Отп банк узнать платеж по кредиту

Содержание

Какие самые надежные банки для вкладов 2016?

Некоторые банки пестрят высокими ставками по вкладам, другие же предлагают стабильный средний доход. Но кроме процентов и других условий кредитования вкладчику необходимо обратить внимание на надежность банка. Кризис затрагивает все сферы экономики, и банковскую отрасль в том числе. Рассмотрим, как выбрать банк для вклада так, чтобы преумножить и вернуть свои денежные средства.

Отп банк узнать платеж по кредиту

Центральный банк России рекомендует оценивать надежность банка по размеру собственного капитала. В действительности, размер собственного капитала является гарантом выполнения банком своих обязательств перед клиентами. Исходя из этого, чем больше в денежном выражении собственный капитал, тем надежнее банк, и наоборот. Вместе с капиталом часто анализируют активы банка, которые включают в себя средства вкладчиков.

Центробанк установил допустимый минимум данного показателя — 300 млн руб. Если банки не выдерживают заданную границу, их могут лишить лицензии.

Второй показатель, гарантирующий финансовую состоятельность банка — достаточность собственных средств. Он определяется как соотношение собственного капитала к активам в зависимости от уровня риска. Допустимое значение показателя не должно быть ниже 10%. В случае снижение показателя у банка могут отозвать лицензию.

Кроме капитала для оценки надежности банка анализируют и другие показатели:

    Рентабельность. Ликвидность. Капитализация.

Все показатели рекомендуется рассматривать в динамике, чтобы смоделировать тенденцию на будущее. Такие расчеты могут сделать скорее специалисты банковского дела, чем обычные вкладчики, поэтому обратимся к более простым способам определения надежности банка.

Считается, что одними их самых надежных банков являются те, в которых часть капитала — государственная. На самом деле эти банки действительно находятся под защитой государства и риск наступления банкротства значительно меньше. Это относится и к банкам, входящим в состав крупных холдингов и корпораций. Узнать какой собственник у банка можно на его официальном сайте. Там же можно найти финансовую отчетность за текущий год.

В основе составленного рейтинга лежит размер собственного капитала и активов (СК/А млрд. руб.). Предлагаем также ознакомиться с условиями вкладов надежных банков Москвы и не только.

    Сбербанк (2764/22933)

Вклад под годовую ставку до 7,76% на сумму от 1 тыс. руб.

45% всех вкладов в России сосредоточены в Сбербанке несмотря на то, что его предложения не являются самыми выгодными.

Открытие вклада от 200 тыс. руб. со ставкой до 9,2% в год.

    Газпромбанк (605/5227)

Годовая ставка до 9% по вкладу с минимальным размером 15 тыс. руб.

    Россельхозбанк (406/2662)

Оформление вклада со ставкой до 9,35% в размере от 3 тыс. руб.

    Альфа-Банк (334/2236)

Вклады под максимальный процент 10,29% в рублях на сумму от 10 тыс. руб.

    ВТБ 24 (268/2999)

Открытие вклада от 200 тыс. руб. со ставкой до 9,2% в год.

    ФК Открытие (218/2842)

Оформление вкладов под максимальную ставку 10,22% на сумму от 20 тыс. руб.

    БМ-Банк (бывший Банк Москвы) (188/1688)

Вклад в рублях до 11% в год на сумму от 100 тыс. руб.

    ЮниКредит Банк (176/1317)

Годовая ставка до 9,5% в рублях по вкладам на сумму от 100 тыс. руб.

    Московский кредитный Банк (146/1302)

Выгодный вклад до 12% в год на сумму от 1 тыс. руб.

Источник

Досрочное погашение в ОТП банке

Если вы взяли кредит наличными в ОТП Банке и хотите закрыть его как можно быстрее, необходимо ознакомиться с условиями и особенностями досрочного погашения. В нашей статье мы подробно опишем все шаги для осуществления пересчета графика платежей.

Виды и условия осуществления досрочного погашения в ОТП Банке

О способах досрочного погашения кредита в ОТП банке указано в двух основных документах, которые вы подписываете при выдаче кредита:

      Заявление-оферта (5 пункт). Условия Договоров (пункты 4.14 – 4.16).

Отп банк узнать платеж по кредиту

В соответствии с ними ОТП Банк предлагает заемщику два способа досрочного погашения кредита:

Полное досрочное погашение – закрытие задолженности в полном объеме до указанного в кредитном договоре срока. Частичное досрочное погашение – осуществляется, если вы вносите сумму, превышающую ваш ежемесячный платеж. При этом график может быть пересчитан путем:

    Уменьшения размера ежемесячного платежа (срок кредитования остается прежним). Более подробно о методике расчета можно почитать здесь Сокращения срока кредитования (размер ежемесячного платежа остается прежним). Метод расчета приведен в данной статье

Отп банк узнать платеж по кредиту

    Минимальная сумма досрочного гашения в ОТП Банке отсутствует. Переплатив даже 100 рублей, вы имеете право обратиться в отделение для перерасчета графика. Моратория нет – вы можете гасить кредит досрочно уже на следующий день после его оформления. Для перерасчета требуется заполнить письменное заявление-обязательство и предоставить его в банк за 2 рабочих дня до даты гашения. Досрочное списание денег со счета происходит только в рабочий день. Например, в субботу вы можете написать заявление и внести деньги на счет. Списание суммы и фактическое закрытие кредита произойдет только в среду. Денежные средства для досрочного гашения необходимо внести на текущий рублевый/валютный счет, открытый для оплаты кредита. Комиссии/штрафы за досрочное гашение не взимаются.

Когда вы получаете кредит в ОТП Банке, менеджер открывает специальный счет, который называется «Текущий рублевый счет». Он необходим для внесения ежемесячных платежей по графику и осуществления досрочного гашения кредита.
Для удобства заемщиков ОТП Банк предлагает несколько способов оплаты кредита:

Внести наличные через кассу банка. При себе необходимо иметь паспорт и график. Пополнить счет через платежный терминал/банкомат. Требуется знать только номер счета. Воспользоваться системой интернет-банкинга «ОТП Директ». Перевод осуществляется с вашей зарплатной/дебетовой карты. Осуществить денежный перевод из другого российского банка. Необходимо уточнить у менеджера реквизиты (БИК, ИНН, корсчет, полное наименование подразделения банка). Поручить перевод средств через бухгалтерию вашего работодателя. Организация переведет указанную сумму с вашей заработной платы на счет кредитного договора.

Процедура осуществления досрочного гашения кредита в ОТП Банке

При частичном досрочном гашении необходимо:

Пополнить текущий счет. Сумма должна превышать ваш ежемесячный платеж, указанный в графике. Заполнить заявление-обязательство. Указать в нем: Вид гашения (подчеркнуть «частичный»). Сумма досрочного платежа. Например: вы внесли 9000 рублей. Ежемесячный платеж составляет 5000 рублей. В заявлении необходимо указать сумму для досрочного списания в размере 4000 рублей. Вариант пересчета графика (сокращение суммы ежемесячного платежа или срока кредита). Получить заверенную копию с отметкой специалиста о принятии заявления (проставляется в нижней части бланка). ОТП Банк уведомит вас о частичном досрочном гашении с помощью смс-сообщения. Обратитесь в отделение банка для получения нового графика платежей.

Обратитесь в кредитный отдел для уточнения суммы остатка основного долга. Внесите сумму основного долга на текущий счет.

Заполните заявление-обязательство. Укажите в нем:
Вид гашения (подчеркнуть «полное») и с умму основного долга (указывается точная сумма до копеек).

Получите заверенную копию документа с отметкой специалиста. Дождитесь звонка оператора ОТП Банка. Он сообщит о сумме, необходимой для полного закрытия кредита. Эта сумма соответствует процентам, начисленным за использование заемных средств в текущем периоде. Например, вы гасите кредит 10 числа, а в графике указано 25 число. Банк рассчитает проценты не за полный месяц, а за 15 дней. Внесите недостающую сумму на текущий счет. Получите смс-уведомление ОТП Банка о закрытии кредита.

При осуществлении частичного досрочного гашения в ОТП Банке, выгоднее выбирать сокращение срока кредита. Итоговая переплаты в этом случае будет меньше. Предварительно рассчитать досрочное погашение можно при помощи калькулятора досрочного погашения ОТП банка. Распечатайте бланк о досрочном гашении и заполните его дома. Графы «Дата» и «Сумма» оставьте пустыми. В отделении банка вам останется только уточнить необходимые данные у специалиста и внести деньги. После закрытия кредита обратитесь в отделение ОТП Банка для получения справки о наличии кредитной истории и отсутствии задолженности.

Также советуем попробывать взвесить все и понять, нужно ли вам досрочное погашение. Возможно гораздо выгоднее сделать вклад? Ответ на этот вопрос может дать представленный ниже калькулятор.

Источник

ОТП Банк

Официальный сайт. Интернет-банк. Вход в личный кабинет.

Акционерное общество «ОТП Банк» был основан в 1994 году, но сначала существовал как «Инвестсбербанк». В 2006 году банк вошел в OTP Group – одну из крупнейших европейских банковских групп, и с 2008 года стал называться «ОТП Банк».

Отп банк узнать платеж по кредитуГлавная страница официального сайта ОТП Банка.

В России банк существует уже несколько лет, и довольно успешно – входит в 50 наиболее устойчивых и надежных банков России, а по некоторым показателям занимает лидирующие позиции.

Отделения ОТП Банка расположены в 3700 населенных пунктах страны, где обслуживают почти 4 миллиона клиентов.

Кроме того, ОТП Банк входит в различные всероссийские и международные ассоциации, в том числе Национальной ассоциации участников фондового рынка и Московской биржи.

Более подробно ознакомиться с историей создания и развития банка, с его деятельностью, некоторыми данными статистики, руководством и получить другую информацию можно на официальном сайте www. otpbank. ru, странице «О банке».

Отп банк узнать платеж по кредитуСтраница «О Банке» с кратким описанием.

Внизу страницы есть ссылка «Наша история», при переходе по ней система переадресовывает непосредственно на страницу.

Отп банк узнать платеж по кредитуИстория ОТП Банка в России и другая информация.

Где представлена вся актуальная информация о деятельности ОТП Банка.

Войти на главную страницу официального сайта ОТП Банка можно здесь.

Только на этом сайте содержится вся актуальная информация об услугах, курсе валют, возможности оформления карт и других официальных предложений банка.

Важно! Официальный сайт ОТП Банка только один и существует по данной ссылке. Любые другие сайты, касающиеся банка, могут содержать непроверенную или неактуальную информацию.

Также на сайте указаны контактные данные и проверенная и наиболее полная информация об отделениях и банкоматах с телефонами и графиком работы.

Чтобы зарегистрировать Личный кабинет и иметь возможность управлять своими картами и счетами в режиме онлайн, нужно обязательно стать клиентом банка.

