Ренессанс кредит горячая

Горячая линия Ренессанс Кредит

Горячая линия Ренессанс Кредит — это бесплатный телефонный номер, по которому потенциальный или действующий клиент банка сможет получить исчерпывающий ответ на любой интересующий вопрос. Горячая линия Ренессанс Кредит работает круглосуточно, а клиенты организации могут оперативно заблокировать карту в случае утери или кражи, решить возникшую проблему с использованием пластика, интернет-банка и т. п.

Актуальна горячая линия и для тех клиентов, которые находятся заграницей и по каким-то причинам нуждаются в помощи сотрудников банка. Обычно такое случается в связи с использованием за границей банковских карт, эмитированных банком Ренессанс Кредит.

Основной номер горячей линии Ренессанс Кредит для клиентов, которые звонят из разных регионов страны. Звонок на этот телефон бесплатный для сотовых или стационарных операторов России. А вот для звонков из-за границы этот телефон не подойдет, потому что обслуживает только российские номера

Номер горячей линии для жителей и гостей Москвы и МО, звонков из-за границы. Этот телефон имеет аналогичное голосовое меню, как и бесплатный номер горячей линии 8800. Разница в том, что звонок на московский номер будет платным в соответствии с тарифами оператора

В целом горячая линия банка Ренессанс Кредит – удобный способ дистанционного обслуживания клиентов, который экономит время и деньги обеих сторон. Клиенту не нужно тратить его на поездку в офис, ожидание в очереди. Это экономит порядка 30-90 минут в зависимости от города обращения

Бесплатный телефон горячей линии Ренессанс Кредит не имеет голосового меню. Дозвонившись до контакт-центра, клиент слышит голос автоинформатора, который просит озвучить интересующий вопрос. Если клиент составит слишком длинное предложение или промолчит, автоинформатор попросит перезвонить и сбросит вызов.

Это не самая удобная технология. Автоинформатор может неправильно понять информацию и соединить не с тем специалистом, клиент может неверно сформулировать вопрос и т. д.

Чтобы автоинформатор правильно все понял и перевел звонок на нужного специалиста, пользователь должен назвать не весь вопрос, а соответствующий ему раздел. Например, если вы хотите проконсультироваться насчет пенсионного или нецелевого займа, лучше сказать слово «Кредиты».
Если нужна информация по вкладам — слово «Вклады». Если вы являетесь владельцем карты Ренессанс Кредит и хотите получить информацию о балансе или другие данные, нужно сказать «Баланс карты», «Блокировка карты», «Банковские карты» и т. д. Не нужно задавать целые вопросы.

Наряду с этим такой формат голосового меню может быть и полезен. Например, пользователям пенсионного возраста. Для них будет гораздо удобнее озвучить появившийся вопрос, чем запоминать и нажимать нужную кнопку в меню.

Этот вариант также позволит сэкономить время звонящего. Вместо прослушивания длинного меню автоинформатора, клиент может сразу назвать раздел, соответствующий вопросу и поговорить с оператором, который отвечает за выбранную тематику.

По номеру горячей линии для физических лиц клиент может решить большинство насущных вопросов и получить информацию:

    Блокировка или активация банковской карты Получение ПИН-кода к ней Условия оформления кредитов и требования к клиентам Подача онлайн-заявки на любой продукт Условия по продуктам банка (вклады, кредиты, карты, РКО и т. д.) Размер платежа по кредиту, баланс карты, даты взноса и др. Логин для входа в интернет-банк Адреса и офисы отделений в городах, контактные данные определенных отделений в конкретном городе Услуги для юридических лиц, ИП и многое другое

Если вы указали верный раздел и автоинформатор его правильно понял, то соединение с соответствующим специалистом не заставит себя долго ждать. Обычно клиенты банка Ренессанс Кредит ждут ответа оператора не более 2-3 минут.

Свободное время для звонка — период с 00:00 до 06:00 в любой день недели. Напряженное время для соединения со специалистом длится с 14:00 до 20:00-21:00 по будням. Это, так называемый, час пик. В этот отрезок времени пользователю будет очень сложно дозвониться до банка. Ели нет в запасе лишних 5-15 минут, лучше выбрать другое время для звонка. Наиболее свободные дни в этом плане суббота и воскресенье.
Сложные дни — понедельник и пятница. Их лучше избегать в попытках связаться с горячей линией Ренессанс Кредит.

Источник

Горячая линия Ренессанс Кредит Банка

Банк Ренессанс Кредит является лидером на отечественном рынке в сфере потребительского кредитования.

РЕКЛАМА

Организация может предложить огромный выбор качественных банковских услуг. Успех банка подтверждается большой клиентской базой и высоким местом в строке рейтинга среди самых крупных российских банков.

Ренессанс кредит горячая

Дополнительно стоит отметить, что банк ведет активные деловые отношения как с розничными федеральными сетями, так и с региональными фирмами.

Также Ренессанс занимается вкладами. Любой вкладчик может получать под 12% годовых с отличными условиями досрочного расторжения.

РЕКЛАМА

В организации, в режиме 24/7, функционирует служба консультаций. Все звонки абсолютно бесплатны.

Ренессанс кредит горячая

Связаться с работником банка можно и другими способами через онлайн-поддержку на официальном сайте или посетить отделение лично. Однако использование возможностей консультации прямо по телефону считается наиболее оперативной. Благодаря ей можно сэкономить много личного времени.

Действующие или потенциальные клиенты могут выяснить следующее:

    кредитование: его условия и плюсы; подача онлайн-заявки; оформление и выплаты кредитов; возможности онлайн оплаты кредитов; ежемесячные платежи; оформление банковской карточки, управление балансами; использование личного кабинета; сумма текущих долгов; денежные переводы; открытие и условия по вкладам; счета и передвижения средств и многое другое.

РЕКЛАМА

Чтобы связаться с консультантом Ренессанс банка по телефону, достаточно набрать 88002000981.

Ренессанс кредит горячая

Но следует не забывать про некоторые особенности телефонного сервиса. В первую очередь это голосовое меню, при помощи которого удобно разобраться в интересующем вопросе. В сервисе можно воспользоваться уже настроенными голосовыми подсказками или же связаться с живым сотрудником банка.

