Отп банк проверить платежи по кредиту

Содержание

Горячая линия Тинькофф Банк, личный кабинет интернет-банк онлайн

C помощью Телефона горячей линии Банк Тинькофф Кредитные Системы можно узнать, как оформить заявку на кредит и кредитную карту, подключить личный кабинет интернет-банк онлайн, подать заявку через интернет на сайте банка Тинькофф, как быстро получить кредит наличными без справок и поручителей, кредитный калькулятор, отзывы о банке, адреса банкоматов, личный кабинет Банка Тинькофф и т. д.

Официальный сайт: tinkoff. ru, www. tcsbank. ru.

Центр обслуживания клиентов банка «Тинькофф Кредитные Системы» работает 24 часа в сутки 365 дней в году без праздников и выходных.

По вкладам и счетам
8 800 555 22 77 — для потенциальных клиентов;
8 800 555 25 50 — для тех, кто уже является клиентом банка;

По кредитным картам
8 800 555 77 78 — для потенциальных клиентов;
8 800 555 77 71 — для активации карты;
8 800 555 10 10 — для тех, кто уже является клиентом банка;

Вход в Личный кабинет Тинькофф (интернет-банк онлайн): tinkoff. ru.

Добавить страницу в мои закладки:

Хочу проверить баланс

Евгений 12 Апрель 2014 в 09:03

Тенькофф банк люди не верте этому банку и не бирите кредитные карт
Это полная жопа

Евгений 12 Апрель 2014 в 09:06

Я заплотил полную сумму 127 тыс. р. и они всеровно тресут деньги..что с ними делать? наверно подам на них в суд

хочу проверить баланс, раньше на моё имя поступали эл письма, смс с балансом, плачу деньги ответа нет, почему? 19 Апрель 2014 в 19:54

Хочу проверить баланс.

галина 25 Апрель 2014 в 05:43

Претензий вообще-то нет, всё как у всех, но вот автоматическая система оповещения могла бы быть и повежлевее.

Марина 26 Апрель 2014 в 10:08

Хочу узнать платежи свои за март и апрель месяц 2014 года

ирина 29 Апрель 2014 в 16:04

Самый не вежливый банк хамят по тилифону нада сатрутникав банка уволить уволить

елена 13 Май 2014 в 13:42

‘это банк мошенников сумма лимита держится в секрете пока не активировал карту
И получаешь кота в мешке зато сумма за карту списывается сразу а если лимит не устраивает, все равно плати

наталия 16 Май 2014 в 13:20

А мне очень нравиться банк. Все прозрачно и со мной очень вежливо разговаривают по телефону, отчет по задолжности присылают во время и каждый раз и по нету и по смс

Служаева Марина 20 Май 2014 в 08:53

Как узнать сумму лимита по карте, также свои платежи

Sem 30 Май 2014 в 13:54

Кидалово полное, не советую не кому. хотите быть всю жизнь должны то берите.

Марина 9 Июнь 2014 в 11:19

Пользуюсь картой всего два месяца, пока претензий нет. Вся информация приходит вовремя. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Anna 17 Июнь 2014 в 14:49

«Дружу» с банком уже 1,5 -2 года. У меня не самый низкий тарифный план. Претензий по качеству работы нет, было несколько неприятных моментов, но все решилось в кратчайшие сроки и в мою пользу. В целом банк хороший, интернет банк удобный, смс действительно приходят не часто)), но 1 раз в месяц выписки на электронку и по смс стабильно ходят. Если контролировать процесс, то все хорошо, ну а если не рассчитал свои возможности, так уж при чем тут банк тогда, тогда лучше картой не пользоваться вообще и рассчитывать только на себя)).
Мне бы хотелось % по кредиту чуть ниже)))

Елена 20 Июнь 2014 в 14:15

Как увеличить лимит кредита

Дмитрий 21 Июнь 2014 в 18:42

Положительные отзывы пишут наверное сотрудники банка за премиальные. Действительно кидалово, никакой информации ни по процентным ставкам, ни по сумме задолженности. Есть огромное желание закрыть карту и забыть как страшный сон, только никак не могу узнать эту сумму долга, сотрудники банка почему-то не владеют этой информацией.

Елена 3 Июль 2014 в 14:51

Банк очень нравится, только почему то перестали приходить смс А сейчас бы хотелось увеличить лимит кредита интересно как можно это сделать

Ревякин Виктор 4 Июль 2014 в 18:15

Отзывы о работе банка самые негативные. Не активированную карту, на которой не было совершено не одной операции не могу закрыть два месяца, т.е. в течении 30 суток они ее закрывают, а если закрытие пришлось на первые числа месяца, то необходимо ждать до конца месяца, когда они соберут все заявки на закрытие и тогда в конце этого месяца отправят в общий банк на ликвидацию из кредитных историй… Два месяца я гражданин Р. Ф. из за не активированной карты не могу реализовать свои планы … Они этой системой связывают людей по рукам …Полнейшее безобразие… Закрыта карта, сразу же отправляйте в общий банк данных… в наш век компьютеризации это должно быть только по нажатию одной кнопки. Нет им надо издеваться над гражданами и навязывать свои выдуманные условия.

Анастасия 15 Июль 2014 в 08:41

А мне понравились операторы. Очень вежливые девушки, все подробно мне рассказали и сумму кредита, и как производить оплату.

ирина 21 Июль 2014 в 16:06

Ужасный банк. начало есть, конца нет. одно мошенничество. почему на это никто не смотрит и не проверяют. подключают сами страховку которая во общето по выбору.

юрий 23 Июль 2014 в 10:05

Это ужас работники банка угрожают грубой формой, у нас что в стране одни бандиты.

сергей 15 Август 2014 в 16:30

Самые жуткие пожелания этому «банку». Полное кидалово. Положительные отзывы пишут работники. Сидит на телефоне какая-то(прости господи)тварь, и делает из тебя идиота. Общаться не желают, ничего конкретного не добьёшься, по своему вопросу. Погасили досрочно, но тут же всплывают какие-то новые нюансы, и выясняется, что ты должен ещё, ещё и ещё. Где искать правды?

сапият османова 27 Август 2014 в 14:02

Пользуюсь картой 2 года, очень вежливый персонал, всегда корректны никакой грубости не слышала, если вовремя платишь и не хамишь кажется все банки хороши, а если набрал кредитов и думаешь, что возвращать их не надо и еще хамишь в ответ на их звонки то, что Вы хотите услышать в ответ

Анна 1 Сентябрь 2014 в 13:25

Самый ужасный банк (если можно называть банком), из всех которых я знаю, работают хамы, постоянные угрозы, процентные ставки огромные, жизнью не расплатишься, брала карту на 18000 в 2011 году, оплачиваю до сих пор, каждый месяц по 1200р, осталось оплатить 16900, мечтаю избавиться от карты. Не берите кредиты в этом банке, положительные отзывы действительно оставляют сотрудники банка, и всех проблема только в смс информировании, как раз таки смс и звонки поступают вовремя даже за две недели до оплаты, каждый день пока не оплатишь. Кредит брали всей семьей, слава Богу осталось две карты, жду не дождусь когда и эти карты закроем, сестре за 3 месяца начислили 40000, пока не разобрались. Вообщем мой совет всем, держитесь как можно дальше от этого банка.

РУСЛАН 1 Сентябрь 2014 в 14:05

Тинькофф Я УЖЕ БОЛЬШЕ 2 ГОДА РАБОТАЮ. Я ОЧЕНЬ ДАВЛЕНО ОТ НИХ. ИНТЕРНЕТ БАНК У НИХ САМИЙ ЛУЧШИЙ. Я УЖЕ ДОВЕРЯЛ И ПРОВЕРЯЛ.

РУСЛАН 1 Сентябрь 2014 в 14:08

ХОТЕЛ ПИСАТЬ Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН. А НЕ ДАВЛЕНО….

Вячеслав 8 Сентябрь 2014 в 12:28

Господ с первого дня обман, не советую не кому. хотите быть всю жизнь должны то берите.

Костя 18 Сентябрь 2014 в 11:35

Здравствуйте прошу Вас, выслать № договора, дата договора, сумма задолженности, общая сумма лимита на карте,% ставка.

Анжелика 29 Сентябрь 2014 в 09:30

А я довольна. Лучше чем все остальные.

Артур 30 Сентябрь 2014 в 12:15

Люди, берите кредиты в банках, а не у ростовщиков!

валерий 4 Ноябрь 2014 в 21:46

CАМЫЙ НАГЛЫЙ БАНК ПОЛТОРА ГОДА ПЛАТИЛ И НЕСДВИНУЛСЯ С МЕСТА ИДЕНЬГИ НЕ СНИМАЛ ВООБЩЕМ ГРАБЕЖ СРЕДИ БЕЛОГО ДНЯ!

Отзывов на сайте: 13464
Вчера: 0. Сегодня: 0

Источник

Калькулятор кредита по зарплате онлайн

Отп банк проверить платежи по кредиту

    Кредитный лимит до 150 000 o 0% на все покупки до 55 дней Процентная ставка 24% Упрощенное подтверждение дохода

Подать заявку

Отп банк проверить платежи по кредиту

    Кредитный лимит до 300 000 o 0% на все покупки до 55 дней Процентная ставка 24,9% Упрощенное подтверждение дохода

Подать заявку

Данный калькулятор поможет вам ответить на вопрос — при какой зарплате дают кредит и сколько?

Для Расчета суммы кредит по зарплате и других доходам вам нужно просуммировать все доходы. К доходам относятся — заработная плата, проценты с кладов, доход с акций и облигаций, т. е любые доходы, которые вы можете подтвердить документально. Далее нужно ввести эти данные в поле зарплата, выбрать нужный регион и нажать рассчитать. После расчета вам будут выведены возможные варианты займа с процентными ставками и сроком.
Для справки — таблица с прожиточными минимумами по России на 2016 год представлена здесь.

