Как сделать перерасчет кредита в почта банке

Содержание

Как проверить расчет кредита и график платежей, выданный ВТБ24 или Сбербанком?

Как проверить расчет кредита и график платежей, выданный ВТБ24 или Сбербанком?

Как сделать перерасчет кредита в почта банке

Досрочное погашение кредита при аннуитетных платежах в Сбербанке

Для расчета досрочного погашения кредита нужно

    Рассчитать ежемесячный платеж Рассчитать сумму досрочного погашения Рассчитать, как изменится срок или сумма очередного платежа при досрочном погашении

Попробуем рассчитать вручную. Рассмотрим Формулу калькулятора сбербанка:
Как сделать перерасчет кредита в почта банке
N – число целых месяцев
I – ставка по кредиту в месяц(т. е. годовая ставка / 12)
Сумма кредита в Сбербанке – без суммы первоначального взноса, т. е. та сумма, которая прописана в договоре.
Посчитаем кредит в 1млн. рублей под 12% на срок 60 месяцев. Датой выдачи будем считать 12 января 2012.
Подставив в формулу данные получим 22244.45 — сумму ежемесячного платежа. Вот как выглядит график платежей
Как сделать перерасчет кредита в почта банке
Допустим, мы сделали досрочное погашение с уменьшением суммы — это значит, что досрочное погашение уменьшает сумму ежемесячного платежа по кредиту.
Добавим досрочное погашение в марте 2012 года, до даты очередного платежа. Данное досрочное погашение будет учтено в марте и новый платеж только будет уже в апреле.
Как сделать перерасчет кредита в почта банке

Давайте разберемся, как же проводится расчет. После платежа 12 февраля 2012 года сумма основного долга составит 975733.43. Отнимем от этой суммы сумму досрочного погашения и сумму в погашение основного долга за февраль. Она равна 12203.13.

Получившаяся в результате сумма — это сумма основного долга после досрочного погашения.
Теперь рассчитаем ежемесячный платеж. Для этого подставим сумму 862766.45 в формулу калькулятора сбербанка.
Поскольку уже прошло 3 месяца с даты выдачи кредита, новый срок займа будет равен

В итоге получим ежемесячный платеж по указанной выше формуле 19931.25

Расчет кредит в Сбербанке с помощью кредитного калькулятора для iPad/iphone

Рассмотрим графики платежей, полученные с помощью кредитного калькулятора и с сайта Сбербанка РФ.
Как сделать перерасчет кредита в почта банке

Если присмотреться, то платежи по ипотеке совпадают.
Однако для калькулятора сбербанка отсутствует деталировка по датам, отображаются только месяца.
Разница в общем сумме процентов — Сумма переплаты за весь период 827’291.47 руб против 827008.2. Разница для периода 10 лет незначительна.
Следовательно, можно сделать вывод, что результаты расчетов нашего кредитного калькулятора и кредитного калькулятора Сбербанка совпадают. Данный калькулятор можно использовать вместо кредитного калькулятора Cбербанка.

Кредитный калькулятор Сбербанка и формулы для расчета аннуитетных платежей

Более подробно, как считается график платежей по кредиту, какие формулы используются можно найти на странице Как рассчитать досрочное погашение за кредит. Эти формулы являются стандартными и используются во многих банках. Вопросы можно задать в комментариях к статье.
Нередко Сбербанк рассчитывает кредит с учетом выходных и праздников. Поэтому графики платежей кредитного калькулятора Сбербанка и онлайн калькулятора, представленного на сайте, будут различаться

Источник

Отказ от страховки по кредиту: пошаговая инструкция

Отказ от страховки по кредиту: пошаговая инструкция. Как отказаться от страховки после получения кредита?

В последнее время большинство потребителей воспринимает страховку как навязанную услугу. Однако банки повсеместно продолжают продвигать как собственные страховые продукты, так и принадлежащие партнёрам. Конечно, сейчас схемы значительно изменились. Их обычно применяют по отношению к юридически слабым заёмщикам, считающим договор страхования необходимым и вынужденным делать выбор – брать то, что дают, или же уйти без денег вовсе. Как оформить заявление на отказ от страховки, должен знать каждый заемщик.Как сделать перерасчет кредита в почта банке

Однако есть ещё один важный фактор, заставляющий людей соглашаться на страховку. Дело в том, что кредитные условия банка часто формируются так, чтобы продукты с включением страховки казались клиенту более выгодными по процентной ставке, продолжительности кредита и сумме. Заёмщик думает, что не прогадал, но в действительности общая сумма банковских денежных средств вместе с процентами и страховкой выходит более крупной, чем у долга с более высокими процентами, но без страховки, что является типичным маркетинговым ходом, действующим весьма эффективно. Нам предстоит выяснить, возможен ли отказ от страховки после получения кредита, и если да, то каким образом.

Ещё совсем недавно, оформляя кредит и подписывая заявление на страховку, человек уже практически не мог дать обратный ход. Дальнейшие обращения в банк и соответствующие компании отметались категорическим отказом: раз заявление подписано самим заёмщиком, то действие его было обдуманным и добровольным. Решалась такая проблема через суд, но только в том случае, если человек мог доказать факт навязывания услуги.

Лишь небольшое количество финансовых учреждений в виде исключения давали возможность оформить отказ от страховки банка и вернуть за нее деньги в течение нескольких дней.

1 июня 2016 года Банк России, который регулирует также и страховой рынок, сделал объявление, что купившие полис граждане могут его вернуть и забрать уплаченные деньги. Для этого был введен так называемый период охлаждения (пять дней). В течение данного срока клиент мог передумать и обратиться к страховщику, который обязан вернуть ему деньги. Законный возврат страховки осуществляется очень быстро, деньги передаются заявителю в течение десяти дней.Как сделать перерасчет кредита в почта банке

Кроме отказа от страховки новый закон позволяет клиентам не согласиться с разного рода дополнительными услугами, которые навязываются соответствующими организациями. Однако в этом случае значительно возрастает риск финансового учреждения. Именно поэтому банки увеличивают процентные ставки или оставляют за собой право их изменения в случае отказа клиента. И такой путь прописывается в договоре кредитования. Это часто останавливает заёмщиков от активных действий. Если же клиент не соглашается оформлять страхование, банки неохотно возвращают ему деньги. Однако это всё-таки реально, даже если весь процесс будет сопровождаться долгими прениями с финансовым учреждением.

Образец отказа от страховки по кредиту представлен в статье.

В области кредитования существуют как добровольные, так и обязательные виды услуг страхования, которые включают такие полисы, как:

    Страхование недвижимости, актуальное для ссуды под залог недвижимости, ипотеки, где обеспечение должно защищаться. КАСКО, когда при взятии автокредита банк обязует клиента застраховать покупаемый автомобиль — транспорт как залог даёт банку финансовую защиту. Так как же оформить отказ от страховки после получения кредита? Об этом далее.

Все остальные виды услуг, сопровождающих заключение договора по кредиту, являются добровольными.

Как сделать перерасчет кредита в почта банке

Страховка может быть возвращена по наличным, товарным кредитам, кредитным картам и т. п., которые сопровождаются:

    страхованием жизни клиента; титульным страхованием; полисом на случай сокращения на работе; защитой от финансовых рисков; страхованием имущества заёмщика.

Страхование является законным в любом случае, так как это дополнительная услуга, предлагающаяся клиенту при заключении договора о кредите. Если она не входит в список обязательных, заёмщик может отказаться от неё на законных основаниях. Правда, подобный выбор приведёт к отрицательному решению в выдаче денег. Когда банк предлагает страховку, закон ни в коей мере не нарушается.

Отказ от страховки можно оформить, однако сделать это непросто. За своё право на данное действие некоторые заёмщики даже судятся с кредиторами, но такой вариант подходит не каждому, да и вероятность проиграть не отменяется, так как сотрудники банка способны легко повернуть ситуацию в свою пользу. В то же время клиент может узнать у своего кредитора о том, возможно ли написание заявления на отказ от страховки по кредиту спустя несколько месяцев после оформления договора и своевременных выплат. Но осуществить подобную процедуру можно только тогда, когда берётся простой потребительский кредит Как сделать перерасчет кредита в почта банке

Недавно вышедший закон не влияет на договоры коллективные. Он действует только в случае заключения договора физического лица и страховой компании. Именно поэтому банки зачастую продают дополнительные услуги как часть коллективного договора (по факту банк выступает страхователем), и возврат страховки в период охлаждения становится невозможным.

Многие думают, что страхование – обязательная процедура при взятии кредита. Однако российское законодательство утверждает добровольный характер страхового договора. Загвоздка в том, что финансовая организация может отказать в займе даже без указания причины.

Чаще всего клиентам даётся такая альтернатива:

    Программа с низкой процентной ставкой и обязательным оформлением страхования. Более высокие проценты и отсутствие страховки.

Многие боятся, что вариант №2 невыгодный. И поэтому сами соглашаются на ненужные им дополнительные услуги. Но часто бывает, что повышенные проценты обходятся дешевле, чем платежи по страховому полису, которые могут составлять до 30% от всей суммы.

Если же клиент выбрал первый путь, он имеет право получить кредит, а затем законно оформить отказ от страховки (образец заявления ниже). Когда заявка одобрена банком и договор подписан, оплату дополнительных услуг заёмщик может посчитать неоправданной и отменить.

Отказаться от страхового полиса можно двумя способами:

    обратившись в банк с письменной просьбой; через суд.

Как сделать перерасчет кредита в почта банкеТакже отказ можно оформить в случае, если в течение полугода кредит выплачивался исправно. Для этого требуется осуществить следующие действия:

    Обратиться в кредитный отдел банка. Составить письменное обращение о просьбе расторжения страхового договора. Подождать ответа банка.

Во многих случаях финансовые учреждения реагируют положительно на подобные просьбы клиентов, если не отмечаются просрочки по платежам за всё время и отсутствуют страховые случаи. Тогда банк пересчитывает процентные ставки и увеличивает их для возмещения рисков.

Финансовое учреждение может осуществить перерасчет только при условии, что это предусмотрено в договоре. В противном случае откажет клиенту в его просьбе.

Если банк не пошел навстречу заёмщику, есть возможность отказаться от страхования по кредиту через суд. Для того чтобы подать иск, нужны следующие документы:

    договор кредитования; страховой полис; отказ банка в письменном виде.

Обязательно требуется представить доказательства навязывания услуг страхования, поэтому лучше, если все разговоры с банковскими сотрудниками будут записаны на диктофон. Чтобы увеличить свои шансы на победу, желательно заручиться поддержкой профессионального адвоката, если клиент недостаточно компетентен в юридических тонкостях.

Шансы выиграть суд довольно высоки: нужно только доказать, что страховой полис был навязан банком обманным путём (к примеру, включением в ежемесячный взнос без предупреждения). Если же программа с низкими процентами и страховкой была выбрана добровольно, отказаться будет уже гораздо сложнее.

Особенности возврата средств, внесённых по страховке

Новое законодательство предусматривает, что отказ от страховки по кредиту в период охлаждения гарантирует возврат банком денежных средств, потраченных на приобретение страхового полиса, в течение десяти дней.
Как сделать перерасчет кредита в почта банке

Удовлетворить просьбу клиента можно также при отсутствии случая со страхованием в период охлаждения. Так как действие полиса наступает не всегда сразу после подписания договора, сумма возвращённых средств может быть полной и частичной. Если страховой договор ещё не начал действовать, сумма премии возвращается полностью. В противном случае из денежных средств вычитается сумма за прошедшее время, и компания имеет на это полное право, так как услуга предоставлялась.

Особенности возврата страховки после периода охлаждения при непогашенном кредите

Если период охлаждения уже прошёл, оформление услуги не попадает под новый закон. Не нужно спешить подавать иск в суд для отказа от страховки (образец заявления многие скачивают в интернете). Лучше попробовать обратиться в свой банк. Многие организации сейчас очень лояльны к клиентам и дают им возможность отказаться от дополнительных услуг даже позже, чем через пять дней. Так действуют банки «ВТБ 24» (по договорам, которые оформлены до 1 февраля 2017 года), «Хоум Кредит», Сбербанк (30 дней).

Если прислать в организацию претензию, на неё практически стопроцентно придёт отказ, обоснованный тем, что клиент сам подписал заявление. В таком случае уверенному в своей правоте заёмщику остаётся только обратиться в суд, и делать это лучше через юристов, которые могут подсказать какие-то лазейки. Однако на деле вернуть деньги очень сложно, потому что человек сам согласился на услугу и даже оплатил её.

Можно ли вернуть страховку, если кредит погашен досрочно? Так как полис оформляется на срок выплаты ссуды, человек, который погасил её полностью досрочно, имеет право на получение части платы за услуги страхования. Если кредит был взят на два года, и за страховку было отдано 60 000 рублей, то в случае выплаты его через год полагается вернуть 30 000 рублей. Вообще, с этим вопросом нужно обратиться в банк. Как сделать перерасчет кредита в почта банке

Заявление на возврат средств составляется или тогда, когда пишется заявление на досрочное погашение, или же сразу после закрытия кредита. Для решения данного вопроса банк может направить клиента непосредственно в страховую компанию. Там же он может затребовать образец заявления отказа от страховки.

Если возвращать страховку в течение предусмотренных законом пяти дней, помощь юриста не понадобится. Но по истечении этого срока процесс станет сложным и в некоторых случаях невозможным. Если от банка поступает отказ, обратиться за квалифицированной юридической помощью всё-таки стоит, так как специалист будет более компетентным в таком вопросе.

Как сделать перерасчет кредита в почта банке

Чтобы избежать подобных проволочек и незапланированных расходов на скрытое страхование, нужно внимательно изучать каждый пункт договора на кредитование, так как некоторые банки могут взять на себя отчисление страховых премий. Поэтому стоит потратить время на изучение договора, чтобы избежать финансовых проблем и тяжб.

Тогда образец заявления отказа от страховки по кредиту не понадобится.

Источник

Возврат денег за страховку после выплаты кредита

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут→

Вас интересует порядок и возможность возврата страховки после выплаты кредита? Мы подробно рассмотрим с ситуации, в которых возможен возврат денежных средств, расскажем про некоторые особенности получения возмещения при кредитовании в Сбербанке России, банке ВТБ 24 и т. д.

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут →

Практически все банковские организации, которые реализуют для своих клиентов различные кредитные программы, предлагают им застраховать залоговое имущество (при его наличии), а в некоторых случаях – жизнь заемщика и источник его дохода. Делается это для того, чтобы обезопасить денежные средства, выдаваемые клиенту, чаще всего это происходит при оформлении крупного кредита на сумму от 70-100 тыс. рублей и выше.

Обратите внимание, что если речь идет о потребительском займе, тогда вы вправе сами решать – нужна вам страховка или нет, это прописано в Гражданском кодексе РФ в соответствующем законе. Однако если речь идет об ипотечном или автокредите, тогда страхование предмета обеспечения является обязательным.

Заявитель должен знать свои права и руководствоваться ими:

      Полис является добровольным. Отказать в выдаче займа при отказе от страховки не могут. Однако, банки редко оглашают причины своих отказов, потому не удастся узнать, повлиял ли на решение отказ от услуги страхования. Страховка поможет расплатиться с задолженностью в случае непредвиденных сложных жизненных ситуаций.

    Клиент может отказаться от страховки уже после подписания договора и получения займа. На это есть две недели. Если договор страхования уже вступил в силу, то заемщику вернут всю сумму, за вычетом оплаты за то время, которое прошло с момента начала действия.

В том случае, если вам при оформлении договора предлагают услугу страхования, вам нужно внимательно прочесть все пункты договора, касающиеся данного предложения. Там должно быть прописано – имеете ли вы право на возврат части страховой выплаты в том случае, если погасили кредит досрочно.

Каждая компания составляет собственный договор, узнать его условия заранее нельзя. Есть свои особенности у Хоум Кредит банка, Совкомбанка и др. организаций. Некоторые банки идут на хитрости.

К примеру, в банке ВТБ в договоре оговаривается невозможность возврата остатка страховой премии в том случае, если клиент погасил свои обязательства раньше времени по своей инициативе. В Сбербанке России вы можете получить возврат только в том случае, если погасите кредит досрочно по дополнительному соглашению с банком в виде нового графика платежей.