Им может стать любой гражданин России или нерезидент, если ему исполнилось 18 лет.

Как только человек открыл счет или оформил карту в ОТП Банке, он автоматически подключается к системе ОТПдирект.

Новому пользователю дается временный пароль для входа в его Личный кабинет, в качестве логина используется номер мобильного телефона.

После первого самостоятельного входа клиент должен поменять временный пароль на постоянный, который придумывает сам.

Для подтверждения изменения пароля и контроля безопасности на номер пользователя придет сообщение с кодом подтверждения.

После ввода этого кода изменения вступят в силу.

Для входа в Личный кабинет можно воспользоваться вышеуказанной ссылкой на ОТП Директ, а также нажав на кнопку «Интернет-банк» или «Онлайн-сервисы» на любой странице сайта.

Отп банк узнать платеж по кредитуСсылки для входа в Личный кабинет пользователя ОТП Банка.

Отметим, что если не получается войти в личный кабинет, всегда можно связаться со службой поддержки в режиме онлайн или по телефону.

Если же не отвечает ни одна из страниц самого сайта, значит, ведутся технические работы, о чем пользователи сайта всегда предупреждаются.

Отп банк узнать платеж по кредитуФорма входа в Личный кабинет пользователя.

Главным преимуществом использования именно официального сайта ОТП Банка является то, что посетители пользуются только проверенной и актуальной информацией, которая постоянно обновляется.

Это касается новостей, акций, курса валют, всех услуг, которые предоставляет банк своим клиентам.

Кроме того, только официальный сайт может гарантировать безопасность данных своих пользователей.

Сайт ОТП Банка построен таким образом, что состоит из двух больших блоков – для частных клиентов и для бизнеса.

Второй блок посвящен малому бизнесу, корпоративным клиентам и финансовым организациям. Далее подробно будет рассмотрены услуги для частный клиентов.

По сути, все разделы сайта (кредитование, карты, вклады) посвящены услугам банка. Но есть отдельный раздел «Услуги», в котором представлены и другие возможности (обозначены на странице как «Другие услуги»), которые банк обеспечивает своим клиентам. Полный их перечень доступен здесь.

Отп банк узнать платеж по кредитуУслуги, предоставляемые ОТП Банком своим клиентам.

Среди этих услуг банк предлагает арендовать сейф, сделать денежный перевод в другой город или страну, получить юридическую помощь.

Кроме этого, банк сотрудничает с компаниями «МайСефити» и «Лайф Ассистанс Сервисез» и таким образом, с помощью услуги «Сохрани дорогое» помогает обеспечить сохранность ценных вещей, документов, других предметов.

Это означает, что любой клиент банка может оформить для себя данную услугу на конкретную вещь, после чего получает специальный брелок с наклейкой и идентификационным кодом владельца.

Нашедший утерянную вещь с этим брелоком возвращает в любое отделение банка, за что получает вознаграждение и остается неизвестным, но, в свою очередь, тоже не знает имя того, чью вещь он нашел.

Услугу можно продлевать по истечению срока договора.

Все клиенты ОТП Банка имеют возможность отправлять денежные переводы.

Это можно сделать посредством систем электронных переводов – «Western Union» и «Золотая корона», а для тех, кто отправляет или получает переводы из стран СНГ удобнее всего будет воспользоваться системой «Юнистрим».

Любая из этих электронных систем обеспечит быстрый и надежный перевод средств в любую страну, в которой данная система действует.

А получатель сможет забрать свои средства в любом из отделений банка, предъявив свой гражданский паспорт. При этом комиссия за перевод средств небольшая, хотя зависит от суммы перевода.

Всю информацию об условиях предоставления данной услуги можно ознакомиться в соответствующих подпунктах раздела «Денежные переводы».

Стоит отметить, что для совершения денежного перевода в национальной или иностранной валюте не нужно открывать специально счет, а получатель не оплачивает никаких комиссий в банке, где забирает отправленные ему деньги.

С услугой «Аренда сейфов» можно спокойно оставлять жилье, уезжая на длительный срок, или просто оставить на хранение в банке ценные документы, вещи (например, драгоценности) или крупную сумму наличности, которая вскоре может понадобиться.

Услуга удобна по многим параметрам:

1. Арендовать банковскую ячейку можно на самый минимальный срок, начиная от 1 дня.

2. Размеры ячеек разные, поэтому под любой предмет можно подобрать подходящую.

3. Сеть отделений ОТП Банка достаточно густая, поэтому можно выбрать территориально наиболее удобное – рядом с домом или местом работы.

4. Удобные и гибкие тарифы.

Помимо непосредственно банковских услуг, через ОТП Банк можно приобрести недвижимость, автомобиль или спецтехнику или другое имущество, которое находится в залоге.

Список населенных пунктов, в которых данное имущество выставлено на продажу, представлен на сайте.

Ниже в табличной форме приведено краткое описание заложенных объектов и контактная информация его владельцев.

На сегодняшний день заложенное имущество представлено в Омске, Москве и области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Калининградской и Ростовской областях.

База постоянно обновляется, поэтому вся информация по данному вопросу, которая находится на сайте, всегда актуальна. Функция банка в данном случае заключается в том, чтобы обеспечить «прозрачность» сделки купли-продажи.

Отметим, что банк взимает комиссию только за перевод средств со счета продавца на счет покупателя, при этом ни получая комиссионных за размещение информации о продаже заложенного имущества.

Подробно с этими и другими услугами можно ознакомиться на странице по ссылке «Подробнее» под кратким описанием каждой из них или выбрать интересующую услугу из активного меню слева на странице.

Отп банк узнать платеж по кредитуПереход к подробному описанию услуги «Аренда сейфов».

Частные клиенты имеют возможность получить кредит от ОТП Банка. Это может быть кредит наличными, который выдается прямо в отделении банка, или же кредит на любую покупку, который оформляется в магазине.

Потребительский кредит частным клиентам может составлять до 1 миллиона рублей и выдаваться на срок до 60 месяцев. Процентная ставка составляет от 11,5% годовых.

Отп банк узнать платеж по кредитуСтраница, посвященная нецелевому кредитованию.

Важно отметить, что процентная ставка рассчитывается для каждого клиента индивидуально, а ставка в 11,5% действует только при выполнении условий договора о кредитовании.

Максимальный размер кредита, срока, на который банк согласен его выдать, процентная ставка и ежемесячный платеж рассчитывается, исходя из доходов заемщика, его кредитной истории и так называемой надежности. Прежде чем банк выдаст кредит, все эти данные проверяются специальными службами.

На странице «Кредиты наличными» есть кредитный калькулятор, где можно рассчитать сумму ежемесячного платежа в зависимости от доходов и сроков получения кредита.

Здесь же оформляется онлайн-заявка на получение кредитных средств. Достаточно внести свои анкетные и контактные данные, а также указать кредитную историю, город где клиент планирует получить кредит и тип занятости (выбираются из выпадающего списка).

После этого нужно поставить отметку о согласии на обработку персональных данных и нажать кнопку «Продолжить».

После этого банк начнет рассмотрение заявки и после проверки всех указанных данных свяжется с заявителем для оформления договора.

Внимание! Прежде чем оформлять заявку на получение кредита, желательно ознакомиться с информацией относительно кредитования физических лиц.

Отправить заявку на оформление кредита можно также, нажав кнопку «Оформить кредит» на странице раздела.

Клиенты ОТП Банка могут оформить кредит на любую покупку стоимостью от 2 до 30 тысяч рублей в магазинах-партнерах.

Рассчитать сумму ежемесячного платежа так же, как и в случае с кредитом наличными, можно с помощью кредитного калькулятора на странице «Кредиты в магазинах».

Расчет суммы обязательного ежемесячного платежа происходит аналогичным образом в расчету для нецелевого кредита наличными.

Отп банк узнать платеж по кредитуСтраница, посвященная кредитованию покупателей товаров в магазинах-партнерах ОТП Банка. Отп банк узнать платеж по кредитуКредитный калькулятор для расчета ежемесячного платежа по кредиту на покупку товара.

Важно! Рассчитанная сумма будет ориентировочной. Уточнить ее возможно непосредственно при оформлении в отделении банка или в магазине.

Отп банк узнать платеж по кредитуПеречень магазинов-партнеров ОТП Банка, в которых можно оформить покупку товаров в кредит.

По всем возникающим вопросам относительно кредитов можно обратиться к сотрудникам банка или к онлайн-консультанту.

Для наиболее распространенных вопросов есть подраздел «Я взял кредит», где в пунктах активного меню можно решить свой вопрос и отследить состояние своего кредита.

Отп банк узнать платеж по кредитуСтраница вопросов и ответов относительно кредитования и закрытия кредитных счетов (для кредитов наличными или в магазине).

В сентябре 2016 года ОТП Банк и АКБ «Абсолют Банк» запустили совместную программу кредитования «Партнерская ипотека».

Эта программа дает возможность гражданам России оформить кредит на приобретение жилья на первичном или вторичном рынке недвижимости, в том числе с использованием материнского капитала.

Однако на данный момент банк приостановил программы ипотечного кредитования.

Большинство людей старается по возможности делать накопления. ОТП Банк предлагает несколько депозитных программ для своих клиентов.

Для расчета суммы по окончании срока вклада можно рассчитать с помощью депозитного калькулятора на странице «Вклады и счета».

Банк предлагает розничные и премиальные вклады, которые доступны в рублях, долларах США, евро и французских франках.

Общие сведения по депозитным программам сведены в таблице, а более подробно с каждой из них можно ознакомиться, перейдя на официальный сайт.

Отп банк узнать платеж по кредитуСтраница, посвященная вкладам и депозитным программам

Также банк предлагает и другие депозитные продукты: вклады «Пенсионный», «Свобода управления», «Двойная выгода плюс», «Накопительный». Ссылки на эти программы также доступны для подробного ознакомления.

Отп банк узнать платеж по кредитуДепозитный калькулятор для расчета конечной суммы по истечению срока действия вклада.

Переход к развернутым условиям по вкладу «Максимальный».

Банковские карты давно стали неотъемлемой частью финансовой стороны жизни подавляющего большинства граждан.

Это гораздо более удобный и безопасный способ хранения денег, а кроме того, пользователи карт автоматически получают и некоторые преимущества.

Для оформления любой карты от ОТП Банка достаточно иметь с собой паспорт. Отслеживать состояние счетов и управлять ими можно не выходя из дому через Личный кабинет в ОТПдирект.

ОТП Банк предлагает своим клиентам дебетовые и кредитные карты.

Отп банк узнать платеж по кредитуДебетовые карты ОТП Банка.

Все дебетовые карты (их банк предлагает 5) чипованные, что обеспечивает дополнительную защиту от несанкционированного снятия.