Связавшись с сервисом Ренессанс Кредит по горячей линии клиенту будет предложено несколько вариантов меню:

Решение вопросов по кредитам. Кредитная карта. Вклады. Ответ оператора.

Кроме того, сервис предлагает более расширенное меню «прочие вопросы» и повтор всего сообщения, на случай если клиент что-то прослушал.

Ренессанс кредит горячая

Нельзя забывать и о том, что определенные индивидуальные вопросы можно выяснить только в случае личного обращения в отделение, т. е. при живом общении с клиентом.

В тех случаях, когда нет возможности связаться с банком по телефону или же вы не можете по каким-либо причинам посетить консультанта лично, всегда можно воспользоваться онлайн-консультацией прямо на сайте компании.

РЕКЛАМА

При звонке главное правильно указать раздел, который вас интересует, и соединение произойдет в считанные минуты.

Считается, что свободным периодом для звонка является промежуток времени между 00:00 – 06:00 ежедневно. Это связано с тем, что мало кто обращается в банк в это время. Более напряженный период 14:00-21:00. Его еще называют «час пик». Время ожидания при этом может достигать 15 минут. Если ваш вопрос не требует срочности, можно дождаться выходных, когда линии банка более свободны.

Ренессанс кредит горячая

Для удобства своих клиентов Ренессанс предлагает еще один способ связи – Поддержка клиентов. Данный онлайн-центр состоит из:

    ленты сообщений; вопросов-ответов; правил публикации; результатов опросов; обучающего видео.

Ренессанс кредит горячая

Все эти дополнения направлены максимально возможно помочь не только зарегистрированным пользователям, но и потенциальным клиентам, которые только интересуются какой-либо информацией.

Источник

Ренессанс банк

Современные банковские услуги разнообразны, уникальны, требуют постоянной консультационной и технической поддержки. Постоянно бегать в банк за консультацией неудобно и не рационально. Для регулярного и постоянного обслуживания своих клиентов — действительных и потенциальных, у Ренессанс банк есть горячая линия, на которую может позвонить клиент и получить грамотный и максимально полный информационный ответ, а также помощь при решении какой-либо проблемы, связанной с банковским обслуживанием.

Ренессанс кредит горячая

Столкнувшись с трудностью при работе с банковской карточкой или счетом, при переводе или получении денег, при расчете процентов по кредиту или депозиту — вы в любое время дня и суток можете обратиться за помощью в Ренессанс банк на телефон горячей линии

8 800 200 09 81

Ренессанс банк — один из самых популярных банков, участвующих в потребительском кредитовании. Зачастую такие кредиты выдаются на месте продажи в ускоренном режиме, а потому, после получения кредита, у клиентов могут возникнуть вопросы, на которые потребуются срочные ответы. Такой ответ и можно получить, позвонив на горячую линию и пообщавшись с грамотным и профессиональным специалистом.

Когда бы не позвонили клиенты в Банк ренессанс, взявшие там кредит — горячая линия и ее специалисты дадут качественный и полный ответ, поскольку на обслуживании работают самые компетентные профессионалы. Если вопрос трудный и требует вмешательства менеджера, работающего с клиентом, проблема может быть взята на учет и, спустя время, позвонившему клиенту перезвонят и дадут полную консультацию. Как показывает практика, большая часть вопросов касается процентных ставок по кредитам и депозитам, а также выяснения юридических тонкостей, содержащихся в договорах. Менее значима по востребованности техническая поддержка по работе с банковскими карточками, поскольку карты Ренессанс банка и так имеют качественную техническую поддержку.

Ренессанс кредит горячая

Обслуживание на горячей линии Ренессанс банка полностью бесплатное и имеет массу преимуществ. Во-первых, вам не нужно будет ехать через весь город, добираясь в отделение банка, и выстаивать там очередь — позвонить вы можете и с домашнего телефона. Во-вторых, позвонить на горячую линию вы можете в любое время суток, даже ночью — что существенно облегчает решение проблем и делает Ренессанс банк популярным у бизнесменов, высоко ценящих оперативное устранение препятствий при совершении платежей. Банк ренессанс и его горячая линия бесплатно дает возможность получить качественную консультацию, достойную платных бизнес-консультантов — настолько она будет полной и профессиональной. Единственное отличие — горячая линия банка совершенно бесплатная.

Но это не значит некачественная. Бесплатная ренессанс банк горячая линия — это часть службы поддержки. Ренессанс банк настолько популярен среди людей именно благодаря человеческому подходу к своим клиентам, что выражается в том числе и в безупречной работе консультационных служб. Горячая служба Ренессанс банка — это настоящий сервисный центр для обслуживания клиентов банка. Но это еще и Call-центр, обеспечивающий обратную связь с клиентами, выявляющий основные проблемы банка для их скорейшего решения. Поэтому горячая линия имеет взаимовыгодную основу — помощь клиентам, но и помощь самому банку в определении и оперативном устранении всех проблем. Ренессанс банк очень внимательно относится к каждому звонку, стараясь максимально полно вникнуть в проблему и решить ее.

Ренессанс кредит горячая

Номер горячей линии Ренессанс банка указывается в документах, его несложно найти в интернете. Ренессанс банк имеет горячую линию как в центральном офисе, так и в каждом отдельном регионе. В целях безопасности лучше заранее выписать телефоны горячей линии, чтобы потом не ошибиться и не позвонить в другое место, выложив свою конфиденциальную информацию. В свою очередь банк также ведет запись разговора с клиентом и фиксирует номер, с которого производится звонок, чтобы не допустить обмана и общения с человеком, который представляется не своим именем для получения какой-либо информации. Обеспечение конфиденциальности — главная проблема при использовании горячих линий банков. Горячая линия и банк ренессанс капитал, стремящийся свести к нулю возможные злоупотребления, оперируют конфиденциальной информацией максимально осторожно, используя проверку телефонных номеров, систему паролей и других элементов безопасности.

При звонке на горячую линию, каждого клиента вежливо приветствуют, стараясь провести полную идентификацию позвонившего. Вопросы по идентификации могут быть какими угодно — начиная с паспортных данных и номеров телефона и заканчивая данными о вашем последней операции с банковской картой или датой посещения банка. Поэтому возникновение непредвиденных ситуаций с утечкой информации в Ренессанс банке полностью исключено.