Полис выписывается на период погашения займа, предполагает оплату дополнительных взносов, которые вносятся за один раз или ежемесячно вместе с платежами по кредиту.

Как правило, в список страховых случаев входят следующие:

    получение инвалидности в результате несчастного случая уход заемщика из жизни.

В некоторых банках дополнительно можно найти и другие пункты:

    ухудшение состояния здоровья мошенничество несчастный случай потеря имущества или источников дохода страхование товара и имущества

Порядок действий по возврату страховки после досрочного погашения

Далее мы дадим вам инструкцию о том, как вернуть страховку после досрочной выплаты кредита:

    Первое, что вам нужно сделать – это внимательно изучить свой договор и узнать, можно ли вернуть страховку. Если вам что-либо непонятно – обязательно задайте все интересующие вас вопросы банковскому специалисту. Если в договоре отсутствует пункт о возврате страховки в случае досрочного погашения, то страховщик откажет, основываясь на ст. 958 ГК РФ. Если в бумаге написано о возможности возврата средства, мы вас поздравляем – при досрочном погашении вы получите часть денег за тот срок, когда вы не пользовались услугой страхования. Если же там написано, что такой возможности нет – увы, сделать уже ничего нельзя, т. к. договор подписан и признан действующим. Далее вы обращаетесь в отделение своего банка и пишите заявление на досрочное погашение. Параллельно с этим получаете реквизиты своего счета. После этого вам нужно обратиться в отделение страховой компании, с которой вы заключали договор, и написать заявление о том, что вы хотите вернуть средства, уплаченную за страховку. В заявлении нужно обязательно указать паспортные данные, ваши контакты, наименование банка, номер договора и реквизиты вашего счета, куда нужно вернуть денежные средства. Заявление составляем и заверяем в двух экземплярах! Прикрепляете выписку об отсутствии долга.

Вам понадобятся документы:

    паспорт гражданина страны кредитный договор полис страхования документы, подтверждающие отсутствие долга перед банком чеки, подтверждающие полную выплату страхового взноса.

Важно! Главная ошибка многих заемщиков — обращение в банк, а не к страховщику. Это оправдано только в том случае, если страхование является одной из услуг финансового учреждения. Иначе следует обращаться в страховую компанию.

Далее вам остается только ждать ответа страховой компании. Если вам отказывают в возврате страховки после досрочной выплаты кредита, то вы всегда можете обратиться в судебные инстанции для того, чтобы решить данный вопрос и отстоять свои права.

Обращаясь в суд, помните, что все издержки, связанные с процессом, будут покрываться за счет ваших денег. Поэтому сопоставьте будущие расходы с возможной суммой компенсации.

Страховщики часто стараются выплатить меньше положенной суммы, включая в расчет свои расходы. Тем не менее, нет определенной методики, утвержденной госорганами, которая позволяет рассчитать сумму.

При досрочном погашении действует правило, что удерживается только та часть суммы, которая была уплачена за время действия договора.

Заемщики имеют право потребовать предоставить им расчет затрат за время пользования кредитом.

Страховщик может отказать в выплате по весьма объективным причинам:

    Был пропущен срок подачи заявления (1 месяц с момента наступления страхового случая). Если у вас нет возможности составить заявление, то свяжитесь со страховым сотрудником и оповестите его. В заявлении не хватает данных: даты договора и его номера, сведений о застрахованном лице, даты возникновения и подробности страхового случая. К заявлению не были приложены документы, подтверждающие факт несчастного случая (медицинская справка, выписка из карточки пациента и т. д.).

Источник

Задайте вопрос, например: Что делать, если заплатили сотруднику зарплату ниже МРОТ?

Задайте вопрос, например: Что делать, если заплатили сотруднику зарплату ниже МРОТ?

Журналы и книги Свежий номер «Учета в строительстве»NaN изданий

Здесь собраны и разбиты
На темы все рекомендации

Давайте откроем одну из них.
Выберите « Общие правила
Организации учета », чтобы посмотреть все рекомендации на эту тему.

С его помощью можно быстро находить документы по известным реквизитам.

Давайте попробуем им воспользоваться.
Для начала введите номер « 29 », чтобы искать документы только с этим номером.

Нажмите « Как хранить бухгалтерские документы », чтобы открыть эту рекомендацию.

В избранном можно собирать документы, которые часто нужны в работе.

Нажмите « Избранное », чтобы посмотреть все избранные документы.

Как сделать перерасчет кредита в почта банке

Вы познакомились
С рубрикатором.

Как сделать перерасчет кредита в почта банке

Вы узнали как добавлять
Статьи в избранное.

Курс онлайн-тренингов
Лучшая в бухгалтерии
За 1 час в неделю

Мы все сталкиваемся с трудностями и стрессами на рабочем месте. Как все успеть? Как совместить работу и личную жизнь? Как найти общий язык с начальством и коллегами?

Для того чтобы решить эти вопросы раз и навсегда, Система Главбух приглашает вас пройти курс онлайн-тренингов.

Главный тренер проекта —
Ирина Хакамада.

Источник

Хоум Кредит открыл бесплатный личный «Кредитный кабинет»

Хоум Кредит открыл бесплатный личный «Кредитный кабинет»

Как сделать перерасчет кредита в почта банкеВход в кабинет по номеру телефона

Доступ к личному интернет-кабинету предоставляется всем клиентам финучреждения автоматически и совершенно бесплатно. Чтобы войти в систему, достаточно на страничке указать номер мобильного телефона (который зарегистрирован в Home Credit) и дату своего рождения. Подключение к «Кредитному кабинету» осуществляется посредством одноразового пароля, который направляется заемщику в виде СМС-сообщения.

В системе можно в онлайн-режиме получить полную информацию о займе, включая:

— остаток задолженности;
— график платежей;
— данные о ранее совершенных выплатах (для клиентов, оформивших в банке кредит наличными или потребительский кредит).


Держатели кредиток могут через «Кредитный кабинет» узнать:

— размер доступного лимита и его текущий остаток;
— дату/сумму следующего платежа;
— отслеживать сумму задолженности на конец периода;
— контролировать операции по карте.

Таким образом, новый банковский сервис обеспечивает легкий доступ к необходимой информации и полную прозрачность в отношениях между заемщиком и кредитной организацией. Чтобы иметь возможность контролировать свои кредиты, клиенту не нужно обращаться в офис или звонить в контактный центр. Все ответы на имеющиеся вопросы можно получить моментально и в наглядной форме.

Кроме того, в случае необходимости можно бесплатно подключить обновленный Интернет-банк, который обеспечивает расширенный доступ к счетам и предоставляет дополнительные возможности. Для этого нужно обратиться в отделение Home Credit или к оператору контакт-центра (8800 700 8006).

Источник

Отзывы о банке «ФК Открытие»

Благодарим вас за положительную оценку.
Нам очень важно, чтобы вам было удобно обслуживаться в банке.
Вашу благодарность мы передадим Астхик. Будем и дальше стремиться к улучшению качества обслуживания и предлагаемых услуг.

С уважением,
Банк «Открытие»

Благодарим за отзыв.
Мы проверим предоставленную вами информацию и по результату вас проинформируем.

С уважением,
Банк «Открытие»

Благодарим за отзыв.
Мы проверим предоставленную вами информацию и по результату вас проинформируем.

С уважением,
Банк «Открытие»

Благодарим за обращение.
Банком будет проведена служебная проверка, об итогах которой мы проинформирует вас дополнительно.

С уважением,
Банк «Открытие»

Благодарим за теплые слова.
Искренне рады, что удалось решить ваш вопрос, будем и впредь стараться соответствовать вашим ожиданиям.
Также с целью проведения полноценного анализа работы сотрудников, мы просим вас описать более детально, как именно сотрудники помогли решить вашу проблему с указанием дат событий. Мы будем вам признательны за эти данные, которые мы сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам банка.

С уважением,
Банк «Открытие»

05.06.2018 в банк обратился ваш супруг, чтобы оформить заявление на частичное досрочное погашение по вашему кредитному договору. Так как доверенности у него не было, специалист мог только внести денежные средства на ваш кредитный счет. По данной ситуации вашему супругу были предоставлены разъяснения руководителем группы клиентского обслуживания.
Позднее вы самостоятельно обратились в отделение банка, заявление на частичное досрочное погашение от вас было принято в тот же день. Более того, заявление уже исполнено, график платежей пересчитан в сторону уменьшения ежемесячного платежа, о чем вы были проинформированы 06.06.2018г. в телефонном разговоре сотрудником банка.
Что касается обращения по карте вашей мамы, то оно находится в работе у сотрудников отдела рассмотрения обращений, ему присвоен приоритетный статус, и по результату проведенных работ ответ будет предоставлен вашей маме.

С уважением,
Банк «Открытие»

Ряд странностей возник еще при оформлении карты Travel. Так, например, среди прочего мне пришлось расписаться за получение конверта с пин-кодом от карты, хотя самого конверта с пин-кодом я не получал (и, насколько я понимаю, с картами Travel его не дают в принципе, однако, внести изменения в комплект оформляемых документов никто даже не подумал). «Правила» (предоставления и использования банковских расчетных карт), за получение которых я также расписался в анкете, мне также не предоставляли в печатном виде, хотя я и обратил на это внимание сотрудника.

Также, когда я пытался уточнить у сотрудника порядок определения отчетного периода по карте, он предоставил мне не совсем корректную информацию, в результате чего мной позднее не были выполнены условия для бесплатного обслуживания карты.

В дополнение к этому после получения карты мне в течение нескольких недель не могли предоставить стрховку для выезжающих зарубеж, которая предусмотрена тарифом. Страховку предостивили только в феврале.

Последней каплей стала недавняя ситуация, когда по моей карте образовался технический овердрафт. Обранужив это, я вчера, 06.06, перевел через card2card сумму, равную размеру технического овердрафта. После чего я позвонил на горячую линию и уточнил, будет ли погашен технический овердрафт после зачисления суммы, переведенной через card2card. Сотрудник подтвердил, что видит эту сумму и что задолженность, возникшая ввиду технического овердрафта, будет погашена после того, как будут проведены расчеты по данной операции. Однако, придя после обеда в отделение, я узнал, что задолженность по техническому овердрафту не погашена. Более того, каким-то образом банк провел расчет по этой операции с датой 05.06, что видно в выписке, хотя средства были отправлены 06.06. И так же задним числом списал поступившие средства в качестве комиссии, не направив их на погашение задолженности по техническому овердрафту вопреки заверениям сотрудника горячей линии.

Единица — по совокупности, за бардак с документами, непонятное проведение операций задним числом, некомпенетцию сотрудников банка, затягивание со страховкой и прочее.

К сожалению, по предоставленным данным мы не смогли идентифицировать вас как клиента нашего банка. Для проведения проверки по данной ситуации, просим направить реальные ФИО и дату рождения, а также укажите отделение банка в которое вы обращались для получения карты, на адрес banki-ru@open. ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Банк «Открытие»

Мы очень ценим вас и совсем не хотели ставить это под сомнение. Каждый клиент проходит проверку в службе безопасности и в комплаенс-службе — это необходимо по требованиям законодательства. Критериев у такого рассмотрения немало, и их нет в открытых источниках, ведь это несло бы определённые риски. Понимаем, что любая проверка всегда неприятна, и в случае отказа очень хочется узнать причину. Если бы это было возможно, мы рассказали бы о ней вам сразу же. Только вот мы не имеем права раскрывать причины даже самым близким и давним партнёрам. Иначе банк нарушит действующее законодательство, а значит, подведёт всех своих клиентов, в том числе и тех, кого пригласили вы.
И всё же мы не оставляем клиентов со сложностями, если такие появляются. Насколько нам известно, вам всё-таки удалось решить вопрос доступа, с которым вы изначально обращались. Дорожим нашим сотрудничеством и очень постараемся, чтобы оно надолго оставалось тёплым и доверительным.

С уважением,
Банк «Открытие»

В первую очередь хотели бы извиниться за доставленные неудобства. В работе банкомата, как и любой системы, случаются сбои, и, к сожалению, их невозможно предугадать заранее. Наше сообщение о 15-20 минутах 1 июня было не единственным. Чуть позже мы написали о том, что по срокам решения сориентируем в течение дня, а затем озвучили их. Причем назвали как формальные (30 дней), так и те, за которые вопрос обычно удаётся решить на практике (5-7 рабочих дней). Промежуточных результатов расследования мы не получаем, лишь итоговый, а ежедневно писать вам только лишь о том, что новостей пока нет — совсем не в нашем стиле. Однако это не значит, что мы бездействуем — напротив, всегда стараемся максимально ускорить процесс и поторопить всех причастных к нему, ваш случай — не исключение.

С уважением,
Банк «Открытие»

Мы проверим предоставленную вами информацию и по результату вас проинформируем.

Сегодня приехал за готовой дебетовой картой банка Открытие.
Карта оказалась не в том отделении, в которое я просил её доставить. Но это не столь важно, хотя мне это не понравилось.

Я направился в отделение банка, где ждала меня готовая карта, у меня был с собой Заграничный паспорт гражданина Российской Федерации. Я был уверен, что проблем с получением карты не возникнет.
. Читать далее

Сегодня приехал за готовой дебетовой картой банка Открытие.
Карта оказалась не в том отделении, в которое я просил её доставить. Но это не столь важно, хотя мне это не понравилось.

Я направился в отделение банка, где ждала меня готовая карта, у меня был с собой Заграничный паспорт гражданина Российской Федерации. Я был уверен, что проблем с получением карты не возникнет.

Сотрудница банка с гордостью сказала, что ни в коем случае карту по Заграничный паспорту гражданина Российской Федерации не выдаст!

Она (сотрудница банка) ссылалась на внутренний приказ/устав банка. Но ведь на меня ваши уставы не действуют. Я подчиняюсь закону РФ, а не вашим внутренним уставам.

ПОЛОЖЕНИЕ ЦБ РФ от 15.10.2015 N 499-П для идентификации меня в качестве клиента банк может использовать загранпаспорт.

Таким образом, я считаю, что мои права ущемлены, а так же правила банка противоречат текущему законодательству РФ, а именно положению 499-П.

Ладно бы я открывал новый счёт в банке или брал кредит. Но я же просто хотел получить готовую (перевыпущенную по сроку) карту.

Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства при обслуживании в офисе банка.
К сотруднику, допустившему ошибку при обслуживании, были применены меры согласно внутреннему регламенту банка.
Вы можете обратиться в офис для получения вашей карты.
Надеемся на понимание.

С уважением,
Банк «Открытие»

Благодарим за отзыв.
Мы проверим предоставленную вами информацию и по результату вас проинформируем.

С уважением,
Банк «Открытие»

Благодарим вас за обращение.
Уточним информацию по представленной ситуации и вернёмся к вам с комментариями.

С уважением,
Банк «Открытие»

Спасибо, что среди широкого выбора финансовых услуг вы остановились на нашем банке. Приятно, что мы оправдали ожидания. Слова благодарности обязательно передадим выше указанным сотрудникам.

С уважением,
Банк «Открытие»

Конкретно у меня не прошли 2 платежа — 5.06.2018 перевод с карты 1000 руб., но очень срочно надо было! А 06.06.2018 платеж на Мегафон — 700 рублей себе на телефон, но тоже увы. Зависло 1700 рублей! О какой оперативности банка можно говорить, обещания о скором и мобильной обслуживании через сервисы онлайн, банкоматы — не соответствуют действительности, т. е. Банк денежки у меня списал, а по факту операции эти отложил в долгий ящик дня на 3 ! по платёжкам, которые мне сделали (они у меня на руках!). По моей претензии, данные платежи стоят в статусе «заморожено»!? Какая-то новая функция у банка!

Мне сказали знающие люди — все прозаичнее: не хватает сотрудников для разноски этих самых платежей, от них то и зависит мобильность операции. Жду официальный ответ Банка «Открытие». Осадок остался крайне неприятный, т. к. я — волонтер, деньги были предназначены «в помощь» и связь мне также нужна оперативно. А банк подвёл просто жёстко!

А вот ответ теперь будет снова типа «. Извините, по техническим причинам. «, Кстати, в прошлом году было нечто подобное, и тоже со мной. тогда консультировал Саратов, а я — в ХМАО!

