер от Mail. ru Group со сходным функционалом): Tt. me/hranidengi.

Подписывайтесь, чтобы быть в курсе всех изменений:)

Источник

Отзывы о Альфа-Банке

Здраствуйте! Закрыла расчетный счет номер 40702810202370003064 16 мая. Остаток 7800 р., который там болтался два месяца, по заявлению должны были перевести на другой счет. Сегодня июнь на дворе, а ничего не произошло. Мои деньги вы прикарманили. Или как?

Два потому что вопрос задавала уже раза три, ноль реакции.

Пользователь дебетовой Cash Back карты банка с 07.04.2018.
1. С 07.04.2018 по 06.05.2018 потрачено более 20к+ руб. кэшбэк не начислен.
С 07.05.2018 по 06.06.2018 потрачено более 20к+ руб. кэшбэк не начислен. Читать далее

Пользователь дебетовой Cash Back карты банка с 07.04.2018.
1. С 07.04.2018 по 06.05.2018 потрачено более 20к+ руб. кэшбэк не начислен.
С 07.05.2018 по 06.06.2018 потрачено более 20к+ руб. кэшбэк не начислен.
Где мой кэшбэк?
2. 08.06.2018 списано со счета 199 руб. «Комиссия за пакет услуг за июнь 2018 г.».
Июнь только начался, банк не знает, потрачу ли я от 20к+ руб. в этом месяце. На каком основании списана авансом комиссия? Или я неправильно понимаю и это какой-то новый пакет услуг? Я никаких услуг с момента получения карты не подключал.
3. При оформлении карты Ваш сотрудник (весьма «квалифицированный», при открытии счета не сообщил, что будут взиматься средства за годовое обслуживание карты, впрочем комиссию банк вернул после личного обращения к управляющей в офисе банка, за что ей, конечно «+») мне сказал, что на остаток средств на карте начисляются %%. Не помню уже, как это звучало в цифрах, но меня устроило. Пополнил карту в апреле на 80к+. Не увидел начисление %%.
Когда будут начислены проценты на остаток?

На электронный ящик банка expert@alfabank. ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) отправлен номер моей карты.

С уважением, Иван.

Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства.

Поскольку после погашения кредита счет не был закрыт и услуга «Альфа-Мобайл» не была отключена, с Вас удерживалась комиссия за пользование данной услугой.
Сожалеем, что сотрудник Банка не произвел необходимых действий при закрытии кредита для избежания подобной ситуации.

Мы связались с Вами, лично принесли извинения за неудобства и прокомментировали ситуацию. Комиссии будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Альфа-Банк.

Спасибо за доверие и теплые слова в адрес Банка. Всегда рады предложить уникальный сервис и первоклассное обслуживание.

Обязательно сообщим Марии о том, как высоко Вы оценили ее профессионализм и подход к работе.

Обещаем, что сотрудничество с нашим Банком будет дарить Вам только позитивные эмоции.
Желаем Вам осуществления задуманных планов.

Ужасный банк. Обман на каждом шагу. Банк предложил кредитку с лимитом 300 000 рублей и годовой комиссией за обслуживание предоставленного лимита 2490р.

Я согласился, и о чудо, при получении выяснилось что лимит 100 000р. банк ограничил лимит до 100к на карте которая до 300к руб.
При этом когда предлагали карту предлагали с лимитом 100к — обслуживание 1200р. и с лимитом 300к — обслуживание 2490р. я согласился на 300.
. Читать далее

Ужасный банк. Обман на каждом шагу. Банк предложил кредитку с лимитом 300 000 рублей и годовой комиссией за обслуживание предоставленного лимита 2490р.

Я согласился, и о чудо, при получении выяснилось что лимит 100 000р. банк ограничил лимит до 100к на карте которая до 300к руб.
При этом когда предлагали карту предлагали с лимитом 100к — обслуживание 1200р. и с лимитом 300к — обслуживание 2490р. я согласился на 300.

То есть в итоге дали карту хоть и золотую но с лимитом 100к а комиссию взяли как за карту на которой 300к должно быть.

Но это только начало!

И даже то, что они ограничивали счет и я не мог погасить задолженность по кредиту пока не будет выплачен наложенный приставами арест, это еще хоть как то можно понять, регламенты. Но по сути я положил деньги на кредитку а банк передал их приставам с кредитки сняли деньги короче. Во красавцы.

Я все оплатил никаких просрочек нет.

Но тут Альфа-банк опять начал чудить!

Приходит мне сообщение, что предоставленный мне лимит аннулирован (приостановлен), в связи с задолженностью в стороннем банке!

Оба-на что за хрень!?

Мне говорят в Альфа-банке, что идите в бюро кредитных историй берите там справку что задолженности нет и все восстановим.
Я хоть и неготивил на эту тему, почему это я должен доказывать, что какая то непонятная коммерческая БКИ про меня наплела, но решил сделать как просят.

Зарегистрировался на сайте этого БКИ чтоб получить кредитную историю, поверьте это было не просто и заняло несколько дней.

И что я вижу чистая кредитная история и непонятные коллекторы с непонятной суммой!
Кто такие, откуда взялись хз, но на эту сумму никаких кредитов у меня нет, да и вообще уже много лет никаких кредитов нет.

И есть на сайте этого БКИ услуга, почистить кредитную историю за денежку!
Ну вот вам и оно! Альфа-банк через наверняка «свою» левую компанию делает дикие доп заработки! Иного впечатления у меня не было! Мол хочешь открыть лимит по карте заплати в БКИ там почистят созданную собой же грязь и все будет ок. Жуть!

На мой запрос в Альфа-банк вернуть деньги за обслуживание предоставленного лимита, ибо деньги взяли за услугу а услугу забрали, Альфа-банк в вежливой форме послал!

Не связывайтесь с Альфа-банком, особенно не вздумайте взять ипотеку в нем. Пристав наложит арест (возможно даже ошибочный, такое бывает) и пока вы эту сумму не погасите, хрен вы заплатите ипотеку, а пеня по ипотеке та еще. Я подозреваю, что банк в какой то момент может поступить с вами как со мной, ему же не важно какой счет блокировать! Приостановит кредитный ипотечный счет пока вы не заплатите в какой нибудь «свой» БКИ какую нибудь непонятную сумму коллектором, под угрозой дикой пени за просрочку ипотеки!

Хотели бы отметить, что Банк действительно в одностороннем порядке имеет право заблокировать доступ к лимиту. Причиной может послужить наличие просроченной задолженности не только в нашем Банке, но и в сторонних кредитных организациях.

К сожалению, на текущий моменты мы не готовы возобновить доступ к кредитным средствам. Для решения ситуации Вам необходимо урегулировать вопрос с кредитными договорами, оформленными на Ваше имя.