Для пенсионеров и молодых людей (студентов) есть отдельные карты – соответственно, карта «Счастливое время» и «MasterCard Standard».

Обе карты являются «социальными» – открываются в рублях, по ним предоставляется бесплатное обслуживание, валюта карты – рубли.

Также есть две карты с платным годовым обслуживанием – «MasterCard Gold» и «MasterCard Unembossed».

Однако они дают свое преимущества. Для обеих карт предусмотрено начисление процентов на остаток от суммы. Более выгодна в этом плане карта «MasterCard Gold».

По ней начисляется 6,5% от остатка, есть возможность использовать карту не только в России, но и за границей.

В то же время обслуживание данной карты обходится в 149 рублей в месяц против 49 рублей по карте «Unembossed».

Есть возможность открыть валютную карту «MasterCard Standard» в долларах США или в евро, на выбор. Стоимость обслуживания данной карты составляет 20 долларов/евро в год.

Эта карта позволяет использовать ее за пределами России, не теряя преимуществ, предусмотренных банком.

Важно! По всем дебетовым картам начисляется до 6,5% на остаток на счете.

Кроме дебетовых, ОТП Банк предлагает 3 варианта кредитных карт и карту для заемщиков банка. Это карты «Домашняя», «Молния» и «Понятная».

Все они открываются в рублях, для каждой предусмотрен процент за использование кредитных средств от 19,9% до 26,9%.

Также по каждой кредитной карте предоставляется льготный период использования кредитных средств, который составляет 55 дней.

Обслуживание для всех карт бесплатное, кроме карты «Домашняя», по которой бесплатное обслуживание предоставляется только в первый год использования.

Отп банк узнать платеж по кредитуКредитные карты ОТП Банка.

Подробно с условиями использованиями и преимуществами кредитных и дебетовых карт можно ознакомиться, перейдя по ссылке «Подробнее» под кратким описанием выбранной карты.

Система кешбэка предусмотрена только для кредитных карт ОТП Банка «Домашняя» и «Молния», причем по каждой – свои условия.

Для карты «Домашняя» кешбэк составляет 3% от всех покупок продуктов питания. По карте «Молния» возвращается 1,5% от абсолютно всех покупок.

Отп банк узнать платеж по кредитуКешбэк и другие условия по кредитной карте «Домашняя».

Так как ОТП Банк является партнером всемирной платежной системы MasterCard, последняя предоставляет клиентам банка некоторые скидки.

Так, держатели любой карты ОТП Банка имеют возможность покупать билеты в кино, театр и интерактивный центр «Дарвиновский музей» со скидкой, расплачиваться в заведениях общественного питания получая скидки, получать скидки в магазинах одежды, службе такси, магазинах косметики, при оплате развлечений.

Отп банк узнать платеж по кредитуСтраница акционных предложений для держателей карт ОТП Банка.

Обратите внимание! Скидки предоставляются только для конкретных кинотеатров, заведений, магазинов и т. д. С их перечнем и подробностями акционных предложений можно ознакомиться в подразделе «Акции» на странице «Банковские карты».

Услуга СМС-банкинг – это возможность получить информацию по своим картам, кредиту, проверить остаток средств на карте, получить реквизиты, список последних операций или заблокировать карту.

На странице любой пользователь может ознакомиться со списком команд для получения определенной информации или запросить этот список в виде смс на свой мобильный.

Отп банк узнать платеж по кредитуСтраница СМС-банкинга клиентов ОТП Банка.

Важно! Чтобы получить интересующую информацию, нужно отправить соответствующую команду на короткий номер 5927.

Отп банк узнать платеж по кредитуФорма для получения полного перечня команд для использования услуги СМС-банкинг.

Активировать услугу СМС-банкинга можно через контакт-центр на официальном сайте ОТП Банка, в Личном кабинете с компьютера или мобильного приложения (как для пользователей Android, так и IOS), по телефону или в любом отделении банка.

Надо отметить, что отзывы довольно неоднозначные, многие из них – отрицательные.

Большинство из них связано с обязательным платным страхованием при оформлении кредита (наличными или на покупку товара в магазине), снятием процентов по кредиту, навязыванием сопутствующих продуктов и т. п.

В то же время, не все эти отзывы проверены, поэтому до конца верить подобной статистике тоже нельзя. Однако некоторые отзывы более объективные, даже если и имеют отрицательный характер.

Эти отзывы преимущественно связаны с обслуживанием сотрудниками банка.

Относительно недовольства многих клиентов можно отметить также и то, что люди в основном ленятся до конца ознакомиться с условиями предоставления банком своих услуг.

Например, многие не знают, что в течение месяца можно отказаться от страховки, которая является обязательной при заключении договора о кредитовании.

Что касается процентов по кредиту, во многих договорах прописываются условия, при которых возможен меньший процент за пользование кредитными средствами.

Хитрость всех банков заключается в том, что все тонкости касательно каких-либо условий прописываются мелким шрифтом и под «звездочками».

Но поскольку эта информация все же присутствует, и значит, ее можно прочитать, то в своем недовольстве виноват сам клиент, поскольку это он не захотел выяснить нюансы.

По крайней мере, если не хочется или нет времени вчитываться в мелкий шрифт, можно все вопросы задать консультанту, оформляющему кредит. Ответить на все вопросы – его прямая обязанность.

Поэтому прежде чем высказывать свое возмущение и недовольство, нужно объективно оценить ситуацию, даже если пострадавшим в ней оказался клиент.

Возможно, так случилось по его же вине. Если же виноват банк, клиент в праве требовать компенсацию.

И главный совет – всегда внимательно читать любой договор, ибо проставлением своей подписи клиент автоматически соглашается со всем, под чем он подписался.

Связаться со специалистом банка можно в любое время по телефону горячей линии со стационарного телефона или по короткому номеру с мобильного.

Отп банк узнать платеж по кредитуНомера телефонов горячей линии для стационарных и мобильных телефонов (часть 1).

Телефоны указаны вверху и внизу любой страницы официального сайта или системы ОТП Директ.

Отп банк узнать платеж по кредитуНомера телефонов горячей линии для стационарных и мобильных телефонов (часть 2).

Решить любой вопрос относительно карт, вкладов, кредитов или документов можно несколькими способами: по телефону, через контакт-центр онлайн или с помощью онлайн-формы.

Отп банк узнать платеж по кредитуСсылка для перехода на страницу контактов ОТП Банка. Отп банк узнать платеж по кредитуНомера телефонов отделов по соответствующим вопросам пользователей. Форма обратной связи для решения вопросов в режиме онлайн.

Для этого нужно нажать на раздел «Свяжитесь с нами» под номером телефона горячей линии.

Отп банк узнать платеж по кредитуПеречень часто задаваемых вопросов.

Отп банк узнать платеж по кредиту ОТП Банк Vkontakte

Отп банк узнать платеж по кредиту ОТП Банк на Facebook

Источник

Горячая линия ОТП Банка — номера телефона

Горячая линия ОТП Банка — это телефонный сервис кредитной организации, где каждый потенциальный или действующий заемщик сможет получить исчерпывающую информацию о действующем продукте, других услугах банка. По бесплатным номерам для физических лиц
Можно уточнить данные по своему кредиту, вкладу или карте, узнать ежемесячный платеж и дату взноса, быстро заблокировать карту при потере или краже, получить ПИН-код и много другое.

Главный телефон горячей линии ОТП. Звонок на него будет бесплатным со стационарных и мобильных операторов, находящихся в России.

Горячая линия банка для звонков с мобильных телефонов. Звонок бесплатный

Call-центр ОТП по вопросам POS-кредитования. Если вас интересует информация о POS-кредитах в торговых точках и магазинах партнерах, можно сразу набрать этот бесплатный номер для звонков с любых номеров.

Контакт-центр для клиентов, у которых есть вопросы по обслуживанию кредитных карт. Звонок бесплатный с любых стационарных и сотовых телефонов

Выделенная горячая линия для юридических лиц, малого бизнеса и частных предприниматели. Звонок бесплатный на территории России.

Контакт-центр банка для звонков из Москвы, МО. На этот же телефон можно позвонить из-за границы.

Если позвонить на горячую линию ОТП Банка, клиент услышит голосовое меню информатора. Оно состоит из 5 разделов. Каждому разделу соответствует определенная клавиша на раскладке телефона.

    Если вы хотите быстро соединиться с оператором и не ждать полное сообщение информатора, тогда нужно нажать Цифру [0]. За Цифрой [1] закреплена информация о банковских картах. В этом разделе клиент сможет получить исчерпывающую информацию по дебетовым и кредитным карточкам, оставить заявку на выпуск, узнать срок изготовления, проверить статус рассмотрения, узнать дату очередного взноса по кредитке или минимальный платеж и т. д. Нажимая цифру [1] в основном меню, клиент попадает в меню подразделов категории «Банковские карты». Здесь можно быстро заблокировать пластик, нажав цифру [1], активировать новую карточку, нажав цифру [2], получить ПИН-код (цифра 3), узнать любую информацию (цифра 4). Например, если вы хотите активировать свою карту, вам нужно позвонить на горячую линию ОТП и нажать следующую последовательность цифр: 1 — 2. Под Цифрой [2] основного меню находится раздел с информацией о кредитах. Он также состоит из нескольких подразделов. При нажатии на цифру [1] в этом разделе клиент может получить информацию о POS-кредитах банка, которые предоставляются на покупку товаров и услуг в партнерских магазинах.
    Цифра [2] соединит клиента с оператором, который предоставит исчерпывающую информацию о потребительских кредитах наличными и нецелевых займах. При нажатии на цифру [3] клиент получит информацию об условиях предоставления и обслуживания кредитов в ОТП Банке. Раздел «Депозиты» в главном голосовом меню контакт-центра ОТП Банка находится под цифрой [3]. При нажатии на эту цифру клиента сразу переводят оператора. Подразделов здесь нет. Последней категорией основного голосового меню call-центра ОТП Банка является «Другие продукты и услуги» под Цифрой [4]. Здесь нет своих подразделов, поэтому идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра.

Call-центр ОТП банка не так перегружен, чтобы пользователи ждали по 20-30 минут, когда им ответит оператор. Обычное время ответа редко превышает 1-1,5 мин. В некоторых случаях возможны задержки от 3 до 10 мин. Такое чаще всего бывает в час-пик. Этот период длится ежедневно с 16:00 до 20:00. Часто такое случается и по пятницам вплоть до позднего вечера.

Отп банк узнать платеж по кредиту

При звонке на горячую линию ОТП Банка и последующем соединении с оператором система не сообщает клиенту примерное время ожидания, озвучивая лишь то, что на телефонный звонок ответит первый освободившийся оператор. В большинстве других банков клиенту сообщают хотя бы примерное время ожидания ответа сотрудника и это намного удобнее.