Мы проверили информацию, изложенную в вашем отзыве. Перевод в размере 1000 рублей, который вы совершили в интернет-банке, был успешно исполнен нашим банком и отправлен получателю в соответствии с указанными вами реквизитами. Обращаем ваше внимание что, согласно п. 4.8. условий предоставления услуги «Перевод с карты на карту», срок исполнения поручения банком по переводам стороннему банку-эмитенту составляет от 5 минут до 3 (трех) рабочих дней. Срок зачисления средств на счет карты получателя по оказанной услуге зависит от банка-эмитента карты получателя.
Платеж в оплату сотовой связи вы делали через банкомат. Со стороны банка платеж выполнен успешно и отправлен согласно указанным вами реквизитам (номер телефона).
Чек, выданный банкоматом, является документом, подтверждающим оплату. С данным чеком необходимо обратиться в офис оператора сотовой связи для зачисления средств.
Данные платежи исполняются автоматически, сотрудники банка не задействованы в их исполнении.

С уважением,
Банк «Открытие»

Спасибо, что именно отзывом с высшей оценкой вы выразили благодарность нашему коллеге и банку в целом. Благодарность обязательно передадим адресату.
Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением,
Банк «Открытие»

Заказал карту, привезли, сказали, что через 30 минут можно будет регистрировать, задать ПИН и вперед с песней. Прошло 6 часов и никаких уведомлений, написал в поддержку, а мне оказывается отказали в обслуживании. Я — новый клиент для Рокетбанка, да и в Открытии был всего раз в жизни, хотел перевести денежные средства. Поражен отказом, так как у меня безупречная кредитная история, долгий опыт работы с другими банками, никаких налоговых задолженностей и с паспортом все в порядке. На вопрос «Нормальная ли это история для Рокетбанка?» мне ответили: «Да, такое бывает. Не огорчайтесь, если хотите, можете подать заявку на карту еще через пару месяцев.»

Господа из Рокета, я бывший банковский сотрудник, я отлично понимаю, что банк в праве отказать без объяснения причин, но я не огорчен — я просто в бешенстве от невежества и абсолютного пофигизма по отношению к «входящим» клиентам. Пришел к вам по совету коллег с искренним убеждением, что карта Рокета сможет составить конкуренцию моей текущей карте Тинькофф. В честной битве думал выбрать победителя и перейти полностью на обслуживание в один банк. Пожалуй останусь с Тинькофф, так как за 3 года с ним у меня ни разу не возникло желание зайти на banki. ru, зарегистрироваться, оставить злостный комментарий (при этом потратив свое время).

P. s. Курьер тоже веселый (звонил с +7 499 938 49 3 — при заявке на доставку карты я указал один адрес (рабочий), но, увы, сегодня заболел и в службе поддержки попросил изменить адрес доставки. Мне ответили, что не могут сделать это автоматически, будет необходимо согласовать с курьером. Так вот, курьер разговаривал со мной так, как будто мне делает одолжение.

О нашем первоначальном решении мы написали на электронную почту, указанную вами при оформлении заявки, таким образом, в неведении не держали. Безусловно, это не отменяет того, что ситуация неприятная, и первое впечатление о нас не оправдало ожиданий. Переходя к сути вопроса — мы пересмотрели решение и выпустили вам новую карту, негативный опыт с проверкой документов больше не повторится. Очень благодарны вам за то, что дали нам второй шанс и готовы её получить. Представитель в разговоре совсем не хотел задеть или обидеть вас, тем не менее, если какие-то его интонации или слова дали повод так думать, приносим свои извинения.
Со своей стороны приложим максимум усилий, чтобы в дальнейшем больше вас не разочаровывать.

С уважением,
Банк «Открытие»

Перевели остаток по указанным вами реквизитам и закрыли ваш счёт сегодня, 6 июня. Но хотели бы прокомментировать ситуацию.
Нам очень жаль, что выстроить конструктивный диалог с вами и решить вопрос о переводе суммы свыше 2 миллионов рублей альтернативным способом, а не закрытием счёта, так и не удалось, несмотря на то, что мы готовы были рассмотреть возможность увеличения лимитов для того, чтобы перевод получилось сделать. Однако вы не были согласны с комиссией, основания которой правомерны, так как прописаны в тарифе: https://rocketbank. ru/open-tariffs/cozy-space-formal, 5.2.
Отметим, что, подписав при получении карты заявление о присоединении к Правилам банковского обслуживания, вы подтвердили тот факт, что ознакомлены с тарифом. А совокупность заявления и Правил — комплексный договор, заключавшийся между вами и нами, и регулировавший обслуживание.
Пункт 2.3 (стр. 144) говорит о том, что правила созданы и работают исключительно в рамках действующего законодательства РФ.
В них же оговорен и порядок закрытия счёта. Вас интересуют пункты: 6.5.3 (стр. 156) и 6.5.9 (стр. 157). Согласно пункту 6.5.3, заявление о закрытии СКС считается принятым банком по истечении 7 (семи) дней с момента размещения заявления клиентом в системе ДБО. Пункт 6.5.9 гласит, что при расторжении договора банковского счета остаток денежных средств на счете перечисляется банком не позднее 7 (семи) дней после принятия банком соответствующего письменного заявления клиента по системе ДБО по реквизитам, указанным клиентом в заявлении о расторжении договора банковского счета и закрытии счета.
Ни один из пунктов не противоречит 859 статье ГК РФ, равно как и озвученные вам изначально сроки. В ходе общения в чате приложения мы не предлагали вам обращение в те или иные надзорные органы, а лишь заметили, что это, безусловно, ваше право, в ответ на ваше сообщение о намерениях подать жалобы в различные инстанции.

С уважением,
Банк «Открытие»

Начну с самого начала. Понадобился мне небольшой кредит. Я зарплатник Открытия решил обратиться в четверг 31.05 сделал заявочку в интернете, заявочку сразу же одобрили, присвоили номер и так как я выбрал отделение на Тюленина собственно туда и пришел. Девушка все оформила, отсканировала, сказала идти ждать, на следующий день кредит должен упасть на карточку.

01.05 кредита нет, девушка позвонила, сказала что что-то не прошло, надо. Читать далее

Начну с самого начала. Понадобился мне небольшой кредит. Я зарплатник Открытия решил обратиться в четверг 31.05 сделал заявочку в интернете, заявочку сразу же одобрили, присвоили номер и так как я выбрал отделение на Тюленина собственно туда и пришел. Девушка все оформила, отсканировала, сказала идти ждать, на следующий день кредит должен упасть на карточку.

01.05 кредита нет, девушка позвонила, сказала что что-то не прошло, надо доработать, пересканировать лист паспорта, переделать договор, и так приехал, другая девушка что-то сделала, сказала 4.05 в понедельник все кредит придет.

Время 15:00 4.05 звоню в банк сам, там говорят, снова какие-то проблемы с договором, надо в это же отделения подъехать переделать, я говорю ну мол совсем сотрудники у вас нехорошие что-ли, нормально сделать ничего не могут, говорю не удобно подъехать и я подумаю когда смогу. Через 30 минут перезванивает сотрудник, представляется выездным менеджером, говорит есть проблемы в заявке сейчас исправит, исправляет — и говорит сейчас подождите пока одобрят минутку, через минуту смс мол одобрено и снова звонит, говорит вот ваш кредит + финансовая защита (страховка) такая-то сумма. Я подавал заявку без страховки, и говорю ему мол уберите страховку, на что сотрудник говорит нет, я не могу, это такие условия банка, она небольшая соглашайтесь, я еще раз тактично говорю, что я знаю что финансовая защита добровольна и отказываюсь от нее, сотрудник снова говорит что нет — не могу убрать таковы условия и так же говорит что мне ни один банк без страховки сейчас кредит не выдаст — ну это ребята прямой обман!, я в шоке от всего этого, отказываюсь.

Звоню на вашу горячую линию, узнать что к чему, там подтверждают что страховка дело добровольное, извиняются, переводят на девушку. Девушка предлагает оформит повторно заявку, ну говорю последний раз оформляем, и офис выбираю Красный Проспект 83, глубоко надеюсь что там сотрудники с ровными руками и все оформят без ошибок, через минуту опять смс — заявка одобрена вот вам номер заявки, 17 -00 приезжаю в офис на Красный — объясняю ситуацию. Молодой человек выслушал, но почему-то сказал, что Москва плохо проверяет и что лучше прийти и подать завтра с утра (у вас что только с утра кредиты выдают?), я настоял чтобы он подал сейчас. иначе зачем я ехал к ним, время уже вечер, заявку никто естественно не отработал. если еще раз вызовут в отделение это будет просто фиаско..

Выводы:
1. Что за колхоз твориться в банке, по 2 раза на Тюленина запороли заявку, дороботки какие-то надо;
2. Наглый ОБМАН выездного менеджера со страховкой, я очень жалею что не догадался поставить разговор на запись;
3. Заявка до сих пор на обработке, быть может мне повезет и банк подтвердит её и извинится, я даже не знаю как — за своих сотрудников.

Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Сегодня с вами связался управляющий ДО «Гагаринский» и пригласил вас в офис 08.06.2018г. для выдачи денежных средств. К сотруднику, допустившему ошибку были приняты меры, согласно внутренней политике банка.
Благодарим вас, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим банком. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и банка в целом.
Надеемся на понимание.

С уважением,
Банк «Открытие»

С такого актуального перед футбольным чемпионатом заголовка — цитаты великого российского футболиста начну свою историю.

С 2013г. являюсь клиентом Открытия: ИИС, вклады и счета Карта РЖД и мегаудобный консьерж-сервис. Вот тут-то мои ожидания взлетели до небес.

Банк сейчас в своих заботах, конечно, но не настолько же, чтобы им не нужен был клиент с 7-значными суммами. Или настолько. Читать далее

С такого актуального перед футбольным чемпионатом заголовка — цитаты великого российского футболиста начну свою историю.

С 2013г. являюсь клиентом Открытия: ИИС, вклады и счета Карта РЖД и мегаудобный консьерж-сервис. Вот тут-то мои ожидания взлетели до небес.

Банк сейчас в своих заботах, конечно, но не настолько же, чтобы им не нужен был клиент с 7-значными суммами. Или настолько?

Дала в долг денег человеку, в январе 2018 досрочно попросила отдать, мол обстоятельства, на что мне в ватсап ответили, «у тебя в открытии вклад заканчивается в феврале, вносила в ноябре, сумма и валюта такие-то, так что подождёшь». Я, мягко говоря, от такого в шоке, скорее написала 8.01.18 в Открытие, описала ситуацию, ее взяли в работу, убедив не идти в ЦБ/Полицию и тд. Поясняю: Данные, составляющие банковскую тайну ушли на сторону. Это — грубейшее нарушение со стороны банка закона и этики. За такое надо штрафовать и сажать.

30.01.18 приходила в ДО, общалась с сотрудником СБ, Иваном Г., присылала ему скриншоты. В разговоре уточнила, что эту инф-ю получили у кого-то из банка по телеграмму. Сказал, чтоб была осторожнее, т. к. любой из сотрудников мог это сделать.

1.03 сб сообщил, что в мою карту клиента залезали Слишком много лишнего(!)народу, к тому же выгрузка неправильно по мне и ещё 3 людям, в общем не удалось установить, кто слил данные. А далее со мной должны связаться из претенз. отдела и решить ситуацию.

!Утечка данных была, но не удалось установить кто именно из сотрудников виноват.

Прошел март.
Звонки в общий КЦ, и в премиум — тишина.

6.04. Я в ДО пытаюсь получить заявленный премиум-сервис и ответы. Кирилл С. растерянно говорит, что ответов нет и я могу написать ещё обращение: я описываю ситуацию и предлагаю свой вариант урегулирования — сервисом! Думаю, пойдут навстречу, странно, что сами ничего не предложили.

22.04 я вежливо в чате задаю вопрос: ну? Хоть что-нибудь с января? Меня в ответ Аркадий ( наверное он из Питера ), заверяет, что эта вопиющая ситуация станет уроком для всего клиентского сервиса. Уточнили почту, телефон.

Май. Я терпеливо выжидаю 30 дней с 6.04, поправка на праздники, 24 дня от последнего сообщения « в кратчайшие сроки все решим » пишу «ответа от вас так и нет».

Мне предлагают по этому поводу Составить обращение (о том, что нет ответа на обращение!), что я и делаю🤷🏻‍♀️; сотрудники утверждают, что на предыдущие обращения ответы были, но почему мне их не выдали в банке 6.04 они не знают — беда.

Мне приходит ответ, внимание: в ходе служебной проверки установлено, что информация 3-м лицам НЕ передавалась. Как вам? То есть ранее мне УЖЕ подтвердили факт утечки, да он и так был очевиден, а теперь.

Прошу выслать все ответы — отказывают, ссылаясь на содержание перс. данных в них. Простите, а как тогда УК Открытие рассылает мне ежемесячно отчёты?

Я не говорю уже о том, что суть моего обращения о том, что персональные данные, да ещё какие, ушли погулять без моего ведома, а тут я вас сама прошу мне предоставить ответ!

Июнь. Прошло 5 месяцев. Мне звонит банк — неужели, думаю я, наконец-то.
Что вы думаете? Да! У вас уникальное персональное предложение по кредиту наличными. 😅👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼

Занавес.
Господин Задорнов, я понимаю, что перед вами стоят сложнейшие задачи по реанимированию бизнеса и ставку вы делаете далеко не на розницу и премиум, но все таки адекват и хотя бы базовый сервис (я не говорю об обещанном) никто не отменял.

Буду благодарна, если на шестой месяц у представителей банка проснётся совесть профессионализм и проблему все таки решат.

Добрый день.
В ходе проверки мы установили, что представленная вами в отзыве информация не соответствует действительности.
На основании вашего обращения, поданного в банк через мобильный чат 08.01.2018г., было проведено внутренне расследование.
В представленной вами переписке с третьим лицом указанные сумма и срок вклада отличны от реальных данных. Также по запросу службы безопасности вы отказались предоставлять информацию о третьем лице, которое якобы завладело информацией о ваших счетах.
В результате проведенной служебной проверки, которая была завершена 20.02.2018г., нарушений в работе сотрудников банка выявлено не было.
Ответы на ваши заявления, в соответствии с внутреннем регламентом, были направлены банком на адрес вашей регистрации. Копии ответов вы можете получить в любом отделении банка.

С уважением,
Банк «Открытие»

Вообще, в принципе, мне и в голову бы не пришло иметь дебетовую карту банка Открытие как отдельный банковский продукт. Но так уж вышло, что пользуясь брокерским счетом Открытия, удобно (как мне КАЗАЛОСЬ) иметь дебетовую карту открытия.
В ходе оформления выяснилось, что там что-то непонятное со снятием наличных, но зато бесплатный межбанк. Вот на этом месте то и стоило бы отказаться от этой затеи, но я все таки решила дружить с открытием. Значимый же банк!
Но, увы, как показывает практика, как только банк становится значимым, для клиентов он становится неудобным и откровенно неклиентоориентированным.
Изучая тарифы я увидела, что стоимость обслуживания обычной карты, с каким то непонятным лимитом на снятие наличных, без каких либо удобоваримых кешбеков стоит без малого 3600 рублей в год. Но слаба Б-гу есть легкие условия для бесплатного обслуживания. Надо всего то иметь на карте 30 000 рублей.
Этими мыслями я поделилась с сотрудником, который привез мне карту. Он радостно мне сообщил, что помимо бесплатного обслуживания на счет карты Еще и начисляется процент на остаток. Ой, как чудесно. подумала я, положила на карту тридцать тысяч и стала ждать Процент не начислился. Я слазила в тарифы и выяснила, что счет карты и специальный карточный счет — это не одно и то же. Без задней мысли (мне же консультант сказал, что будет не только бесплатное обслуживание, а еще и процент на остаток) я перевела свои 30 тысяч на специальный карточный счет и через месяц у меня со счета конечно же списалось 299 рублей. Мда. Безусловно мне нужно было более внимательно читать тарифы и разобраться, что за счета мне открывает банк, в чем их отличия и как точно выполнить условия, но я НЕ ОЖИДАЛА такой откровенной дезинформации от сотрудника банка.
Как только я обнаружила списание (3-го числа месяца) я написала в чат гневное сообщение. Кстати! Со второго (или третьего, точно не помню) месяца — смс-информирование становится платным (к этому я была готова и держала на карте лишние 150-200 рублей), но вот незадача о списании комиссии Смс-информирование за 59 рублей в месяц НЕ ИНФОРМИРУЕТ!)
Так вот. Я спросила консультанта в чате — правильно ли я понимаю, что для того, чтобы впредь не платить за то что я держу в банке немного своих денег — надо перевести деньги обратно на карточный счет и все будет ок? Консультант подтвердила, что все так выдержкой из тарифа.
Должна ли была она объяснить мне про среднемесячный остаток? Я считаю, что да.