Следует учитывать, что в списке приведены варианты, по которым вам могут дать деньги на жилье исходя из ваших доходов. Условия по ипотеке или потребительскому займу — ежемесячный платеж в месяц не должен быть больше 50% вашей зарплаты(50 в случае потребительской ссуды). Для авторкредита и потребительского кредита эта цифра также равна 50%.
Вы можете выбрать лучший вариант и подать заявку на кредит, указав данные параметры.

Заявка пойдет в множество банков. Наиболее подходящий для вас банк одобрит заявку в течение нескольких дней и вы получите займ в кратчайшие сроки.
Однако в случае ипотеки вам рекомендуется заранее получить на работе нужные документы и выбрать квартиру.

Существует 2 типа займов — потребительские кредиты и ипотека. Ипотека отличается от потребительского займа договором комплексного ипотечного страхования, ставкой, суммой и сроком ипотеки.
Ипотека — долгосрочный кредит, ставка по ней ниже, а срок выше. Потребительский займ обычно дается на сумму до миллиона рублей. И ставки по данному виду займа начинаются 18 процентов и срок до 5 лет. Естественно встает вопрос, сколько могут дать человеку денег, если у него определенная зарплата? Во первых это зависит от размера заработной платы.

Обычно ипотека выдается на срок до 20 лет и чем больше срок, тем большую сумму можно взять. Это следует из условия, что половина вашей зарплаты составляет аннуитетный платеж. Т. е. если увеличивается срок, то ежемесячный аннуитетный платеж уменьшается — следовательно ему легче попасть в диапазон нуль — половина вашей зарплаты.
Читайте также: На какой срок взять кредит?
Т. е с небольшой зарплатой вы сможете рассчитывать на большую сумму ипотеки на большой срок. Но и переплата будет 100-200 процентов за весь срок. Я видел ипотеку на 300 месяцев — это 25 лет, переплата чудовищна. Вопрос, почему берут эту ипотеку?
Ответ достаточно прост — досрочные погашения ипотеки.

Благодаря дострочным погашениям срок или сумма очередного платежа уменьшается. Это позволяет выплатить ипотеку досрочно.
Однако естественно нужно все точно посчитать. Самое хорошее — дифференцированные платежи по ипотеке. Они более выгодны при досрочном погашении.
Итак, чтобы понять какая максимальная сумма займа при вашей зарплате возможна нужно выполнить следующие шаги

    Определиться со стоимостью объекта, который будете покупать. Посчитать все свои официальные доходы. Выбрать банк и посмотреть, какие у него процентные ставки. Выбрать среднюю ставку. Зная сумму, ставку использовать онлайн калькулятор ипотеки — задавая разное количество месяцев рассчитывать ваш кредит и смотреть чтобы ежемесячный платеж был меньше половины вашей заработной платы в месяц.
    Как только такой вариант подобран — вперед в банк для получения займа. В целом расчет суммы займа по заработной плате является приблизительным. Точный расчет все равно делает банк исходя из вашего материального положения, наличия семьи и других затрат.

Источник

Как проверить расчет кредита и график платежей, выданный ВТБ24 или Сбербанком?

Отп банк проверить платежи по кредиту

Досрочное погашение кредита при аннуитетных платежах в Сбербанке

Для расчета досрочного погашения кредита нужно

    Рассчитать ежемесячный платеж Рассчитать сумму досрочного погашения Рассчитать, как изменится срок или сумма очередного платежа при досрочном погашении

Попробуем рассчитать вручную. Рассмотрим Формулу калькулятора сбербанка:
Отп банк проверить платежи по кредиту
N – число целых месяцев
I – ставка по кредиту в месяц(т. е. годовая ставка / 12)
Сумма кредита в Сбербанке – без суммы первоначального взноса, т. е. та сумма, которая прописана в договоре.
Посчитаем кредит в 1млн. рублей под 12% на срок 60 месяцев. Датой выдачи будем считать 12 января 2012.
Подставив в формулу данные получим 22244.45 — сумму ежемесячного платежа. Вот как выглядит график платежей
Отп банк проверить платежи по кредиту
Допустим, мы сделали досрочное погашение с уменьшением суммы — это значит, что досрочное погашение уменьшает сумму ежемесячного платежа по кредиту.
Добавим досрочное погашение в марте 2012 года, до даты очередного платежа. Данное досрочное погашение будет учтено в марте и новый платеж только будет уже в апреле.
Отп банк проверить платежи по кредиту

Давайте разберемся, как же проводится расчет. После платежа 12 февраля 2012 года сумма основного долга составит 975733.43. Отнимем от этой суммы сумму досрочного погашения и сумму в погашение основного долга за февраль. Она равна 12203.13.

Получившаяся в результате сумма — это сумма основного долга после досрочного погашения.
Теперь рассчитаем ежемесячный платеж. Для этого подставим сумму 862766.45 в формулу калькулятора сбербанка.
Поскольку уже прошло 3 месяца с даты выдачи кредита, новый срок займа будет равен

В итоге получим ежемесячный платеж по указанной выше формуле 19931.25

Расчет кредит в Сбербанке с помощью кредитного калькулятора для iPad/iphone

Рассмотрим графики платежей, полученные с помощью кредитного калькулятора и с сайта Сбербанка РФ.
Отп банк проверить платежи по кредиту

Если присмотреться, то платежи по ипотеке совпадают.
Однако для калькулятора сбербанка отсутствует деталировка по датам, отображаются только месяца.
Разница в общем сумме процентов — Сумма переплаты за весь период 827’291.47 руб против 827008.2. Разница для периода 10 лет незначительна.
Следовательно, можно сделать вывод, что результаты расчетов нашего кредитного калькулятора и кредитного калькулятора Сбербанка совпадают. Данный калькулятор можно использовать вместо кредитного калькулятора Cбербанка.

Кредитный калькулятор Сбербанка и формулы для расчета аннуитетных платежей

Более подробно, как считается график платежей по кредиту, какие формулы используются можно найти на странице Как рассчитать досрочное погашение за кредит. Эти формулы являются стандартными и используются во многих банках. Вопросы можно задать в комментариях к статье.
Нередко Сбербанк рассчитывает кредит с учетом выходных и праздников. Поэтому графики платежей кредитного калькулятора Сбербанка и онлайн калькулятора, представленного на сайте, будут различаться

Источник

Особенности возврата страховки по кредиту в 2018 году

Страхование кредита минимизирует риски, как банка, так и заемщика. Но не всегда она обязательна, и отказаться от услуги можно после заключения договора.

Как в 2018 году возвращается страховка по кредиту, о каких нюансах нужно знать? Практически при любом виде кредитования банк предлагает оформить страховку.

Клиенты, боясь отказа в кредитовании, соглашаются. Но не все заемщики знают о возможности отказа от страховки. Можно ли в 2018 году вернуть страховые взносы и как это сделать правильно?

Отказаться от услуги страхования достаточно просто еще при подаче заявки. Нужно всего лишь сообщить банковскому сотруднику о своем нежелании оформлять страховку.

Но для заемщика такое решение может иметь негативные последствия. Самые распространенные варианты развития ситуации:

Банку выгодно страхование клиентов. Оно минимизирует риски невозврата, а иногда приносит дополнительную финансовую прибыль (при страховании самим банком).

Потому клиента будут «подталкивать» к заключению страхового договора всеми возможными способами. Вместе с тем закон не воспрещает расторжения страхового договора после подписания.

После получения займа можно отказаться от страховки (если она не является обязательной) и вернуть потраченные средства. Правда, сумма возврата определяется моментом обращения и условиями страхования.

Страхование кредита может быть добровольным и обязательным. Добровольные варианты страховки включают в себя такие страховые риски, как:

    утрата трудоспособности заемщика; потеря работы; присвоение инвалидности; смерть заемщика.

Общий смысл страхования в том, что если по какой-то причине клиент не сможет возвращать кредит, то за него это сделает страховая компания. Так банк защищается от невозвратных займов.

Отп банк проверить платежи по кредиту

Отп банк проверить платежи по кредиту

Отп банк проверить платежи по кредиту

Сам заемщик может быть уверен, что в случае страхового риска банк не обратится в суд и взыскание не будет обращено на имущество.

При добровольном страховании клиент может сам выбирать, какие риски включать в страховку. Обязательное страхование требуется при оформлении ипотеки и автокредита.

В этом случае имеет место залог имущества в пользу банка. Поскольку банк должен быть уверен, что до окончательной выплаты кредита с залоговым объектом ничего не случится, он вправе требовать оформления страховки.

В качестве страхового случая выступают риски утраты или повреждения залога. Прочие виды страхования оформляются по желанию клиента.

Отказ от страховки предполагает расторжение страхового договора. Но нужно знать, в каких случаях можно отказаться от страхования, и на каких условиях.

Отказ от страховки возможен только при добровольном страховании. При этом возможно несколько вариантов отказа:

Когда страхование кредита является обязательным, то отказ от страховки возможен только после завершения выплаты кредита.

Как правило, сроки кредитного и страхового договоров совпадают, потому о возврате средств говорить не приходится.

Отп банк проверить платежи по кредиту

Отп банк проверить платежи по кредиту

Отп банк проверить платежи по кредиту

Отп банк проверить платежи по кредиту

Отп банк проверить платежи по кредиту

Отп банк проверить платежи по кредиту

Отп банк проверить платежи по кредиту

Но если кредит выплачен досрочно, то часть страховых взносов можно вернуть. Сумма и возможность возврата зависят от решения страховой компании.

Единый закон о возврате страховки по кредиту отсутствует. Ситуация с возмещением регулируется решениями Центробанка, федеральными законами и общими страховыми нормами.