Ренессанс кредит горячая

Чтобы получить все ответы на интересующие вопросы, клиенту не обязательно выискивать номер специального отдела банка. Позвонив в Ренессанс банк (горячая линия 8800), клиент автоматически будет перенаправлен на специалиста в конкретной области по решению возникшего вопроса. На горячей линии работает и система заявок по решению проблемы. Это своеобразная универсальная система, решающая любую проблему клиента, вне зависимости от положения и уровня клиента, будь то вкладчик, заемщик, пользователь текущего или бизнес счета.

Ренессанс банк стремится быть близким к клиентам, облегчая их жизнь и делая банковские услуги доступными и простыми. Работники горячей линии вежливы и поражают скоростью и глубиной понимания проблемы клиента. Решение любого вопроса по силам специалистам горячей линии Ренессанс банка, думающего о клиентах, напомним еще раз номер:

Источник

Ренессанс Кредит

Подробная справочная информация, рейтинг, услуги и предложения. Задать вопрос эксперту.

ООО «КБ «Ренессанс Кредит» — крупный столичный розничный банк, специализирующийся на предоставлении кредитов наличными и кредитов на покупку товаров в точках продаж компаний-партнеров, выдаче кредитных карт, привлечении средств граждан во вклады и проведении операций на валютном рынке. Основным источником фондирования кредитной организации выступают средства физических лиц. Контролирующим акционером банка является группа ОНЭКСИМ Михаила Прохорова.

Банк основан в 2000 году под наименованием «АльянсИнвест». Изначально создавался как расчетный центр региональных торговых и промышленных предприятий. В 2002 году был переименован в «Казначей». В конце 2003 года кредитная организация была выкуплена у группы «Магнезит» структурами инвестиционной группы «Ренессанс Капитал» и получила соответствующее наименование — КБ «Ренессанс Капитал». Новые владельцы сориентировали банк на рынок потребительского кредитования, где фининститут начал работать под брендом «Ренессанс Кредит». С декабря 2004 года кредитная организация является участником системы страхования вкладов. В декабре 2010 года банк продал свою украинскую «дочку» группе «СКМ», принадлежащей бизнесмену Ринату Ахметову. Вырученные от продажи средства были направлены на развитие розничного бизнеса в России. В 2012 году группа ОНЭКСИМ* Михаила Прохорова начала постепенно выкупать у «Ренессанс Групп» доли в компаниях Renaissance Capital Investments Limited, Renaissance Capital Limited и Renaissance Capital International Services Limited, через которые контролировался розничный «Ренессанс Кредит».

В начале апреля 2013 года банк сообщил о завершении сделки по покупке компанией Onexim Holdings Limited второй половины (50% плюс ½ акции) компании Renaissance Capital Investments Limited, владевшей 83,02% в розничном банке. Таким образом, группа ОНЭКСИМ стала основным владельцем розничного банка с долей в 83,02%. Долю в 6,5% в мае 2013 года приобрел бывший гендиректор телекоммуникационной группы «Связьинвест» Евгений Юрченко. Тогда же группа ОНЭКСИМ сообщила о завершении сделки, в результате которой она стала косвенным акционером 100% Renaissance Financial Holdings Limited — инвестиционного банка, представленного на международных рынках под брендом «Ренессанс Капитал».

В марте 2013 года единственным участником розничного банка было принято решение о смене официального наименования в соответствии с обозначением своего бренда — на ООО «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит».

На сегодняшний день конечным основным владельцем банка «Ренессанс Кредит» является Михаил Прохоров, контролирующий через «Ренессанс Капитал Инвестментс Лимитед» и «Онексим Холдингз Лимитед» 86,00% в капитале банка. Еще 7,50% принадлежит компании «Лемерсон Финанс Лимитед» (конечный бенефициар — Игорь Кесаев), 6,5% у Евгения Юрченко.

По состоянию на 31 марта 2017 года банк располагал 152 отделениями, расположенными на территории 66 субъектов РФ. Кроме того, банк имеет 72,4 тыс. пунктов продаж, расположенных в торговых точках по всей территории России. Собственная сеть банкоматов кредитной организации относительно небольшая, в основном представлена в Москве и Санкт-Петербурге. На конец 2016 года списочная численность персонала банка составляла 9 403 сотрудника (годом ранее — 8 133 сотрудника).

Банк специализируется на беззалоговом потребительском кредитовании. В настоящее время линейка основных продуктов фининститута включает в себя целевые кредиты (кредиты на отдых, интернет-кредитование, кредиты на бытовую технику, на покупку мобильного телефона, на мебель и товары для дома), кредиты наличными на любые цели и кредитные карты (MasterCard). Фининститут сотрудничает как с крупными федеральными розничными сетями, так и с небольшими региональными компаниями и торговыми сетями, которые специализируются на продаже электроники, бытовой техники, мебели, других товаров и услуг. В числе ключевых партнеров банка — «Связной», «Евросеть», «М. Видео», «Эльдорадо», «Билайн», «Аскона», ТД «Лазурит», Hilding Anders. Банк сотрудничает и с интернет-магазинами, клиентам которых предоставляется возможность оформления кредита на товар в режиме онлайн. Кроме того, линейка кредитов банка включает в себя льготные ссуды наличными пенсионерам, действующим клиентам банка и др. Кредитная организация также предлагает физлицам выпуск дебетовых карт MasterCard, линейку вкладов, программы семейного страхования и страхования от несчастных случаев, расчетно-кассовое и дистанционное обслуживание через интернет-банк и др.

С начала 2017 года объем нетто-активов банка увеличился на 11% и к 1 августа составил 117,0 млрд рублей. В пассивах за указанный период основной прирост обеспечили вклады физических лиц (+15,2%). В активах основной объем ликвидности направлялся на кредитование розничных клиентов — соответствующий портфель вырос на 11%. Стоит также отметить более чем двукратное сокращение кредитов предприятиям и организациям и рост более чем на 60% высоколиквидных запасов, хотя доля последних в активах нетто по-прежнему остается весьма скромной — 6% (на начало 2017 года — 4,1%).