Что имеем в итоге:
-сотрудники банка дважды давали неполную и не вполне корректную информацию (намеренно или по причине низкой квалификации);
-смс-информирование стоит денег, но не информирует
-да и в целом — сюр. Дав банку попользоваться своими деньгами и следуя советам консультантов — вы будете платить банку примерно 1,2% в месяц за то что у вас есть кусок пластика с их логотипом.

В итоге я хотела бы получить от компетентного специалиста следующую информацию.
Как теперь с наименьшими потерями закрыть эту карту, специальный карточный счет и что там еще мне наоткрывали? Деньги я перекину межбанком на свой счет в другом банке или на брокерский же счет в открытии. Нужно ли оставить какую-то сумму на счете, чтоб потом не выяснилось, что счет не закрылся из-за какой нибудь еще комиссии о которой никто не знал и на нее уже начислились какие-нибудь дикие проценты и т. д?

С вами связался представитель банка для решения возникших вопросов. Была достигнута договоренность о нашем дальнейшем сотрудничестве.
Также банком было принято индивидуальное положительное решение о возмещении вам ранее удержанной комиссии за ведение карточного счета.
Приносим извинения за возникшие неудобства. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным.

Источник

Отзывы о Транскапиталбанке

Приветствуем Вас в числе наших клиентов!

Мы прикладываем максимум усилий, чтобы качество обслуживания и предоставляемых услуг в офисах банка соответствовало самому высокому уровню.

Отдельное спасибо за готовность рекомендовать нас!

Всегда рады видеть Вас снова!

08 мая открывал вклад в офисе на Звенигородской. Все прошло практически идеально, за исключением двух моментов:
1)открытием вкладов занималась только одна сотрудница, вторая сидела с бумагами по картам. Вещь конечно нужная, но может бумажки лучше разбирать, когда нет посетителей?
2)при оформлении вклада сотрудница крайне долго проверяла паспорт по различным базам. На мой вопрос в чем смысл проверки — я же отдаю деньги, а не беру? Ответила, что так положено.
Кстати, ссылка с адресами отделений у меня не работает:

Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку!

Мы прикладываем много усилий, чтобы каждый сотрудник банка был ориентирован на предоставление качественного сервиса и индивидуальный подход при обслуживании клиентов. Рады, что Вы смогли это оценить.

Мы обязательно передадим Ваши тёплые слова Николаю, а также его руководству.

Надеемся, что Вы не раз убедитесь в правильности выбора банка и наше дальнейшее сотрудничество будет таким же результативным и плодотворным!

Благодарим Вас за отзыв! Позвольте предоставить наши комментарии.

Дистанционное открытие отмеченного Вами вклада предусмотрено для клиентов банка, уже использующих продукты банка — при наличии открытого в банке текущего счета или банковской карты.

04.06.2018 с Вами связался сотрудник банка по оставленной Вами заявке на официальном сайте банка. В рамках телефонного разговора сотрудник банка проконсультировал Вас по условиям банковского вклада и проинформировал о том, что потребуется обращение в офис для открытия счета с целью дальнейшего размещения выбранного Вами вклада через личный кабинет онлайн банка «TKB Express». Информация по подобранному вкладу была передана в выбранный Вами офис банка для сокращения времени на подбор менеджером подходящей программы вклада, поскольку все клиенты обслуживаются в офисах в порядке очереди.

Сожалеем, если возникло недопонимание и Вы испытали неудобства. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением,
ТКБ.

20 апреля 2018 г. Мной была оставлена заявка на рефинансирование ипотечного кредита, взятого в другом банке. Заявку у меня принимала К-ва М. В. Все необходимые документы мной были предоставлении заполнены документы по форме Банка. Через несколько дней К-ва М. В. перезвонила мне и сообщила, что по БКИ фигурируют у меня кредитные карты, которые ранее были мной закрыты и договор по ним расторгнут. И что закреплённый за ними. Читать далее

20 апреля 2018 г. Мной была оставлена заявка на рефинансирование ипотечного кредита, взятого в другом банке. Заявку у меня принимала К-ва М. В. Все необходимые документы мной были предоставлении заполнены документы по форме Банка. Через несколько дней К-ва М. В. перезвонила мне и сообщила, что по БКИ фигурируют у меня кредитные карты, которые ранее были мной закрыты и договор по ним расторгнут. И что закреплённый за ними кредитный лимит не позволяет мне осуществить рефинансирование в Вашем Банке. Сотрудник ТКБ посоветовала мне взять справку о закрытии карт и закрытии счетов.

27.04.18 я обратилась в тот банк, в котором были ранее у меня кредитные карты. Мной была взята справка о закрытии карт и параллельно написано заявление, чтобы данный Банк обновил эту информацию в БКИ. Данная справка была 28.04.18 мной была отправлена по электронной почте К-вой М. В. 28.04.18 сотрудник мне ответил, что справка не подходит, т. к не указана дата и номер карты, а только счёт и лимит.04.05.18 Я получила ответ от Банка (где ранее были карты), что информация по кредитным картам удалена из БКИ. Я в тот же день позвонила К-вой М. В., сообщила ей данную информацию. Она сказала что после 10.05 сможет сделать повторный запрос в БКИ по моей заявке.

Далее обратной связи от неё я так и не получила. 25 мая 2018 г. я сама позвонила сотруднику ТКБ. Она с трудом вспомнила про мою заявку, информацию путала, начала мне говорить про справку из банка, что там нет даты. На что я повторно напомнила, что она обещала сделать запрос в БКИ, т. к. там была обновлённая информация по оформленным кредитным продуктам. Так же мне в корне не понравилось её взаимодействие с Клиентом, сотрудник не замотивирован никаким образом, мне её приходилось практически уговаривать, сказав что информацию о её работе хочу донести вышестоящему руководству. С её слов запрос некому сделать в БКИ и она попробует отправить все как есть. 28.05.18 К-ва М. В. связалась со мной, заявка не прошла, т. к. справка была без даты.

Прошу разобраться в данной ситуации. Хочу по-прежнему переоформить рефинансирование ипотеки в Вашем банке. У меня идеальная кредитная история, сама являюсь сотрудником Банка. Из-за халатности сотрудника не готова делать заявку платно. Заранее спасибо.

Благодарим за обращение.

Вероятно, описанные Вами моменты являются недоразумением, возникшим в результате недопонимания сотрудником банка Вашей ситуации. Искренне сожалеем, если Вы испытали неудобства.

При рассмотрении возможности предоставления кредита банком учитывается целый ряд критериев. Окончательное решение принимается банком после тщательного анализа предоставленной клиентом информации на предмет соответствия им.

На текущий момент Вам была предоставлена обратная связь по данному вопросу сотрудником банка по телефону.

Надеемся, что в настоящий момент Вам предоставлена исчерпывающая информация. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.

С уважением,
ТКБ.

Разъяснения по интересующему Вас вопросу будут предоставлены банком в ответ на Ваше официальное письменное заявление от 28.05.2018.

Благодарим за обращение!

Спасибо, что нашли время поделиться с остальными пользователями Банки. ру положительными впечатлениями о нашей работе.

Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания! Ваши теплые слова – лучшая награда для нас.

С удовольствием передали Ваши слова благодарности Светлане, а также ее руководству.

Отдельное спасибо за готовность рекомендовать нас.

С нетерпением ждем Вас в наших отделениях снова!

Благодарим Вас за положительный отзыв!

Нам очень приятно узнать, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Мы делаем все возможное, чтобы уровень обслуживания клиентов на всех этапах взаимодействия с банком был простым, комфортным и понятным. Приятно, что Вы смогли это подтвердить.

С удовольствием передали Ваши слова благодарности Никите, а также его руководителю.

Мы искренне рады приветствовать Вас в числе наших клиентов и с нетерпением ждем Вас в наших отделениях снова!

С уважением,
ТКБ.

Добрый день. На данный момент есть ипотечное кредитование в Транскапиталбанке, платим уже почти семь лет (брали ипотеку на 15 лет) ежемесячный платеж — 43 тысячи рублей в месяц. Просрочек по платежам за весь период не было, о чем свидетельствует выданная банком справка.

Сейчас, с появлением ребенка, месячные расходы увеличились, а общий семейный доход снизился. Остаток по долгу составляет 2.7 млн. рублей. Я обратился в свой банк для. Читать далее

Добрый день. На данный момент есть ипотечное кредитование в Транскапиталбанке, платим уже почти семь лет (брали ипотеку на 15 лет) ежемесячный платеж — 43 тысячи рублей в месяц. Просрочек по платежам за весь период не было, о чем свидетельствует выданная банком справка.

Сейчас, с появлением ребенка, месячные расходы увеличились, а общий семейный доход снизился. Остаток по долгу составляет 2.7 млн. рублей. Я обратился в свой банк для реструктуризации действующего ипотечного долга. Банк одобрил снижение ставки с 13.5 до 9.2%. Менеджер сказал, какие документы необходимы для совершения данной сделки. В течение месяца мы подготовили все нужные документы (2 НДФЛ, оценка квартиры — 6 тыс. руб., замена паспорта РФ т. к. мой износился и пр.).

21.05 мы приехали в банк, но нам сказали, что мы можем дать вам не 2,7 млн, а 2.3 млн рублей.

В связи с этим возникает вопрос — зачем мне одобрять меньшую сумму, если я беру деньги на рефинансирование конкретного долга в этом этом же банке? Платить ипотеку на данный момент нам сейчас очень сложно — маленький ребенок, жена в декрете, я работаю и подрабатываю на 2 работах. Сейчас ежемесячный платеж составляет 43 тысячи рублей, после рефинанса платеж может составлять 25 т. р. Для моей семьи это большая разница.

Подскажите, пожалуйста, как повлиять на решение банка, т. к. такой инцидент происходит уже 2 ой раз — первый раз — при первоначальном оформлении ипотеки — за день до сделки сделали перерасчет и дали на 400 т. р. меньше, в результате чего пришлось искать данную сумму в течение 2х дней, и сейчас такая же ситуация — за день до сделки уменьшают сумму кредита почти на 400 тысяч.

Искренне сожалеем, что ситуация доставила Вам неудобства!

Разъяснения по Вашему вопросу были предоставлены сотрудником банка по телефону.

Надеемся, что в настоящий момент Вам предоставлена исчерпывающая информация.

С уважением,
ТКБ.

Хочу отметить прекрасную работу операционистов в отделении на улице Покровка. Девушки работают чётко, быстро и слаженно. Я открывал вклад, мне грамотно всё объяснили и показали. После закрытия отделения в 18:00, всех клиентов всё равно обслужили — это оставило очень приятное впечатление о банке. Банк «ТКБ» — клиентоориентирован, что оставляет приятное впечатление.

Спасибо за вашу работу!

Уважаемый George Swanson!

Большое спасибо, что поделились впечатлениями об обслуживании в банке!

ТКБ уделяет особое внимание оперативному и грамотному оказанию финансовых услуг, а также профессионализму сотрудников. Мы очень рады, что наши усилия были Вами отмечены.

Обещаем и в дальнейшем оправдывать Вашу положительную оценку! Всегда рады видеть Вас снова!

Пользуюсь вашим банком через карту TalkBank. Подал заявление на опротестование операции 10 апреля 2018 года, мне обещали рассмотрение в течение 30 дней. Прошло 40 дней — со мной никто не связался. Написал в техподдержку, получил ответ «Мы сообщим вам, когда решение будет принято» — без дат, без никакой конкретики. Извинений за сроки, впрочем, тоже не было. Считаю работу банка непрофессиональной, неквалифицированной и невежливой.

Благодарим за отзыв.

Искренне сожалеем, что ожидание обратной связи со стороны банка доставило Вам неудобства. Примите наши извинения.

Разъяснения по интересующему Вас вопросу были предоставлены Вам сотрудником банка по телефону, а также по указанному Вами адресу электронной почты.

Надеемся, что в настоящий момент Вам предоставлена исчерпывающая информация, и рассчитываем на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением,
ТКБ.

Мой опыт работы с банками — около 40 лет. Хорошо еще помню «советскую систему» обслуживания в Сберкассе. Была та еще. Но это мой первый отзыв о работе банка, поскольку никогда раньше не сталкивался с такой плохой организацией работы банка. Чем-то напомнила и даже превзошла «советскую» Сберкассу. Мне нужно было 12.05.2018 открыть вклад в ТКБ (Транскапиталбанк). Выбрал филиал «Университетский». Он был одним из двух, работающим в Москве в субботу. Подъехал в начале двенадцатого. Передо мной оказалось человек десять. Работала одна операционистка. На одного человека тратила 15-20 минут. Удалось оформить вклад около 14-00, т. е. простоял в очереди более 2,5 часов. Такого времени я не тратил никогда ни в одном другом банке.

Кроме этого, мне была нужна моментальная карта для перевода на нее процентов по вкладу. Операционистка сказала: «Сейчас нет, заезжайте как-нибудь потом». Находясь в очереди у нее спрашивали, всегда ли в субботу работает один человек? Ответ — Да. А всегда такие очереди? Молчит. Звоню 16.05.2018 в среду в кол-центр банка: есть ли моментальные карты по вкладам в вашем филиале «Кунцевский»? (Он ближайший от моей работы.) Сейчас свяжемся. Извините, не удалось связаться. Там никто не берет трубку. Позвоните попозже. Звоню в четверг с этим же вопросом — ответ тот же: не берут трубку, звоните потом.

В пятницу в филиале «Кунцевский» трубку все же взяли, но моментальных карт не оказалось. Спрашиваю, а в «Университетском» они появились? Сейчас свяжемся, да, появились. Подъезжаю за картой 19.05.2018 в субботу в филиал «Университетский». Не работает. Звоню в кол-центр, отвечают: у нас сбой в компьютерной программе, ни один филиал не работает. Ну, думаю, попал. Сколько времени нужно будет еще потратить в этом банке на стандартную операцию открытия вклада?

Вывод: абсолютно не ориентированная на клиентов работа банка. Явная нехватка персонала для нормального обслуживания.

Встает логичный вопрос: «А можно ли банку с такой плохой организацией работы с клиентами доверять деньги?»

Уважаемый Геннадий Юрьевич!

Благодарим Вас за обратную связь и предоставленный шанс исправить ситуацию!

Действительно, в этот день в отмеченный Вами офис обращалось большое количество клиентов, в связи с этим обслуживание было более длительным. Неперсонализированные банковские моментальные карты в указанном офисе временно отсутствовали, и информацию об их наличии в другом интересующем Вас офисе операторы контакт–центра могли уточнить только у сотрудников данного офиса.

Мы заинтересованы в постоянном улучшении качества нашего сервиса и обязательно проведем работу для для улучшения отмеченных Вами моментов. Банк приложит все усилия, чтобы в дальнейшем предоставляемые клиентам консультации и условия обслуживания были максимально профессиональными и комфортными.

Сожалеем, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Примите наши искренние извинения.

С уважением,
ТКБ.

Хочется поблагодарить сотрудников отделения Транскапиталбанк в г. Москва, Воронцовская улица, 27/35с1, за качественную и быструю работу. Обращался в офис 29.04.2018 для открытия вклада, на месте мне помогли в выборе продукта. После чего приступили к оформлению пакета документов, все объяснили хорошо. Рассказали про онлайн приложение, через которое можно наблюдать за своими средствами. В который раз. Читать далее

Хочется поблагодарить сотрудников отделения Транскапиталбанк в г. Москва, Воронцовская улица, 27/35с1, за качественную и быструю работу. Обращался в офис 29.04.2018 для открытия вклада, на месте мне помогли в выборе продукта. После чего приступили к оформлению пакета документов, все объяснили хорошо. Рассказали про онлайн приложение, через которое можно наблюдать за своими средствами. В который раз обращаюсь в Транскапиталбанк, все нравится. БРАВООО!