Самым большим минусом горячей линии ОТП банка является то, что клиент не сможет вернуться в предыдущее меню, нажав какую-нибудь клавишу (# или * в других банках). В голосовом меню ОТП Банка это просто не предусмотрено.
Если клиент ошибется и выберет не ту кнопку, ему придется совершать повторный звонок, либо ждать автоматического соединения с оператором, которое произойдет в случае, если не выбрать ни одну из категорий 2 раза подряд.

Источник

Срок давности по кредиту: нюансы, которые следует учесть

Что такое исковая давность? Когда начинаются и истекают ее сроки? Почему возникают споры между кредитором и заемщиком по истечению сроков исковой давности и как их разрешить? В этой статье вы найдете ответы на интересующие вас вопросы.

Период Исковой давности имеет свои сроки, о которых вы узнаете дальше. Но даже эти термины условны, поскольку есть множество лазеек, как можно их продлить. От того, насколько опытен и юридически подкован заемщик, зависит и то, сможет ли он дождаться истечения периода, который называется «Сроком исковой давности».

В вопросах кредитования исковая давность подразумевает собой время, которое отводится банку, чтобы добиться от заемщика уплаты по кредиту.

Срок исковой давности как способ избежать уплаты по кредиту

Срок исковой давности длится три года. Но этот период имеет свои нюансы, без знания которых вы можете не дождаться его окончания, и вас просто приведут в суд.

Часто заемщики, зная о существовании сроков Исковой давности кредитной задолженности, злоупотребляют своими правами, чтобы не платить кредит. Как правило, такие действия вовремя пресекаются и наказываются по закону.

Но если вы действительно не в состоянии платить кредит и надеетесь на то, что рано или поздно закончится исковая давность, следует узнать больше об этом.

Несколько ошибок в исчислении окончания срока исковой давности

1. Срока исковой давности не начинается с момента подписания кредитного договора.

2. Срок не продолжает истекать, если вы в трехлетний период имели официальное общение с банком на тему вашей задолженности (он снова начинает свой отсчет).

3. Исковая давность не может продолжаться бесконечно, не смотря на то, что банк или коллекторы постараются вас в этом убедить.

4. Срок исковой давности не начинается и не заканчивается по истечению сроков, отведенных на уплату кредита.

Вот как на самом деле исчисляется срок исковой давности

Будьте осторожны, т. к. очень много путаницы в интернете, глупостей написано в газетах и рассказано на телевидении.

1. Срок исковой давности начинается с момента последнего платежа. То есть, если вы последний раз оплатили кредит два-три месяца тому, а после этого не осуществляли каких-либо выплат по кредиту, то именно тогда и начнется отсчет.

2. Если вы на протяжении 90 дней не уплачивали кредит, то банк по истечению этого срока, осуществляя проверку клиента, может объявить проблемному клиенту досрочное взыскание. И только с того момента начнется срок исковой давности, а не с момента последней уплаты.

3. Если до периода, когда считается, что Срок исковой давности истек, у заемщика и кредитора состоится разговор с подписанием документа или уведомления в отношении неуплаченного кредита, тогда срок исковой давности возобновляется. Другими словами, если вы пытаетесь избежать уплат по кредиту или вызова в суд, то лучше никоим образом не общаться со своим банком, не отвечать на звонки, заказные письма, уведомления.

Срок исковой давности истек, а деньги продолжают требовать

Довольно часто встречаются случаи, когда банки обращаются к своим клиентам с требованием уплатить кредит уже по истечению трехлетнего периода. Следует сразу заметить, что такие действия неправомерны. Скорее всего, банк, который из-за своей невнимательности поздно обнаружил должника, надеется на его страх и некомпетентность. Во многих случаях должник, узнав о том, что его долг не забыт, пытается как можно быстрее вернуть деньги. Тем не менее, у вас есть право этого не делать.

Первое, что вы можете сделать, — это обратиться к юристу, который вас проконсультирует по данному вопросу, т. к. в каждом регионе действует своя судебная практика. Если юрист убедил вас в том, что платить вы не обязаны, спокойно живите дальше.

Естественно, в результате вас могут вызвать в суд. Следующий ваш шаг – вы подаете ходатайство о том, что Срок исковой давности истек, в результате чего вас однозначно оправдывают.

Куда сложнее расправиться со своими долгами, если в игру вступают коллекторы. Честно говоря, методы выбивания долгов у коллекторов не всегда корректные или законные.

Роль коллекторов в исковой давности кредиторской задолженности

Известно, что банки, будучи не в силах справиться со своими должниками, передают всю информацию о них коллекторам. Вот как это связано с Исковой давностью кредиторской задолженности.

Отп банк узнать платеж по кредитуОказывается, не только заемщики могут хитрить, но и банки. Так, в последнее время все чаще встречаются случаи, когда банки передают просроченную информацию о должниках коллекторам. В результате этого коллекторы приходят к вам, когда срок исковой давности истек, к тому же несколько лет назад.

Что же делают коллекторы? У них есть отличные методы воздействия на психику людей, которые могут «с перепугу» отдать последнее. Но если вовремя взять себя в руки, вы можете сделать следующие шаги:

Признать свою нечестность по отношению к банку и оплатить кредит (хотя не всегда долги создаются по своей воле). Обратиться к юристу, чтобы убедиться в том, что срок исковой давности истек. Написать заявление в прокуратуру или полицию.

Как правило, коллекторы на третьем пункте останавливают свою Деятельность, осознавая, что она Не законная.

Итак, даже если вы должник банка, кроме обязательств, у вас есть еще и права. Одним из таких прав является истечение срока давности кредиторской задолженности. Тем не менее, это не повод злоупотреблять своими обязанностями. Неуплата кредита – это крайняя мера. Следует помнить, что если вы идете на крайние меры, на крайние меры могут пойти и кредиторы, обратившись в коллекторское агентство, которое умеет незаконно возвращать долги.

Источник

Где самый низкий процент по кредиту?

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут

Сегодня потребительское кредитование является самой востребованной банковской услугой для населения России. Для того, чтобы уменьшить свои расходы, многие заемщики ищут программы банков, где предлагаются самые низкие проценты по кредиту. Сегодня мы расскажем вам о том, от чего они зависят и как их получить.

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут

Итак, каждое обращение клиента в банк всегда рассматривается в индивидуальном порядке. Кредитор оценивает все: ваш возраст, вашу трудовую занятость, доход, семейное положение, наличие недвижимости или транспорта в собственности, наличия действующих долгов и т. д. Это называется скоринг.

Иными словами, даже если ваш сосед подал заявку в банк, и ему одобрили её под 12% годовых, то это вовсе не значит, что вам в этом же банке предложат такую же ставку. Каждый случай рассматривается отдельно, и предугадать окончательные цифры бывает очень сложно.

Процент по кредиту зависит от многих условий, чаще всего — от запрошенных вами суммы и срока возврата, а также от наличия залога или поручителя. При наличии последних, ставка будет уменьшаться, а от первых двух пунктов будет напрямую увеличиваться.

Как выбрать банк с самыми выгодными процентами?

Для этого вам нужно сначала определиться — какую сумму вы хотите получить и на какой срок?

    Если вам требуется небольшой займ в размере 100-150 тысяч рублей, тогда вам его с легкостью выдадут практически в любом банке при условии, что вы сможете подтвердить свой доход справкой по форме 2-НДФЛ. Если вам нужна крупная сумма в пределах 500.000 рублей, тогда вам также понадобится копия трудовой книжки и дополнительные документы, например — ИНН, СНИЛС, ПТС, загранпаспорт и т. д. В том случае, когда вы рассчитываете на большой кредит от 500 тыс. рубл. и выше, то вам обязательно нужно будет предложить банку обеспечение в виде залога недвижимости или машины, либо привлечение поручителя. В противном случае вам сразу ответят отказом.

После того, как вы определились с нужной суммой, изучите, какие банковские компании есть в вашем городе. Это очень просто — достаточно зайти в Яндекс и вбить в строке поиска запрос «Кредиты в банках города..». По первым же ссылкам можно будет узнать, какие компании есть поблизости, и какие они предлагают условия. Чем ниже ставка — тем лучше.

Также вы можете попробовать подать заявки в эти банки:

И помните. Прежде чем взять кредит, 10 раз подумайте и 1 раз подайте заявку. Внимательно читайте условия договора, сегодня если вам предлагают кредит со ставкой свыше 20% — это явный грабеж. Ищите лучшие предложения. Они есть, их надо искать. И не забудьте обязательно перед подачей заявок прочитать эту заметку: Когда можно брать кредит, а когда его брать нельзя?, она поможет не совершить вам серьезных ошибок!

Потребительский займ лучше всего брать в:

    Восточный Экспресс Банк — сюда стоит обращаться тем, кто хочет получить крупную денежную сумму под залог недвижимости, находящейся у него в собственности. Максимальная сумма может составлять до 15 миллионов, процент начинается от 10% в год. Договор можно оформить на период до 20 лет. Требуется подтверждение дохода, без комиссий. Узнать подробности можно в этой статье; Совкомбанк — ставка от 12% годовых, самое выгодное предложение это продукт «Денежный» для пенсионеров. Одобряют не более 100 тыс. рубл. Срок возврата средств — 1 год; В Сбербанке России ставка начинается от 12,9% годовых для предложений с поручительством. Клиент сможет рассчитывать на сумму до 3 млн. рублей с максимальным сроком кредитования не более 5 лет; Банк Москвы предлагает для некоторых категорий клиентов, в частности — бюджетников процентные ставки от 15,9% в год. Одобряют крупные суммы до 1,5 млн. рублей на период до 60 мес. В ВТБ 24 можно оформить кредит «Быстрый» под 15% в год на сумму до 1 млн. рубл. Кредитуют на период от 6 месяцев до 3 лет, минимальная сумма составляет 100 тыс. рубл.

Займ без залога и поручителей оформят в:

Кредитные карты выгодны у следующих банков:

    ВТБ 24 (от 28% в год) подробнее; Сбербанк (от 25,9%); Русский стандарт (от 36% в год) подробнее;

Если у вас испорчена кредитная история, либо у вас нет официального трудоустройства, которое вы можете подтвердить справками, выбирайте варианты оформления кредиток в тех компаниях, которые работают удаленно, т. е. через Интернет. Сюда относятся Тинькофф банк, Touch Bank, Интерактивный банк и др., которые высылают свои карты по почте.

Также можно обратиться в микрофинансовые организации:

И помните. Прежде чем взять кредит, 10 раз подумайте и 1 раз подайте заявку. Внимательно читайте условия договора, сегодня если вам предлагают кредит со ставкой свыше 20% — это явный грабеж. Ищите лучшие предложения. Они есть, их надо искать. И не забудьте обязательно перед подачей заявок прочитать эту заметку: Когда можно брать кредит, а когда его брать нельзя?, она поможет не совершить вам серьезных ошибок!