Структура пассивов банка слабо диверсифицирована, отличается ярко выраженной зависимостью от средств физлиц: на 1 августа 2017 года почти 70% от пассивов составляли вклады физлиц. Основная часть розничных средств привлечена на сроки от полугода до трех лет. Средства предприятий и организаций составляют лишь 6,4% пассивов кредитной организации на 1 августа и почти полностью представлены субординированными займами от акционеров. Активность клиентской базы банка формируется за счет физических лиц, ежемесячные обороты по счетам которых стабильно превышают 20—30 млрд рублей. Достаточность собственного капитала в части норматива Н1.0 (общая достаточность собственных средств) на 1 августа 2017 года составляла 10,7% (при минимальном уровне в 8%), в том числе норматив достаточности основного капитала (Н1.2) составлял 8,1% (при минимуме в 6%). При этом еще до начала II квартала 2017 года значение Н1.0 составляло менее 9%, а Н1.2 — менее 7%, однако выход банка в прибыль и увеличение в два раза уставного капитала позволили несколько улучшить показатели достаточности собственных средств.

Существенную долю в активах (83,2% на отчетную дату) формирует розничный кредитный портфель. Доля в 6% активов нетто приходится на высоколиквидные средства (денежные средства и остатки на корсчетах у нерезидентов); 2,6% — выданные межбанковские ссуды; доля корпоративного кредитного портфеля не превышает 1%; еще порядка 7,4% приходится на прочие активы и основные средства.

С начала 2017 года совокупный кредитный портфель увеличился на 9,2% за счет розничных ссуд (+11,0%), при этом объем кредитов предприятиям и организациям сократился более чем вдвое, а их доля в активах снизилась почти до нулевой отметки. Несмотря на рост кредитного портфеля физлиц, просроченная задолженность в их составе сократилась более чем на треть, что косвенно свидетельствует о продаже плохих долгов. В результате общая доля просрочки в портфеле снизилась с 10,7% до 6,4%. Уровень резервирования сохраняется консервативным и на отчетную дату почти вдвое превышал долю просроченных ссуд. Кредитный портфель преимущественно средне — и долгосрочный.

На рынке межбанковского кредитования фининститут в последнее время достаточно активен, занимает позицию кредитора. Обороты по размещению за последнее время достигали 60 млрд рублей в отдельные месяцы. Поддерживает высокие обороты по валютным операциям.

За январь-июль 2017 года прибыль банка составила 2,8 млрд рублей против убытка на сумму 1,4 млрд рублей за аналогичный период 2016 года. Необходимо отметить, что в 2017 году банк вышел в прибыль после двух убыточных лет.

Совет директоров: Дмитрий Разумов (председатель), Дмитрий Усанов, Александр Зубков, Евгений Юрченко, Алексей Левченко.

Правление: Алексей Левченко (председатель), Татьяна Хондру, Сергей Королев, Лариса Марьина.

* Группа ОНЭКСИМ — один из крупнейших в России частных инвестиционных фондов, имеет портфели инвестиций в горнорудной промышленности (ОК «Русал»), финансовом секторе (помимо банка «Ренессанс Кредит» СК Согласие, банк «Международный Финансовый Клуб» и инвесткомпания «Ренессанс Капитал»), медиа (Сноб), энергетике (Квадра) и высоких технологиях (Оптоган). Группа была основана в 2007 году одним из крупнейших российских бизнесменов Михаилом Прохоровым. Согласно рейтингу журнала Forbes, Михаил Прохоров в 2017 году занял 13-е место в списке богатейших бизнесменов России с активами, оцененными в 8,9 млрд долларов США. В июле 2016 года группа ОНЭКСИМ продала 20% акций компании «Уралкалий».

Иформационно-аналитический отдел Банки. ру

Источник

Ренессанс кредит горячая

Российская Федерация, 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д.14

Головной офис:
+7 (495) 783-4600

Горячая линия для клиентов банка:

8 (800) 200-0-981
Бесплатный номер по России

8 (495) 981-0-981
Прямой московский номер

Источник

Горячая линия банка Ренессанс Кредит: номера телефона для физических лиц

Горячая линия банка Ренессанс кредит является актуальной как для обслуживающихся клиентов, так и для потенциальных.

Ренессанс кредит горячая

Банк Ренессанс ассоциируется на рынке банковских услуг как финучреждение с жесткими условиями по предоставлению услуг. Если говорить конкретно о суммах выдачи в этом финучреждении, то они довольно малы в сравнении с иными банковскими организациями. Репутация у Ренессанс банка довольно спорная.

Отдельные клиенты часто жалуются о получении кредитов по завышенным ценам. Ренессанс выдает кредиты как на мелкие нужды, так и на крупные приобретения. О преимуществах и недостатках банка в области кредитования многие ознакомлены.

Если возникает вопрос – обращение куда займет меньше времени? Быстрее будет набрать телефон горячей линии. Звонок бесплатный. Блокировка кредитки, остаток, пополнение, взимание денежных средств, дилемма по задолженности – все перечисленные вопросы и другие можете выяснить по номеру телефона круглосуточно у оператора.

Звонок разрешено сделать, пребывая как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами.

Ренессанс кредит горячая

В случае если вы не пользовались подобным способом получения информации, это вовсе не составит труда.

Чтобы дозвониться на горячую линию, нужно осуществить только 2 действия:

    Взять стационарную трубку или мобильный телефон. Набрать номера телефонов, в соответствии с регионом проживания.

Существует два номера горячей линии Ренессанс кредит банка:

8 800 200 0 981 — жителям, проживающим в различных областях Российской Федерации. Звонки из областей по данному номеру оператору бесплатны вне зависимости, звоните вы с сотового или домашнего телефона. Данный номер — единый для всех областных пунктов, за исключением столицы (Москвы) и Московской области. 8 495 981 0 981 – данный контакт также бесплатный, но предназначен для столичных жителей и прилегающей области. Здесь оператору можно дозвониться и из-за границы. Общее у этих номеров то, что оба имеют голосовое меню. А вот за московский звонок придется заплатить (строго по установленному тарифному плану оператора связи).