Благодарим Вас за выбор ТКБ!

Мы прикладываем много усилий, чтобы предоставлять клиентам исключительно качественное и оперативное обслуживание. Ваш отзыв подтверждает, что мы движемся по правильному пути.

Надеемся, что в дальнейшем Вы еще не раз воспользуетесь услугами банка и сможете так же высоко оценить качество нашего сервиса!

С уважением,
ТКБ.

Хочу поблагодорить сотрудников ТрансКапиталБанка за помощь в решении вопроса по рефинансированию моего ипотечного кредита оформленного в 2016 году в ПАО Сбербанк. Огромную благодарность выражаю Бородину Михаилу в офисе на м Трубной, который оперативно помог получить одобрение в банке, попросив прислать ему все документы по электронной почте, а это в свою очередь для меня удобно, т. к. я практически всегда нахожусь на работе. Во время сбора всех необходимых документов всегда отвечал на мои звонки, был очень тактичен и вежлив.

Также огромную благодарность хотел выразить сотруднику Зиминой Анне, которая грамотно ответила на все интересующие меня вопросы при подписании кредитного договора и помогла в кратчайшие сроки перевести все средства для погашения кредита в ПАО Сбербанк. Спасибо Вам огромное! Приятно удивили такой сплоченной командной работой!

В данный банк я обратиться из-за очень привлекательных условий в части процентной ставки. Из ПАО Сбербанк ушел потому, что на мое обращение снизить ставку в связи с снижением во всех банках ставок по кредитам, они произвели снижение, но всего на 0,6%. Была 11,5%, а они снизили до 10,9% в том время, когда Транскапиталбанк мне одобрил и выдал кредит под ставку 8,65%.

Большое спасибо за положительный отзыв.

Нам очень приятно, что Вы выбрали именно ТКБ в качестве финансового партнера и остались довольны началом сотрудничества. Обещаем не останавливаться на достигнутом уровне!

С удовольствием передали Ваши слова благодарности отмеченным Вами сотрудникам, а также их руководству.

Обещаем и в дальнейшем оправдывать Ваш высокий балл качественным обслуживанием и надежностью сотрудничества с нами.

Присоединюсь к некоторым отзывам. И особенно в частности от 04.05.18 — ситуация до боли похожа. После продолжительной эпопеи решился написать отзыв на банк.

В 2013 году оформлял ипотеку. Подал документы в электронной форме. Рассмотрели быстро согласовали основные моменты. Правда выплыли дополнительные расходы в районе 80 тыс руб. Но на тот не особо обращал внимания. По моей просьбе назначили день и время подписания договора. Очень. Читать далее

Присоединюсь к некоторым отзывам. И особенно в частности от 04.05.18 — ситуация до боли похожа. После продолжительной эпопеи решился написать отзыв на банк.

В 2013 году оформлял ипотеку. Подал документы в электронной форме. Рассмотрели быстро согласовали основные моменты. Правда выплыли дополнительные расходы в районе 80 тыс руб. Но на тот не особо обращал внимания. По моей просьбе назначили день и время подписания договора. Очень внимательные и доброжелательные люди. Подписали все документы за пару часов. На этом положительные моменты закончились.

1. После получения свидетельства на право собственности от застройщика % ставка существенно снижается. Ну и как бы случайно единственный человек, который оформляет эти документы в ТКБ — ОЧЕНЬ сильно загружен работой и сможет оформить меня через 3 недели. Ну вот практически 1 мес я платил на 3% больше.

2. Достаточно долгий период не было нужды обращаться в банк. Понадобилась справка об уплаченных процентах. По тел горячей линии заказал справку. Выбрал офис, в который ее доставят. Обговорили сроки (до 2х недель). Получилось, что поехал забирать справку через 17 дней. И как назло ее еще НЕ привезли. Достаточно проблематично выбираться в банк в рабочее время. В итоге позвонили через 2 дня — попросили приехать и забрать.

3. Опять необходима справка. По телефону горячей линии — пытаюсь заказать. Там очень позитивно говорят — правила изменились. Не нужно заказывать. Ее изготовят при Вас в течение 10 мин, в любом офисе банка. Ну это просто отличная новость. Ну раз заранее ничего не нужно делать — я спокоен. Через месяц приезжаю в банк. И здесь новость — справку необходимо заказывать (10 дней). При менеджере дозваниваюсь на горячую линию — там подтверждают. Менеджер разговаривает с колл-центром и стоит на своем. Одновременно с этим выясняется некоторая НЕСУЩЕСТВЕННАЯ деталь. Мой кредит передан, скажем так дружественный банк — ИНВЕСТТОРГБАНК. Незадолго до этого приходила смс, что обслуживанием занимается данный банк. Выяснял по горячей линии — сказали не обращайте внимания — для вас ничего не меняется. Мы п — прежнему обслуживаем ваш кредит. Просто вашу закладную передали в данный банк. Ну пока ладно. Дожидаюсь справку об уплаченных %.

4. Параллельно пытаюсь понять, с какого банка в следующем году мне получать данную справку. И пытаюсь найти следы закладной. Понимаю, что оригинал уведомления о смене банка в последующем мне будет необходим. На горячей линии отвечают, как заклятие, что выслано почтой России с намеком, что там потеряли. Ну поскольку про данную организацию много всего сказано, как понимаю ТКБ просто прикрываясь этим фактом данные документы не высылает. Получаю обещание менеджера, что человек, занимающийся уведомлениями, свяжется со мной в течение 2-х дней. Проходит 3 дня. Ну и для тех кто не понял — тишина. Опять дозваниваюсь, с намерением узнать исход №, какие-то следы. Опять как заклятие звучит почта России. Придется ехать в банк заказывать это уведомление. И через пару недель опять ехать его забирать.

5. Ну и совсем кстати. На сайте банка вижу, что они рефинансирую чужие ипотечные кредиты под 7%. Надеюсь, поскольку без задержек выплачиваю кредит, мой кредит ТКб также пересмотрит под гораздо меньшие %. По телефону горячей линии узнаю — оставляю заявку, и здесь меня радуют, что заявку рассмотрят в течение 2х месяцев (сразу вспоминается Почта России ). Ну да ладно. Ничего не теряем. Рассматривали не больше 3х недель. Уведомляют — перерегистрация закладной 9т. р. + 1% от суммы кредита (как понимаю за работу) — ставка снизится на 1%. Аж до целых 9,95. Ну а если я досрочно погашу еще

1,5% кредита. Аж до 9,4%. Ну в целом прикидываю это (15+9 т. р.) отобьется чуть меньше чем за год. ну а погашение основного кредита — это только для меня. Даю согласие — устраивает. Берем.

Задаю вопрос — можно ли ознакомиться с новым договором кредитования, или дс. На данный момент интересовало, а есть ли мне смысл связываться, может в новом договоре банк односторонне может менять условия. Ответ в лучших традициях ТКБ — узнаете у своего кредитного менеджера. А кто менеджер — вы узнаете, когда заплатите 20 т. В итоге задаю риторический вопрос, за что платить? кому платить? Какой банк имеет право заключать договор ТКБ или ИНВЕСТ?

Наверное получилось немного сумбурно, и достаточно много. Но как вывод, который я сделал по себе.
ТКБ БУДЕТ ВАМ РАД И ИДТИ НАВСТРЕЧУ, ПОКА ВЫ НЕ ПРИШЛИ К НИМ. Потом ситуация поменяется, и вы будете бегать за ними.

В конце 2017 года банк одобрил мне ипотеку. За время действия решения об одобрении ипотеки желаемое жилье я не нашла.

26.04.18 я вновь обратилась в банк с целью нового одобрения ипотеки, при этом написав на почту менеджера банка, который принимал у меня первоначальную заявку, Я-ной Л. С. Написала я данному менеджеру со своей почты (где осталась переписка с первоначального рассмотрения), что хотела бы возобновить поиски квартиры к покупке. Читать далее

В конце 2017 года банк одобрил мне ипотеку. За время действия решения об одобрении ипотеки желаемое жилье я не нашла.

26.04.18 я вновь обратилась в банк с целью нового одобрения ипотеки, при этом написав на почту менеджера банка, который принимал у меня первоначальную заявку, Я-ной Л. С. Написала я данному менеджеру со своей почты (где осталась переписка с первоначального рассмотрения), что хотела бы возобновить поиски квартиры к покупке, и что мне в таком случае необходимо для нового рассмотрения. На что получила список документов.

Отправив все необходимые документы 14.05.18 на почту данного менеджера, 16.05.18 я получила от нее письмо, что чтобы банк рассмотрел мою заявку, я должна заплатить по тарифам банка комиссию в размере 3 000 рублей, о чем я впервые услышала и была неприятно удивлена «сюрпризу» особенно после того, как сообщила, что хотела бы возобновить поиск, т. е. это мое повторное обращение.

Хотелось бы отметить, что менеджеры банка должны озвучивать действующие тарифы банка даже не при повторном обращении, а на первоначальном этапе обращения клиента, в том числе, что банк взимает какие-то комиссии. В данном случае это сообщено не было. Хотелось бы отметить, что при первоначальном обращении в банк за одобрением ипотеки с данным менеджером банка велась активная переписка по почте, которая у меня осталась и подтверждает, что у менеджера было огромное количество возможностей на предоставление всей исчерпывающей информации о тарифах и условиях банка мне по почте и по телефону, как в процессе первоначального рассмотрения, так и при повторном обращении. При этом я все-таки добилась того, чтобы менеджер прислала мне документ с тарифами банка, в котором говорится, что имеется некая комиссия за продление/изменение условий одобрения. «Одобрения» чего почему-то не расшифровывается, ни слова «ипотека», ничего подобного там нет, просто «одобрения».

Также на сайте банка не размещен список аккредитованных банком страховых и оценочных компаний, менеджер также не сообщал, что такой список имеется, и данные списки мне пришлось самостоятельно дополнительно истребовать у менеджера.

Таким образом, получается, что банк вообще скрывает до последнего информацию, которая не самым лучшим образом характеризует условия банка, таким образом вводя клиентов в заблуждение, при этом клиент тратит свое время на сбор документов для этого банка и потом получает «сюрприз», вместо того, чтобы менеджер банка первоначально сообщал исчерпывающую информацию о продуктах и тарифах банка, и клиент бы не тратил бы зря свое время на этот банк и работал с другим банком.

Благодарим за обращение! Позвольте предоставить наши комментарии.

По итогам рассмотрения Вашей первичной кредитной заявки на ипотечный кредит банком было принято положительное решение. В течение срока действия решения Вы им не воспользовались.

Для повторного рассмотрения данной заявки предусмотрена комиссия в размере 3000 рублей в соответствии с тарифами ТКБ по розничному кредитованию, ознакомиться с которыми Вы можете на официальном сайте банка www. tkbbank. ru.

Дополнительно стоит отметить, что клиенты ТКБ свободны в выборе оценочной компании для проведения услуг по независимой оценке рыночной и ликвидационной стоимости имущества. При этом сотрудники банка при работе с кредитной заявкой рекомендуют клиенту произвести оценку объекта недвижимости в любой оценочной компании.

Вместе с тем для облегчения поиска и выбора клиентами оценочной компании сотрудники банка могут рекомендовать клиенту произвести оценку объекта недвижимости в оценочной компании, зарекомендовавшей и показавшей себя за все время сотрудничества с ТКБ с наилучшей стороны. Хотим подчеркнуть, что данная информация носит исключительно рекомендательный характер.

С учетом текущей ситуации на страховом рынке, в том числе случаев невыполнения некоторыми страховыми компаниями своих обязательств по страховым выплатам, ТКБ считает разумным консервативный и тщательный подход к выбору клиентами партнеров по страхованию их рисков, а также рисков банка. В связи с этим существует необходимость тщательной проверки выбранной заемщиком страховой компании на предмет ее соответствия требованиям банка. Ознакомиться с ними можно на официальном интернет-сайте ТКБ www. tkbbank. ru в разделе «Весь сайт» / «Подробно» / «Полезная информация» / «Страхование» либо перейдя по следующей ссылке: http://www. tkbbank. ru/info/insurance/ .

Банк готов рассмотреть возможность принять страховой полис любой страховой компании для обеспечения страхования предусмотренных заключенным кредитным договором рисков при условии соответствия страховщика требованиям банка к страховым организациям и соответствия условий договора страхования требованиям банка к условиям предоставления страховой услуги. Сотрудник банка может предоставить Вам только список страховых компаний, носящий рекомендательный характер и предоставляющийся для упрощения выбора.

Вероятно, описанная Вами ситуация является недоразумением, возникшим в результате недопонимания между Вами и сотрудником банка. Искренне сожалеем, если Вы испытали неудобства. Мы учли Ваше замечание и продолжим делать все возможное, чтобы обеспечивать сервис самого высокого уровня и исключить какие-либо недочеты.

Источник

МТС официальный сайт

Как сделать перерасчет кредита в почта банкеОбщедоступным официальным сайтом МТС является: http://www. mts. ru/ На самом сайте можно найти информацию о всех услугах оператора, войти в учетную запись, просмотреть новости и предложения.

Несмотря на множество информационных групп МТС в социальных сетях, все новости и полностью достоверная информация, конечно же, всегда будет публиковаться на официальном сайте.

Содержание:

Не все группы ведутся официальными лицами сети МТС, а потому сайт всегда останется в преимуществе. Самое главное, чтобы вход в личный кабинет МТС выполнялся с официального сайта или приложения, чтобы избежать взлома, вирусов и мошенничества на ваших устройствах.

В наше время практически все можно оформить через интернет. Если возникает ситуация в которой что-либо из обслуживания МТС непонятно, то возможно стоит сначала разобраться какую информацию и услуги можно получить на официальном сайте МТС.

Помимо новостной ленты и входа в личный кабинет, на официальном сайте имеется информация обо всех услугах, предоставляемых МТС. Ведь человеческая внимательность может сэкономить время и сотрудникам, и клиентам. Какую же информацию можно получить на сайте?

    По услугам мобильных коммуникаций можно уточнить: тарифный план, 3G и 4G интернет, связь в роуминге и межгороде, услуги, получение поддержки. По услугам интернета на дому и ТВ можно уточнить: подключение интернета, ТВ спутниковое и обычное, получение поддержки. По работе с финансами и платежами можно уточнить: услуги банка, работа с платежами и денежными переводами, получение поддержки. В интернет магазине можно выбрать: электронные устройства, тарифы и услуги МТС, аксессуары, получение поддержки.

Казалось, вроде бы вся информация об МТС услугах должна располагаться на одном официальном сайте, а оказывается, что у спутникового ТВ есть отдельный и тоже официальный сайт. В этой ситуации стоит подробнее разобраться.

На самом деле у кампании МТС столько сфер деятельности, что на одном сайте все об этом и не уместить. Тем более спутниковое ТВ дело важное и требует серьезного подхода. Сайтом спутникового ТВ МТС является: http://sputnik. mts. ru/ На сайте можно увидеть подробную статистику по работе их спутникового ТВ и прочитать подробности, условия заключения договора о подключении. Также на сайте можно подробно изучить используемое кампанией оборудование и дополнительные услуги, доступные для подключения.

Можно ли на официальном сайте МТС подключить дополнительный пакет каналов к телевидению или как это можно сделать?

Это можно сделать в вашем личном кабинете. Он как раз и создан для того что бы вы могли управлять своими услугами и опциями.

Начну сразу с жалобы, а то слишком вы себя нахваливаете, в то же время не выполняете своих обязанностей перед клиентами. В личном кабинете полчаса прождала пока якобы происходил поиск свободного специалиста для сеанса в чате — так и не смогла решить свою проблему. По справочному 0890 через разное время вызова ответ один -» в настоящее время ожидание ответа специалиста более 10 минут» . Он вообще существует этот так называемый специалист? Вопрос у меня к вам-почему сняты деньги с моего счета, которые были внесены менее недели назад. Ведь тариф мой не менялся — Супер МТС 2012 . Прошу дать мне разъяснение. А то как свои рекламы — так надоедливы слишком (мягко сказано), а по сути разобраться-так не достать вас.

На каком основании подключается услуга Гудок? И почему невозможно дозвониться до специалиста? Верните мне деньги за два месяца за ваш Гудок. Или я буду писать везде не очень хорошие отзывы про вашу компанию.