Указание Банка России № 3854 от 20.11.2015, действующее с 1.06.2016, гласит, что страховщик обязан предусмотреть условие о возврате страховой премии в случае отказа страхователя от договора в течение пяти дней после заключения сделки и при отсутствии в течение этого периода страховых случаев.

В соответствии с Указанием ЦБ РФ № 4500, вступившего в силу с 1.01.2018, период охлаждения увеличен до четырнадцати дней. В это срок можно отказаться от ненужной или навязанной страховки.

Но нужно уточнить, что период охлаждения действует только на индивидуальные добровольные страховые договора.

Если договор заключен в форме присоединения к коллективной программе страхования банка, то условия страхования и соответственно, отказа от страховки и возврата денег регламентированы правилами программы страхования.

Что по поводу возврата при досрочном погашении кредита в случае обязательного страхования, то нередко банки ссылаются на п.3 ст.958 ГК РФ.

Согласно этой норме возможность возврата зависит исключительно от страховщика, если условие о возможности возврата не прописано в договоре.

Заемщику при досрочном погашении зачастую приходится доказывать свою правоту в суде. При этом можно ссылаться на то, что кредитный и страховой договор связаны, соответственно страховка должна прекращаться вместе с выплатой кредита, в том числе и досрочной.

Поскольку после закрытия кредитного договора исчезают страховые риски, то расторжение страхового договора регламентирует статья 958 ГК РФ (абз.1 п.2). `

Однако решение о возврате и возвращаемой сумме зависит от содержания договора.

Планируя возврат страховки по кредиту, необходимо для начала выяснить некоторые моменты:

    является ли договор индивидуальным или коллективным; условия возврата, установленные страховщиком; что сказано о возврате страховки в самом договоре.

Если договор страхования заключен индивидуально со страховой компанией, то подать заявление об отказе нужно в течение двух недель после подписания договора.

Когда имеет место коллективная программа страхования, срок обращения для отказа устанавливается банком.

Заявление нужно подавать непосредственному страховщику. Если не соблюсти сроки обращения, то часть страховой суммы может быть удержана за период действия.

Кроме того условия договора могут прямо указывать, что страховые взносы возврату не подлежат (при отказе после периода охлаждения).

Образец составления заявления на возврат страховки по кредиту

Заявление на возврат страховки по кредиту составляется в свободной форме (СК может иметь готовый бланк). В содержании документа указывается:

    Ф. И.О. заявителя; реквизиты страховой компании; номер и дата страхового договора; номер и дата кредитного договора; просьба о расторжении страхового договора и возврате денежных средств; указание нормативного основания расторжения договора; номер счета или данные банковской карты для возврата средств; дата и подпись с расшифровкой.

Составить заявление нужно в двух экземплярах. Одни из них должен остаться у заявителя с отметкой о приеме обращения.

Можно ли вернуть страховку по кредиту в Сбербанке, читайте здесь.

К заявлению следует приложить копии договоров. Бланк заявления на возврат страховки по кредиту можно скачать здесь.

Вернуть средства при подаче заявления в период охлаждения должны в течение десяти дней. Если страховщик задерживает выплату, то следует подавать жалобу в Роспотребнадзор.

Сумма возвращенных средств будет зависеть от даты начала действия страхового договора, прописанной в содержании. Если договор еще не начал действовать, то вернуть должны всю сумму полностью.

Когда заявление подается спустя несколько дней после вступления в силу договора, то страховщик вправе удержать некую сумму за эти дни.

Обычно это незначительная часть средств, спорить о ней нецелесообразно. Но все вышесказанное относится к индивидуальным страховым договорам.

Многие крупные банки страхуют клиентов по коллективной программе и условия возврата могут сильно отличаться.

Когда страхование оформляется по коллективной программе, то клиент подписывает не страховой договор, а соглашение о присоединении.

В таком случае Указание ЦБ РФ не действует, поскольку применимо оно к сделкам с участием физических лиц.

Коллективное страхование предполагает заключение страхового договора между банком и страховой компанией. Заемщик же просто присоединяется к программе, соглашаясь со всеми условиями.

Многие банки выражают свою лояльность к клиентам, устанавливая период для отказа от страховки. Но при этом не всегда страховка возвращается в полном объеме. Возможность возврата страховки при коллективном договоре зависит от конкретного банка.

В «Сбербанке» заемщики страхуются по коллективной программе страховой компанией самого банка. Согласно условиям программы клиент может отказаться от страховки в течение тридцати дней.

При этом от возвращаемой страховой суммы будет удержан подоходный налог и оплата истекших дней действия страховки.

Кроме прочего «Сбербанк» разрешает заключать индивидуальные страховые договора с аккредитованной СК.

В этом случае страховая сумма возвращается при отказе от страховки в течение двух недель. При более позднем обращении условия расторжения договора зависят от страховой компании.

«ВТБ 24» имеет коллективную программу страхования, оформленную дочерней компанией. Период охлаждения здесь также увеличен до месяца.

Сумма возврата рассчитывается пропорционально прошедшему периоду. Для отказа от страховки можно позвонить на горячую линию банка, оставив заявку на возврат средств.

Как правило, деньги возвращаются в срок, если в истекший период не наступил страховой случай.

На заметку! Страховой случай обычно признается наступившим, если имеется подтвержденный факт события или платеж по кредиту задерживается более чем на 20 дней.

При отказе от страховки по истечении месяца страховка не возвращается, если иное не прописано в договоре. Данный пункт надлежит проверить до подписания договора страхования.

Банк «Ренессанс» сотрудничает со сторонними страховыми компаниями – АО «СК Благосостояние» и СК Метлайф.

Поэтому отказаться от страховки можно в течение двух недель, то есть в период охлаждения по Указанию ЦБ РФ. Особенность страхования в том, что сумма страховки включается в стоимость кредита.

Получается, что клиент платит проценты не только за использование кредита, но и страховки. Возврат средств предполагает, что будет уменьшена задолженность по кредиту.

В случае пропуска допустимого срока страховая сумма не возвращается. При досрочном погашении часть страховки можно вернуть пропорционально оставшемуся неиспользованным периоду.

Но в страховом договоре должна быть прописана такая возможность (или отсутствует пункт о невозврате страховой премии).

В «Почта Банк» отказ от страховки допускается в течение законодательно установленного периода охлаждения, то есть в течение двух недель, начиная с 2018 года.

В этом случае в течение десяти дней после обращения средства возвращаются в полном объеме. Более позднее обращение чревато не возвратом страховки, если другое не предопределено договором.

В случае досрочного погашения нужно за семь дней подать заявление об отказе от страховки. Вероятность возврата определяется договором.

Кроме прочего нужно учесть, что страховая сумма может включаться в кредитную сумму и начисляться постепенно. В таком случае деньги не вернут, но регулярные платежи уменьшатся.

До 2018 года вернуть страховку в «ОТП Банк» было практически нереально. Сейчас возможность возврата есть, но только при строгом соблюдении условий.

Подавать заявку на отказ от страховки нужно за десять дней до расторжения страхового договора. При этом нужно отправить заявление непосредственному страховщику.

Это может быть «Авива» или «МетЛайф», входящие в ЗАО «СК Благосостояние». В течение двух недель заявитель получает ответ.

Но поскольку в соглашении о страховании присутствует пункт, что средства возвращаются по желанию СК, то в возврате могут и отказать. Страхователю придется обращаться в суд.

Условия возврата страховки в «Альфа Банке» определяются условиями коллективной программы, оформленной с участием «Альфа Страхование».

Согласно действующим правилам с начала 2018 года отказаться от страховки с возможностью возврата полной суммы можно в течение двух недель. Здесь важно правильно рассчитать срок обращения.

Договор страхования считается заключенным с момента уплаты страховой премии, если не предусмотрено иное. Позже страховка возвращена не будет, если только условие о возврате заранее не предусмотрено.

Согласно ст.958 ГК РФ заемщик, который досрочно погасил кредит, может вернуть часть ранее уплаченной страховой премии.

Поскольку страховой договор заключается на период кредитования, то после закрытия кредита страховка оказывается ненужной.

Получается, что часть суммы, которая уже не пригодится, поскольку страховые риски исключены, можно вернуть.

Но в той же статье сказано, что решение о возврате страховки при досрочном погашении кредита принимает страховая компания. То есть деньги могут и не вернуть. Подобные нюансы должны быть прописаны в страховом договоре.

В случае досрочного погашения потребительского займа вернуть часть страховой премии можно. Возврат страховки по потребительскому кредиту зависит от содержания договора.

Если в нем прямо сказано, что страховка не возвращается, то вряд ли удастся что-то вернуть. Однако можно оспорить страховой договор в суде.

Если формулировки договора составлены неверно и могут толковаться двояко, то есть вероятность признания сделки недействительной.

Поскольку заемщик не обязан разбираться в юридических тонкостях, то договор должен быть составлен максимально понятно и недвусмысленно.

Видео: возврат страховки по кредиту

Также существует возможность оспаривания навязанной страховки. Если истцу удастся доказать принудительное подписание договора, суд может признать сделку страхования ничтожной.

Срок исковой давности в данном случае равен трем годам с момента подписания страхового договора.

По ипотечному кредиту отказаться от страховки до окончания выплаты кредита нельзя, поскольку страхование в данном случае обязательно.

Но если кредит погашен досрочно, то можно вернуть часть страховой суммы. Вероятность возврата обусловлена способом уплаты страховой премии.

Если величина страховой суммы включена в стоимость кредита и уплачивается постепенно, то заявление о возврате страховки нужно подавать одновременно с заявлением о досрочном погашении.

При этом будет пересчитана величина задолженности. Иногда страховой договор заключается отдельно и ежегодно продляется.