Аспекты информационной службы поддержки Ренессанс кредита

Главные характеристики службы Ренессанс кредита:

    Наличие короткого меню. Многие банки не могут похвастаться таким аспектом. Но это довольно важно в работе. Вы можете заполучить информацию, как по автоответчику, так и дозвониться до сотрудника. Возможность бесплатного звонка именно сотруднику. Большинство банков перешли на автоответчики с отсутствием реальных операторов.

Набрав первый из 2-х номеров горячей линии (указали их выше), вам будет предложено:

    Нажать на кнопку 1, если есть замечания и вопросы по кредитной программе. Нажать кнопку 2, если возникли проблемы с кредитной карточкой. Кнопку 3, если интересуетесь вложениями. Кнопка 4 предназначена для всех оставшихся запросов. Нажать решетку для повтора информации. Последняя альтернатива – связаться с сотрудником информационной службы Ренессанс кредит.

Существует перечень вопросов и проблемных ситуаций, которые подразумевают ваше присутствие в филиале Ренессанс банка. Звонки в эти филиалы будут платными. Все зависит от региона пребывания, включая междугородные звонки.

Телефоны для связи с Ренессанс кредит мы указали выше. Также вся информация размещена на официальном сайте Ренессанс банка либо в соглашении, которое вы подписывали с кредитным учреждением.

Ренессанс кредит горячая

Путем связи по горячей линии с сотрудником Ренессанс кредит, вы можете получить следующие сведения по:

    Условиям кредитных программ. Оформлению выбранной кредитной программы (требования к заемщику, требования к документации и др.) Подаче заявления в онлайн режиме. Внесению оплаты за кредитную программу. Графику платежей. Суммарному остатку долга на текущую дату. Оформлению кредитной карточки.

Если помимо вопросов займа вас заинтересовали другие банковские продукты, то сотрудник ответит также на вопросы касающиеся:

    Дебетовых карт. Обслуживания и управления карточкой. Обслуживания в интернет-банкинге и других сервисах. Программ по вложениям и их открытию. Перемещения денежных средств. Активации и отключении СМС-сообщений и др.

Если случается ситуация, что сейчас вы не можете позвонить по номерам горячей линии с мобильного или домашнего телефона, то отчаиваться не стоит. Именно для вас на официальном сайте придуман онлайн звонок. В этом случае вы всегда можете быть на связи с оператором. Затраты по этому звонку нулевые. Вы ничего не тратите по факту. Помимо хорошего Интернет-соединения, для таких звонков понадобиться еще и соответствующее оборудование. Каждый гражданин сам себе обеспечивает хорошее соединение дома, а если человек находится вне этой зоны.

Если у вас хорошее соединение, то запаситесь еще:

    Наушниками с микрофоном. Как альтернатива – ноутбуком, в котором уже все есть. AdobeFlashPlayer, запрашивается обычно последняя версия. Процессором с мощной работоспособностью.

Для этого вам нужно попасть на официальный сайт Ренессанс банка. Там, где указаны вышеперечисленные телефоны, будет ссылка – Позвонить онлайн. Звонок сразу же происходит в автоматическом режиме. Если гаджет не налажен для связи с горячей линией, либо не подходит гарнитура, то звонок оборвется – будет выдана ошибка. Если самостоятельно сможете устранить неполадки, то во второй раз просто нажмите на кнопку – CALL.

Как отправить сообщение с официального сайта Ренессанс?

Ренессанс кредит горячая

Если отсутствует возможность воспользоваться вышеописанными вариантами, тогда вам остается отправить текст сообщением. Ренессанс кредит сделал особый центр по поддержке своих клиентов. На официальном сайте Ренессанс есть вкладка – Поддержка клиентов. Именно там хранится вся нужная информация.

Что содержит онлайн центр? Там можно встретить видео-обучения, вопросы и ответы на различные темы, итоги по проведенным опросам и др.

Можно повстречать и ленту сообщений. Это своеобразный форум, где работники финучреждения дают ответы всем. Эта лента не скрыта, а видна даже тем, кто не зарегистрирован. Такая услуга есть только у Ренессанс банка.

Раздел с вопросами и ответами насчитывает наиболее популярные вопросы. Там есть данные, которые точно вам пригодятся. Потому что никто не любит пролистывать вниз и перечитывать, а ваш вопрос уже задавался, и не раз.

Вы уже находитесь в разделе «Поддержки клиентов», вам нужно попасть в ленту сообщений, просто кликаете на эту вкладку. Кликаете на оправку сообщения – всплывает форма, которую нужно заполнить в обязательном порядке. Указываете полностью личные данные (ФИО, контактные телефоны, электронную почту, место проживания). Пишите тело письма и отправляете. В форме можете указать, чтобы ответ не высылали, а оператор горячей линии перезвонил.

Ренессанс кредит горячая

Схематическое описание голосового меню Ренессанс банка

Голосовое меню – удобный проводник по различным вопросам финучреждения. Звонок по горячей линии экономит и денежные средства, и время. Автоответчик запросит вопрос, но если он будет длинным, то оператор не справится и попросит перезвонить.

Для точного перехода к нужному оператору вы должны назвать раздел под общим названием (Вклады, Кредиты, Страховки), а не задавать полный вопрос. Это позволяет не прослушивать полный перечень цифр и соотносящихся к ним вопросам. Запоминать и наживать кнопку не нужно. Просто называете раздел по нужной тематике.

Наименьшая загруженность наблюдается с полночи до 6 утра 7 дней в неделю. Наибольшая загруженность наблюдается с 2-х часов дня до 8-9 вечера в рабочие дни. В указанные временные рамки практически нет возможности связаться с банком. Если вопрос не критической важности, то лучше подобрать другое время для звонка. Выходные дни более разгружены, нежели рабочие. Выбирайте их как альтернативу.

Горячая линия Ренессанс – возможность не тащиться в банк, а получить исчерпывающий ответ, не выходя из дома. Для таких целей предусмотрена круглосуточная работа информационной службы Ренессанс. Операторы обучены так, что оперативно решают клиентские запросы.