30 мая закинул деньги на телефон оплатил месяц. 15 июня денег не стало. Прямая линия не работает … В личный кабинет не могу зайти. Ваши диспетчеры предлагали опробовать новую услугу, а через месяц срубали капусту. не один раз. БАРДАК. Буду вашим менеджером по уходу ваших клиентов в другие компании. С любовью Олег.

Как добавить в личный кабинет ещё один номер телефона

Доброго дня! Хочу купить новый телефон, но не знаю где и как поменять сим карты на микро сим МТС карты с сохранением номеров. Заранее большое спасибо за подсказку.

Непонятна форма детализации счета

Я — абонент ТЕЛЕ2, но звоню часто абоненту МТС по номеру 89110230393.
Последние несколько дней он не отвечает: идут 6-7 длинных гудков, а потом — 3 коротких и всё, связь прерывается. Не могу понять, что это? Может, он сменил номер или сменил сим-карту? Не могли бы вы меня проконсультировать?
Спасибо за внимание!

Прошу удалить этот пост-вопрос: я получил ответ на него.
Спасибо!

КОГДА ВЫ НАЖРЕТЕСЬ БЫЛО НЕСЧАСТНЫХ 15 БЕСПЛАТНЫХ МИНУТ НА НОМЕРЕ 918 В КРЫМУ И ТЕ ЗАБРАЛИ У ПЕНСИОНЕРОВ
НА УКРАИНЕ БЫЛО 30 БЕСПЛАТНЫХ МИНУТ БЕЗ ВСЯКИХ РОУМЕНГОВ
БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ ПРЕЗИДЕНТУ НА ВАС УПРАВЫ НЕТ

Как отключи9ть услугу МТС (цифровое телеввидение — К — модуль)
Рекомендованный телефон не обеспечивает решение этой проблемы

Почему вы никак не реагируете на обращения?

Прошу отключить мтс. пэй

Больше года, с марта 2017 года мне ежедневно в 7.00 приходит одно и тоже SMS сообщение: Голосовая почта МТС. Абонент +7921……. оставил сообщение 07/03 в 19.52. всего 1 новое сообщение. Прослушать-0860, в роуминге пользуйтесь номером общего доступа. При обращении по этому поводу к оператору МТС, мне ответили, что никаких сообщений мне не отсылают. Что делать? Эти утренние смски уже достали.

С января не пользуюсь симкартой, звонила операторам, чтобы её заблокировали. Пообещали, что всё сделали. а 11 апреля мне выставили счёт 2719.10 . За что? И так довольно — таки часто — то услугу какую-то подключат самовольно, то ещё какая-то ерунда. В общем, куча заморочек. Перейти на другую связь, что ли? Платить однозначно, не собираюсь!

Добрый день!
С 2013 года мы не пользуемся услугами МТС (телевидения и домашний телефон), всё необходимое оборудование нами было сдано в отделение связи МТС по адресу: Вятская, 43 или 45 (извините, но я не помню точно к какому № относились), в то время салон связи МТС ещё находился там. Было написано заявление и сдано всё оборудование, но почему-то 16.04.18г. поступил звонок о долге. За что?
С уважением жду разъяснений.
Можете проверить сами и убедиться, что не звонков и ничего другого не было с нашего адреса через МТС — адрес:Ростов-на-Дону, ул. Вятская, д.57/1, кВ.103

Мой номер 8 9196531948, вчера положила 86 руб на счёт, деньги пришли, проверяла в Москве, позвонила два раза, оба раза разговор шёл по 1 минуте, сегодня оператор сообщает, что денег нет, пользуюсь этой связью много лет никогда не было такого безобразия. Сама живу в Питере, мама из Чувашии тоже не может дозвониться до меня, хотя у неё на счёте 700 руб, в чём дело, по телефону 0890 звоню целый день и слушаю только одну рекламу

15.03.2018 г. При оформлении кредита МТС УФА 449199/810/18 на приобретение телефона Honor 9 LITE стоимостью 14990 руб. и чехла за 1099 руб. Общая сумма кредита составила 20 2288.68 Придя домой я обнаружил, что отсутствует второй лист договор, обратившись в отделение МТС мне ответили, что все документы переданы в «МТС-Банк».Когда я получил из банка второй лист договора то убедился, что мне дополнительно в сумму договора дополнительно включено : Консультация пакет»VIP» стоимость 3399 руб.00 коп.,которую я не получал, и Наклейка стекла на телефон стоимость 799 руб. 00 коп. , которое не было установлено на мой телефон. С уважен прошу разобраться и вернуть переплаченную сумму. 19.04.2018 г.

Прошло две недели, ответа нет. К кому обращаться еще дальше?

01.04.2018 приобретал сотовый телефон apple iphone se 32gb в розничной сети телефон. ru. ровно через неделю телефон вышел из строя(отключился и перестал заряжаться)телефон за время эксплуатации не получал никаких повреждений. 09.04.2018 данный аппарат был сдан в салон в котором приобретался, так же составилась претензия с требованием заменить данную модель на аналогичную по истечению 10 дней проверки(номер обращения 12542182) прошло 10 дней-ни телефона, ни ответа на претензию не получил, тем самым мои права как потребителя были нарушены! хотелось бы мирно решить данную проблему, не обращаясь в вышестоящие инстанции.

Доброго дня!
Была подключена услуга Вся Россия Смрт, почему просто взяли и убрали её, это же нарушение прав потребителя, деньги теперь просто тают

Я более 10 лет являюсь вашим адонентом. Зарегистрирован в личном кабинете. Когда я захотел добавить в личный кабинет второй номер, то после трех неудачных попыток я обратился в в ваш офис в моем городе. Выяснив, что вместо «Владимирович» вашим работником было написано «Владимир» . Я написал заявление в вашем офисе в г. Тихорецке на указание правильного имени абонента. Прошло более 2 недель, но я до сих пор не могу присоединить второй номер в личный кабинет Мой номер 8-918-49215**, присоединяемый номер 8-918-21345** . Помоготи мне сделать это.

НЕ УДАЛОСЬ ПРИСОЕДИНИТЬ ВТОРОЙ НОМЕР В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. ЭТО ПРОИЗОШЛО ВО МНОГОМ ИЗ-ЗА ВАШИХ РАБОТНИКОВ, ОШИБШИХСЯ В НАПИСАНИЕ НЕСЛОЖНОГО ОТЧЕСТВА. ПРОШУ ВАС РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ

Заявление
20.04.2018 г. я обратилась в салон связи МТС по адресу, Московская область, Люберецкий р-н, рп. Октябрьский, ул. Ленина 12, около 10 ч. 35 мин., с целью положить деньги на карту Тинокофф. Оператор (молодой человек) принял у меня денежные средства в размере 28000 рублей, но чуть позже сказал что я передала ему 27000 р.! Прошу просмотреть запись с камер наблюдения, и установить факт мошенничества и вернуть мне 1000 р.

С моей банковской карты постоянно взимается непонятный автоплатеж 100 руб., которого я не оформляла.
На телефоне 8(911)24880** оформлен автоплатеж 300 руб. по остатку 50 руб. Но кроме этого автоплатежа регулярно взимается дополнительный автоплатеж 100 руб. Вот и сегодня сняли 100 руб. Отделение связи МТС не смогли разобраться в этой ситуации, или не захотели. По справочному 0890 слушаю одну рекламу! Прошу разобраться на каком основании снимаются дополнительные деньги.

Что входит в услугу «СМС Партнер»? Как ее отключить?

В личном кабинете невозможно получит информацию о подключенных услугах, о платехах, истории и и так далее. Реакция на запрсы: попробуйте позже, невозможно соединиться с удаленным сервером, транзакция не завершена!

Здравствуйте! Скажите, почему для оплаты домашнего интернета и телевидения нет карты «МИР»? Почему она не включена? Приходится идти в банк! Спасибо! Г

Я пользуюсь домашним интернетом через домашний телефон 886365264**.В связи с тем. что я уезжала, блокировала телефон с ноября 2017г по март 2018г. Оплачивала за блокировку. По приезду в конце марта по моей просьбе раблокировали тел. Это было 27 марта. Получается до этого я не пользовалась ни тел ни интернетом. Заплатила за интернет 27.03.2018г 300 руб. лицевой счет 40411100379. на апрель месяц. А у меня их взяли и списали. На каком основании это сделали? И мне пришлось 2 апреля опять платить 300р. Я ОБРАТИЛАСЬ С ЖАЛОБОЙ, номер обращения 1-512001667684 от 3 апреля. А 4 апреля мне пришло смс, что нет оснований для проведения корректировки. Получается я на апрель месяц заплатила 600 руб. вместо 300 руб Убедительная просьба разобраться и засчитать 300 руб мне обратно на мой счет, тем более я пенсионерка, не работаю. А тем более, что в марте был тел заблокирован и интернотом я не пользовалась, т.к. жила в другом городе

Уважаемый МТС вы откуда на работу принимаете **** вокзальных, по адресу Яамашева 46/33 г. казани в магазин МТС салоне работает ***** Эльмира Муртазина и серая **** Алия Маратовна Гимадиева, эти **** обманывает людей, оскорбляет. У эти **** молоко доже не высохли в роту, ведут похамски себя. **** вы от таких набераете с мусором чтоли??

Я, л/сч 10601042932, 02.04.2018г. подключила в компании МТС интернет, телевидение и домашний телефон. И вот уже на протяжение 22 дней не могу добиться, чтобы мне включили межгород и звонки на другие операторы, хотя при подключении телефонии было обещано, что дополнительно будут подключены эти услуги. Каждый день звоню в вашу компанию и прошу решить мою проблему, но воз и ныне там. Практически месяц не работает телефон, за который я плачу деньги. Такое «прекрасное» отношение не могу понять конкретно ко мне или это ко всем клиентам?

Есть ли какой нибудь тариф мтс с 1гб интернетом в месяц, бесплатных смс не надо( не пользуюсь) .бесплатные звонки мтс на мтс. все.

Здравствуйте меня зовут Алексей, мне пришло смс что меня включили в програму премиум не могу найти как узнать

Переделали договор с одного человека на другого домашний интернет как мне теперь войти в личный кабинет если я знаю только номер договора

Ваш контактный телефон для помощи?

Екатерина 30/04/2018
Как расторгнуть договор с МТС, находясь в США

Можно ли заблокировать телефон и как, если можно, находясь вСША

Добрый день! у меня вопрос когда в истринском районе будет качественная связь и интернет уже достало бегать по полю во круг дачи искать связь ведь это всего 60 км от москвы. деревня кореньки истринский район. рядом посёлок Новопетровское. там связь есть разница в один км.

Я заключила договор с Ростелеком 25 апреля 2018 г. с оставлением за мной моего телефонного номера. телефон МТС отключила 1 мпя по истечении срока оплаты. 2 мая пришла в отделение МТС по адресу Мытищи, ул. Белобородова, чтобы мои деньги на счету в размере 525 руб 29 коп. перевести на телефон 898571542**. Мне сказали придти в пятницу 4 мая. Как мне это сделать оперативно?

Заблокирован «Мобильный банк». Как разблокировать?

Претензия по обслуживанию клиентов МТС в Республике Алтай в Улаганском районе с. Акташ ИП Тойдонова Е А. ИНН 040200533114, ОГРН 307040028300025.
Я, Коршениникова Ольга Викторовна, купила в магазине Сотик, у данного предпринимателя сим-карту МТС 23.02.2018 г. по договору № 8970101553690270652-5., тарифный план Безлимитище. Сим-карта поработала 2 месяца и в итоге 27 апреля мой телефон заблокировали. Оператор сказал, что моя сим-карта безымянная, нет данных в регистрации. Как так может быть и почему я должна терпеть за свои деньги такие неудобства по вине чьей то некомпетентности? Я обратилась в данный магазин, но вменяемого ответа не получила.

Мтс сгнил на корню…

НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ, ССЫЛАЮТСЯ НА ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО ЛИЦЕВОМУ СЧЕТУ, КОТОРОЙ В ПРИНЦИПЕ БЫТЬ НЕ МОЖЕТ, СВЯЗИ С ОПЕРАТОРАМИ НИКАКОЙ, ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ И ОТСУТСТВИЕ УСЛУГИ КАК ТАКОВОЙ, ПРОШУ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ мтс СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ

Как пополнить счёт за счёт бонуса Спасибо от Сбербанка

Я Торопов Владимир Николаевич, непреобретал сим карту на номер 91599183**Услугами с данного номера не пользовался. Прошу Вас аннулировать сим карту с указанным номером и вернуть, уплаченные мной деньги на телефон 891402550** С уважением Торопов В. Н.

Здравствуйте! Я нахожусь в Болгарии, мой тел. 891637556**, мне, по моей просьбе, отключили роуминг, но теперь он мне нужен, я даже к вам не могу позвонить. Помогите мне! Как мне включить роуминг? Можете ли вы сами его включить по этому телефону? Если можете, то включите, пожалуйста, как можно быстрее. Можно ли чтобы входящие смс были для меня бесплатными, а то присылают много рекламы.

Номер 891340130** был блокирован 30.04.18 , якобы из-за не предоставления им паспортных данных. Но как тогда мне продали данную сим карту. Задолженности ни когда не было. Каждый день названиваю в службу поддержки, каждый раз видят мои паспортные данные предоставленные повторно 02.05.18. , но время разблокировки называют до 10 суток. Обращался в несколько салонов связи МТС, где в одном салоне связи отправили, где приобретал данную сим карту там и разбирайся, в другом салоне связи 02.05.18 сделали заявку на разблокировку, и откопировали все паспортные данные. Вопрос когда это прекратится? Сколько еще времени будут разблокировать сим карту? Или лучше выбрать другую компанию.
Жду ответа и предпринятых действий.

С 1 -05-18 не стали показывать платные каналы оплата была произведена 29-12-17 на 1 год с операторами связаться не могу показывают только бесплатные каналы номер карты 105487700003 договор 79520371135

Я переехал из Республики Коми в Смоленск. Хочу перевести номер телефона в Смоленский регион. Как это сделать?

Не работает симка (долго не пользовались),как узнать причину. Есть ли возможность подключить? Как?

Здравствуйте. 23.04.18 г. Я оплатил счет ошибочно перевел деньги на чужой номер, ошибся на одну цифру. Обратился в салон мтс р-он Биберево, мне сказали я должен взять чек в своём банке, потом написать заявление. Все я это сделал, деньги я так не получил. С уважением Валерий.

Здравствуйте, хотела бы задать вопрос. 12 и 13 мая я совершала покупки в вашем магазине в г кирсанове Тамбовской области. 12 мая 2018 года купила телефон себе а 13 мая купила ребенку планшет. денег заплатила около 20 тысяч. вопрос почему мне ни на одну мою покупку не выдали чек. на мой вопрос а чек? продавец вышел из-за прилавка и ушел куда то. я спросила у другого продавца а она просто кивнула в сторону того продавца который нам как будто бы пробивал покупку. так вот мои догадки все таки те что цена у всей моей покупки скорее всего меньше того что я оплатила. моя просьба прислать мне сканы моих чеков, для того что бы я убедилась в том что Ваши продавцы которые получают зароботную плату за свою работу еще не наживаються на «бедных» людях которые отдали последние деньги, выгадывают что бы купить себе и своим детям телефоны, планшеты. ответ пришлите мне на электронную почту.

Андрей. Номер +7 911 247 1550
Почему не подключается услуга «Интернет-помощник»?
После набора *111*23# появляется сообщение: USSD запрос не выполнен. Подробности по 0890. Но там не сообщают никаких подробностей.
Через личный кабинет тоже подключиться не получается.