Если у Вас есть подозрение, что в БКИ отражаются некорректные сведения, рекомендуем обратиться в сторонний банк, где было открыто соглашение и уточнить информацию по этому вопросу.

Надеемся на понимание.

С уважением, Альфа-Банк.

Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации, но, к сожалению, для начала работы у нас нет необходимых данных. Пожалуйста, направьте на наш адрес expert@alfabank. ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) полные ФИО Вашего супруга, его дату рождения, а также его контактный номер телефона.

С уважением, Альфа-Банк.

Уважаемый ДМИТРИЙ АЛЕКСЕЕВИЧ,

Внимание! Данное письмо может содержать конфиденциальную информацию, после прочтения рекомендуем удалить сообщение и очистить корзину Вашей электронной почты

По результатам проведенной проверки сообщаем, что указанный Вами адрес был предоставлен другим клиентом Банка и внесен в систему на основании данных паспорта.
Для возможности урегулирования ситуации предлагаем Вам предоставить актуальную на 2018 г. выписку из домовой книги (фото/скан) ответным письмом или на п/я OtseniBank@alfabank. ru (c указанием в теме письма номера обращения A1806070877).
Сожалеем о сложившихся неудобствах. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
АО «Альфа-Банк»

Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства.

Мы направили информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение Банка.
Сведения о Вашем адресе будут актуализированы в ближайшее время, более Вас не потревожат.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Альфа-Банк.

В любой системе всегда возможен сбой.
К сожалению, на данность в этот раз наткнулась и я.

Ситуация: мою кредитную карту, по неизведанным причинам, съел терминал. Выключился. Перезагрузился. Карту не вернул. (Для общего понимания, поясню, что я даже не успела ввести PIN.) Звонок по тел горячей линии привел к результату блокировки карты на несколько дней. По истечению времени, карта в банк не поступила.
. Читать далее

В любой системе всегда возможен сбой.
К сожалению, на данность в этот раз наткнулась и я.

Ситуация: мою кредитную карту, по неизведанным причинам, съел терминал. Выключился. Перезагрузился. Карту не вернул. (Для общего понимания, поясню, что я даже не успела ввести PIN.) Звонок по тел горячей линии привел к результату блокировки карты на несколько дней. По истечению времени, карта в банк не поступила.

Напряженность ситуации: карта кредитная. Период 100 дней подходит к завершению. Наличие желания погасить и вновь снять часть средств без комиссии, тк на следующий день вылет в командировку без возможности осуществления данного процесса. Оператор горячей линии посоветовала мне НИЧЕГО. (Подождать, сделать позже) Подробности разговора описывать не стану и имя девушки упоминать не хочу, в связи с тем, что не хочу тратить своё время на НЕЕ.

Оперативное решение моей проблемы: В отделении Алексеева Аля, исходя из всего выше перечисленного, вопреки убеждениям о безысходности от оператора, предложила несколько вариантов решения вопроса. В короткий промежуток времени была оформлена неименная карта, привязанная к моему счету НА ТЕХ ЖЕ УСЛОВИЯХ ПОЛЬЗОВАНИЯ И САМОЕ ВАЖНОЕ — БЕЗ ПОТЕРИ МОЕГО ВРЕМЕНИ.

Природная смекалка сотрудника, но скорее всего профессионализм сохранили наилучшие впечатления о банке. Технический сбой терминала доставил неудобства, но заинтересованность персонала в наилучшем решении моего вопроса полностью реабилитировали ситуацию.

Описывать окружающую обстановку в банке и остальных сотрудников не стану. Факторы подметила. Считаю, что МНЕ ОЧЕНЬ ПОВЕЗЛО ПОПАСТЬ ИМЕННО К АЛЕКСЕЕВОЙ АЛЕ!
Прошу отметить сотрудника финансовым вознаграждением.

Профессионализм в маленьких сотрудниках — успех большой компании.

Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились с нами и читателями портала своей историей о сотрудничестве с нашим Банком.

Поскольку банкомат — это техническое устройство, полностью избежать сбоев в его работе, к сожалению, невозможно. Приятно знать, что несмотря на случившееся Вы остались довольны обслуживанием в нашем Банке и предложенный вариант решения Вашего вопроса Вас полностью устроил.

С удовольствием выполним Ваше поручение и направим Але и ее руководству Ваши теплые слова, поощрив сотрудника за проделанную работу и профессионализм.

Обещаем, что дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет дарить Вам только позитивные эмоции.
Желаем Вам исполнения всего задуманного и финансового благополучия.

Источник

Отзывы о реструктуризации кредитов Сбербанка России

Благодарю вас за отзыв. Обратная связь от клиентов позволяет нам улучшать качество обслуживания.

Мы обязательно проверим работу сотрудника, который консультировал вас в офисе №8621/0773, при необходимости проведем работу.

Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством!

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

По описанной вами ситуации я направила запрос в профильное подразделение банка. Как только у меня появятся результаты проверки, я вам сообщу.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Я передала информацию по вашему обращению в профильное подразделение банка. Результаты проверки я обязательно сообщу вам в комментариях к данному отзыву.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Понимаю, как важен для вас этот вопрос. Ваше заявление обязательно будет рассмотрено, и мои коллеги предоставят вам ответ. Снижение ставок по действующим договорам — уникальный сервис для нашего банка, и из-за повышенного количества заявлений от клиентов нам требуется больше времени, чем обычно, для принятия решения.

Тем не менее, мы постараемся предоставить вам ответ в максимально короткие сроки.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Спасибо, что нашли время и оставили отзыв.

Я обязательно проверю подробности этой ситуации. Как только появятся результаты, мы вам сообщим.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Прежде всего, от лица банка позвольте принести извинения за длительный срок рассмотрения вашего заявления.
Увеличение сроков связано с большим количеством подобных обращений в Сбербанк.
Снижение ставок по действующим кредитам – наш уникальный сервис. Ответ будет дан каждому клиенту. Могу вас заверить, что мои коллеги делают все возможное, чтобы это произошло как можно скорее.
Я понимаю, как важно для вас решить этот вопрос как можно скорее, поэтому направила его на приоритетное рассмотрение. Ответ будет дан способом, указанным вами при оформлении обращения.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Коллеги связались с вами для урегулирования ситуации. Приношу извинения за доставленные неудобства. Понимаю, что сложившаяся ситуация могла оставить у вас негативное впечатление о работе банка, но надеюсь, что ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Недавно обратился в Сбербанк по вопросу рефинансирования кредита. Сомневался, удастся ли. В офисе на Профсоюзной 52 меня встретил Нерсес Погосян. Его доброжелательность и активность поразили. Он не просто проникся моими интересами — я чувствовал, что он олицетворяет Сбербанк в его лучших проявлениях. Все получилось как нельзя лучше. Имею большой опыт работы с людьми в сложных условиях. Считаю — Нерсес Погосян вполне сможет руководить крупным отделом в Сбербанке и шире работать с людьми. Отмечаю профессиональное мастерство и деловую хватку сотрудника. Благодарю, Сбербанк.