Источник

Контактные телефоны банка Ренессанс Кредит

Ренессанс кредит горячая

Ренессанс кредит горячая

Ренессанс Кредит Банк давно общеизвестен своими товарными кредитами и своей политикой жесткого кредитования, то есть дорогими условиями и незначительными суммами кредитования. Стойка Ренессанса присутствует практически в любом сетевом операторе розничной торговли страны. А самое главное, банк не особо беспокоится о своем имидже и часто заключает партнерские договора с псевдо продавцами товаров MLM, которые в свою очередь обманывают покупателей, впаривая дешевые товары по высоким ценам, а если покупателю не хватает средств, то им навязывают кредит от РКБ.

Создан банк в самом начале 21 столетия, и с той поры он обслужил более 9 миллионов россиян, открыл более 100 своих отделений по всей стране, что позволило включить его в первую сотню наиболее популярных банков Российской Федерации.

Данный банк сотрудничает как с огромными торговыми сетями, так и с маленькими организациями, специализирующимися на реализации бытовой техники, предметов мебели и электротехники (это и есть товарный кредит). Так что огромная армия любителей шопинга в долг хорошо знает все плюсы и минусы политики кредитования Ренессанс Кредит Банка.

Наверное, мы не откроем никакого вам секрета, но чтобы позвонить по номеру горячей линии Ренессанс Кредит Банка нужно всего лишь сделать два действия:

    взять телефон в руку другой рукой набрать нужный номер (в данном случае это номер 8 800 200 0 981)

Однако телефонный сервис Ренессанс Кредита имеет пару особенностей, и это скорее плюсы, чем минусы:

    во-первых, короткое голосовое меню (обычно в последнее время у банков оно очень длинное) во-вторых, он гармонично соединяет в себе и роботизированное информационное меню, и возможность дозвона до живого сотрудника банка в-третьих, с помощью бесплатной горячей линии Ренессанс Кредит банка действительно можно дозвониться до живого человека (сейчас это большая редкость для крупных корпораций, все уже давно перешли на роботов)

Набрав номер 8 800 200 0 981, вам предложат:

    перейти в многотональный режим и нажать «1» , если у вас есть вопросы по кредитам нажать «2» , если у вас есть вопросы по кредитным картам «3» , если есть вопросы по вкладам «4» по прочим вопросам «#» для повтора сообщения или предложат дождаться ответа оператора

Просим обратить свое внимание на то обстоятельство, что экономия экономией, но некоторые ваши индивидуальные проблемы могут решить только в отделение, в котором вы и обслуживаетесь. А эти отделения имеют только обычные платные городские телефоны, с тарификацией «межгород» и прочими классическими «плюшками».

Телефон горячей линии Ренессанс Кредит банка и конкретного отделения вы можете узнать здесь, или на официальном сайте банка, а также, посмотрев соответствующую страницу с контактами, в вашем договоре обслуживания.

Ренессанс кредит горячая

Данная статья рассказывает не только о том, как получить поддержку с помощью бесплатного телефона горячей линии Ренессанс Кредит Банка, но и как получить поддержку с помощью онлайн звонка, а так же с помощью отправки текстового сообщения с сайта кредитной организации.

Но не зависимо от того, каким способом связи вы хотите воспользоваться, вы всегда можете узнать у сотрудника Ренессанса следующее:

    условия кредитования как оформить кредит как подать онлайн заявку как оплатить кредит размер ежемесячного платежа сумму текущего долга (телефон по задолженности Ренессанс Кредита подойдет для решения всех вопросов) как оформить кредитную карту баланс банковской карточки как управлять картой как управлять сервисами в личном кабинете условия по вкладам как открыть вклад состояние счета в целом, все передвижения денежных средств как осуществить перевод внутри банка и на счета другого банка как включить/отключить SMS-уведомление на личный телефон и прочее

Ренессанс кредит горячая

Если у вас нет возможности воспользоваться стационарным телефоном или трубой с мобильной связью, чтобы позвонить на горячую линию Ренессанс Кредит Банка, а может быть ваш мобильник и вовсе сел – не расстраивайтесь, всегда находиться на связи с сотрудниками кредитной организации вам поможет функция онлайн звонок прямо с официального сайта компании.

Ренессанс кредит горячая

Правда для этого нужно иметь не только доступ к интернету, но и устройство, соответствующее требованиям подобных звонков. О требованиях чуть ниже.

То есть данный способ связи тоже не универсальный. Хорошо, если вы находитесь дома (дома, скорее всего, у вас есть безлимитный и дешевый интернет), а что делать, если вы находитесь в движение? У нас в России пока с проникновением всемирной сети большие проблемы – чуть отъедешь от центра большого города, и все, связь заканчивается.

Что нужно иметь для осуществления звонка:

    гарнитуру с микрофоном и наушниками либо современный ноутбук, в который уже встроена гарнитура FlashPlayer, желательно последней версии доступ к интернету, со скоростью не менее 50 кбит/с мощный процессор

Как совершить онлайн звонок:

    зайдите на официальный сайт банка под бесплатным номером телефона Ренессанс Кредит Банка 8 800 200 0 981, в правом верхнем углу, будет ссылка «позвонить онлайн» , прямо над Интернет-банкингом на открывшейся странице сразу же откроется модуль набора номера, кроме того набор начнется автоматически в случае если ваша гарнитура не подключена или ваш гаджет не предусмотрен для онлайн звонка, появится ошибка подключения когда проблема будет устранена, обновите страницу либо нажмите на одну единственную зеленую кнопку «Call» на модуле

Дополнительно следует сказать, что позвонив на бесплатную горячую линию Ренессанс Кредит Банк в онлайн режиме, вы сможете узнать все то же самое, что и по телефону. А список возможных проблем изложен в начале данной статьи.

Ренессанс кредит горячая

Ну а на случай, если вы не можете воспользоваться ни бесплатной линией Ренессанс Кредит Банка, ни сервисом отправки онлайн сообщения с сайта (допустим, у вас нет гарнитуры), то на помощь придет другое предложения от банка для поддержки клиентов – отправка текстового сообщения.

Самое замечательное, что у Ренессанса есть целый онлайн центр поддержки клиентов. Найти его можно по ссылке «Поддержка клиентов» в шапке официального сайта.