6 мая я написала в офисе МТС заявление о переходе от оператора Мегафон к оператору МТС с сохранением своего номера.
11 мая от оператора Мегафон получила следующий ответ на свою электронную почту:
Здравствуйте, Татьяна Валентиновна!
Перенос Вашего номера разрешён. Планируемая дата переноса 17.05.2018.
Всю информацию по номеру Вы можете уточнить в Личном кабинете: lk. megafon. ru
Если будут вопросы – обращайтесь, с удовольствием помогу. Всего доброго!
Ирина Жукова
Служба поддержки МегаФон
Но сегодня от оператора МТС почему-то получаю смс-сообщение следующего содержания:»Перенос Вашего номера в сеть МТС не может быть осуществлен, так как Ваш текущий оператор отклонил заявление на портацию. Ждем Вас в МТС для повторной подачи заявления.»
Повторно заявление я уже подавала в офисе МТС 9 мая 2018г.
Других писем от Мегафон я не получала. Поэтому хочу напомнить, что согласно Федеральному закону № 253-ФЗ от 25.12.2012г. сроки предоставления данной услуги ограничиваются 8 сутками.
Если данная проблема не будет решена в указанные сроки, со всеми заявлениями и перепиской в виде смс — сообщенийя буду вынуждена обратиться в управление Роскомнадзора согласно Федерального закона от 26.12.2008г № 294-ФЗ.
С уважением, Мельникова Т. В.

Живу в г. Аксае, Ростовской обл. Ежемесячно портится картинка, ежемесячно с трудом дозваниваюсь до службы спасения, где игнарируют мои жалобы. Плохо показывает телевизор, исчезвет картинка со звуком, через некоторое время повторяется картинка и т. д. Мастера помочь не могут. Посмотрю, поможет ли московское начальство.

Я из Крыма. Утром мне на телефон поступила довольно солидная сумма.
Через пару часов звонит девица и просит вернуть якобы ошибочно сброшенную на мой телефон сумму. Ошиблась, дескать в одной «цифирьке». Но номер ее телефона мало похож на мой. От слова «совсем».
Предъявили ей требования: 1. Позвонить нам с того телефона, который отличается от моего на одну «цифирьку». 2. Предложили встретиться в отделении полиции через час с документами и квитанцией о пересылке денег на мой телефон. Мы подойдем также с документами и с деньгами. Готовы обменять поступившую на счет моего мобильного телефона сумму на квитанцию о ее перечислении. Но сделаем это только в присутствии должностных лиц, в отделении полиции.
На все это девица ответила проклятиями и угрозами и бросила трубку.
Знакомые сказали, что и у них в эти дни были подобные ситуации. Причем, и у нас, и у них перечисленные деньги еще не сняли. Похоже, в Крым приехали гастролеры с материка. И еще предположение — они ограничены во времени, потому что суммы довольно большие. Поэтому и пишу на сайт МТС, чтобы вы проследили, в каком отделении у вас будут предъявлены пачки квитанций и заявлений о возврате «ошибочноперечисленных» денег. На всякий случай вот телефон, с которого мне звонили, хотя, скорее всего, это уже не имеет никакого значения: +79788500634

Отвратительно работает справочная 0890, жду уже 40 минут

8-800-25-00-890 предлагает позвонить 0890 )))) издеваются? прождала 45 минут и снова лыко-мочало — начинай сначала

Я все еще жду справочную. она вообще существует?

Почти 2 часа вычеркнутого из жизни времени! Справочную так и не дождалась. Спасибо МТС. В Мегафоне справочная намно-о-о-го оперативнее. А в МТС вечером все спят …… дома очевидно.

Добрый день. Уважаемые операторы руководители и другие начальники МТС. Что происходит со связью? Почему отменили тарифы где минуты означали звонки по всей России а не в домашнем регионе. Почему подключаются платные услуги без разрешения абонента? и почему перестали уведомлять о новых подключениях и списаниях за те или иные действия. Просто на Мегафоне минуты даются по всей России а у вас только в домашнем. Я просто в шоке. Исправтесь пожалуйста. С уважением Алексей. P. S/пользуюсь более 10 лет не хотелось бы менять оператора.

2 мая в 17-03 оплатила за дом. интернет и ТВ-600 руб, ошибочно вместо лиц, счета 60-10-10-12-725 на лиц, счет 60-10-10-12-715, Узнала об этом только 5 мая в 12-41,получив смс о задолженности -102 -45 Я сразу позвонила оператору, где мне сообщили ближние слоны. чтобы написать заявление на перенос денежных средств на мой счет. Что я и сделала, Получила смс 5 мая в 14-54 Ваше обращение принято в работу. С заботой, Ваш МТС-№ 1-526872806967.!2 мая получаю смс — Перенос платежа по Вашему обращению не может быть выполнен, т.к. платеж полностью был зачислен в погашение отрицательного баланса счета, на который он поступил. 14 мая пришла смс о моей задолженности уже в сумме 276-65 Спасибо что Вы с нами МТС Прошу разобрать и принять меры т. к. лишних денег у меня нет, чтобы за кого-то оплачивать Ошибаться может каждый, но у вас есть доступ к этому лицевому счету, а у меня нет Прошу снять с меня задолженность, переведя на мой лицевой счет мои кровные деньги, я больная пожилая женщина, пользуюсь Вашей компанией, не огорчайте меня

Великий Новгород. Я председатель Новгородского областного комитета ветеранов Алленов Александр Георгиевич, с марта обращаюсь к вам пятый раз, письменно, по тф. Очередной раз прошу: Разберитесь в конце концов конкретно со сложившейся ситуацией и прекратите пугать и слать штрафы ветеранам — инвалидам 2-й группы, проживающим по адресу: Великий Новгород, ул. Парковая, д. 18, корп. 1, кв. 46. Людям по 88 лет, они давно за все заплатили. Пришлите немедленно по указанному адресу своего представителя, принесите извинения. Они за антенну платят добросовестно, а вот договора с вашей теперешней фирмой нет. Надеюсь, что у кого-то что-то прорежется… Мой мт 8-921-201-16-**

Требуется консультация специалиста по поводу подключения второго личного кабинета МТС. Имею 2 номера, зарегистрированных в разных регионах.

Здравствуйте! В с. Минцы Хвойнинского района Новгородской области уже второй день нет связи (не позвонить, если дозваниваешься всё квакает, СМС не отсылаются, интернета нет).Соответственно оператору не дозвониться и СМС не отсылается. В селе стоит вышка МТС. Неужели не видно, что неполадки со связью? И это часто с МТС случается почему-то.

Множество вопросов и ни одного ответа! Деньги со счета уходят мгновенно! Детализация расходов сделана умышленно в такой форме, чтобы простому человеку было бы не разобраться! Призываю пользователей массово покинуть эту контору мошенников!

Подключите смс сообщения

Телефон 8 916 491 55**. МТС самый отвратный оператор. Вечные проблемы только с МТС. При отъезде из Москвы 24 апреля отключила все услуги. Не отвечаю, не звоню, пользуюсь только вай фай. В прошлом году без конца снимались деньги Попросила человека уточнить почему снимаются деньги оператор у которого уточняли вообще без согласия моего убрала тариф на котором я была с 2014 года. Сейчас еще месяц не прошел а у меня долг 354 рубля. Работают не добросовестные люди С удовольствием бы не пользовалась но так как у всех этот оператор. …

!! мая осуществляла звонки, а 21 мая sim карта оказалась заблокированной. Пополнила счет на оплату, но карта по-прежнему заблокирована? Как быть? Ваша служба поддержки вообще работает? Деньги со счета уходят

Забыла пароль от личного кабинета как войти

НЕ МОГУ ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПО СМС ПАРОЛЮ. КАК ЗАМКНУТЫЙ КРУГ…ПРИСЫЛАЮТ СМС —ВВОЖУ И ОПЯТЬ КАРТИНКИ, ВВЕДИТЕ № — СМС И ПО НОВОМУ КРУГУ. ДУРДОМ.

Хочу выразить благодарность девушке в салоне МТС за отличное обслуживание!!
Вчера пришли в салон у метро Новогиреево чтобы стать клиентом МТС
Девушка подобрала тариф все о нем рассказала предложила на выбор номера
Телефонов все объясняла, давала советы очень доброжелательно с улыбкой
Активизировала сим карту в телефоне убрала ненужные услуги.
Как говорится сервис был ( под ключ) Я давно являюсь клиентом МТС и мне
Все нравится. А вчера ходил с женой она пользовалась Билайн.
Теперь она тоже стала МТС. Дали вторую сим в подарок подарим знакомым
Очень удобно станет.

Оплатила сегодня за цифровое телевидение. и вот весь вечер. через каждые 10 минут приходят смс. что я пополнила счёт. хотелось бы знать. когда этот дурдом прекратится?

Когда вы будете работать честно. Один обман. Сначала навязали тариф 2700.Теперь утерена сим-карта. О чем было заявлено. Было принято решение претензий нет. О чем нам сообщили. Однако опять звонят и звонят заплатите долг. А то пришлем бандитов. Сама связь устраивает. Но работа сотрудников ужасна. Многие мои знакомые из за этого отказались от МТС. Они специально может это делают чтобы людей озлобить.891517239**.Может вы поможите прекратить это безобразие.

Как можно проверить списание денег с телефона. Ежедневно запрашиваю баланс а там вижу ежедневное списание порядка 30 и более руб. Что это за тариф или кто за мой счет говорит или кто списывает деньги.

Не проходят смс из Израиля в Россию, но проходят из России в Израиль. Сотрудники офиса на Пятницкой не смогли разобраться и отправили запрос на фирму Но до сих пор нет ответа. Телефои 91638914**

Добрый день! Я, Агаркова Т. Г. 18.05.2018г. в салоне МТС г. Белореченска приобрела за наличный расчет сотовый телефон SAMSUNG АС 320 CALAXY АЗ, к великому моему сожалению утром 25.05.2018г. телефон вышел из строя, во время разговора связь оборвалась. Телефон за время пользования ( 6 дней) никаких повреждений не получал. Я обратилась со всеми документами в салон связи (продавец Александр Стрельцов), который сказал, что его надо обновить, положил телефон на стол и стал заниматься клиентами, которые приобретали товар в салоне, просидев 1 час 30 минут, я подошла к продавцу с вопросом, мой телефон обновился, на что он ответил еще осталось 5%, моему удивлению не было придела, я сказала, пожалуйста уделите мне внимания (я вышла вчера из больницы, не могу долго стоять, у меня междисковая позвоночная грыжа), он ответил, вы не одни. Обращаюсь к администрации МТС, это что за обслуживание. Выходит, что когда я приобретала телефон вокруг меня находилось два продавца и очень вежливо уговаривали меня приобрести товар, а когда я подошла с претензией по приобретенному товару, на меня «0» внимания. Затем подключился второй продавец Анастасия Андреева, но уже в качестве адвоката. Нет они были вежливы, но в этой вежливости слышалось столько желчи. Мне 60 лет, я проработала в налоговой инспекции 23 года, я знаю как надо обращаться с людьми, но здесь стена не понимания. Затем консультант мне сказал, что вышел из строя динамик, так как я могла общаться только по громкой связи, я сказала, но если вы нашли причину замените мне телефонный аппарат, нет, мы его отправим на экспертизу, вопрос, а почему ведь не прошло 14 дней, причину вы нашли, таков закон. Хорошо, дайте взамен мне телефонный аппарат, у нас в данный момент их нет, приходите через три дня. В конце хочу сделать вывод, что все таки сколько у нас равнодушных, амбициозных людей, которым не место работать с людьми. Я написала претензию и жалобу в книгу (в которой было множество жалоб). Конечно это не выход, конечно я не хотела этого делать, но слезы градом полились, нет не из-за денег, не из-за телефона, а за хамское отношение. У мужа был типичный случай, ему в салоне тут же заменили аппарат, так где закон……

На ТВ стоит карта условного доступа с 2014 г. произошел сбой настройки. не настраиваются цифровые каналы. что делать?

Купил для навигатора «Умное устройство». +7-911-990-74-**. Вы пишите, что предоставляется 300мгб. По факту выдает 200 мгб. тлф. Это что очередной развод? Помогите разобраться.

На каком основании подключили услугу Гудок? Почему это происходит без действия клиента? Верните мне деньги за два месяца или я буду не очень хорошие отзывы оставлять везде про вашу компанию. Сменю к чертям оператора. Не знаете уже как нажиться на народе.

Здравствуйте! Как перевести на себя сим-карту, которая была оформлена на родную бабушку(ныне покойную), если она не завещала её никому?

Уважаемые господа! С конца марта дважды пытался разорвать договор с вами по услугам кабельного телевидения и интернета, по ряду сугубо личных причин и 21 марта сего года поменял провайдера(адрес-Челябинская область, город Миасс, улица Готвальда, дом 50,квартира 89,Степанов Юрий Владимирович)С 21 марта 2018 года не потребил ни одного мегабайта интернета ни одного кадра кабельного телевидения, транслируемого МТС. Однако, первое моё заявление(вместе с САМ-модулями было утеряно в вашем салоне МТС и найдено вашими работниками только в конце мая 2018 года. Заявление заставили переписать 20-го мая 2018,под предлогом, что со старым сроком не примут. Однако, перерасчёт по услугам никто делать не собирается, да и документа о расторжении(СМС или письмо по моему электронному адресу)до сих пор нет. СМС-сообщения по оплате несуществующей задолженности, тем не менее, присылаются регулярно. Адрес салона, в котором оформляли расторжение договора №50421826211-город Миасс, пр. Автозаводцев,65,ТРК «Слон»,первый этаж. Прошу разъяснить ситуацию.

Повторно прошу разъяснить ситуацию, сложившуюся в ранее отправленном письме-жалобе, так как ответа не получил-ни на электронную почту, ни на телефон МТС, зарегистрированный в вашей базе моих данных(на который приходят ВАШИ СМС, кстати)

Здравствуйте!
Не нашел еще пока где оставить плохой отзыв, поэтому пишу здесь, для начала.
Претензия к персоналу. Качество услуг отлично, я подключал цифровое телевидение и интернет.
Подключил в декабре 2017г по акции, второй месяц бесплатно, также бесплатно доп каналы. Сказал, что если доп каналы не нужны, то обязательно сделать перерасчет, просто так не отключают. В этот же вечер перестала работать приставка. Пришел мастер на следующий день, выяснил, что такое бывает и заменил ее.
В дальнейшем я звонил делал перерасчет. Все хорошо.
Прошло 2 месяца, нужно было оплачивать следующий период, хоп, а тариф уже другой. Я звоню в компанию, висю на телефоне битый час, мне изменили тариф. Вроде все, разобрались, ан нет. Смотрю на следующий день в личный кабинет, тариф стал еще БОЛЬШЕ, вот это да. Я опять звоню, опять висю на телефоне час, мне говорят, что у Вас другой тариф, т. к. я подключил второй телевизор не по акции. Я отвечаю, что это не подключение, а замена оборудования. Они вроде как все, ок. А в личном кабинете так и не исправили.
Меня это злило такое отношение, да еще в добавок шрифт меню мелкий, тяжело читаемый. И я вернул оборудование в марте и расторгнул договор. Задолженности нет. Мне пришли смс о расторжении договора.
… через некоторое время стали приходить смс, что у меня задолженность, а потом еще и что будут обращаться в суд. Я звоню в МТС, тут быстро ответили. Сотрудница Лидия. Сказала что задолженность за январь, т. к. я этот месяц не платил, просто пропустил, классно, да! И заплатил уже в феврале. Как мне при этом включали услугу, не понятно. Я ее спросил как так. Она просто бросила трубку. Я не грубил, т. к. что с сотрудника взять, да еще и разговор у меня записывается, чтобы потом дать послушать руководству. Потом я позвонил, и мне попался наиболее грамотный специалист из тех с кем мне доводилось разговаривать, выяснилось, что долг уже не от просроченного месяца, а за то что мне замененную приставку подключили как третий телевизор и еще на него были платные дополнительные каналы, которые мне не отключили, т. к. об этом нужно было просить отдельно. В общем капец.
В итоге мне посоветовала идти в отделение писать заявление на перерасчет за декабрь и январь. В общем еще тратить свое время. Я не хочу туда идти, т. к. не верю, что можно решить одним походом. Придется ходит и ходить и еще смс будут продолжать угрожать дальше.

Больше я подключаться к услугам компании МТС не хочу не в каком виде, ни телевидение, ни телефон, ни интернет, чтобы только не сталкиваться с подобным отношением.

Если вопрос не решится, буду писать дальше во все возможные отзовики.

Записи разговоров и смс имеются.