Источник

Советы клиентам банков

Если несколько банков не дали кредит без явных на то причин, проблема может быть в кредитной истории.

Как узнать кредитную историю через Интернет и проверить ее бесплатно? Очень просто! Кредитная история хранится в одном из из бюро кредитных историй (их существует много, и в каком конкретно из них находится ваша — предстоит разобраться). Сделать это можно, отправив по Интернету запрос в Центральное бюро кредитных историй. Подробности здесь.

Кстати, почитайте Как определить качество кредитной истории, а то ответ получить, получите, а что с ним дальше делать?

После получения ответа вы узнаете, в каком конкретно бюро находится ваша кредитная история и сможете к нему обратиться.

Помните, все услуги предоставляются абсолютно бесплатно, (не более одного обращения в год, больше — платно), не верьте мошенникам, которые предлагают скачать в Интернете базы кредитных историй за определенную плату. После того, как вы узнаете где находится ваша история, запросите ее и ознакомитесь с ней, необходимо будет предпринимать шаги для ее исправления. Как это делается?

Итак, вы задались целью узнать свою кредитную историю. Для чего? Возможно, вы хотите перед подачей заявления в банк убедиться в том, что она чиста. Либо для собственного спокойствия – чтобы точно знать, что никто по вашим документам кредитов не получал.

Для того, чтобы провести проверку кредитной истории онлайн, вам нужен доступ к интернету, желание и код субъекта кредитной истории (это набор цифр или букв, который вы сами оставляли, впервые оформляя кредит). Если вы не помните код, его можно восстановить, обратившись в любое кредитное учреждение.

Отп банк узнать платеж по кредитуПроверка кредитной истории онлайн производится на сайте Центробанка РФ, в разделе «Центральный каталог кредитных историй»: http://ckki. www. cbr. ru/

Зайдя в этот раздел, выбираете в меню слева пункт «Запрос на предоставление сведений о бюро кредитных историй» и выбираете подпункт «субъект» — это вы.

В форме запроса внимательно заполняете все требуемые данные и отправляете. Ваша кредитная история будет выслана вам на указный электронный адрес.

Проверка кредитной истории онлайн не занимает много времени и абсолютно бесплатна, так что советую хотя бы изредка производить такую проверку, ведь уверенность – залог стабильности. Не так ли?

Как вы, наверное, уже знаете, вся информация о кредитных историях содержится в бюро кредитных историй. Для того, чтобы узнать свою кредитную историю, вам нужно сделать следующее: направить запрос в бюро кредитных историй и получить ответ в виде кредитного отчета, который содержит информацию о вашей кредитной истории. Казалось бы, все просто. Но есть одно препятствие: количество бюро кредитных историй в России – более 30. Каждый банк обязан сотрудничать с одним БКИ, но в какое именно бюро была передана информация о ваших кредитах, угадать сложно. Так что же делать? Не направлять же запросы в каждое из 32 бюро кредитных историй? Конечно же, нет.

Для того, чтобы упростить задачу получения необходимой кредитной истории, создан Центральный каталог кредитных историй. Если вам нужно получить информацию о вашей кредитной истории, необходимо обратиться в ЦККИ – либо лично с паспортом, либо заполнив анкету онлайн на сайте http://ckki. www. cbr. ru/. В ЦККИ вы сможете узнать, в каких бюро хранится ваша кредитная история, а также изменить или аннулировать свой код субъекта кредитной истории. Единственное, что вам будет нужно для этих действий – это знать свой код субъекта кредитной истории.

Обращение в центральный каталог кредитных историй тем более необходимо, если знать, что сами по себе бюро кредитных историй не обмениваются информацией, то есть в одном из них вы не сможете узнать свою кредитную историю, хранящуюся в другом.

А ведь знать свою кредитную историю полностью очень важно, чтобы быть уверенным, что в ней нет никаких ошибок, которые могут повлиять на привлечение вами кредитов в дальнейшем.

Таким образом, центральный каталог кредитных историй – это подразделение Центрального банка РФ, которое содержит информацию о всех кредитных историях, хранящихся в БКИ на территории России. С помощью ЦККИ вы сможете получить информацию обо всех бюро кредитных историй, в которых содержится ваша кредитная история.

Данная статья закрыта для обсуждения, конкретный пример того, как исправить свою кредитную можете почитать по следующей ссылке Http://nebankir. ru/bank/3562

Как узнать адреса бюро кредитных историй?
Если вы хотите получить свою кредитную историю, вам нужно обратиться в то бюро кредитных историй, в котором она содержится, и по получении от вас.

Источник

Поздравляем с получением кредита ОТП Банка!

Чтобы пользование кредитом было комфортным, прочтите, где и как погашать кредит,
А также какие дополнительные сервисы предлагает вам банк.

Чтобы пользование кредитом было комфортным, прочтите, где и как погашать кредит,
А также какие дополнительные сервисы предлагает вам банк.

Потребительский кредит. Если вы купили товар в кредит в магазине.

Мы рады, что помогли вам совершить покупку! Напоминаем, что кредит на товар предоставлен банком, а не торговой точкой, поэтому по всем вопросам вам необходимо будет обращаться непосредственно в ОТП Банк.

Для вашего удобства мы собрали ответы на основные вопросы, возникающие при пользовании потребительским кредитом. О способах погашения смотрите раздел «Погашение кредитов ОТП Банка»

Если Вы хотите обменять или вернуть товар, приобретенный за счет кредитных средств:

    Обратитесь в магазин, где Вы приобретали товар, с паспортом и документами, выданными Вам при оформлении кредита. Сообщите сотрудникам торговой точки, что вы хотите вернуть или обменять товар. Затем обратитесь к представителю ОТП Банка в магазине, и он проконсультирует вас по всем вопросам

В моем городе нет офиса банка. Куда обращаться при возникновении вопросов?

Если в вашем городе нет кредитно-кассового офиса, по всем возникающим вопросам вы можете обратиться к представителю ОТП Банка в магазине, где вы приобрели товар, либо по телефону контактного центра банка: 8-800-100-200-70-05. Финансовую информацию (дату и размер платежа, состояние счета, дату последнего платежа и т. д.) вы можете посмотреть в интернет-банке «ОТПдирект».

Как досрочно погасить потребительский кредит в полном объеме?

    Уточните сумму для полного погашения в справочной службе банка по телефону 8-800-200-70-05. Полностью внесите на ваш счет всю сумму к досрочному погашению. В дату очередного платежа ваш кредит будет погашен. Вам не потребуется приезжать в магазин или кредитно-кассовый офис Банка или писать заявление. Для того чтобы быть уверенным что кредит в итоге полностью погашен, обязательно перезвоните еще раз в контакт-центр Банка для уточнения информации о полном закрытии вашего кредита, либо просмотрите в интернет – банке «ОТПдирект», который предоставляется всем клиентам бесплатно. Будьте внимательны, вносите полную сумму для досрочного погашения заранее, чтобы денежные средства вовремя поступили на ваш счет (например, если вы оплачиваете кредит через Почту России, вносить средства необходимо обязательно за 10 дней до указанной в графике платежей даты очередного погашения кредита).

Нецелевой кредит. Если вы получили кредит наличными в отделении банка.

Надеемся, что с нашим кредитом вы сможете осуществить свои планы. Ниже вы найдете всю необходимую информацию по погашению кредитов.

Да, вносить платежи по кредиту можно в любом отделении ОТП Банка в России через кассу (Вам понадобится паспорт) или терминал самообслуживания (необходимо знать свои реквизиты, указанные в кредитном договоре).

Есть ли льготные программы для заемщиков с хорошей кредитной историей?

Да, клиенты с положительной кредитной историей могут получить кредит на более выгодных условиях. Мы предлагаем кредит «Свои люди» с пониженной процентной ставкой для заемщиков, совершавших предыдущие платежи без просрочки.

Вы можете досрочно погасить кредит в полном или частичном объеме. Для этого Вам нужно написать соответствующее заявление в отделении ОТП Банка, после чего внести средства в счет погашения кредита удобным Вам способом. В случае частичного досрочного погашения Вам будет предоставлен новый график платежей.

Погашение потребительских и нецелевых кредитов ОТП Банка

Мы предлагаем множество способов погашения. Подробнее смотрите здесь: полный список способов погашения

Мы предлагаем множество способов погашения. Подробнее смотрите здесь: полный список способов погашения

Где посмотреть сумму задолженности и дату погашения?

Размер задолженности, дату и сумму платежа можно узнать несколькими способами:

При подписании кредитного договора вы получили логин и пароль. Зайдите в интернет-банк, введя их в соответствующие поля.

При подписании кредитного договора вы получили логин и пароль. Зайдите в интернет-банк, введя их в соответствующие поля. Установите бесплатное приложение на свой смартфон или планшет (логин и пароль, как в Интернет-банке). Доступно в App Store и Google Play.

Бесплатное приложение для клиентов, оформивших кредит. Авторизация — по номеру мобильного телефона. Доступно в App Store и Google Play.

Отправьте SMS-сообщение с текстом команды на короткий номер 5927:
РЕКВ: узнать свои реквизиты
КРЕДИТ: узнать сумму и дату платежа, остаток задолженности
ПОМОЩЬ: получить список дополнительных команд
(услугу SMS-информирования нужно подключать заранее)

Бесплатные круглосуточные номера:
8-800-100-55-55 (кредиты наличными);
8-800-200-70-05 (кредиты, оформленные в магазинах)

Для получения информации потребуется ваш паспорт.

Погашайте кредит вовремя в соответствии с графиком платежей, чтобы не попасть в просрочку и избежать начисления штрафа. Лучше вносить платежи заранее, чтобы они успели поступить на ваш счет в банке.

Вашим надежным помощником в оплате кредита станет бесплатное мобильное приложение «ОТПкредит», которое можно скачать на свой смартфон или планшет. Приложение напомнит Вам дату и сумму платежа по кредиту.

В случае пропуска платежа по кредиту Банк начисляет штраф. Кроме того, просрочка платежа негативно отразится на Вашей кредитной истории. Для того чтобы избежать подобных ситуаций, вносите средства заранее. Если у Вас возникли проблемы с выплатой кредита, обязательно сообщите об этом в Банк. ОТП Банк идет навстречу своим заемщикам, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию. В случае ухудшения финансового положения, Вы можете реструктурировать свой долг. Реструктуризация подразумевает уменьшение ежемесячного платежа или приостановление возврата кредита на определенный срок с увеличением срока окончательного возврата кредита.

Для тех, кто оформил кредит в отделении, предусмотрена услуга переноса даты платежа. Если вам стало неудобно вносить платежи в соответствии с установленным графиком, Вы можете написать заявление в Банке об установлении нового графика платежей, и в случае положительного ответа, погашать кредит по тем дням, когда Вам удобно.