Центр поддержки включает в себя:

    ленту сообщений вопросы-ответы результаты опросов обучающие видео правила публикации

При этом, допустим, лента сообщений – это практически форум с ветками вопросов от пользователей, в которых регулярно отвечают сотрудники банка. И сообщения эти видны всем, даже не зарегистрированным пользователям. Пожалуй, подобный сервис есть только у Ренессанс Кредит Банка.

Вопросы-ответы – это раздел, наподобие FAQ, то есть он содержит в себе ответы на часто задаваемые вопросы. Существует большая доля вероятности, что ваша проблема может решиться именно при помощи этого раздела, поскольку чащи всего ваши «индивидуальные» и «нерешаемые» вопросы задавались сотрудникам банка уже тысячи раз.

Как отправить сообщение с сайта:

    найдите в шапке сайта ссылку «Поддержка клиентов» найдите на вновь открывшейся странице центра поддержки ссылку «лента сообщений» нажмите большую розовую кнопку «отправить сообщение» , нажмите на нее заполните форму обращения (выберете тему обращения, заполните свое ФИО, телефон, эмейл, выберете свой регион, напишите текст сообщения) при этом у вас есть возможность выбрать, как получить ответ – по телефону или в ленте сообщения в виде электронного текста

Источник

Горячая линия Ренессанс Кредит

Горячая линия Ренессанс Кредит — это бесплатный телефонный номер, по которому потенциальный или действующий клиент банка сможет получить исчерпывающий ответ на любой интересующий вопрос. Горячая линия Ренессанс Кредит работает круглосуточно, а клиенты организации могут оперативно заблокировать карту в случае утери или кражи, решить возникшую проблему с использованием пластика, интернет-банка и т. п.

Актуальна горячая линия и для тех клиентов, которые находятся заграницей и по каким-то причинам нуждаются в помощи сотрудников банка. Обычно такое случается в связи с использованием за границей банковских карт, эмитированных банком Ренессанс Кредит.

Основной номер горячей линии Ренессанс Кредит для клиентов, которые звонят из разных регионов страны. Звонок на этот телефон бесплатный для сотовых или стационарных операторов России. А вот для звонков из-за границы этот телефон не подойдет, потому что обслуживает только российские номера

Номер горячей линии для жителей и гостей Москвы и МО, звонков из-за границы. Этот телефон имеет аналогичное голосовое меню, как и бесплатный номер горячей линии 8800. Разница в том, что звонок на московский номер будет платным в соответствии с тарифами оператора

В целом горячая линия банка Ренессанс Кредит – удобный способ дистанционного обслуживания клиентов, который экономит время и деньги обеих сторон. Клиенту не нужно тратить его на поездку в офис, ожидание в очереди. Это экономит порядка 30-90 минут в зависимости от города обращения

Бесплатный телефон горячей линии Ренессанс Кредит не имеет голосового меню. Дозвонившись до контакт-центра, клиент слышит голос автоинформатора, который просит озвучить интересующий вопрос. Если клиент составит слишком длинное предложение или промолчит, автоинформатор попросит перезвонить и сбросит вызов.

Это не самая удобная технология. Автоинформатор может неправильно понять информацию и соединить не с тем специалистом, клиент может неверно сформулировать вопрос и т. д.

Чтобы автоинформатор правильно все понял и перевел звонок на нужного специалиста, пользователь должен назвать не весь вопрос, а соответствующий ему раздел. Например, если вы хотите проконсультироваться насчет пенсионного или нецелевого займа, лучше сказать слово «Кредиты».
Если нужна информация по вкладам — слово «Вклады». Если вы являетесь владельцем карты Ренессанс Кредит и хотите получить информацию о балансе или другие данные, нужно сказать «Баланс карты», «Блокировка карты», «Банковские карты» и т. д. Не нужно задавать целые вопросы.

Наряду с этим такой формат голосового меню может быть и полезен. Например, пользователям пенсионного возраста. Для них будет гораздо удобнее озвучить появившийся вопрос, чем запоминать и нажимать нужную кнопку в меню.

Этот вариант также позволит сэкономить время звонящего. Вместо прослушивания длинного меню автоинформатора, клиент может сразу назвать раздел, соответствующий вопросу и поговорить с оператором, который отвечает за выбранную тематику.

По номеру горячей линии для физических лиц клиент может решить большинство насущных вопросов и получить информацию:

    Блокировка или активация банковской карты Получение ПИН-кода к ней Условия оформления кредитов и требования к клиентам Подача онлайн-заявки на любой продукт Условия по продуктам банка (вклады, кредиты, карты, РКО и т. д.) Размер платежа по кредиту, баланс карты, даты взноса и др. Логин для входа в интернет-банк Адреса и офисы отделений в городах, контактные данные определенных отделений в конкретном городе Услуги для юридических лиц, ИП и многое другое

Если вы указали верный раздел и автоинформатор его правильно понял, то соединение с соответствующим специалистом не заставит себя долго ждать. Обычно клиенты банка Ренессанс Кредит ждут ответа оператора не более 2-3 минут.

Свободное время для звонка — период с 00:00 до 06:00 в любой день недели. Напряженное время для соединения со специалистом длится с 14:00 до 20:00-21:00 по будням. Это, так называемый, час пик. В этот отрезок времени пользователю будет очень сложно дозвониться до банка. Ели нет в запасе лишних 5-15 минут, лучше выбрать другое время для звонка. Наиболее свободные дни в этом плане суббота и воскресенье.
Сложные дни — понедельник и пятница. Их лучше избегать в попытках связаться с горячей линией Ренессанс Кредит.

Источник

Горячая линия банка Ренессанс

Ренессанс кредит горячая Ренессанс кредит горячая Ренессанс кредит горячая

«Ренессанс Кредит» — крупнейший игрок на рынке потребительских кредитов.

Банк «Ренессанс Кредит» известен многим россиянам в качестве банка, предлгающего потребительские кредиты. Действительно, во многих торговых сетях, таких как М-Видео, Связной, Мега, можно встретить его точки обслуживания.