В такой ситуации размер возвращенной суммы будет зависеть от уплаченной величины страхового взноса и срока, оставшегося до завершения страхового договора.

Важно! Если кредит погашен, но заявление на возврат страховки не было подано, страховка продолжает действовать. Сумма возврата будет рассчитана от даты подачи заявки об отказе от страховки.

При оформлении автокредита банки требуют обязательного оформления КАСКО. На этот вид страхования не действует период охлаждения.

При досрочном погашении кредита отказаться от КАСКО можно, но деньги возвращают не всегда.

Если отказ совершен по причине наступления события, устранившего страховые риски, средства возвращаются в объеме, пропорциональном периоду действия страховки.

Например, гибель авто не в результате страхового случая. При этом расчет осуществляется по дням. Удерживать неустойку и ранее выплаченные суммы возмещения страховщик не вправе.

Когда КАСКО расторгается по иным мотивам, в том числе и по причине досрочного погашения кредита, то возможность возврата определяется страховым договором.

Какова стоимость программы страхование ДМС для физических лиц в Ренессанс, читайте здесь.

Про добровольное медицинское страхование для иностранных граждан, смотрите здесь.

Условия договора могут указывать, что страховая сумма возвращается за вычетом определенных расходов – это вполне законно.

Если страховка КАСКО оформлялась в рассрочку, то возвращать может оказаться и нечего. Сей момент также стоит учитывать.

Кроме того, если страховая премия уплачивается частями и в назначенный срок уплачена не будет, страховая компания вправе самостоятельно расторгнуть договор.

Вернуть страховку по кредиту в 2018 году стало проще, если речь идет об отказе сразу после подписания. Но только если было оформлено индивидуальное страхование.

Возможность возврата при коллективном страховании или досрочном погашении зависит только от правил страхования.

Здесь можно дать только один совет – внимательно читать страховой договор до подписания, требуя детального разъяснения любой непонятной формулировки.

Источник

Как зарегистрироваться и войти в банк-клиент ОТП-банка

У клиентов ОТП-банка часто возникают вопросы о том, как зарегистрироваться и как войти в интернет-систему банк-клиент. Именно эти вопросы мы рассмотрим в нижеприведенной статье.

Итак, для того, чтобы получить доступ к интернет-системе, вам необходимо стать клиентом банка. Для этого нужно оформить дебетовую или кредитку, открыть вклад или текущий счет, либо взять кредит в одной из точек оформления.

Какие возможности дает интернет-банкинг:

    Если у вас есть кредит, вы сможете отслеживать график погашения, просматривать задолженность и узнавать дату следующего взноса,

Чтобы зарегистрироваться в Личном кабинете ОТП-банка, вам нужно заключить договор дистанционного обслуживания, делается это в отделении банка. Если у вас его нет – обратитесь в ближайшее отделение с паспортом и документами по кредиту\счету\вкладу, который у вас есть.

Если у вас есть логин, но вы забыли пароль, то получить его можно по телефону горячей линии банка, пароль придет в смс. Однако это возможно только в том случае, если номер вашего мобильного зарегестрирован в системе.

Именно с этими данными вам нужно зайти в систему:

    Переход осуществляется с главной страницы официального сайта банка по ссылке otpbank. ru Справа вы увидите ссылку «Вход в Интернет-банк ОТПдирект», нажимайте на нее. Вас перенаправят на новую страницу direkt. otpbank. ru, где надо будет ввести свой логин и пароль, после чего система предложит сменить временный пароль на постоянный.

Отп банк проверить платежи по кредиту

Если вы относитесь к юридическим лицам, то для вас будет отдельная программа — iBank, доступный по этой ссылке ibank. otpbank. ru. Благодаря регистрации в нем, вы получите круглосуточный доступ к своим счетам в любой точке мира, сможете работать со счетами и документами всех своих компаний, а также совершать платежи контрагентам, в бюджет, делать переводы между своими счетами и т. д.

Регистрация происходит также в банковском учреждении. При этом используются дополнительные источники защиты — USB токен, Рутокен или криптобиблиотека для MAC токена.

Отп банк проверить платежи по кредиту

Если у вас возникнут дополнительные вопросы по процедуре регистрации и входа в интернет-систему банк-клиент ОТП банка, позвоните по телефону горячей линии:8-800-100-55-55

Источник

Получаем полный доступ к операциям по вашей сберкнижке через интернет

Сберкнижку многие считают пережитком прошлого, в наш век интернета и высоких скоростей она кажется совершенно ненужным, бесполезным и лишним инструментом контроля над состоянием банковского счета. Однако, многие продолжают пользоваться сберкнижками по сей день. И большинство из них интересует вопрос, как узнать поступления на сберкнижку через интернет. Попробуем на него ответить.

Проверить сберкнижку через интернет можно в том случае, если вы имеете доступ к системе интернет-банкинга Сбербанк Онлайн. Зайти на официальный сайт Сбербанка для проверки счета недостаточно. Придется предварительно нанести визит в отделение и пройти через таинство регистрации в системе интернет-банкинга.

Если у вас есть карта Сбербанка, подключиться к СБОЛ можно самостоятельно, через банкомат. Для этого нужно вставить карту в банкомат, выбрать раздел меню «Сбербанк Онлайн» и действовать, согласно предложенной инструкции. Результатом манипуляций станет чек, на котором будет указан логин для входа в систему и несколько одноразовых паролей.

Если карты нет, придется заключить договор УДБО, что делается быстро и просто. В отделении банка заявляем о своем желании подключиться к Сбербанк Онлайн (СБОЛ). Сотрудники банка подробно проинструктируют о том, что нужно сделать, проведут все необходимые манипуляции и выдадут логин и пароль.

Дома входим в систему через официальный сайт Сбербанка с помощью полученных логина и пароля. Кстати, пароль лучше сразу сменить на новый, который легко запомнить, чтобы не пришлось всякий раз искать чек с паролями, выданными банкоматом. Все ваши счета будут видны на главной странице интернет-банка. Здесь можно просматривать операции по счету сберкнижки, переводить деньги, совершать платежи, в том числе, оплачивать коммунальные услуги.

Если счет сберкнижки не отображается в интернет-банке, придется обратиться в отделение с претензией. Такое возможно, если вы проживаете на территории работы одного подразделения банка, а сберкнижку получали на территории работы другого структурного подразделения Сбербанка. Обычно все неполадки устраняются в течение нескольких дней.

За использование системы Сбербанк Онлайн плата не взимается.

Есть еще один способ всегда быть в курсе поступлений на сберкнижку. Но и здесь без предварительного визита в отделение не обойтись. К тому же, придется нести некоторые дополнительные финансовые обязательства.

Схема действий: берем паспорт и сберкнижку, идем в банк. В терминале электронной очереди выбираем пункт «Карты». Задача – выпустить расчетную карту, которая будет привязана к вкладу. Обычно карты к вкладам выпускаются бесплатно, если такой услуги при вашем депозите нет, можно оформить обычную Visa Electron с годовым обслуживанием 300 рублей.

Дальше оформляем длительное поручение на перечисление денежных средств, с условием, чтобы деньги со сберкнижки сразу, по мере поступления, переводились на карту (не забываем по минимальный размер депозита, к которому открыта сберкнижка, обычно это 10 рублей). При следующем поступлении средств на книжку, они автоматически переведутся на карту. Если подключить карту к смс-сервису (он стоит 30 рублей в месяц), то информация о зачислении на сберкнижку пенсии и других платежей будет поступать в течение нескольких минут.

Источник

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут

Большинство совсем не знают, куда обратиться и куда жаловаться, если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту. Эта ситуация очень неприятная, но решаемая. Тем более, что вариантов действий несколько.

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут

В чем особенности звонков коллекторов по чужим кредитам?
Если у человека есть долг, и ему постоянно названивают коллекторы – это раздражает. Если же долга нет, то такие звонки и вовсе выводят из себя. Тем более, что:

    коллекторы практически не реагируют на фразу: «Я не брал никаких кредитов». Они продолжают звонить с требованием погашения долга;

Также важно знать о том, может ли банк передать кредит коллекторам без решения суда. Что делать заемщику, если так и произошло, можно прочесть здесь.

Как поступать человеку, на телефон которого регулярно звонят по чужому долгу?
Собственно, вариантов действий несколько – они зависят от разных ситуаций:

    если должник оказывается знакомым, то можно связаться с ним для уточнения деталей. Возможно, ему нужен совет – например, можно предложить перекредитовать заем в другом банке. Но занимать деньги для погашения долга не рекомендуется. Детальнее об услуге рефинансирования читайте на этой странице. Также всегда можно попробовать оформить реструктуризацию долга в том же банке, где клиент первоначально кредитовался, б этом рассказывае здесь; если коллекторы звонят по поводу Кредита родственника, то погашать его вы не должны. За исключением тем случаев, когда вы являетесь супругом или супругой, наследником погибшего должника или поручителем. Как быть, если кредит оформлен на мужа\жену и он не платит по нему, рассказываем здесь. Вам нужно требовать прекращения телефонных звонков, а также удаления телефона из базы данных;

Нужно еще постараться не реагировать очень уж эмоционально на такие звонки коллекторов – это того не стоит, ведь поступают они незаконно.

Очень важно! Если изучить статью 15, то можно найти информацию о том, что коллекторы имеют право звонить только самому должнику или поручителю. Если же звонят третьему лицу, то нарушают законодательство.

Какие бывают ситуации

    Коллекторы звонят по чужому долгу, по которому вы выступаете поручителем. По закону вы действительно несете ответственность за кредит другого человека, если тот не хочет или не в состоянии платить.

Кредитор может требовать оплаты как у самого должника, так и у поручителя. Лучший вариант для вас — убедить неплательщика погасить свою задолженность. Иначе вносить платежи придется вам. Далее в судебном порядке вы сможете потребовать от должника погасить долг уже перед вами.