Виктор В-ч, г. Тюмень

Благодарю вас за положительный отзыв. Я очень рада, что работа Нерсеса принесла вам позитивные эмоции. Мы обязательно передадим ему ваши слова, уверена ему будет приятно, что клиенты ценят его работу и высказываются об этом публично.

Искренне надеюсь, что и дальнейшее сотрудничество с нами будет сопровождаться только хорошими впечатлениями!

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Приношу извинения за неудобства. Я направила ваше обращение на приоритетное рассмотрение. Как только банком будет принято решение, мои коллеги сразу предоставят вам ответ тем способом, который был указан при регистрации.

Ожидайте, пожалуйста, результатов!

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Выражаю благодарность Сбербанку за лояльное отношение к клиентам. В банке был оформлен потреб кредит, после увольнения с постоянного места работы обратилась в отделение на Уральской с заявлением о реструктуризации.

Отдельная благодарность менеджеру Самосадовой Алесандре за компетентность, позитив и доброжелательность. Банк положительно рассмотрел обращение и буквально через три дня произвели реструктуризацию на очень комфортных. Читать далее

Выражаю благодарность Сбербанку за лояльное отношение к клиентам. В банке был оформлен потреб кредит, после увольнения с постоянного места работы обратилась в отделение на Уральской с заявлением о реструктуризации.

Отдельная благодарность менеджеру Самосадовой Алесандре за компетентность, позитив и доброжелательность. Банк положительно рассмотрел обращение и буквально через три дня произвели реструктуризацию на очень комфортных условиях. Большое спасибо за стремление сохранить клиентов и протянуть руку помощи.

Большое спасибо за ваш отзыв о работе наших сотрудников.

Уверена, что Александре будет очень приятно, что клиенты ценят ее работу и высказываются о ней публично. Вашу благодарность мы передали непосредственному руководителю Александры. Положительный отзыв обязательно будет учтен при оценке качества ее работы.

Очень приятно слышать такие отклики о работе наших специалистов. Надеюсь, что и в дальнейшем сотрудничество с нами будет только положительным.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

У меня огромный вопрос по поводу профессионального уровня ваших сотрудников. В течение года я ждала, когда банк начнет со мной диалог и ответит на мои многочисленные заявления (в числе которых за номером четыре значится заявление 1801290767022500 от 29.01.18 г.) Очень жаль, что представители клиентского сервиса не считают нужным внимательно прочитать вопросы и ограничиваются в своих ответах (ожидаемых часто до трех месяцев) формальным отписками с констатацией очевидных фактов. А вместе с тем ситуация, в которую меня поставили сотрудники вашего, некогда уважаемого мной учреждения, нельзя назвать однозначной.

Детали: в июне 2017 при переходе от работы по найму на работу на себя я предвидела задержку с выплатой по новому контракту, о чем посчитала нужным предупредить Сбербанк, добросовестным клиентом которого на тот момент я являлась более 3-х лет — мне нужны были 2 недели отсрочки выплаты по ипотеке, и ваши сотрудники убедили меня взять ипотечные каникулы, естественно сроком более чем на месяц, что являлось единственным, по их словам, способом не испортить свою кредитную историю — я неоднократно задавала вопрос, не повлияют ли данные каникулы на последующую возможность снизить процентную ставку, которая до сих пор составляет 14,25% годовых.

Ответ был получен уверенно отрицательный, сотрудники подчеркивали тот факт, что банк неплохо зарабатывает на ипотечных каникулах своих заемщиков и подавать запрос на снижение ставки я могу в любой момент; что я и сделала — с тех пор мной написано 4 заявления (датируются они июлем, октябрем, ноябрем 2017 и январем 2018), я задавала вопрос о том, что я могу сделать, чтобы банк рассмотрел запрос о снижении ставки, мной предлагались варианты, в числе которых были оплата отложенного процента, перевод своего предприятия в Сбербанк, покупка страховых программ, пр. — диалог не состоялся, несмотря на то, что у меня есть в Сбербанке личный менеджер, в течение года я получала формальные смс, противоречивые ответы на вопросы, финалом послужило письмо, подчеркивающее факт моего согласия в 2014 году на процентную ставку в 14,25% и невозможность снижения ставки в связи с проведение реструктуризации по кредиту.

Таким образом, получается, что ваши сотрудники сознательно ввели меня в заблуждение в тот момент, когда убеждали в том, что ипотечные каникулы являются безопасным способом отложить платеж на необходимый мне срок. Простите, но мне нужны были 2 недели, я могла найти другие варианты обеспечения выплаты. У меня не было финансовых трудностей (я приносила подписанные контракты в ваш офис), я никогда не опаздывала с выплатами вам. За это, я так понимаю, ваша организация меня «отблагодарила», испортив мою кредитную историю и лишив возможности рефинансироваться в вашем и в других банках. Мне крайне неприятен тот факт, что Сбербанку не только безразличны его клиенты, но банк готов вести нечестную игру, чтобы искусственно сохранить свою текущую базу. Как представителю клиентского сервиса, мне не понятно, почему ваша организация тратит огромные средства на привлечение новых клиентов, и так бездарно обходится с существующими.

Лично я приложу все возможные усилия, чтобы распрощаться с вашим банком и отговорить всех своих знакомых пользоваться вашими продуктами. Во избежание неоднозначности восприятия – целью данного письма является попытка привлечь внимание вашего руководства к тому, что все благие намерения, усилия и инвестиции могут быть сведены к нулевому результату из-за недостаточного внимания к своим клиентам. Возможно стоит что-то поменять, если нет задачи снова превратиться в «сберкассу»?

Я сделала запрос по вашему обращению в профильное подразделение банка. Результаты проверки я обязательно сообщу вам в комментариях к данному отзыву.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Источник

Карта Халва — в чем подвох?

Карта Халва — одна из немногих карт рассрочки в России, эмитированная Совкомбанком. Наряду с огромным количеством преимуществ, пластик имеет много минусов. Среди них можно выделить наличие комиссии за вывод средств, отсутствие возможности снятия в банкоматах даже собственных средств, пластиком нельзя расплачиваться в магазинах, которые не являются партнерскими даже за счет своих средств, которые находятся на карте и т. д. Впрочем это не мешает многим людям пользоваться картой.
Можно оформить карту, а потом самому решить стоит или нет пользоваться ей и в чем подвох или подводные камни карты.