Основная причина популярности банка — невысокие процентные ставки по кредитам и сравнительно несложный алгоритм его получения. Для того чтобы быстро получить кредит не понадобится лишних справок и документов, вы можете это сделать прямо на нашем сайте либо обратиться к сотруднику по телефону горячей линии банка Ренессанс Кредит.

Есть еще одно направление деятельности банка — это вклады. Ренессанс один из немногих банков, входящих в ТОП-100 банков по версии портала banki. ru предлагает вклады под 12% годовых. Советуем размещать вклад на два года, так как у банка отличные ставки на досрочное расторжение. То есть если вы захотите забрать деньги через год, процентная ставка останется такой же.

«Ренессанс Кредит» имеет более 100 отделений, местонахождение которых вы найдете на сайте www. rencredit. ru. По телефону техподдержки банка вы сможете проконсультироваться по всем вопросам, а также узнать остаток своего кредита для досрочного погашения.

Четыре фактора сказываются на ценообразовании потребительского кредита банка Ренессанс Кредит.

Это коммерческие, независимые, пассивные и клиентские факторы. Прежде всего, следует рассмотреть факторы независимые. Они всецело зависят от действующих законов, ставки рефинансирования, а также от налогов, страхования и антимонопольного управления. То есть это такие ситуации, на которые банк не может не влиять, естественно, не в состоянии их и изменить. В некотором роде похожими можно назвать пассивные факторы. Но их следует рассматривать в более глобальном масштабе. Они отражают ситуацию в государстве, уровень дохода народа, конкурентную борьбу. Сюда же можно отнести и положение банка Ренессанс Кредит и его возможности в общей структуре рынка, а также баланс. Немаловажную роль играет и инфляция, на которую обязательно нужно обращать особое внимание. Ренессанс телефон горячей линии подскажет ответы на интересующие вас вопросы.

Инфляция находится вне зависимости от банка Ренессанс Кредит, но постоянно находит отражение на ставке рефинансирования. Понятно, что если доходы населения низкие, банкам просто нет смысла повышать процентные ставки. Не даёт это делать и конкурентная борьба. К коммерческим факторам следует отнести расходы банков на зарплату сотрудников, аренду помещения, оплату коммунальных услуг и другие расходы. Конечно же, банк, как и любая другая коммерческая структура, должен иметь прибыль. От этого никуда не деться. Эту прибыль обеспечивают заёмщики также за счёт процентных ставок на полученный заём. Уточнить информацию по получению кредита можно по телефону горячей линии банка Ренессанс Кредит.

Клиентские факторы всецело зависят от личных данных заёмщика и от его положения в обществе. Это возраст, семейное положение, кредитная история, место работы, стаж и уровень дохода, проживание по постоянному адресу и так далее. Каждый фактор должен учитываться при составлении заявки на кредит. Для того, чтобы не тратить много времени на расчет процентных ставок для каждого клиента, и создаются программы кредитования банка Ренессанс Кредит, в каждую из которых включаются те или иные факторы. О них вы сможете узнать по справочному телефону горячей линии Ренкредит банка.

Остаётся лишь выбрать необходимую программу. Поскольку их много, самостоятельно сделать это очень трудно, да и не всегда удаётся. Поэтому на данном этапе необходима помощь специалистов. Снижение процентных ставок обычно характеризует прочные позиции данного финансового учреждения.

Источник

Банк «Ренессанс Кредит» горячая линия

Ренессанс кредит горячаяБанк «Ренессанс Кредит» был основан в 2000 году и сначала назывался — «АльянсИнвест» (переименован в «Казначей» в 2002 году), выполняя роль расчётного центра торговых и промышленных предприятий.

Выкупленный в 2003 и вновь переименованный в «Ренессанс Капитал», банк сменил свою направленность и переориентировался на кредитование, и уже к 2013 году (вновь переименован на «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит») он обслуживает 5 миллионов клиентов, представляя широкую линейку кредитования, включая целевые и нецелевые, автокредиты, а также оформление кредитных карточек.

Помимо этого, банк имеет весьма тесные отношения с различными розничными сетями, крайне популярными в России – а именно «Связной», МТС, «М. Видео» и прочие: банк имеет более 20 тысяч точек продаж. Найти отделение банка «Ренессанс Кредит» довольно легко, ведь он своей сетью охватывает 61 регион. У банка в настоящий момент насчитывается более 11 тысяч сотрудников.

Чистые активы на 82% обусловлены выдачей кредитов частным лицам, 70% из которых числятся на различных кредитных карточках. Пассив банка состоит на 9% из депозитов, на 17% из резервов и 51% из общей суммы – капитал физических лиц.

На бирже межбанковских кредитов «Ренессанс Кредит» не проявляет особенной активности. Но и без этого размер чистой прибыли за 2012 год составил 3,66 млрд рублей, причём прибыль постоянно возрастает. Вероятно, это связано с тем, что Ренессанс Кредит был признан одним из самых надёжных банков, опередив своих конкурентов.

Банк привлекает множество мелких депозитов и, пусть, это всего лишь небольшие вклады, но в общей сумме получается достаточно приемлемая сумма это даже лучше, нежели привлекать немногочисленные крупные депозиты, учитывая надёжность и возможность перестраховаться. А если множество клиентов обеспечивают стабильность и процветание банка, то и банк дарит надёжность своим вкладчикам.

Пожалуй, главная причина столь высокой популярности банка – это его процентные ставки и простейший алгоритм получения кредита: клиенту не нужно разводить бюрократию и собирать множество непонятных для него справок – достаточно только зайти на сайт или обратиться к сотруднику «Ренессанс Кредит» по телефону горячей линии.

Ещё одна направленность деятельности банка – вклады. «Ренессанс Кредит» практически единственный банк, дающий 12% годовых, более того, при многолетнем сотрудничестве клиент так же получает возможность повышения процентной ставки по вкладу.

Бесплатная горячая линия «Ренессанс Кредит» – это возможность в любое время получить более полную информацию относительно банка и всех его факторов, а также оформить вклад, кредит или заказать кредитную карточку.

«Ренессанс Кредит» телефон горячей линии 8 800 200-09-81 — звонок по России бесплатный.

Выделенный телефон для жителей Москвы: 8 (495) 981-0-981.

Адрес банка: 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14.

Источник

Поделиться:

Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Adblock detector