Если у вас возникли проблемы с выплатой кредита, обязательно сами сообщите об этом в Банк. Сотрудники банка обсудят с вами все возможные варианты.

Узнайте свои реквизиты с помощью наших сервисов.

Отп банк узнать платеж по кредиту

Интернет-банк «ОТПдирект»

При подписании кредитного договора вы получили логин и пароль. Зайдите в интернет-банк, введя их в соответствующие поля.

Отп банк узнать платеж по кредиту

Мобильный банк «ОТПдирект»

При подписании кредитного договора вы получили логин и пароль. Зайдите в интернет-банк, введя их в соответствующие поля. Установите бесплатное приложение на свой смартфон или планшет (логин и пароль, как в Интернет-банке). Доступно в App Store и Google Play.

Отп банк узнать платеж по кредиту

Приложение для заемщиков «ОТПкредит»

Бесплатное приложение для клиентов, оформивших кредит. Авторизация — по номеру мобильного телефона. Доступно в App Store и Google Play.

Отп банк узнать платеж по кредиту

SMS-банк

Отправьте SMS-сообщение с текстом команды на короткий номер 5927:
РЕКВ: узнать свои реквизиты
КРЕДИТ: узнать сумму и дату платежа, остаток задолженности
ПОМОЩЬ: получить список дополнительных команд
(услугу SMS-информирования нужно подключать заранее)

Отп банк узнать платеж по кредиту

Справочная служба банка

Бесплатные круглосуточные номера:
8-800-100-55-55 (кредиты наличными);
8-800-200-70-05 (кредиты, оформленные в магазинах)

Отп банк узнать платеж по кредиту

Отделение ОТП Банка

Для получения информации потребуется ваш паспорт.

Если деньги не пришли в Банк, возможно, они будут перечислены в течение ближайших дней. Помните, если Вы перечисляете деньги через партнеров ОТП Банка, средства могут перечисляться в срок до 7 дней. Подробную информацию о времени зачисления платежа Вы можете узнать по ссылке http://www. otpbank. ru/retail/canalplateg/

В реквизитах получателя допущена ошибка.

Если Вы обнаружили ошибку в своих реквизитах, Вам нужно обратиться в ближайший офис ОТП Банка с паспортом и всеми документами, подтверждающими факт платежа. В банке Вам необходимо написать заявление в свободной форме с просьбой перечислить деньги на верный текущий счет.

При первом использовании приложения мы подскажем Вам, с чего начать

Удобное управление счетами Все меню в одно касание

Ждете поступления средств? Обновления в реальном времени

Интернет-банк «ОТПдирект» — это круглосуточный, быстрый и удобный способ не только быть в курсе изменений по счету/кредиту, но и возможность оплатить мобильную связь, услуги ЖКХ и многое другое. Воспользуйтесь всеми преимуществами интернет-банка — зайдите на сайт https://direkt. otpbank. ru и введите логин и пароль, полученные при подписании кредитного договора.

Подключение Интернет-банка бесплатно, а главное, быстро и безопасно. Воспользуйтесь сервисами ОТПдирект и убедитесь, насколько это просто и удобно!

Чтобы Интернет-банк всегда был под рукой, скачайте бесплатное мобильное приложение «ОТПдирект» для Вашего смартфона или планшета. Этот тот же Интернет-банк, только на Вашем мобильном устройстве.

Скачать приложение «ОТПдирект» Вы можете бесплатно в App Store и Google Play. Логин и пароль тот же, что и для Интернет-банка.

Скачивайте и устанавливайте приложение ОТПдирект Мобильный банк только из официальных магазинов приложений Google Play и AppStore! Издатель приложения должен быть указан как OTP Bank Russia.

Если у Вас нет доступа в Интернет, Вы всегда можете воспользоваться SMS-банком и получить необходимую информацию. Для этого нужно всего лишь отправить SMS-команду на номер 5927:
КРЕДИТ – дата и сумма минимального платежа, информация по текущей задолженности
БАЛ – остаток по счету
РЕКВ – Ваши реквизиты
ПОМОЩЬ – список других SMS-команд

График платежей – это документ, в котором указана основная информация по погашению кредита: дата и сумма платежа, а также остаток основного долга. В график платежей может также быть включена сумма к досрочному погашению. График может быть пересмотрен в ряде случаев. Например, если Вам стало неудобно платить в ту дату, которая установлена изначально (услуга предоставляется согласно тарифам банка). Или в случае, если Вы досрочно погашаете кредит в частичном объеме.

Что такое основной долг, проценты по кредиту и переплата по кредиту?

Основной долг – это и есть сама сумма кредита, долг заемщика без учета процентов. Например, если Вы взяли кредит на сумму 50 000 рублей, то Ваш основной долг будет равен 50 000 рублей. По мере погашения кредита сумма основного долга будет постепенно уменьшаться.

Начисляемые проценты по кредиту зависят от общей суммы кредита, его срока и процентной ставки. Всю информацию по кредиту, а также график платежей предоставляет кредитный менеджер при подписании кредитного договора.

На практике выплата кредита с аннуитетным платежом (каждый месяц выплачивается одна и та же сумма) выглядит следующим образом:

    Кредит на 100 000 рублей Сроком на 1 год (12 месяцев) При 15,9% годовых

Отп банк узнать платеж по кредиту

Переплата (иначе – полная стоимость) по кредиту представляет собой разницу между размером кредита и той суммой, которую надо отдать банку с учетом всех выплат.

Кредитная история — это полная информация о том, как вы погашали свои кредиты в прошлом, в какие банки подавали заявки на кредит, допускали ли просрочки и т. д. Она хранится в бюро кредитных историй.

Если вы выплачиваете кредит согласно графику, то формируете себе положительную кредитную историю, и при подаче заявки на следующий кредит банки будут более охотно ее одобрять. Если же вы вносите платежи не в срок или имеете просроченную задолженность, то это портит вашу кредитную историю и также влияет на решения банков.

Источник

3 способа узнать остаток по кредиту в банке Хоум Кредит в 2017 году

Если у вас возникает вопрос о том как узнать остаток по кредиту в банке Хоум Кредит в 2017 году, то значит вы не внимательный человек. Я это говорю, потому что знаю подобную ситуацию очень хорошо, я сам несколько раз оформлял на себя кредит в этом банке. И все сотрудники, начиная с кредитного менеджера, который сидит в магазине, заканчивая менеджером в самом банке, говорят вам постоянно как можно проверить ваш счет. Но, давайте я вам расскажу об этой процедуре более подробно, и, кстати, как посчитать кредит рассказано в указанной статье.

Отп банк узнать платеж по кредиту
Итак, предположим, что вы уже взяли кредит, и даже сделали несколько выплат. Теперь вам нужно узнать сколько же раз вам осталось платить и какая сумма должна быть вами погашена. Я предлагаю вам несколько вариантов, а какой подходит больше решайте сами.

Узнаем остаток по кредиту в Хоум Кредит с помощью телефона

Первый и самый простой способ — это телефонный звонок в службу поддержки клиентов банка Хоум Кредит. У них есть собственный телефон, причем, не простой, а такой, на который вам звонить можно бесплатно.

Вот номер телефона банка хом кредит горячей линии: 8 800 700 800 6. Звонить на этот номер можно круглосуточно и даже с мобильного телефона, вам это не будет стоить ни копейки. Единственное, к чему вам нужно быть готовым, это к тому, что сначала с вами будет разговаривать робот. Он будет спрашивать у вас цель вашего звонка, и только потом, когда система поймет, что вам нужно узнать остаток, она может перевести вас на оператора. Процедура только звучит сложной, а на деле всё будет легко.

Узнаем остаток по кредиту в Хоум Кредит с помощью интернета — онлайн

Второй метод более современный — это интернет. Да, с помощью интернета вы можете легко проверить баланс вашего кредитного счета. Достаточно лишь зайти на сайт банка, авторизоваться под вашим логином и паролем, и вы получите полный доступ к интересующей вас информации. Просто зайдите на официальный сайт банка http://www. homecredit. ru и следуйте инструкциям.

Так как интернет является наиболее простым, быстрым и доступным каналом получения информации о кредитных продуктах, остановимся на нем подробнее.

Заходим на сайте банка в раздел Личный кабинет. Проходим авторизацию, введя дату рождения и номер мобильного телефона, привязанный к кредитному договору. В выпавшем списке выбираем кредитный продукт (ориентироваться нужно по его номеру, он указан в договоре). Чтобы просмотреть информацию, кликаем на выбранный продукт. В личном кабинете доступна информация по остатку задолженности, процентной ставке, сроку внесения очередного платежа и периоду кредитования. Если авторизоваться не получается, необходимо обратиться в службу поддержки по телефону 8 (800) 700-80-06 , также можно заказать обратный звонок с сайта.

Узнаем остаток по кредиту в Хоум Кредит — посещаем офис лично

Третий способ, наверное, самый простой, однако, и самый древний. Вам нужно лишь взять паспорт, кредитный договор и пойти в отделение банка вашего города. Там вам всё расскажут и ответят на любое количество доплнительных вопросов без заминок.

Источник

Отзывы о ОТП Банке

Хочу всех предупредить о том, что сотрудники ОТП банка Навязывают страховки при оформлении кредита, не предупреждают о дополнительных пунктах договора, которые Приводят к ухудшению условий по кредиту, оформляют БЕЗ ведома клиента дополнительные продукты. В общем ОТП ведет крайне недобросовестную и незаконную деятельность при оформлении кредитов. Расскажу свою историю. 25.04.2018 в отделении на беговой мной был оформлен кредит ПОТС/810/187529 при оформлении сотрудник отделения уверяла, что без страховки вероятность получения кредита ничтожна, т. е. навязала мне страховку (Первое нарушение), мне пришлось согласиться. Далее в процессе оформления без моего ведома и предупреждения (Второе нарушение) были подключены еще 2 платные услуги, о которых я не знала и в принципе не поняла, что они подключены. И, наконец, оказалось, что в п.4 договора предусмотрены такие условия, что при выполнении одного из них ставка повышается с 20,639% до 31.9%. О возможном ухудшении условий по кредиту тоже ничего не было сказано и предупреждено, при этом сотрудник заведомо предложила худшее условие (третье нарушение). Также хочу заметить, что в самом договоре крупно написано «Полная стоимость кредита 20,610%» (откуда взялся этот процент вообще не понятно, ведь он не равен процентам из п.4), что вводит в заблуждение и выглядит как обман со стороны банка. В итоге я обратилась в банк с претензией в письменной форме (18056964), но пока ответа не последовало. Прошу соответствующих уполномоченных банка рассмотреть эту претензию, пересмотреть условия кредитного договора и снизить ставку до начального уровня, убрать и вернуть деньги за все доп. услуги, проверить отделение на беговой на предмет нарушений и применить к сотруднику, оформившую данный кредит меры дисциплинарного воздействия, поскольку налицо нарушение не только должностных инструкций (хотя я не удивлюсь если в этом банке это норма), но и нарушение закона (например, часть 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей&raquo и правил ЦБ.