    Коллекторы звонят по займу вашего родственника или знакомого. Если вы не выступали в качестве поручителя, то погашать задолженность вы не обязаны.

Помните! По законодательству нашей страны ни дети. ни родители, ни браться с сестрами не отвечают по долгам других заемщиков. Даже если речь идет о супругах, взыскание может произойти только через суд.

Вы можете с уверенностью сообщить коллекторам, что не имеете отношения к задолженности и не собираетесь отдавать свои деньги. Затем повесьте трубку и занесите номер коллекторов в ЧС.

Напишите заявление в правоохранительные органы о том, что были нарушены правила обработки и хранения персональных данных, а также о факте вымогательства. Если от вас все же не отстанут, то продолжайте обращаться в полицию после каждого звонка или визита взыскателя.

    Коллекторы звонят по долгу, о котором вы совершенно ничего не знаете. Скорее всего, ваш номер телефон был оставлен в банке одним из ваших знакомых или вы получили старый номер абонента должника.

В этом случае, нужно выяснить название банка и взять в нем справку об отсутствии задолженности. Оригинал сохраните у себя, а копии приложите к заявлениям в банк и коллекторам. В своем обращении опишите сложившуюся ситуацию, сообщите, что ваш номер телефона используют ошибочно, и о том, что нарушения при обращении с персональными данными преследуются по закону. Если вы занесете заявление в банк лично, то оставьте себе копию с отметкой о получении, а если отправляете почтой, то почтовые документы об отправке.

Как поступить с коллекторами

Данные сотрудники бывают достаточно настойчивыми, а иногда и хамоватыми. Нередко в процессе «выбивания долгов» они нарушают закон.

Пробовать что-то объяснить коллектору порой бесполезно, звонки будут продолжаться. Взыскатель может также потребовать дать актуальную информацию о должнике, хотя вы этого сделать не можете.

Не стоит каждый раз вступать в долгие переговоры с коллекторами и выслушивать их. У вас два варианта — вообще не поднимать трубку или отвечать четко и убедительно, без какого-либо страха или раздражительности.

Обязательно выясните у звонящего его ФИО, должность, контактный номер коллекторской компании, ИНН организации и другие сведения. Узнайте, какой банк поручил агентству заниматься данным долгом. Скажите, что если поступит ехе хотя бы один звонок, то вы пожалуетесь в УБЭП.

    Звонки могут поступать и поздно вечером, и ночью, и ранним утром. Поэтому на это время поставьте телефон в беззвучный режим. Кроме того, зафиксируйте факт таких действий, это незаконно. Не перезванивайте на пропущенные вызовы с незнакомых номеров. Поищите информацию по данному контакту в интернете. Записывайте все разговоры с коллекторами, но не забудьте об этом предупредить. Будьте готовы к тому, что слушать вас не будут. Из вас будут любым способом пробовать выбить деньги. Для этого по несколько раз строгим и жестким тоном будут задавать одни и те же вопросы. Могут быть «наезды» и запугивания. Ни в коем случае нельзя показывать «слабину», так как давить будут еще больше. Не бойтесь и не раздражайтесь. Вы сами можете задать несколько вопросов, тем самым спровоцировав взыскателя на нарушения закона. Не встречайтесь с коллекторами. Поменяйте номер мобильного телефона — это, пожалуй, самый простой и логичный выход. Однако, такое не поможет, если вам названивают на стационарный телефон. Не сообщайте никаких личных данных.

Во время разговора со взыскателем упоминайте следующие нормативно-заонодательные акты:

    ФЗ «О банках и банковской деятельности» ст. 26 Ст. 183 ч.2 УК РФ П.3 ст. 857 ГК РФ

Если о вас распространяют ложные данные, то можно подать иск о клевете в суд или же о нарушении неприкосновенности частной жизни по статье 137 УК РФ.

Ст. 213 Уголовного Кодекса «Хулиганство» пресекает такие действия коллекторов, как угрозы о причинении вредя жизни и здоровью.

Мы рассмотрели все возможные способы действий и список организаций, куда жаловаться, когда коллекторы звонят по чужому кредиту. Остается выбрать подходящий для себя вариант или же задействовать несколько – результат будет более действенным.

Мы рассмотрели все возможные способы действий и список организаций, куда жаловаться, когда коллекторы звонят по чужому кредиту. Остается выбрать подходящий для себя вариант или же задействовать несколько – результат будет более действенным.

Источник

Советы клиентам банков

Если несколько банков не дали кредит без явных на то причин, проблема может быть в кредитной истории.

Как узнать кредитную историю через Интернет и проверить ее бесплатно? Очень просто! Кредитная история хранится в одном из из бюро кредитных историй (их существует много, и в каком конкретно из них находится ваша — предстоит разобраться). Сделать это можно, отправив по Интернету запрос в Центральное бюро кредитных историй. Подробности здесь.

Кстати, почитайте Как определить качество кредитной истории, а то ответ получить, получите, а что с ним дальше делать?

После получения ответа вы узнаете, в каком конкретно бюро находится ваша кредитная история и сможете к нему обратиться.

Помните, все услуги предоставляются абсолютно бесплатно, (не более одного обращения в год, больше — платно), не верьте мошенникам, которые предлагают скачать в Интернете базы кредитных историй за определенную плату. После того, как вы узнаете где находится ваша история, запросите ее и ознакомитесь с ней, необходимо будет предпринимать шаги для ее исправления. Как это делается?

Итак, вы задались целью узнать свою кредитную историю. Для чего? Возможно, вы хотите перед подачей заявления в банк убедиться в том, что она чиста. Либо для собственного спокойствия – чтобы точно знать, что никто по вашим документам кредитов не получал.

Для того, чтобы провести проверку кредитной истории онлайн, вам нужен доступ к интернету, желание и код субъекта кредитной истории (это набор цифр или букв, который вы сами оставляли, впервые оформляя кредит). Если вы не помните код, его можно восстановить, обратившись в любое кредитное учреждение.

Отп банк проверить платежи по кредитуПроверка кредитной истории онлайн производится на сайте Центробанка РФ, в разделе «Центральный каталог кредитных историй»: http://ckki. www. cbr. ru/

Зайдя в этот раздел, выбираете в меню слева пункт «Запрос на предоставление сведений о бюро кредитных историй» и выбираете подпункт «субъект» — это вы.

В форме запроса внимательно заполняете все требуемые данные и отправляете. Ваша кредитная история будет выслана вам на указный электронный адрес.

Проверка кредитной истории онлайн не занимает много времени и абсолютно бесплатна, так что советую хотя бы изредка производить такую проверку, ведь уверенность – залог стабильности. Не так ли?

Как вы, наверное, уже знаете, вся информация о кредитных историях содержится в бюро кредитных историй. Для того, чтобы узнать свою кредитную историю, вам нужно сделать следующее: направить запрос в бюро кредитных историй и получить ответ в виде кредитного отчета, который содержит информацию о вашей кредитной истории. Казалось бы, все просто. Но есть одно препятствие: количество бюро кредитных историй в России – более 30. Каждый банк обязан сотрудничать с одним БКИ, но в какое именно бюро была передана информация о ваших кредитах, угадать сложно. Так что же делать? Не направлять же запросы в каждое из 32 бюро кредитных историй? Конечно же, нет.

Для того, чтобы упростить задачу получения необходимой кредитной истории, создан Центральный каталог кредитных историй. Если вам нужно получить информацию о вашей кредитной истории, необходимо обратиться в ЦККИ – либо лично с паспортом, либо заполнив анкету онлайн на сайте http://ckki. www. cbr. ru/. В ЦККИ вы сможете узнать, в каких бюро хранится ваша кредитная история, а также изменить или аннулировать свой код субъекта кредитной истории. Единственное, что вам будет нужно для этих действий – это знать свой код субъекта кредитной истории.

Обращение в центральный каталог кредитных историй тем более необходимо, если знать, что сами по себе бюро кредитных историй не обмениваются информацией, то есть в одном из них вы не сможете узнать свою кредитную историю, хранящуюся в другом.

А ведь знать свою кредитную историю полностью очень важно, чтобы быть уверенным, что в ней нет никаких ошибок, которые могут повлиять на привлечение вами кредитов в дальнейшем.

Таким образом, центральный каталог кредитных историй – это подразделение Центрального банка РФ, которое содержит информацию о всех кредитных историях, хранящихся в БКИ на территории России. С помощью ЦККИ вы сможете получить информацию обо всех бюро кредитных историй, в которых содержится ваша кредитная история.

Данная статья закрыта для обсуждения, конкретный пример того, как исправить свою кредитную можете почитать по следующей ссылке Http://nebankir. ru/bank/3562

Как узнать адреса бюро кредитных историй?
Если вы хотите получить свою кредитную историю, вам нужно обратиться в то бюро кредитных историй, в котором она содержится, и по получении от вас.

Источник

Денежные переводы «Золотая Корона»: процедура от «А» до «Я»

Денежные переводы «Золотая Корона» – это переводы без открытия счета, важной особенностью которых является безадресность. Т. е. получить деньги можно именно там, где ближе, быстрее и удобнее.

Отп банк проверить платежи по кредиту

Собственно, суть процедуры в том, что каждому переводу присваивается уникальный номер, зная который, получатель может забрать адресованные ему средства. Перевод осуществляется мгновенно – уже через несколько секунд деньги будут доступны адресату.

Система «Золотая Корона» работает на рынке с 2003 года и сотрудничает со многими банками (сегодня их более 550), в отделениях которых можно отправить или получить перевод. Из наиболее известных – Мособлбанк, банк «Уралсиб», Москомбанк, «Восточный экспресс», банк «Советский», МДМ Банк и другие. Надо сказать, что многие пользователи сожалеют, что среди партнеров системы нет таких крупных финансовых учреждений, как Сбербанк, Газпромбанк, Банк Москвы.