Сбербанк онлайн одобренный кредит

    До 12 месяцев Рассрочки Более 30 тыс магазинов партнеров по всей России 0% до пользования рассрочкой Бесплатное годовое обслуживание Кредитный лимит до 350 000 RUB

Сбербанк онлайн одобренный кредит

    Кредитный лимит от 5 до 300 тыс. руб. Реальная рассрочка в разных Магазинах Для оформления нужен паспорт и телефон Доставка карты курьером

Карта рассрочки Халва — это пластиковая карточка с кредитным лимитом, который можно израсходовать на любую покупку в магазинах-партнерах. Потраченные денежные средства будут разделены на количество месяцев рассрочки согласно условиям в определенном магазине. Проценты за пользование деньгами не начисляются. Таким образом, по карте Халва клиент сможет оплатить любой товар в беспроцентную рассрочку.

Сбербанк онлайн одобренный кредит

В отличие от карты рассрочки Хоум Кредит банка у Халвы гораздо больше минусов и они существенные.

По карте Халва клиент может получить рассрочку не везде, где захочет. Он может расплатиться кредитным лимитом исключительно в магазинах-партнерах Совкомбанка. Это существенный минус, поскольку такие магазины ограничены списком и далеко не в каждом городе можно встретить полный перечень организаций.

Даже не в каждом партнерском магазине можно получить рассрочку. Случается такое, что один магазин партнерской сети принимает карту к оплате, а другой магазин этой же сети — нет.

Например, в отзыве одного из владельцев карты было написано, что он не смог расплатиться ей в салоне МТС в одном районе, зато расплатился в другом салоне МТС рядом с домом.

Полный перечень каждого магазина-партнера, который принимает карту к оплате можно посмотреть только в личном кабинете интернет-банкинга в отдельном разделе для владельцев карты Халва.

По карте рассрочки Халва снятие наличных априори не предусмотрено. При вставке карты в банкомат, устройство выдает ошибку и «выплевывает» пластик. Снимать деньги нельзя даже за счет собственных средств.

Получается, что карта рассрочки Халва – не самый лучший вариант для повседневного использования. Она сгодится лишь в качестве дополнительной карточки, по которой можно получить заранее одобренный беспроцентный кредит в некоторых магазинах.

Учитывая тот факт, что снять наличные с карты не получится, клиент может попробовать «обналичить» собственные деньги в кассе отделения посредством межбанковского перевода. Сделать перевод можно исключительно на свой счет в Совкомбанке или в любом другом банке. Перевод на счета сторонних лиц категорически запрещен.

Если заемщик захочет перевести собственные средства с карты рассрочки на другие счета внутри Совкомбанка, перевод пройдет без комиссии. За аналогичную операцию перевода в другой банк, клиент заплатит комиссию 2.9% от суммы операции.

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Для осуществления перевода нужно подойти в кассу банка с паспортом и предоставить реквизиты платежа. Комиссия взимается на месте. Что делать клиентам, в городе проживания которых нет офисов Совкомбанка — загадка.

Нельзя расплатиться картой за счет собственных средств в других магазинах

Владелец карты рассрочки Халва может пользоваться ей только в партнерской сети магазинов. Это же условие действует в случае, если клиент хочет потратить собственные средства, которые лежат на карточке. Он не сможет прийти в магазин около дома и оплатить по карте молоко или хлеб. Считывающее устройство выдаст ошибку и заемщику придется воспользоваться другим способом оплаты товара.

Это один из самых больших минусов карты, который делает ее абсолютно непригодной для постоянного ежедневного использования в повседневной жизни.

Большинство рассрочек рассчитаны на срок от 1 до 3 месяцев

Срок рассрочки в каждом отдельном магазине-партнере банка зависит от индивидуальных договоренностей кредитной организации и торгово-сервисного предприятия. О сроках предоставления рассрочки в конкретном магазине клиент может узнать заранее через личный кабинет или на горячей линии банка.

В большинстве партнеров рассрочка на покупки действует лишь в срок на 1, 2 или 3 месяца. Более длительные сроки получения предоставляют некоторые магазины мебели и электроники. В целом же сроки рассрочки редко превышают 3 месяца.

Совкомбанк заявляет, что его партнерами являются тысячи магазинов по всей стране. Среди них можно встретить известные сетевые маркеты и небольшие местные точки продаж. Получить рассрочку по карте можно на покупку мебели, детских товаров, техники, продуктов питания, одежды, обуви, спортивного оборудования и т. д.

Большинство из наименований магазинов-партнеров будет просто неизвестно рядовому периферийному жителю. Возможно в крупных городах люди знают, что такое Лавка чудес или БашМаг, но в маленьком городке на окраине Бурятии о таких магазинах даже не слышали.

Для жителей периферии эта карта может быть не настолько хорошей и функциональной за счет небольшого количества магазинов-партнеров, размещенных в их городе проживания, либо их отсутствия.

Стоит ли оформлять карту Халва или выбрать альтернативу?

С учетом того, что у карты Халвы есть более интересный конкурент (карта рассрочки Хоум Кредит банка), то оформлять ее не стоит. Лучше заказать карту от Хоум Кредит и получать фиксированную рассрочку на 3 месяца в любых магазинах, даже не являющихся партнерами банка.

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Если же сравнивать такие сегменты, как карта рассрочки и кредитная карта, то здесь выбрать лидера будет сложнее. В сравнении с обычной кредиткой карта рассрочки однозначно выигрывает, но если сравнивать ее с картой «100 дней без процентов» от Альфа-Банка, кредитка выглядит предпочтительнее и тому есть свои причины:

Кредитом по пластику Альфа-Банка можно пользоваться без начисления процентов в течение 100 дней, что превышает 3-хмесячный срок рассрочки по карте Хоум Кредит. По кредитке Альфа-Банка клиент может бесплатно снимать средства за счет кредитного лимита и эта операция входит в льготный грейс-период, что просто немыслимо для кредитных карт. Большой плюс в том, что картой Альфа-Банка клиент может пользоваться ежедневно для оплаты товаров и услуг, платежей, переводов, снимать деньги и пополнять счет в банкоматах. По карте рассрочки от Хоум Кредит банка действия владельца существенно ограничены. Он может лишь оплачивать картой покупки и услуги. Никаких снятий, переводов или платежей по карточке не предусмотрено.