Также еще раз хочу Предостеречь остальных людей от кредитования в данном банке поскольку в нормальном правовом обществе такие схемы работы не допустимы.

Уважаемая Екатерина,
Спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемая Марина,
Спасибо за Ваш отзыв.

Благодарю Вас за то, что Вы вновь воспользовались продуктом Банка при совершении покупки товара, а также за то, что нашли время и поделились своим мнением о работе Банка.

Для нас действительно очень важно мнение каждого Клиента о сотрудничестве с Банком, ведь наша команда ежедневно работает над тем, чтобы обслуживание в Банке было максимально простым и комфортным, а предоставляемые продукты интересными и актуальными.

Очень приятно, что Вам действительно просто и удобно пользоваться продуктами и услугами Банка.

Я желаю Вам отличных выходных и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Оформил предварительную заявку на потреб на сайте 28.05.
29.05 приехал в отделение, где просидел 50 минут (очереди не было)
По итогу, мне сказали, что решение будет вынесено в течение 2-3 рабочих дней

5 июня, не дождавшись ответа, позвонил в банк.
Мне сообщили, что моё заявление все еще на рассмотрении, и крайний срок — вечер 6 июня.
Сегодня — 8 июня. Как же так, товарищи?

Уважаемый Дмитрий,
Спасибо за Ваш отзыв.

Я с удовольствием проведу проверку по Вашему обращению и отвечу на возникший вопрос, но к сожалению Вы не указали свои данные.
Для проведения полной проверки, прошу на адрес электронной почты appeal@otpbank. ru сообщить Ваши фамилию, имя, отчество, дату рождения.
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Горбачева Наталья
ОТП Банк

Уважаемая Марина,
Спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемый Максим,
Спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемый Илья,
Спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемый Клиент,
Спасибо за Ваш отзыв.

Я с удовольствием проведу проверку по Вашему обращению либо отвечу на возникший вопрос, но к сожалению Вы не указали свои данные и не предоставили информацию, с которой могут ознакомиться пользователи портала
Для проведения полной проверки, прошу на адрес электронной почты appeal@otpbank. ru сообщить Ваши фамилию, имя, отчество, дату рождения, и в комментарии к Вашему обращению написать информацию, которую Вы хотите сообщить.
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Горбачева Наталья
ОТП Банк

Уважаемая Татьяна,
Спасибо за Ваш отзыв.

Могу Вас заверить, что Банк, ни при каких условиях не списывает деньги с мобильного телефона Клиента. Списывает средства только оператор связи, который предоставил клиенту сим-карту! Звонок на номер телефона 0707 с мобильного телефона бесплатный.

Конечно, после получения о Вас данного отзыва мы связались с представителями компании «МегаФон». Специалисты поблагодарили нас за сигнал, заверили, что данная ситуация является неожиданной. В настоящее время проводится проверка, что именно послужило списанию средств со счета Вашего телефона, а также компания «МегаФон» заверила нас, что средства Вам вернут в полном объеме.

Надеюсь, что я смогла помочь Вам в решении возникшей проблемы.
Для нас действительно важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемая Динара,
Спасибо за Ваш отзыв.

Я проверила информацию, которую Вы сообщаете.
Действительно, Ваш номер телефона был зафиксирован в программном обеспечении Банка как контактный номер Клиента.

Я понимаю все неудобства, которые доставляют звонки о задолженности постороннего человека, поэтому в настоящее время удалила Ваш номер из программы Банка, а также направила информацию в Коллекторское агентство для исключения номера из работы по договору Клиента.

В ближайшее время звонки прекратятся. Приношу Вам извинения за беспокойство, надеюсь на понимание.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемая Людмила,
Спасибо за Ваш отзыв.

От лица Банка приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства в связи с возникшей ситуацией.

Как я Вам пояснила в телефонном разговоре, по технической причине по Вашему договору займа отражалась задолженность, и договор не был закрыт на дату списания – 07.06.2018г.

В настоящее время проведена работа по устранению данной ошибки, договор займа закрыт. Я подготовила справку, которую Вы можете получить в любом удобном для Вас офисе Банка по обращению 18057400.

Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Для нас действительно важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемая Екатерина,
Спасибо за Ваш отзыв.

Поясню Вам ситуацию по договору от 01.12.2012г. Дело в том, что Ваш последний платеж, внесенный на счет договора, опоздал на один день, в связи с чем, Банк начислил проценты, которые были оплачены Вами только 07.06.2018г. В настоящее время договор закрыт.

Конечно, мы всегда стараемся найти индивидуальное решение возникшей проблемы наших Клиентов. На основании Вашего обращения я направила информацию в бюро кредитных историй о необходимости отразить дату закрытия по данному договору — 03.06.2013г. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней.

Надеюсь, что я смогла Вам помочь, будем рады дальнейшему сотрудничеству.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемая Ольга,
Спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

16.04.2018г. оформлял кредит наличными в Банке ОТП по адресу г. Саратов ул. Чернышквского дом 60/62а. Было изначально подключено 3 страховых программы, а именно 2 от Альфа банка и 1 от ВТБ. Сотруднику было сказано, что кредит должен быть оформлен без страховок. Заявление на отказ от страховой программы Альфа Банка было написано в день оформления кредита, а именно 16.04.2018. Сотрудница Банка попросила на заявлении не ставить дату, так как по её словам заявление нельзя было отправлять в день выдачи кредита. Ксерокопию данного заявления я забрал, но не проверил дату на заявлении.

Спустя месяц позвонив на телефон горячей линии банка, мне говорят, что страховка не отключена. Хотя по условиям банка она отключается в течение 30 дней. После разговора с банком я решил проверить заявление, и что я вижу на заявлении?! Дата на заявлении 06.06.18г. То есть за страховку я должен был платить 3 месяца, то есть на мне сотрудник хотел заработать премию!

2) Сумму кредита брал 300 000 тыс. Руб. Вместе с выдачей кредита страхуется квартира, сумма страховки составляет 12 000. Сотрудник сказал, что без данной страховки кредит не может быть оформлен. Договор никакой не выдали на руки. При повторном обращении в банк сотрудники то не могли распечатать данный договор, то вообще якобы не находили. При обращении непосредственно в страховую компанию ВТБ никакого договора на мое имя заведено не было.

В общем вывод такой — страховку просто впихнули, даже не зная названия страхового продукта. И скорее всего оформили на родственников или друзей данные полис. Заявление уже написано в Роспотребнадзор. Можно конечно меня осудить, что сам виноват, но я же не на базар пришел, а в банк!

Уважаемый Дмитрий,
Спасибо за Ваш отзыв.

Со своей стороны могу подтвердить, что сотрудники при оформлении заявки на получение займа могут предложить и дополнительные услуги, в том числе и услугу страхования.

В настоящее время могу сообщить, что услуга страхования жизни и здоровья отключена, в связи с чем, ежемесячный платеж был уменьшен. В случае наличия у Вас заявления на отказ от данной услуги прошу направить его на адрес электронной почты appeal@otpbank. ru. К сожалению, до настоящего времени заявление от Вас на указанный адрес не поступило.

Как сообщили мне коллеги Кредитно-кассового офиса АО «ОТП Банк» в г. Саратов, Вы получили полисы страхования и в своем обращении в Банк сообщаете, что вопрос урегулирован.

Для нас действительно важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Обратились в ваш банк за наличным кредитом. Заранее оставили онлайн заявку, позвонили сказали что предварительно одобрено и необходимо предоставить документы. Приехали, заполнили все необходимое, но нам начали обязывать страховку — «финансовую защиту». со страховкой 11,5 (страховка 30тыс) а без 20,5. Отправили заявку в москву без страховки на 20,5% а ответ приходит что нам одобрили только со страховкой.

Прочитала. Читать далее

Обратились в ваш банк за наличным кредитом. Заранее оставили онлайн заявку, позвонили сказали что предварительно одобрено и необходимо предоставить документы. Приехали, заполнили все необходимое, но нам начали обязывать страховку — «финансовую защиту». со страховкой 11,5 (страховка 30тыс) а без 20,5. Отправили заявку в москву без страховки на 20,5% а ответ приходит что нам одобрили только со страховкой.

Прочитала много отзывов про страховку, на то что вы отвечаете что страховка по воле клиента. Почему в банке обязательно тогда? И говорят что нельзя отказаться?

Уважаемая Гульнур,
Спасибо за Ваш отзыв.

Благодарю Вас за то, что Вы воспользовались продуктом Банка.
Действительно, при оформлении заявки на предоставление кредита сотрудник имеет право предложить дополнительные услуги, в том числе и услугу страхования.
Как пояснил управляющий офиса Банка, где Вы обслуживались, 06.06.2018г. Вы обратились с заявкой на кредит, и сотрудник ознакомила Вас со всеми условиями по договору, в том числе предложив услугу страхования финансовых рисков.

Поскольку Вы не возражали, сотрудник оформил заявку на озвученных условиях. 07.06.2018г. Вами подписаны все документы по договору, как и Полис по страхованию.

Обращаю Ваше внимание, что на основании пункта 5. Полиса предусмотрены условия досрочного расторжения Договора.
По инициативе Страхователя в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты заключения Договора предусматривается полный возврат Страхователю ранее уплаченной страховой премии в срок, не превышающий 10 (десять) рабочих дней со дня получения письменного заявления Страхователя о расторжении договора страхования. При досрочном расторжении Договора после 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его заключения или в случае, если в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты заключения Договора произошел страховой случай, возврат страховой премии не предусматривается.

Надеюсь, что я смогла пояснить Вам ситуацию, будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Для нас действительно важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемая Мария,
Спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению.
Я обязательно проведу полную проверку по Вашему обращению. К сожалению, Вы не сообщили данные Клиента, который оформлял договор.
Для проведения полной проверки, прошу на адрес электронной почты appeal@otpbank. ru ФИО Клиента, дату рождения.
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Горбачева Наталья
ОТП Банк

По факту.
При обращении в БКИ я узнала о банке АО «ОПТ БАНК» и о том, что должна им 1200,00 рублей с 2008 г.
При звонке в банк я была послана оплатить задолженность за «превышение условий по договору» в любое отделение банка. Что это за долг такой я не знаю, о банке тоже.

Руководствуясь. Читать далее

По факту.
При обращении в БКИ я узнала о банке АО «ОПТ БАНК» и о том, что должна им 1200,00 рублей с 2008 г.
При звонке в банк я была послана оплатить задолженность за «превышение условий по договору» в любое отделение банка. Что это за долг такой я не знаю, о банке тоже.