Но зато отправить «кровные» можно в любом офисе торговых сетей «Связной», «Евросеть», «МТС», ТНК-ВР. В общей сложности насчитывается более 49000 пунктов обслуживания по всем странам, где работает «Золотая Корона».

Многие пользователи считают тарифы «Золотая Корона» довольно привлекательными, но все зависит от суммы и страны направления перевода. Так, например, на переводы с карты на карту в системе действует тариф 0,5% (min 25 рублей).

Кроме того, на отправку переводов в иностранной валюте с конвертацией по курсу системы на момент совершения операции действует тариф 0% (тариф действует с 10.06.2015 года в банках-участниках сервиса). Чтобы не платить комиссию, необходимо при оформлении перевода в банке выбрать валюту, удобную для получателя (рубли, доллары, евро, одна из национальных валют), и оплатить перевод в валюте, отличной от валюты перевода. Информацию о доступных валютах для каждой страны уточняйте у оператора банка при оформлении перевода. Список пунктов для отправки переводов по тарифу 0% можно узнать в информационном центре: +7495 9600 555 (круглосуточно).

Система «Золотая Корона» позволяет отправлять средства по территории России, СНГ, Грузии и в некоторые страны дальнего зарубежья.

На сайте системы указано, что деньги можно переводить в рублях, долларах США и евро. Уточним некоторые нюансы. Например, «Восточный Экспресс», Смартбанк и банк «Уралсиб» работают (кроме рублей) только с долларами. Перевести евро можно в отделениях банка «Открытие», Арт-Банка, Росэнергобанка и др.

Отправить деньги по системе «Золотая Корона» можно тремя способами:

    Через сотрудника в отделении банка-партнера или магазине «Связной», «Евросеть», «МТС», заполнив заявление на перевод; С помощью киоска самообслуживания «Касса денежных переводов» и в банкоматах, принимающих наличные (например, банкоматы «Cash-in» Акцепт-Банка, платежные терминалы банка «Уралсиб»); Через Интернет.

При осуществлении перевода впервые, доступен только Первый способ. В этом случае выполняются следующие действия:

1) Вы предъявляете документ, удостоверяющий личность;

2) Заполняете заявление, где указываете:

— направление перевода (только страну и город);

— ФИО получателя (будьте внимательны, необходимо точное соответствие с паспортными данными!);

— номера телефонов (свой и получателя);

3) Вносите деньги в кассу (включая комиссию);

4) Переводу присваивается номер из 9 цифр, который должен быть известен только вам и получателю;

5) Получателю приходит СМС-сообщение с номером перевода, по которому он и заберет деньги.

Обращаем ваше внимание на несколько важных моментов.

Во-первых, некоторые партнеры системы (например, Москомбанк и банк «Акцепт») требуют указать не только город получателя, но и банк, в который осуществляется перевод.

Во-вторых, эти и другие банки предоставляют возможность повысить безопасность перевода с помощью контрольного вопроса (не забудьте сообщить получателю правильный ответ).

В-третьих, не во всех пунктах обслуживания поддерживается услуга автоматического СМС-информирования (например, в банке «Открытие» и Смартбанке такой сервис есть, а банк «Уралсиб» и некоторые другие предлагают самостоятельно передать своим близким «заветный» номер). В любом случае советуем перестраховаться (особенно, если отправляете впервые): лучше связаться с получателем и лично сообщить ему номер перевода, а также то, что он был отправлен по системе «Золотая Корона».

При первом оформлении перевода вам предложат получить Карту Денежных переводов, на которую заносится необходимая информация о вас и всех указанных вами получателях. Не стоит отказываться – она выдается бесплатно и призвана облегчить процесс отправки денег в дальнейшем. С Картой Денежных переводов вы избавлены от необходимости каждый раз заполнять бланк заявления, достаточно передать ее сотруднику и предъявить паспорт.

Только обладатели карты могут воспользоваться Вторым способом отправки перевода – через киоск самообслуживания или банкомат. Необходимо вставить карту в приемник и ввести ПИН-код; выбрать нужного адресата из вашего списка и валюту, в которой он получит деньги; вставить купюры (только в рублях) и подтвердить сумму; получить чек, где указан номер перевода, и сообщить его получателю.

Чтобы отправить деньги третьим способом (т. е. через Интернет), необходимо получить и пополнить карту «Кукуруза» в салоне «Евросеть», зайти по номеру карты в Платежный кабинет на сайте http://kykyryza. ru (вкладка «Денежные переводы») и сделать перевод с баланса карты. Если получатель тоже имеет карту «Кукуруза», можно отправить деньги на нее.

Также перевод через Интернет возможен для клиентов финучреждений, поддерживающих интернет-банкинг Faktura. ru (банки «Акцепт», «Левобережный», «Росинтербанк» и др.). Для этого в личном кабинете в специально предназначенной форме нужно указать точные Ф. И.О. адресата, сумму, затем выбрать страну и город получения перевода.

Получить деньги можно в отделениях банков-партнеров. Для этого всего-то нужно предъявить паспорт и сообщить сотруднику название системы «Золотая Корона» и номер перевода, полученный в автоматическом СМС или у отправителя.

Всегда можно проверить статус перевода в режиме онлайн – ввести контрольный номер в специальную форму на официальном сайте «Золотая Корона».

Как видите, много нюансов нужно учесть при переводе средств с помощью системы «Золотая Корона». Надеемся, что наши советы помогут вам.

Владельцы банковских карт международных платежных систем Master c ard, Maestro, Visa, эмитированных любым российским банком, могут отправить денежный перевод через сайт с помощью онлайн-сервиса «Золотой Короны». Реципиент сможет получить перевод спустя несколько минут в любом пункте выдачи переводов системы. Также услуга доступна пользователям мобильного приложения для устройств с ОС Android и iOS.

Перевести деньги с одной банковской карты на другую

Владельцы банковских карточек платежных систем Visa и Master c ard любого банка РФ могут отправить денежный перевод с одной карты на другую с помощью онлайн-сервиса «Золотой Короны».

Источник

Отзывы о ОТП Банке

Хочу всех предупредить о том, что сотрудники ОТП банка Навязывают страховки при оформлении кредита, не предупреждают о дополнительных пунктах договора, которые Приводят к ухудшению условий по кредиту, оформляют БЕЗ ведома клиента дополнительные продукты. В общем ОТП ведет крайне недобросовестную и незаконную деятельность при оформлении кредитов. Расскажу свою историю. 25.04.2018 в отделении на беговой мной был оформлен кредит ПОТС/810/187529 при оформлении сотрудник отделения уверяла, что без страховки вероятность получения кредита ничтожна, т. е. навязала мне страховку (Первое нарушение), мне пришлось согласиться. Далее в процессе оформления без моего ведома и предупреждения (Второе нарушение) были подключены еще 2 платные услуги, о которых я не знала и в принципе не поняла, что они подключены. И, наконец, оказалось, что в п.4 договора предусмотрены такие условия, что при выполнении одного из них ставка повышается с 20,639% до 31.9%. О возможном ухудшении условий по кредиту тоже ничего не было сказано и предупреждено, при этом сотрудник заведомо предложила худшее условие (третье нарушение). Также хочу заметить, что в самом договоре крупно написано «Полная стоимость кредита 20,610%» (откуда взялся этот процент вообще не понятно, ведь он не равен процентам из п.4), что вводит в заблуждение и выглядит как обман со стороны банка. В итоге я обратилась в банк с претензией в письменной форме (18056964), но пока ответа не последовало. Прошу соответствующих уполномоченных банка рассмотреть эту претензию, пересмотреть условия кредитного договора и снизить ставку до начального уровня, убрать и вернуть деньги за все доп. услуги, проверить отделение на беговой на предмет нарушений и применить к сотруднику, оформившую данный кредит меры дисциплинарного воздействия, поскольку налицо нарушение не только должностных инструкций (хотя я не удивлюсь если в этом банке это норма), но и нарушение закона (например, часть 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей&raquo и правил ЦБ.

Также еще раз хочу Предостеречь остальных людей от кредитования в данном банке поскольку в нормальном правовом обществе такие схемы работы не допустимы.

Уважаемая Екатерина,
Спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемая Марина,
Спасибо за Ваш отзыв.

Благодарю Вас за то, что Вы вновь воспользовались продуктом Банка при совершении покупки товара, а также за то, что нашли время и поделились своим мнением о работе Банка.

Для нас действительно очень важно мнение каждого Клиента о сотрудничестве с Банком, ведь наша команда ежедневно работает над тем, чтобы обслуживание в Банке было максимально простым и комфортным, а предоставляемые продукты интересными и актуальными.

Очень приятно, что Вам действительно просто и удобно пользоваться продуктами и услугами Банка.

Я желаю Вам отличных выходных и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Оформил предварительную заявку на потреб на сайте 28.05.
29.05 приехал в отделение, где просидел 50 минут (очереди не было)
По итогу, мне сказали, что решение будет вынесено в течение 2-3 рабочих дней

5 июня, не дождавшись ответа, позвонил в банк.
Мне сообщили, что моё заявление все еще на рассмотрении, и крайний срок — вечер 6 июня.
Сегодня — 8 июня. Как же так, товарищи?

Уважаемый Дмитрий,
Спасибо за Ваш отзыв.

Я с удовольствием проведу проверку по Вашему обращению и отвечу на возникший вопрос, но к сожалению Вы не указали свои данные.
Для проведения полной проверки, прошу на адрес электронной почты appeal@otpbank. ru сообщить Ваши фамилию, имя, отчество, дату рождения.
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Горбачева Наталья
ОТП Банк

Уважаемая Марина,
Спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемый Максим,
Спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемый Илья,
Спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемый Клиент,
Спасибо за Ваш отзыв.