Источник

Выбираем кредитную карту

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут

Выберите подходящий раздел:

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут

На данный момент все большую популярность у населения набирает такой вид кредитования, как кредитки, причем подобное явление наблюдается не только в России, но и зарубежом. Объяснения у каждого клиента разные, но факт остается фактом – они становятся неотъемлемой частью нашей жизни, а потому было бы не лишним узнать о них побольше.

Итак, начнем с определения

Кредитка – это пластиковый продукт, имеющий определенный набор параметров: назначение, реквизиты и определенные возможности, к которым мы сможем отнести:

    одобренный лимит денег — т. е. та сумма, которой вы сможете распоряжаться по своему усмотрению,

Да-да, мы не ошиблись, подобные карты действительно имеют разное назначение:

Одни служат для того, чтобы человек имел «банк в кармане», определенный лимит, которым он может воспользоваться. Другие служат для приумножения – они имеют интересную функцию «cash back» (когда часть потраченных средств возвращается обратно на счет) У третьих есть функция «накопления», когда за хранение собственных средств на балансе вам назначается % (получается мини-вклад).

Чаще всего, кредитную карточку оформляют для того, чтобы иметь возможность оплачивать различные товары и услуги даже в том случае, если у вас не хватает для этого собственных средств. В таком случае, вы просто расплачиваетесь в магазине не наличными, а кредиткой, а через определенное время возвращаете потраченную сумму с процентами или без них (если успеете вернуть потраченное в грейс-период).

Существует множество видов – моментальные, электронные, виртуальные, классические, золотые, платиновые, премиальные, бонусные, накопительные и т. д. Чтобы разобраться в том, какой именно вид вам нужен, вы должны определиться с целью использования;

    Если вы хотите как можно быстрее получить доступ к средствам, вам стоит рассмотреть карты моментальной выдачи. Если хотите распоряжаться хорошим лимитом под сравнительно невысокую процентную ставку и небольшую стоимость обслуживания, выбирайте классические. Если же вы хотите подчеркивать свой статус, обладать значительным лимитом средств и более расширенный перечнем доступных вам функций (включая бесплатное страхование, личного помощника, проходы в вип-залы аэропортов и т. д.), выбирайте золотые и платиновые варианты.

В зависимости от выбранного продукта, и будут назначаться все остальные параметры – сумма, размер переплаты, стоимость обслуживания. За большинство из них нужно платить ежегодно определенную сумму денег, она будет варьироваться от 0 рубля (при наличии специальной акции или предложения зарплатным клиентам банка) до нескольких десятков тысяч рублей в год за премиальную ВИП-карточку с расширенным перечнем возможностей.

Особенно интересны предложения, которые называются «партнерскими». В данном случае банк подписывает соглашение на сотрудничество с определенными организациями, например — салонами связи, туристическими компаниями, фирмами, занимающимися авиа-перелётами или ж\д перевозками и др. После подписания договора, банк выпускает специальные карточки, которые еще называют ко-брэндовыми.

Пользуясь ими, заемщик за каждую покупку будет получать бонусные баллы, их затем можно обменивать на бесплатные минуты для разговора по мобильному телефону, на авиамили для покупки билета, на скидку при покупке туристической путевки и т. д.

Как получить кредитку?

Для этого вам нужно выбрать тип карточки, который вам нужен на данный момент, например, классический вариант, который позволяет выгодно расплачиваться за покупки как в России, так и за рубежом, в том числе и в интернет-магазинах. Далее вы просматриваете список банков, действующих в вашем регионе, и выбираете среди них наиболее выгодное предложение.

Выбрав банк, вам нужно либо посетить лично его отделение с целью написания заявки, либо перейти на страницу его официального сайта и там заполнить анкету (если есть такая возможность). Если ваше заявление одобрят, вы еще раз придете в отделение с документами, их проверят, и вы подпишите договор.

Если карта именная, её изготовление займет 5-10 дней. Если неименная (моментальной выдачи), вам её отдадут сразу же. Можно заказать в некоторых компаниях карточку с доставкой, например, в банке Тинькофф.

Подытоживая вышесказанное можем сказать следующее: кредитные карты имеют разные виды и цели, ориентируясь на которые вы сможете подобрать для себя наиболее оптимальный вариант по соотношению цены и качество.

Источник

Отказываемся от страховки по кредиту, образец заявления

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут

Многие заемщики спрашивают у нас, возможен ли отказ от страховки по кредиту и где найти образец. В процессе оформления займа такие заявители соглашаются на страхование и подписывают договор, практически не глядя. Через некоторое время понимают, что услуга им не нужна и пытаются отказаться от нее.

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут

Когда страхование является обязательным?

Согласно нашему действующему российскому законодательству, обязательному страхованию подлежат только те виды кредитования, по которым предусмотрено обеспечение в виде жилья или транспортного средства. Сюда можно отности:

    Ипотеку, где застрахована недвижимость; Кредит под залог имущества; Автокредит.

Иными словами, вы обязаны застраховать только свой залог. А вот если вам предлагают также оформить полис с вашей личной страховкой жизни, здоровья или работоспособности, то вы имеете полное право отказаться от данной услуги.

Где оно закреплено? Вам помогут ссылки на статьи 935 ГК РФ «Обязательное страхование», пункт 2, а также 16 статья Закона РФ «О защите прав потребителей».

Однако банки активно предлагают эту услугу и неохотно идут на отказ от нее. Многие кредиторы повышают процентную ставку при отказе от страхования и используют другие методы стимуляции клиента к подписанию договора. Для заемщиков все это выливается в дополнительные расходы по кредиту.

Как можно отказаться от страховки и вернуть свои деньги?

Первым делом вам нужно ознакомиться с теми кредитными документами, которые есть у вас на руках. В договоре страхования указаны условия его расторжения, если они предусмотрены.

Если страховщик позволяет отказаться от полиса при определенных условиях, к примеру, в течение первых 30 дней, то необходимо составить соответствующее заявление в произвольной форме или по образцу СК и передать ее страховщику или банковскому представителю.

Если можно вернуть деньги только при досрочном погашении, то вам нужно сначала выплатить всю задолженность банку и взять справку об отсутствии долга и закрытии счета. С этой справкой вы обратитесь к страховщику с просьбой о возврате денег за те месяцы, которые были оплачены, но не использовались.

Помните: у вас всегда есть 5 календарных дней с момента подписания договора для того, чтобы отказаться от навязанной страховки, такое право дано вам соответствующим постановлением от Центробанка. Узнать подробнее можно здесь.

Как должно выглядеть заявление?

В заявлении необходимо указать следующее:

    ФИО, телефон Данные паспорта Причина расторжения договора Подпись и дата написания.

Ваше обращение должно выглядеть примерно так, как указано ниже.