Руководствуясь:
1. ФЗ»О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ;
2. ПОЛИТИКОЙ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ В АО «ОТП БАНК» на сайте https://www. otpbank. ru/f/about/contacts/pretenzii_2016.pdf,

21 апреля 2018 г. отправила обращение в банк по адресу zabota@otpbank. ru, указав все необходимые данные и указав способ получения ответа на электронную почту и по адресу регистрации.
В этот же день обращению присвоили номер 18039198 и обещали оповестить по завершению работы по обращению.

На основании Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ:
1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

2. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме.
Прошло 44 дня, ответа нет.
4 июня направила вопрос о том когда завершится работа по моему обращению по адресу zabota@otpbank. ru.
5 июня я получила ответ :
Добрый день!
Спасибо, что обратились к нам.
В соответствии с Вашим запросом, сообщаем:
Ваше обращение 18039198 обработано, письменный ответ Вы можете получить в представительстве ОТП Банка.
Адреса представителей Банка Вы можете уточнить по ссылке
Https://www. otpbank. ru/retail/branches/.
Благодарим за сотрудничество!

Банком был нарушен закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ, а именно статьи 10 п. 4 и статьи 12 п.1. и так же банк не соблюдает свою же политику по работе с обращениями.

Готовлю жалобу в ЦБ РФ.

Уважаемая Яна,
Спасибо за Ваш отзыв.

В настоящее время сообщаю Вам, что ответ на Ваше обращение от 16.04.2018г. подготовлен 02.05.2018г. и доступен для получения в любом удобном офисе Банка. Также я направила Вам ответ на указанный Вами в обращении адрес электронной почты.

На сегодняшний день проводится работа по отмене начисленного штрафа по договору. Результат я сообщу Вам дополнительно.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемая Елена,
Спасибо за Ваш отзыв.

Мы всегда рады продолжить сотрудничество с нашими Клиентами, и я от лица Банка благодарю Вас за то, что Вы решили и в дальнейшем пользоваться картой Банка.
Перевыпуск карты осуществлен, и 21.05.2018г. карта доставлена в Операционный офис «Липецкий» по адресу: г. Липецк, ул. Меркулова, д. 2. Время работы офиса: понедельник — суббота: с 8:30 до 20:30, воскресенье: выходной день.
К сожалению, в программном обеспечении Банка зафиксирован звонок в Справочно-информационный центр Банка только 11.06.2018г.
18.06.2018г. Вам направлено сообщение о том, что Ваша карта будет перевыпущена и направлена в отделение Банка.
Других звонков от Вас не зафиксировано, поэтому проверить не представляется возможным.

Рекомендую Вам обратиться в Операционный офис «Липецкий» и получить карту.
Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемый Максим,
Спасибо за Ваш отзыв.

Совместно с коллегами Управления по работе с ключевыми партнерами мы проверили информацию, о которой Вы пишите.

Как сообщили наши партнеры, согласование доставки кредитного договора производит логистическая компания, доставка была согласована логистом на следующий день — 06.06.2018г. Доставка на 05.06.2018г. была невозможна, поскольку маршрутный лист уже был расписан. Логист не смог распечатать кредитный договор 06.06.2018г., поскольку заявка на кредит ушла в архив, об этом Вам и сообщили.

Вы оформили первую заявку 05.06.18г. в 9.24час. и получили положительное решение, но в 10.22 час. Вы сделали повторную заявку и получили отрицательное решение, поскольку вторая заявка отменила первую заявку. В связи с этим курьер не смог распечатать документы.

В настоящее время я могу рекомендовать Вам обратиться повторно в интернет магазин и сделать новую заявку, после положительного решения согласовать дату доставки или подписать документы непосредственно в магазине.

Я надеюсь, что смогла пояснить сложившуюся ситуацию. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Долгов перед ОТП Банком не имею, все платежи вношу в срок! Последняя дата платежа была 04.06.2018, хотя срок оплаты был 09.06.2018, но получаю звонки и письма с угрозами от ООО КЭФ.
Беспокоят в течении 6-8 месяцев и предъявляют просрочку более 300 дней! Ребята! Разберитесь в конце концов. Звоню в банк на горячую линию, отвечают долгов просроченных нет, но ребята из КЭФа не умолкают.
Прошу Вас в срочном порядке разобраться с данной ситуацией, сделать сверку.
В противном случае буду вынужден обратиться в вышестоящие органы с заявлением на угрозы, бесконечные звонки по будням и выходным дням и предъявлением мне требований по несуществующему долгу!

Обращаюсь в ОТП БАНК! Господа, в конце концов! разберитесь между собой!
Прошу все решения и разъяснения предоставлять только в письменном виде!
Спасибо за понимание!

Уважаемый Сергей,
Спасибо за Ваш отзыв.

В связи с тем, что ранее Вами неоднократно были допущены пропуски внесения минимальных платежей по карте, на основании и гл. 52 Гражданского Кодекса Российской Федерации и агентскому договору, заключенному между Банком с ООО «Кредитэкспресс Финанс» Банк передал договор коллекторскому агентству и последнее взяло на себя обязательства от имени Банка совершать действия по взысканию задолженности.

Я направила Ваше обращение в соответствующее подразделение Банка. В ближайшее время информация об отсвутсвии просроченной задолженности по Вашей карте будет проверена и в случае подтверждения договор будет отозван из работы Агентства.

Рекомендую Вам в дальнейшем совершать платежи своевременно, и звонки о задолженности не будут Вас беспокоить.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Срочно потребовалась сумма в 750.000 рублей на покупку земельного участка, который мог быть продан в любой момент, и я обратился в ОТП.
Кредитовался в основном только в нем, и письмо со спецпредложением как раз пришло,
И сотрудник по имени Павел с Земляного Вала в последний раз (брал 300.000) ответил исчерпывающе на все мои вопросы, что сомнений не осталось. Нужна была консультация
Кредитного специалиста, т. к. у меня 2 работы, и я позвонил в колл-центр банка…
Первый звонок на номер -495-917-77-70 взятый с Я. Карты отделения на Земляном Валу постоянно сбрасывается, что говорит о неактивности номера.
Второй номер из списка этого отделения – 495-775-47-75 оказался основным номером колл-центра. Озвучив оператору то, что мне нужно, меня перевели на другого специалиста, который после повтора желаемой суммы и срока, сообщил, что его линия вообще товарными кредитами занимается и перевел уже, якобы, в отделение банка, где после 5 минут ожидания (еще было рабочее время) звонок просто сорвался.
Второй звонок. Позвонил еще раз по второму номеру, объяснил ситуацию, попросив сразу соединить с конкретным отделением, на что получил ответ о невозможности такого соединения из колл-центра. Оператор дал мне номер отделения, которое в 19.00 уже не работало (разговоры были в промежутке с 19.00 до 20.00), сказав, что мне не нужен Земляной Вал и по данному им номеру меня проконсультируют. Отделение уже было закрыто. Звоню снова…
Третий звонок, рассказ предыдущей ситуации и мне диктуютномер отделения на Земляном Валу, но цифры следующие — 495-775-47-75. И вот он…
Четвертый звонок в общий колл-центр. Объяснение всехприключений на линии и меня перевели на Земляной Вал. Время примерно 19.50.
Трубку взяла девушка, которая запинаясь с кучей предлогов и междометий, прослушала (а не выслушала и ответила) мои вопросы, несколько раз повторила про спецпредложение и слово «приезжайте» распрощалась со мной.
Я отнесся к этому с пониманием — конец рабочего дня, и всякое бывает, хотя банк по кругу на линии ожидания твердит, что он международный (видимо, подразумеваются работники с именами, наиболее часто встречающимися у жителей ближнего зарубежья, а не качество обслуживания). По роду деятельности и в целях безопасности на моем телефоне ведется запись звонков, которые я готов предоставить банку, если свои они потеряли.
Еду в отделение банка на следующий день, взяв с собой все документы о доходах, включая договора и копию трудовой книжки. Уж очень я надеялся, что ко мне, как к постоянному клиенту отнесутся как минимум, как в последний раз. Так, в принципе, и получилось…
Девушка, с которой я общался по телефону любезно приняла меня у первого окна (спасибо, что без очереди). Поговорив с ней про
Спецпредложение и посчитав его условия и процент, стало сразу обидно за такое отношение (сумасшедший процент + страховка, которую банк забирает из одобренной суммы) к постоянному клиенту. Я сразу сообщил, что такой кредит мне не интересен и попросил учесть все привезенные документы. Сотрудница начала обсуждать с коллегами, как правильно ей сделать заявку, при этом интерес ее ко мне, как клиенту пропал сразу, что выражалось в грубоватом тоне разговора и абсолютном нежелании что — либо делать в поведении. Итог – ОТКАЗ…

Уважаемая «верхушка» ОТП Банка, если вы решите здесь отписаться про мою неплатежеспособность, плохую кредитную историю и еще какую — нибудь чушь, я предоставлю в опровержение все документы данному порталу. Ответьте сами перед собой и поднимите сервис банка со дна, хотя бы на одно колено.

Уважаемый Антон,
Спасибо за Ваш отзыв.

Я сожалею, что в ходе нашего сотрудничества возникло некоторое недопонимание, что вызвало столь негативные эмоции с Вашей стороны.

Конечно, я провела проверку указанных Вами фактов. Во-первых, совместно с руководителем соответствующего подразделения Банка, я прослушала звонки, которые были Вами, совершены с целью уточнения информации по предложению Банка. Я очень сожалею, что Вам пришлось потратить время для того, чтобы дозвониться до офиса Банка. Действия сотрудников Справочно-информационного центра Банка проверены и к специалистам, допустившим некорректные действия при переводе Вашего звонка, будут применены самые строгие меры.

Также я направила информацию руководителю офиса, в который Вы позвонили и позже обратились лично. По итогу могу сообщить, что со всеми специалистами проведено дополнительное обучение как по вопросу качества предоставления информации по телефону, так и при личном обслуживании Клиента, дополнительно доведены до сведения стандарты обслуживания, которые приняты в Банке.

Я сожалею, что по заявке от 01.06.2018г. получено отрицательное заключение, и Вы не смогли воспользоваться кредитными средствами.

Обращаю Ваше внимание, что Банк вправе отклонить как заявку на предоставление кредита без объяснения причины, согласно действующему банковскому законодательству, а также внутренним правилам и регламентам работы с частными Клиентами.

В данном случае отказ Банка не является окончательным, рекомендую обратиться с заявкой через месяц повторно и возможно, результат рассмотрения будет положительным.

Приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Обещаем в дальнейшем приносить Вам только самые положительные впечатления от сотрудничества.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Источник

Поделиться:

Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Adblock detector