Я с удовольствием проведу проверку по Вашему обращению либо отвечу на возникший вопрос, но к сожалению Вы не указали свои данные и не предоставили информацию, с которой могут ознакомиться пользователи портала
Для проведения полной проверки, прошу на адрес электронной почты appeal@otpbank. ru сообщить Ваши фамилию, имя, отчество, дату рождения, и в комментарии к Вашему обращению написать информацию, которую Вы хотите сообщить.
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Горбачева Наталья
ОТП Банк

Уважаемая Татьяна,
Спасибо за Ваш отзыв.

Могу Вас заверить, что Банк, ни при каких условиях не списывает деньги с мобильного телефона Клиента. Списывает средства только оператор связи, который предоставил клиенту сим-карту! Звонок на номер телефона 0707 с мобильного телефона бесплатный.

Конечно, после получения о Вас данного отзыва мы связались с представителями компании «МегаФон». Специалисты поблагодарили нас за сигнал, заверили, что данная ситуация является неожиданной. В настоящее время проводится проверка, что именно послужило списанию средств со счета Вашего телефона, а также компания «МегаФон» заверила нас, что средства Вам вернут в полном объеме.

Надеюсь, что я смогла помочь Вам в решении возникшей проблемы.
Для нас действительно важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемая Динара,
Спасибо за Ваш отзыв.

Я проверила информацию, которую Вы сообщаете.
Действительно, Ваш номер телефона был зафиксирован в программном обеспечении Банка как контактный номер Клиента.

Я понимаю все неудобства, которые доставляют звонки о задолженности постороннего человека, поэтому в настоящее время удалила Ваш номер из программы Банка, а также направила информацию в Коллекторское агентство для исключения номера из работы по договору Клиента.

В ближайшее время звонки прекратятся. Приношу Вам извинения за беспокойство, надеюсь на понимание.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемая Людмила,
Спасибо за Ваш отзыв.

От лица Банка приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства в связи с возникшей ситуацией.

Как я Вам пояснила в телефонном разговоре, по технической причине по Вашему договору займа отражалась задолженность, и договор не был закрыт на дату списания – 07.06.2018г.

В настоящее время проведена работа по устранению данной ошибки, договор займа закрыт. Я подготовила справку, которую Вы можете получить в любом удобном для Вас офисе Банка по обращению 18057400.

Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Для нас действительно важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемая Екатерина,
Спасибо за Ваш отзыв.

Поясню Вам ситуацию по договору от 01.12.2012г. Дело в том, что Ваш последний платеж, внесенный на счет договора, опоздал на один день, в связи с чем, Банк начислил проценты, которые были оплачены Вами только 07.06.2018г. В настоящее время договор закрыт.

Конечно, мы всегда стараемся найти индивидуальное решение возникшей проблемы наших Клиентов. На основании Вашего обращения я направила информацию в бюро кредитных историй о необходимости отразить дату закрытия по данному договору — 03.06.2013г. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней.

Надеюсь, что я смогла Вам помочь, будем рады дальнейшему сотрудничеству.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемая Ольга,
Спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

16.04.2018г. оформлял кредит наличными в Банке ОТП по адресу г. Саратов ул. Чернышквского дом 60/62а. Было изначально подключено 3 страховых программы, а именно 2 от Альфа банка и 1 от ВТБ. Сотруднику было сказано, что кредит должен быть оформлен без страховок. Заявление на отказ от страховой программы Альфа Банка было написано в день оформления кредита, а именно 16.04.2018. Сотрудница Банка попросила на заявлении не ставить дату, так как по её словам заявление нельзя было отправлять в день выдачи кредита. Ксерокопию данного заявления я забрал, но не проверил дату на заявлении.

Спустя месяц позвонив на телефон горячей линии банка, мне говорят, что страховка не отключена. Хотя по условиям банка она отключается в течение 30 дней. После разговора с банком я решил проверить заявление, и что я вижу на заявлении?! Дата на заявлении 06.06.18г. То есть за страховку я должен был платить 3 месяца, то есть на мне сотрудник хотел заработать премию!

2) Сумму кредита брал 300 000 тыс. Руб. Вместе с выдачей кредита страхуется квартира, сумма страховки составляет 12 000. Сотрудник сказал, что без данной страховки кредит не может быть оформлен. Договор никакой не выдали на руки. При повторном обращении в банк сотрудники то не могли распечатать данный договор, то вообще якобы не находили. При обращении непосредственно в страховую компанию ВТБ никакого договора на мое имя заведено не было.

В общем вывод такой — страховку просто впихнули, даже не зная названия страхового продукта. И скорее всего оформили на родственников или друзей данные полис. Заявление уже написано в Роспотребнадзор. Можно конечно меня осудить, что сам виноват, но я же не на базар пришел, а в банк!

Уважаемый Дмитрий,
Спасибо за Ваш отзыв.

Со своей стороны могу подтвердить, что сотрудники при оформлении заявки на получение займа могут предложить и дополнительные услуги, в том числе и услугу страхования.

В настоящее время могу сообщить, что услуга страхования жизни и здоровья отключена, в связи с чем, ежемесячный платеж был уменьшен. В случае наличия у Вас заявления на отказ от данной услуги прошу направить его на адрес электронной почты appeal@otpbank. ru. К сожалению, до настоящего времени заявление от Вас на указанный адрес не поступило.

Как сообщили мне коллеги Кредитно-кассового офиса АО «ОТП Банк» в г. Саратов, Вы получили полисы страхования и в своем обращении в Банк сообщаете, что вопрос урегулирован.

Для нас действительно важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Обратились в ваш банк за наличным кредитом. Заранее оставили онлайн заявку, позвонили сказали что предварительно одобрено и необходимо предоставить документы. Приехали, заполнили все необходимое, но нам начали обязывать страховку — «финансовую защиту». со страховкой 11,5 (страховка 30тыс) а без 20,5. Отправили заявку в москву без страховки на 20,5% а ответ приходит что нам одобрили только со страховкой.

Прочитала. Читать далее

Обратились в ваш банк за наличным кредитом. Заранее оставили онлайн заявку, позвонили сказали что предварительно одобрено и необходимо предоставить документы. Приехали, заполнили все необходимое, но нам начали обязывать страховку — «финансовую защиту». со страховкой 11,5 (страховка 30тыс) а без 20,5. Отправили заявку в москву без страховки на 20,5% а ответ приходит что нам одобрили только со страховкой.

Прочитала много отзывов про страховку, на то что вы отвечаете что страховка по воле клиента. Почему в банке обязательно тогда? И говорят что нельзя отказаться?

Уважаемая Гульнур,
Спасибо за Ваш отзыв.

Благодарю Вас за то, что Вы воспользовались продуктом Банка.
Действительно, при оформлении заявки на предоставление кредита сотрудник имеет право предложить дополнительные услуги, в том числе и услугу страхования.
Как пояснил управляющий офиса Банка, где Вы обслуживались, 06.06.2018г. Вы обратились с заявкой на кредит, и сотрудник ознакомила Вас со всеми условиями по договору, в том числе предложив услугу страхования финансовых рисков.

Поскольку Вы не возражали, сотрудник оформил заявку на озвученных условиях. 07.06.2018г. Вами подписаны все документы по договору, как и Полис по страхованию.

Обращаю Ваше внимание, что на основании пункта 5. Полиса предусмотрены условия досрочного расторжения Договора.
По инициативе Страхователя в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты заключения Договора предусматривается полный возврат Страхователю ранее уплаченной страховой премии в срок, не превышающий 10 (десять) рабочих дней со дня получения письменного заявления Страхователя о расторжении договора страхования. При досрочном расторжении Договора после 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его заключения или в случае, если в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты заключения Договора произошел страховой случай, возврат страховой премии не предусматривается.

Надеюсь, что я смогла пояснить Вам ситуацию, будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Для нас действительно важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемая Мария,
Спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению.
Я обязательно проведу полную проверку по Вашему обращению. К сожалению, Вы не сообщили данные Клиента, который оформлял договор.
Для проведения полной проверки, прошу на адрес электронной почты appeal@otpbank. ru ФИО Клиента, дату рождения.
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Горбачева Наталья
ОТП Банк

По факту.
При обращении в БКИ я узнала о банке АО «ОПТ БАНК» и о том, что должна им 1200,00 рублей с 2008 г.
При звонке в банк я была послана оплатить задолженность за «превышение условий по договору» в любое отделение банка. Что это за долг такой я не знаю, о банке тоже.

Руководствуясь. Читать далее

По факту.
При обращении в БКИ я узнала о банке АО «ОПТ БАНК» и о том, что должна им 1200,00 рублей с 2008 г.
При звонке в банк я была послана оплатить задолженность за «превышение условий по договору» в любое отделение банка. Что это за долг такой я не знаю, о банке тоже.

Руководствуясь:
1. ФЗ»О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ;
2. ПОЛИТИКОЙ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ В АО «ОТП БАНК» на сайте https://www. otpbank. ru/f/about/contacts/pretenzii_2016.pdf,

21 апреля 2018 г. отправила обращение в банк по адресу zabota@otpbank. ru, указав все необходимые данные и указав способ получения ответа на электронную почту и по адресу регистрации.
В этот же день обращению присвоили номер 18039198 и обещали оповестить по завершению работы по обращению.

На основании Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ:
1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

2. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме.
Прошло 44 дня, ответа нет.
4 июня направила вопрос о том когда завершится работа по моему обращению по адресу zabota@otpbank. ru.
5 июня я получила ответ :
Добрый день!
Спасибо, что обратились к нам.
В соответствии с Вашим запросом, сообщаем:
Ваше обращение 18039198 обработано, письменный ответ Вы можете получить в представительстве ОТП Банка.
Адреса представителей Банка Вы можете уточнить по ссылке
Https://www. otpbank. ru/retail/branches/.
Благодарим за сотрудничество!