Я, Васильев Иван Петрович, 15.09.1977 года рождения, паспорт №________, отказываюсь быть застрахованным в ______________(наименование страховой компании) по Договору страхования №__________. Прошу Банк прекратить уплату Страховых взносов за страхование моей жизни и здоровья со следующего Расчетного периода.

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Во многих банках для написания заявления на отказ от страхования предоставляется специальный бланк и имеется образец правильного заполнения. Именно по этой причине не стоит искать подобные документы в Интернете, потому как они имеют разное оформление, нужно брать норму заявки непосредственно в той компании, где вы кредитуетесь.

При досрочном погашении долга:

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Могут ли отказать в возврате страховки?

Действительно, такие случае не редки, можно даже больше сказать — они происходят постоянно. Банки не хотят терять свою прибыль, которую они получают от начисления процентов на сумму вашей задолженности, ведь очень часто стоимость приобретения полиса СК включается в общую сумму вашего кредита.

Если банк и страховая компания отказывает вам в выплате денежных средств, и вы считаете, что это происходит незаконно, вы имеете право обратиться для защиты своих прав в судебные инстанции. При этом вам нужно помнить о том, что придется понести расходы за судебные издержки — уплату госпошлины и услуги адвоката.

Образец заявления при обращении в суд:

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Таким образом, в большинстве случаев оформления кредита, заемщик имеет право на возврат страховки в ситуации, когда она была ему навязана, либо задолженность была погашена досрочно

Источник

Основы финансовой грамотности, одобренные ЦБ РФ: знакомство

Учебно-методический комплект «Основы финансовой грамотности» для старшеклассников (авторы – А. Чумаченко и В. Горяев), одобренный Банком России, поступил в продажу. Новость об этом радостном событии появилась на портале banki. ru.

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Конечно же, меня не могла не заинтересовать данная информация. Ведь крайне любопытно, что же написано про финансовую грамотность в учебнике, который одобрен Центральным Банком Российской Федерации.

Благо, до «Молодой Гвардии» на Полянке было недалеко, поэтому я решил заглянуть в этот книжный магазин и приобрести заветное учебное пособие.

На первом же развороте мы видим обращение председателя Банка России Эльвиры Набиуллиной, в котором она надеется, что эта книга поможет читателям уверенно ориентироваться в мире финансов:

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Итак, давайте ознакомимся с данным учебником.

Прежде всего хочу отметить, что я не ставил перед собой задачу написать подробную рецензию на учебное пособие. Я написал лишь о нескольких моментах, на которые обратил внимание, бегло пролистав данную книгу за пару часов.

И главный вывод, который я сделал — пособие получилось действительно информативным и содержательным. Язык изложения довольно прост и понятен. По моему мнению, для первоначального знакомства с базовыми понятиями, такими как депозит, кредит, переводы, банковские карты и т. д., учебник подходит очень хорошо.

Наверное, кто-то уже заподозрил меня в том, что статья заказная. Это не так, просто некоторые советы и определения выглядят очень достойными.

● Например, в разделе «Недостатки депозита» (стр. 62) правдиво указано, что проценты по депозитам не спасают деньги от инфляции. Они лишь уменьшают ущерб, который инфляция неизбежно наносит нашим сбережениям, а мы всё равно становимся беднее:

Сбербанк онлайн одобренный кредит

● Авторы призывают внимательно читать договор, не жалеть на это времени. «Один неучтённый маленький пункт договора, набранный мелким шрифтом, может разрушить ваши мечты и планы по накоплению» (стр.65):

Сбербанк онлайн одобренный кредит

В разделе «Типичные ошибки при использовании кредита» акцентируется внимание на том, что заёмщик должен не просто прочитать договор, а изучить его. «Каждая строчка и каждая цифра в договоре должны быть абсолютно понятны» (стр.104):

Сбербанк онлайн одобренный кредит

● В России все банки обязаны сообщать полную стоимость кредита, однако в пособии подчеркивается, что обычно банки делают это в самый последний момент, поэтому важно сразу уточнить полную стоимость кредита в разговоре с сотрудником банка:

Сбербанк онлайн одобренный кредит

● О том, брать или не брать кредит, лучше сто раз подумать. Эйфория от новой покупки быстро проходит, и от взятия кредита лучше воздержаться (стр.91)

Сбербанк онлайн одобренный кредит

● В учебнике также приведены довольно любопытные примеры и жизненные истории, например, о женщине, которая отстояла свои права в споре со страховой компанией, отказавшейся выплачивать страховку за ДТП (стр.165). Владелица авто выиграла дело в суде, получила на руки решение суда и исполнительный лист. Но страховая платить не спешила, и тогда женщина узнала, в каком банке у страховой компании расчётный счёт, принесла туда документы из суда и написала заявление с просьбой возместить ей причиненный ущерб. В итоге, деньги свои она получила:

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Конечно же, в рамках одного курса сложно рассказать о всех тонкостях и нюансах обращения с финансами. Никакой информации, например, о фиксах, лесенках вкладов и других Приёмах профессиональных вкладчиков Вы там не найдете, но всегда ведь с чего-то надо начинать.

Впрочем, в рассматриваемом пособии по финансовой грамотности есть некоторые моменты, с которыми можно не то что не согласиться, но и открыто поспорить.

1 При совершении каждой операции банк получает вознаграждение.

В разделе «Зачем банку расчётно-кассовые операции» говорится, что за каждую операцию банк взимает с клиента комиссию:

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Я понимаю, школьников надо готовить к тому, что банк бесплатно ничего не сделает, чтобы они нормально воспринимали комиссии за элементарные операции. Это ведь так выгодно банкам.

И все же я бы сделал акцент на том, что любые комиссии банка надо воспринимать не как должное, а как повод найти другой банк с более адекватными условиями расчётно-кассового обслуживания. Старайтесь не переплачивать, весьма вероятно, что другая кредитная организация совершит требуемую Вам операцию бесплатно.

2 Чем меньше нагрузка на сотрудников банка, тем дешевле будет перевод.

В разделе «От чего зависит комиссия за денежный перевод» нам ещё раз напоминают, что за любую банковскую услугу надо платить (стр.120). Это мы уже рассмотрели выше. А дальше фразы, которые вызвали у меня улыбку:
«Чем меньше нагрузка на сотрудников банка, тем дешевле будет перевод».
«Некоторые банки вообще не взимают комиссии за онлайн-операции по переводам внутри банка» (вот так диковинка! :))

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Как бедные сотрудники банков устают, наверное, когда клиент совершает онлайн-переводы через интернет-банк 🙂

Мой совет: пользуйтесь услугами банков, которые позволяют отправлять бесплатные межбанковские переводы, их немало. Подробно об этом можно почитать в статье «Платежи и переводы онлайн. Дешёвый межбанк».

3 За пользование дебетовой картой банк взимает ежегодную комиссию за обслуживание.

В разделе «Для чего нужна дебетовая карта» опять говорится об обязательной плате за услуги банка (стр.130). Комиссия за пользование картой преподносится как нечто неизбежное:

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Неужели трудно было упомянуть, что есть немало банков, которые оформляют дебетовые карты бесплатно и за обслуживание денег не берут, например, при открытии депозита.

4 По кобрендинговым картам за каждый доллар начисляют по одной миле.

В разделе «Хочу ли я получать какую-то дополнительную выгоду от карты» нет ни слова про кэшбэк. Есть только тонкий намёк на различные мифические акции и привилегии от международных платёжных систем (МПС). В учебнике говорится, что если Вы хотите получать скидки в магазинах и ресторанах, то имеет смысл рассмотреть более продвинутые карты – классическую, золотую и платиновую категорию карт:

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Есть некое упоминание про кобрендинговые карты, по которым почему-то строго начисляется по 1 миле за потраченный доллар, и всё.

Сбербанк онлайн одобренный кредит

А где же информация про кэшбэк? Многие банки возвращают часть стоимости покупки по своим картам в различных категориях, и 1%, и 3%, и 5%, и 7%. Причём, многие карты абсолютно бесплатны.

5 Банк несёт ответственность за неприкосновенность содержимого ячейки.

В разделе «Банковская ячейка» говорится, что банк несёт ответственность за неприкосновенность содержимого ячейки (стр.115-116):

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Я бы подчеркнул, что в России большинство банков (в том числе и «Сбербанк») предлагает услуги безответственного хранения ценностей в банковской ячейке, т. е. банк никаким образом не отвечает за содержимое ячейки.

Банк несёт ответственность за неприкосновенность именно ячейки, но не его содержимого. Подробно об этом читайте в статье «Аренда банковской ячейки: иллюзия надежности».

6 Банки требуют от клиентов приобретения страховки жизни и имущества.

В учебнике по финансовой грамотности преподносится как само собой разумеющееся, что банк может требовать от клиентов обязательной покупки страховки имущества или жизни заёмщика (стр.81, стр.101):

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Сбербанк онлайн одобренный кредит

А где, спрашивается, упоминание, что банк не имеет права этого требовать?

По закону обязательным является страхование залога по ипотеке от рисков утраты и повреждения (Федеральный закон «Об ипотеке (залоге недвижимости)» от 16.07.1998 N 102-ФЗ ст.31).

А вот страхование жизни и здоровья у нас является добровольным, о чём нам говорит статья 935 ГК РФ: «обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону»:

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Статья 16 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). А также признаёт условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожными:

Сбербанк онлайн одобренный кредит

К тому же имейте в виду, что от навязанной страховки можно отказаться в течение 5 дней с момента заключения договора. Подробно об этом читайте в статье «Отказ от страховки по кредиту: новые правила».

7 Коллекторы взыскивают с должников всю сумму задолженности в свою пользу.

В разделе «Кто такие коллекторы» говорится, что, оказывается, коллекторы взыскивают с должников сумму задолженности в свою пользу (стр. 89):

Сбербанк онлайн одобренный кредит

На самом деле никто не передавал коллекторам полномочий судов и судебных приставов.

Коллекторы всегда имели право только разговаривать с заёмщиком, убеждать его заплатить кредит, но никак не взыскивать долги. Подробно о деятельности коллекторов читайте в статье «Новый антиколлекторский закон: что поменяется?».

8 Система страхования вкладов позволяет вкладчикам не беспокоиться о сохранности своих денег.

Упоминание о страховке от АСВ в размере 1,4 млн рублей в случае отзыва лицензии – это, конечно, хорошо. Даже есть совет не держать в одном банке больше лимита по компенсации (стр.71):

Сбербанк онлайн одобренный кредит

Однако всё-таки не лишним было бы дать намёк, что при некоторых обстоятельствах можно остаться без страхового возмещения и при сумме депозита меньше 1,4 млн руб. Подобные ситуации перечислены в статье «У банка отзывают лицензию. Что делать?»

Вот, пожалуй, и всё пока. Данную статью буду обновлять по мере обнаружения в учебном пособии каких-либо интересных моментов при более подробном ознакомлении.

Ещё раз повторюсь, пособие по основам финансовой грамотности мне понравилось. Разумеется, нужно рассматривать этот учебник как один из источников информации, а не как единственно верную инструкцию.

Старайтесь экономить на банковских комиссиях, следуйте Советам профессиональных вкладчиков и повышайте доходность своих накоплений.

Надеюсь, моя статья была вам полезна, о всех уточнениях и дополнениях пишите в комментариях.

За обновлениями в этой и других статьях можно следить на Telegram-канале: @hranidengi.

В связи с блокировкой Телеграма создано зеркало канала в ТамТам (мессенджер от Mail. ru Group со сходным функционалом): Tt. me/hranidengi.

Подписывайтесь, чтобы быть в курсе всех изменений:)

Источник

Отзывы о реструктуризации кредитов Сбербанка России

Благодарю вас за отзыв. Обратная связь от клиентов позволяет нам улучшать качество обслуживания.

Мы обязательно проверим работу сотрудника, который консультировал вас в офисе №8621/0773, при необходимости проведем работу.

Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством!

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

По описанной вами ситуации я направила запрос в профильное подразделение банка. Как только у меня появятся результаты проверки, я вам сообщу.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Я передала информацию по вашему обращению в профильное подразделение банка. Результаты проверки я обязательно сообщу вам в комментариях к данному отзыву.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Понимаю, как важен для вас этот вопрос. Ваше заявление обязательно будет рассмотрено, и мои коллеги предоставят вам ответ. Снижение ставок по действующим договорам — уникальный сервис для нашего банка, и из-за повышенного количества заявлений от клиентов нам требуется больше времени, чем обычно, для принятия решения.

Тем не менее, мы постараемся предоставить вам ответ в максимально короткие сроки.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Спасибо, что нашли время и оставили отзыв.