Банком был нарушен закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ, а именно статьи 10 п. 4 и статьи 12 п.1. и так же банк не соблюдает свою же политику по работе с обращениями.

Готовлю жалобу в ЦБ РФ.

Уважаемая Яна,
Спасибо за Ваш отзыв.

В настоящее время сообщаю Вам, что ответ на Ваше обращение от 16.04.2018г. подготовлен 02.05.2018г. и доступен для получения в любом удобном офисе Банка. Также я направила Вам ответ на указанный Вами в обращении адрес электронной почты.

На сегодняшний день проводится работа по отмене начисленного штрафа по договору. Результат я сообщу Вам дополнительно.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемая Елена,
Спасибо за Ваш отзыв.

Мы всегда рады продолжить сотрудничество с нашими Клиентами, и я от лица Банка благодарю Вас за то, что Вы решили и в дальнейшем пользоваться картой Банка.
Перевыпуск карты осуществлен, и 21.05.2018г. карта доставлена в Операционный офис «Липецкий» по адресу: г. Липецк, ул. Меркулова, д. 2. Время работы офиса: понедельник — суббота: с 8:30 до 20:30, воскресенье: выходной день.
К сожалению, в программном обеспечении Банка зафиксирован звонок в Справочно-информационный центр Банка только 11.06.2018г.
18.06.2018г. Вам направлено сообщение о том, что Ваша карта будет перевыпущена и направлена в отделение Банка.
Других звонков от Вас не зафиксировано, поэтому проверить не представляется возможным.

Рекомендую Вам обратиться в Операционный офис «Липецкий» и получить карту.
Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемый Максим,
Спасибо за Ваш отзыв.

Совместно с коллегами Управления по работе с ключевыми партнерами мы проверили информацию, о которой Вы пишите.

Как сообщили наши партнеры, согласование доставки кредитного договора производит логистическая компания, доставка была согласована логистом на следующий день — 06.06.2018г. Доставка на 05.06.2018г. была невозможна, поскольку маршрутный лист уже был расписан. Логист не смог распечатать кредитный договор 06.06.2018г., поскольку заявка на кредит ушла в архив, об этом Вам и сообщили.

Вы оформили первую заявку 05.06.18г. в 9.24час. и получили положительное решение, но в 10.22 час. Вы сделали повторную заявку и получили отрицательное решение, поскольку вторая заявка отменила первую заявку. В связи с этим курьер не смог распечатать документы.

В настоящее время я могу рекомендовать Вам обратиться повторно в интернет магазин и сделать новую заявку, после положительного решения согласовать дату доставки или подписать документы непосредственно в магазине.

Я надеюсь, что смогла пояснить сложившуюся ситуацию. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Долгов перед ОТП Банком не имею, все платежи вношу в срок! Последняя дата платежа была 04.06.2018, хотя срок оплаты был 09.06.2018, но получаю звонки и письма с угрозами от ООО КЭФ.
Беспокоят в течении 6-8 месяцев и предъявляют просрочку более 300 дней! Ребята! Разберитесь в конце концов. Звоню в банк на горячую линию, отвечают долгов просроченных нет, но ребята из КЭФа не умолкают.
Прошу Вас в срочном порядке разобраться с данной ситуацией, сделать сверку.
В противном случае буду вынужден обратиться в вышестоящие органы с заявлением на угрозы, бесконечные звонки по будням и выходным дням и предъявлением мне требований по несуществующему долгу!

Обращаюсь в ОТП БАНК! Господа, в конце концов! разберитесь между собой!
Прошу все решения и разъяснения предоставлять только в письменном виде!
Спасибо за понимание!

Уважаемый Сергей,
Спасибо за Ваш отзыв.

В связи с тем, что ранее Вами неоднократно были допущены пропуски внесения минимальных платежей по карте, на основании и гл. 52 Гражданского Кодекса Российской Федерации и агентскому договору, заключенному между Банком с ООО «Кредитэкспресс Финанс» Банк передал договор коллекторскому агентству и последнее взяло на себя обязательства от имени Банка совершать действия по взысканию задолженности.

Я направила Ваше обращение в соответствующее подразделение Банка. В ближайшее время информация об отсвутсвии просроченной задолженности по Вашей карте будет проверена и в случае подтверждения договор будет отозван из работы Агентства.

Рекомендую Вам в дальнейшем совершать платежи своевременно, и звонки о задолженности не будут Вас беспокоить.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Срочно потребовалась сумма в 750.000 рублей на покупку земельного участка, который мог быть продан в любой момент, и я обратился в ОТП.
Кредитовался в основном только в нем, и письмо со спецпредложением как раз пришло,
И сотрудник по имени Павел с Земляного Вала в последний раз (брал 300.000) ответил исчерпывающе на все мои вопросы, что сомнений не осталось. Нужна была консультация
Кредитного специалиста, т. к. у меня 2 работы, и я позвонил в колл-центр банка…
Первый звонок на номер -495-917-77-70 взятый с Я. Карты отделения на Земляном Валу постоянно сбрасывается, что говорит о неактивности номера.
Второй номер из списка этого отделения – 495-775-47-75 оказался основным номером колл-центра. Озвучив оператору то, что мне нужно, меня перевели на другого специалиста, который после повтора желаемой суммы и срока, сообщил, что его линия вообще товарными кредитами занимается и перевел уже, якобы, в отделение банка, где после 5 минут ожидания (еще было рабочее время) звонок просто сорвался.
Второй звонок. Позвонил еще раз по второму номеру, объяснил ситуацию, попросив сразу соединить с конкретным отделением, на что получил ответ о невозможности такого соединения из колл-центра. Оператор дал мне номер отделения, которое в 19.00 уже не работало (разговоры были в промежутке с 19.00 до 20.00), сказав, что мне не нужен Земляной Вал и по данному им номеру меня проконсультируют. Отделение уже было закрыто. Звоню снова…
Третий звонок, рассказ предыдущей ситуации и мне диктуютномер отделения на Земляном Валу, но цифры следующие — 495-775-47-75. И вот он…
Четвертый звонок в общий колл-центр. Объяснение всехприключений на линии и меня перевели на Земляной Вал. Время примерно 19.50.
Трубку взяла девушка, которая запинаясь с кучей предлогов и междометий, прослушала (а не выслушала и ответила) мои вопросы, несколько раз повторила про спецпредложение и слово «приезжайте» распрощалась со мной.
Я отнесся к этому с пониманием — конец рабочего дня, и всякое бывает, хотя банк по кругу на линии ожидания твердит, что он международный (видимо, подразумеваются работники с именами, наиболее часто встречающимися у жителей ближнего зарубежья, а не качество обслуживания). По роду деятельности и в целях безопасности на моем телефоне ведется запись звонков, которые я готов предоставить банку, если свои они потеряли.
Еду в отделение банка на следующий день, взяв с собой все документы о доходах, включая договора и копию трудовой книжки. Уж очень я надеялся, что ко мне, как к постоянному клиенту отнесутся как минимум, как в последний раз. Так, в принципе, и получилось…
Девушка, с которой я общался по телефону любезно приняла меня у первого окна (спасибо, что без очереди). Поговорив с ней про
Спецпредложение и посчитав его условия и процент, стало сразу обидно за такое отношение (сумасшедший процент + страховка, которую банк забирает из одобренной суммы) к постоянному клиенту. Я сразу сообщил, что такой кредит мне не интересен и попросил учесть все привезенные документы. Сотрудница начала обсуждать с коллегами, как правильно ей сделать заявку, при этом интерес ее ко мне, как клиенту пропал сразу, что выражалось в грубоватом тоне разговора и абсолютном нежелании что — либо делать в поведении. Итог – ОТКАЗ…

Уважаемая «верхушка» ОТП Банка, если вы решите здесь отписаться про мою неплатежеспособность, плохую кредитную историю и еще какую — нибудь чушь, я предоставлю в опровержение все документы данному порталу. Ответьте сами перед собой и поднимите сервис банка со дна, хотя бы на одно колено.

Уважаемый Антон,
Спасибо за Ваш отзыв.

Я сожалею, что в ходе нашего сотрудничества возникло некоторое недопонимание, что вызвало столь негативные эмоции с Вашей стороны.

Конечно, я провела проверку указанных Вами фактов. Во-первых, совместно с руководителем соответствующего подразделения Банка, я прослушала звонки, которые были Вами, совершены с целью уточнения информации по предложению Банка. Я очень сожалею, что Вам пришлось потратить время для того, чтобы дозвониться до офиса Банка. Действия сотрудников Справочно-информационного центра Банка проверены и к специалистам, допустившим некорректные действия при переводе Вашего звонка, будут применены самые строгие меры.

Также я направила информацию руководителю офиса, в который Вы позвонили и позже обратились лично. По итогу могу сообщить, что со всеми специалистами проведено дополнительное обучение как по вопросу качества предоставления информации по телефону, так и при личном обслуживании Клиента, дополнительно доведены до сведения стандарты обслуживания, которые приняты в Банке.

Я сожалею, что по заявке от 01.06.2018г. получено отрицательное заключение, и Вы не смогли воспользоваться кредитными средствами.

Обращаю Ваше внимание, что Банк вправе отклонить как заявку на предоставление кредита без объяснения причины, согласно действующему банковскому законодательству, а также внутренним правилам и регламентам работы с частными Клиентами.

В данном случае отказ Банка не является окончательным, рекомендую обратиться с заявкой через месяц повторно и возможно, результат рассмотрения будет положительным.

Приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Обещаем в дальнейшем приносить Вам только самые положительные впечатления от сотрудничества.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Источник

Поделиться:

Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Adblock detector