Я обязательно проверю подробности этой ситуации. Как только появятся результаты, мы вам сообщим.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Прежде всего, от лица банка позвольте принести извинения за длительный срок рассмотрения вашего заявления.
Увеличение сроков связано с большим количеством подобных обращений в Сбербанк.
Снижение ставок по действующим кредитам – наш уникальный сервис. Ответ будет дан каждому клиенту. Могу вас заверить, что мои коллеги делают все возможное, чтобы это произошло как можно скорее.
Я понимаю, как важно для вас решить этот вопрос как можно скорее, поэтому направила его на приоритетное рассмотрение. Ответ будет дан способом, указанным вами при оформлении обращения.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Коллеги связались с вами для урегулирования ситуации. Приношу извинения за доставленные неудобства. Понимаю, что сложившаяся ситуация могла оставить у вас негативное впечатление о работе банка, но надеюсь, что ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Недавно обратился в Сбербанк по вопросу рефинансирования кредита. Сомневался, удастся ли. В офисе на Профсоюзной 52 меня встретил Нерсес Погосян. Его доброжелательность и активность поразили. Он не просто проникся моими интересами — я чувствовал, что он олицетворяет Сбербанк в его лучших проявлениях. Все получилось как нельзя лучше. Имею большой опыт работы с людьми в сложных условиях. Считаю — Нерсес Погосян вполне сможет руководить крупным отделом в Сбербанке и шире работать с людьми. Отмечаю профессиональное мастерство и деловую хватку сотрудника. Благодарю, Сбербанк.

Виктор В-ч, г. Тюмень

Благодарю вас за положительный отзыв. Я очень рада, что работа Нерсеса принесла вам позитивные эмоции. Мы обязательно передадим ему ваши слова, уверена ему будет приятно, что клиенты ценят его работу и высказываются об этом публично.

Искренне надеюсь, что и дальнейшее сотрудничество с нами будет сопровождаться только хорошими впечатлениями!

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Приношу извинения за неудобства. Я направила ваше обращение на приоритетное рассмотрение. Как только банком будет принято решение, мои коллеги сразу предоставят вам ответ тем способом, который был указан при регистрации.

Ожидайте, пожалуйста, результатов!

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Выражаю благодарность Сбербанку за лояльное отношение к клиентам. В банке был оформлен потреб кредит, после увольнения с постоянного места работы обратилась в отделение на Уральской с заявлением о реструктуризации.

Отдельная благодарность менеджеру Самосадовой Алесандре за компетентность, позитив и доброжелательность. Банк положительно рассмотрел обращение и буквально через три дня произвели реструктуризацию на очень комфортных. Читать далее

Выражаю благодарность Сбербанку за лояльное отношение к клиентам. В банке был оформлен потреб кредит, после увольнения с постоянного места работы обратилась в отделение на Уральской с заявлением о реструктуризации.

Отдельная благодарность менеджеру Самосадовой Алесандре за компетентность, позитив и доброжелательность. Банк положительно рассмотрел обращение и буквально через три дня произвели реструктуризацию на очень комфортных условиях. Большое спасибо за стремление сохранить клиентов и протянуть руку помощи.

Большое спасибо за ваш отзыв о работе наших сотрудников.

Уверена, что Александре будет очень приятно, что клиенты ценят ее работу и высказываются о ней публично. Вашу благодарность мы передали непосредственному руководителю Александры. Положительный отзыв обязательно будет учтен при оценке качества ее работы.

Очень приятно слышать такие отклики о работе наших специалистов. Надеюсь, что и в дальнейшем сотрудничество с нами будет только положительным.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

У меня огромный вопрос по поводу профессионального уровня ваших сотрудников. В течение года я ждала, когда банк начнет со мной диалог и ответит на мои многочисленные заявления (в числе которых за номером четыре значится заявление 1801290767022500 от 29.01.18 г.) Очень жаль, что представители клиентского сервиса не считают нужным внимательно прочитать вопросы и ограничиваются в своих ответах (ожидаемых часто до трех месяцев) формальным отписками с констатацией очевидных фактов. А вместе с тем ситуация, в которую меня поставили сотрудники вашего, некогда уважаемого мной учреждения, нельзя назвать однозначной.

Детали: в июне 2017 при переходе от работы по найму на работу на себя я предвидела задержку с выплатой по новому контракту, о чем посчитала нужным предупредить Сбербанк, добросовестным клиентом которого на тот момент я являлась более 3-х лет — мне нужны были 2 недели отсрочки выплаты по ипотеке, и ваши сотрудники убедили меня взять ипотечные каникулы, естественно сроком более чем на месяц, что являлось единственным, по их словам, способом не испортить свою кредитную историю — я неоднократно задавала вопрос, не повлияют ли данные каникулы на последующую возможность снизить процентную ставку, которая до сих пор составляет 14,25% годовых.

Ответ был получен уверенно отрицательный, сотрудники подчеркивали тот факт, что банк неплохо зарабатывает на ипотечных каникулах своих заемщиков и подавать запрос на снижение ставки я могу в любой момент; что я и сделала — с тех пор мной написано 4 заявления (датируются они июлем, октябрем, ноябрем 2017 и январем 2018), я задавала вопрос о том, что я могу сделать, чтобы банк рассмотрел запрос о снижении ставки, мной предлагались варианты, в числе которых были оплата отложенного процента, перевод своего предприятия в Сбербанк, покупка страховых программ, пр. — диалог не состоялся, несмотря на то, что у меня есть в Сбербанке личный менеджер, в течение года я получала формальные смс, противоречивые ответы на вопросы, финалом послужило письмо, подчеркивающее факт моего согласия в 2014 году на процентную ставку в 14,25% и невозможность снижения ставки в связи с проведение реструктуризации по кредиту.

Таким образом, получается, что ваши сотрудники сознательно ввели меня в заблуждение в тот момент, когда убеждали в том, что ипотечные каникулы являются безопасным способом отложить платеж на необходимый мне срок. Простите, но мне нужны были 2 недели, я могла найти другие варианты обеспечения выплаты. У меня не было финансовых трудностей (я приносила подписанные контракты в ваш офис), я никогда не опаздывала с выплатами вам. За это, я так понимаю, ваша организация меня «отблагодарила», испортив мою кредитную историю и лишив возможности рефинансироваться в вашем и в других банках. Мне крайне неприятен тот факт, что Сбербанку не только безразличны его клиенты, но банк готов вести нечестную игру, чтобы искусственно сохранить свою текущую базу. Как представителю клиентского сервиса, мне не понятно, почему ваша организация тратит огромные средства на привлечение новых клиентов, и так бездарно обходится с существующими.

Лично я приложу все возможные усилия, чтобы распрощаться с вашим банком и отговорить всех своих знакомых пользоваться вашими продуктами. Во избежание неоднозначности восприятия – целью данного письма является попытка привлечь внимание вашего руководства к тому, что все благие намерения, усилия и инвестиции могут быть сведены к нулевому результату из-за недостаточного внимания к своим клиентам. Возможно стоит что-то поменять, если нет задачи снова превратиться в «сберкассу»?

Я сделала запрос по вашему обращению в профильное подразделение банка. Результаты проверки я обязательно сообщу вам в комментариях к данному отзыву.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Источник

Поделиться:

Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Adblock detector