Московская обл. Пушкинский р-н, д. Грибово невозможно позвонить и не могут дозвонится, приходится бегать по всему участку и не факт качества разговора. С каждым годом хуже! Прошу принять меры или сменим оператора. Тужилкин Александр Николаевич 8 916 75127**

ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЕТ МТС, НЕ МОЖЕТЕ ПРЕДОСТАВИТЬ ЗАЯВЛЕННУЮ СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА В 100 МБС, ТАК И НЕ БЕРИТЕСЬ, ОБОРУДОВАНИЕ ВАШЕ ЯВНО УСТАРЕЛО, РЕЗКИЙ СПАД СКОРОСТИ ИНТЕРНЕТА В ВЕЧЕРНИЕ ЧАСЫ-ТОМУ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЕСЛИ ВЫ ДЕНЬГИ РАЗВОРОВЫВАЕТЕ, ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБ ВКЛАДЫВАТЬ В РАЗВИТИЕ, ТО ВАШ ПУТЬ-В ТУПИК

Здравствуйте. У меня произошло не законное списание средст
До мая 2018 проблем почти не было.
Суть жалобы, на моём номере отключены все подписки включая интернет. Ещё при покупке номера я отключила все подписки, мне это не требуется.
6 мая я вылетела в Крым с ребёнком на реабилитацию и тут начались не предвиденные расходы. Я резко ушла в минус по балансу.
13 мая баланс минус —525,46
Я 14 мая пополнила баланс на суммы 890₽ и 200₽
18 мая опять минус —534,16₽
Я 18мая пополнила. На сумму 780₽
21 мая минус —530,18₽
После такого воровства средст с моего номера я позвонила в контакт центр МТС и спросила, что происходит, за что списываются деньги? Мне ответили — за ГБ интернет. У меня нет подключённого интернета. Мне это не НУЖНО!!
Мне хватает Wi-Fi, попросила отключить все подписки, которые мне подключили без моего ведома.
Я требую возврат денежных средств в размере 1800₽.
В противном случае буду вынуждена обратиться в суд.
Я не миллионер, пытаюсь жить на пособие по уходу за ребёнком инвалидом и 1800₽ для нас не лишние.
С уважением Г. Г.П.

Здравствуйте, я не клиент вашей компании, но сегодня я сделал ошибку в пополнении баланса телефона отправил деньги на номер +7 986-59-**,был у вас в вашем офисе, на что мне сказали что телефон находиться не в домашнем регионе и возврат не возможен так как на счёту у клиент нету, в офисе мне предложили позвонить тому кому я по ошибке отправил деньги, хотелось бы понять, возможно ли деньги вернуть

Читаю предыдущие отзывы и в полном «восхищении». Что случилось с процветающей в недавнем прошлом компанией? Да, самая большая зона покрытия-и это, пожалуй, единственный плюс. Но никак не работает бонусная программа, накопив несколько тысяч бонусных баллов, не могу их потратить, как, например, в «Мегафоне», положив деньги на счёт. Кто-то вообще в этой хвалёной компании думает о клиентах? И читает вот эти наши отзывы? Сейчас дождалась-таки ответа специалиста по номеру 0890 и задала вопрос, почему в перечне услуг, когда набираешь номер 0890, отсутствует «связь со специалистом». Ты должен выслушать кучу информации, интуитивно выбрать какую-нибудь цифру и только потом, опять наслушавшись всякой ерунды, тебе предлагают либо за 20 руб. обслужиться без очереди, либо ждать 10 минут. Поуволили всех «специалистов», что ли?

03.06.18 купила в МТС айфон. С покупки предполагался кешбэк. При попытке получения кешбэка в банке МТС удалось получить только 1000 руб. На остальную сумму ответ недостаточно средств. Как снять оставшиеся средства?
С уважением, Татьяна.

Почему без моего согласия мне подключили Internet_Category_Mi niBIT с 20.04 2018 г. за что с меня списали порядка 550 рублей. Это мошенничество и я требую вернуть мне эти деньги. Мой телефон: 8-987-369-39-** Баркетова Любовь Николаевна

Светлана.6.06/2018
На каком основании на мой телефон в мае 2018 г. подключена услуга контент-провайдеров кат. 11 за которую выставлена сумма 914 руб. Я не давала согласия на подключения данной услуги. Прошу вернуть деньги на телефон 891722666**

Добрый день! Я нахожусь в Болгарии, мой тел. 890554415**, мне, по моей просьбе, отключили роуминг, но теперь он мне нужен, я даже к вам не могу позвонить. Помогите мне! Как мне включить роуминг? Можете ли вы сами его включить по этому телефону? Если можете, то включите, пожалуйста, как можно быстрее. Можно ли чтобы входящие смс были для меня бесплатными, а то присылают много рекламы.

Может ли другой человек разблокировать мой телефон?

Почему мне навязывают тариф (угрожая отключить со 2 июля действующий)? Мне не нужен интернет, а только звонки и смс! Почему я должен платить за то чем не буду пользоваться?

Амурская область (Благовещенск)
Алания — Республика Осетия (Владикавказ)
Архангельская область (Архангельск)
Алтайский Край (Барнаул)
Астраханская область (Астрахань)
Башкортостан (Уфа)
Белгородская область (Белгород)
Брянская область (Брянск)
Бурятия (Улан Удэ)
Владимирская область(Владимир)
Волгоградская область (Волгоград)
Вологодская область (Вологда)
Воронежская область (Воронеж)
Дагестан (Махачкала)
Еврейская АО (Биробиджан)
Забайкальский Край (Чита)
Ивановская Область (Иваново)
Ингушетия (Магас)
Иркутская область (Иркутск)
Кабардино Балкарская Республика (Нальчик)
Калининградская область (Калининград)
Калмыкия (Элиста)
Калужская область (Калуга)
Камчатский Край (Петропавловск Камчатский)
Карачаево Черкесская Республика (Черкесск)
Карелия (Петрозаводск)
Кемеровская Область (Кемерово, Новокузнецк)
Кировская область (Киров)
Коми (Сыктывкар)
Костромская область (Кострома)
Краснодарский край Кубань (Краснодар)
Красноярский Край (Красноярск, Норильск)
Курганская область (Курган)
Курская область (Курск)
Липецкая область (Липецк)
Магаданская область (Магадан)
Марий Эл республика (Йошкар Ола)
Мордовия республика (Саранск)
Москва и Подмосковье
Мурманская область (Мурманск)
Нижегородская область (Нижний Новгород)
Новгородская область (Великий Новгород)
Новосибирская область (Новосибирск)
Омская область (Омск)
Оренбургская область (Оренбург)
Орловская область (Орел)
Пензенская область (Пенза)
Пермский край (Пермь)
Приморский край (Владивосток)
Псковская область (Псков)
Ростовская область (Ростов на Дону)
Рязанская область (Рязань)
Республика Адыгея (Майкоп)
Республика Алтай
Самарская область (Самара, Тольятти)
Ленинградская область (СПБ, Санкт-Петербург)
Саратовская область (Саратов, Балаково)
Саха республика (Якутия, Якутск)
Сахалинская область (Южно Сахалинск)
Свердловская область (Екатеринбург)
Смоленская область (Смоленск)
Ставрапольский край (Ставрополь)
Тамбовская область (Тамбов)
Татарстан республика (Казань)
Тверская область (Тверь)
Томская область (Томск)
Тульская область (Тула)
Тыва республика (Кызыл)
Тюменская область (Тюмень)
Удмуртия(Удмуртская республика Ижевск)
Ульяновская область (Ульяновск)
Хабаровский край (Хабаровск, Комсомольск на Амуре)
Хакасия республика (Абакан)
Ханты Мансийский ХМАО (Югра, Ханты Мантийск)
Челябинская область (Челябинск)
Чеченская республика (Грозный)
Чувашская республика (Чебоксары)
Чукотский АО (Анадырь)
Ямало Ненецкий ЯНАО (Салехард)
Ярославская область (Ярославль)
Связь В Армении

МТС Армения
Ереван
Арагацотнская область (Аштарак)
Араратская область (Арташат)
Армавирская область (Армавир)
Вайоц-Дзора (Ехегнадзор)
Гегаркуникская область (Гавар)
Котайкская область (Раздан)
Лорийская область (Ванадзор)
Сюникская область (Капан)
Тавушская область (Иджеван)
Ширакская область (Гюмри)
Связь в Туркменистане

МТС Туркменистан
Ахалский велаят (Ашхабад)
Балканский велаят (Балканабат)
Дашогузский велаят (Дашогуз)
Марыйский велаят (Мары)
Лебапский велаят (Туркменабат)
Связь в Узбекистане

МТС Узбекистан
Андижанская область (Андижан)
Бухарская область (Бухара)
Сырдарьинская область (Гулистан)
Джизакская область (Джизак)
Кашкадарьинская область (Карши)
Навоийская область (Навои)
Наманганская область (Наманган)
Республика Каракалпакстан (Нукус)
Самаркандская область (Самарканд)
Сурхандарьинская область (Термез)
Хорезмская область (Ургенч)
Ферганская область (Фергана)
Ташкентская область (Ташкент)
Связь в Белоруссие

МТС Беларусь
Брестская область (Брест)
Витебская область (Витебск)
Гомельская область (Гомель)
Гродненская область (Гродно)
Минская область (Минск)
Могилевская область (Могилев)
Связь в Украине

МТС Украина
Винницкая Область (Винница)
Волынская область (Луцк)
Днепропетровская область (Днепропетровск)
Донецкая область (Донецк)
Житомирская область (Житомир)
Закарпатская область (Ужгород)
Запорожская область (Запорожье)
Ивано Франковская область (Ивано Франковск)
Киевская область (Киев)
Кировоградская область (Кировоград)
Луганская область (Луганск)
Львовская область (Львов)
Николаевская область (Николаев)
Одесская область (Одесса)
Полтавская область (Полтава)
Ровненская область (Ровно)
Сумская область (Сумы)
Тернопольская область (Тернополь)
Харьковская область (Харьков)
Херсонская область (Херсон)
Хмельницкая область (Хмельницкий)
Черкасская область (Черкассы)
Черниговская область (Чернигов)
Черновицкая область (Черновцы)

Источник

Бесплатный звонок в Сбербанк

Знаете ли вы, как можно бесплатно позвонить в офис Сбербанка? Если вы клиент этой организации и у вас возникли вопросы насчет обслуживания, то звонок на горячую линию – это самый простой способ получить ответы.

Для бесплатного соединения нужно набрать номер 8 800 555-55-50. Учтите, что звонки не тарифицируются только по территории России.

Жители других стран могут посмотреть телефоны представителей дочерних компаний банка на их официальных сайтах. Если Вам нужно позвонить в конкретное отделение, то нажмите сюда.

Возможно вас заинтересуют эти статьи:

Попав на горячую линию, вы услышите автоответчик. Следуйте его указаниям, чтобы получить ту информацию, которая вас интересует. Если возникнет необходимость, то можете связаться с оператором напрямую.

Прочитав о том, как бесплатно при потребности позвонить в Сбербанк, вы всегда сможете получить квалифицированную помощь. Кроме того, у компании есть почта, на которую можно написать обращение или жалобу, подробности — здесь

Добавьте свой отзыв или комментарий ниже:

Приходится иметь дело со сбербанком. Из всех банков, этот — самый приятный, доступный, распространенный. Вот только банкоматы все время неисправны. Но это, верно, не вина банка.
Звонить, конечно, приходилось. Когда потеряла карточку и нужно было заблокировать.
Буквально за 3 минуты всё было сделано — ее заблокировали. Операторы квалифицированы, вежливы. Девушка приятным голосом объяснила что-как-куда очень подробно.
Плюс звонок бесплатный. Хотите приятного телефонного разговора — позвоните в сбербанк!

Я часто звоню по этому номеру: уточняю остаток займа, сроки льготного периода по карте. Всегда получаю квалифицированный и вежливый ответ. удобный сервис, который всегда доступен. Я звоню по мобильному телефону и всегда бесплатно. Кстати, последний раз обращалась по поводу мошеннического сообщения. В нем было написано, что моя кредитка от сбера аннулирована и дан телефон для звонка. Я сразу позвонила на прямой телефон банка и получила рекомендации. Оператор записал номер мошенника, предупредив, чтоб по номерам в письме я не писала и не звонила.

РЕКОМЕНДОВАНО К ПРОСМОТРУ АДМИНИСТРАЦИЕЙ САЙТА:

Как кредиты и банковская система влияют на души людей? Когда можно взять кредит? И когда его брать нельзя!

По номеру с пятерками (88005555550) дозвониться легко. Но только до автоответчика, который начинает перебрасывать вас с одного сервиса на другой. Лишь с третьего раза попадаешь на живую девушку и то в другом городе. Поэтому я сейчас пишу им в Твиттер @sberbank/ Все вопросы решаются. Они отвечают и советуют что делать.

Должен сказать, что услугами сбера до недавнего времени не пользовался. А стал его клиентов из-за некоторых неудобств в работе со служащими предыдущего банковского учреждения. Здесь в Сбере меня всё устраивает, даже то, как предлагают квалифицированную помощь операторы по бесплатной линии чувствуется уровень банка. Всегда быстро дозваниваюсь и получаю объяснение сути задаваемого вопроса. Однозначно, что приятно быть клиентом такого банка.

Уважаемые сотрудники Сбербанка, здравствуйте! У меня к вам вопрос. В январе этого г я закрыла займ, полученный в вашем банке г назад. Но до сих пор получаю смс-сообщения, что мне одобрен займ на погашение предыдущего займа. Вопрос — какого предыдущего, если я его уже закрыла? Из чего я делаю вывод, что в общей информационной базе займ на мне еще висит? Получается вы не обновляете информацию о клиентах своевременно. Если у меня появится потребность вновь получить займ, то получается мне его не одобрят, поскольку по базе я прохожу как клиент, не закрывший свой займ. Очень вас прошу отследить и исправить информацию в базе данных, поскольку мне в скором времени понадобится вступить в ипотечный займ. Заранее вас благодарю.

Здравствуйте у меня проблему с переводом, я перевел с киви кашелька на свою карточку а деньги не пришли че можно зделать?

Сергей, здравствуйте. В этой ситуации вам нужно обратиться с претензией в сбербанковское отделение, где вы получали карту.

Здравствуйте! У меня visa срок действия до 09/14 оформлена в Московском отделении проживаю в Московской облости могу ли я новую по окончании срока действия получить в областном отделении банка которое находится в моем городе.2)У меня есть зарплатная карточка срок действия 06/14 мне пришло сообщение о получении новой, при получении мне надо платить деньги за выпуск и за обслуживание? Спасибо

Михаил, здравствуйте. Получить новую в другом отделении можно только в том случае, если вы предварительно написали соответствующее заявление в сбербанковском отделении, в противном случае карта придет по старому адресу. За выпуск деньги не взимаются, за обслуживание вы платите по обычным тарифам, как и раньше.

Карта Visa ELectron
Срок действия до 06/14
Действительна ли она до 07.14г. ?
Незаблокирует ли её банкомат?
С уважением, Владимир.

Владимир, здравствуйте. Банкоматы не могут блокировать карты, это делает банк. И если у вас закончился срок обслуживания карты, значит уже заблокирована, снять с нее деньги не получится.

Здравсвуйте у меня такой вопрос взял у вас кредитку. не смог за неё заплотить в срок теперь снимают всю мою зарпалату под 0 с моей зарплатной. как долго это будет продалжатся?

Артур, здравствуйте. Банк имеет право снимать средства с вашей зарплатной карточки до того момента, как ваш долг не будет погашен.

Добрый день. Я живу в Красноярске, а кто-то в Москве получил за меня кредитку с лимитом 150 000руб. Как можно связаться с СБ в Москве, так как в Красноярском ОСБ информации нет и они ее не видят, а з/п с моей карточки снимается в сч. погашения за какую-то другую. Нужен номер телефона в Москве для выяснения обстоятельств.

Добрый день! У меня такой вопрос я получала на карточку сбербанка, пособие по потере кормильца. Могут ли мне из родственники из другого города переводить на эту же карту?

Регина, конечно, любой человек вам может переводить деньги на карту, которая у вас есть. Сообщите своим родственникам реквизиты карты, если вы их не знаете, то вам их подскажут в сбербанковском отделении

В ноябре 2014 в Сбер. онлайн не могу распечатать чек, т. к. не появляется кнопка «Печать чека». Приходится сохранять чек на компе, а потом распечатывать-очень неудобно! Устраните, пожалуйста, этот недостаток.

Дело вот в чем в сбере брался займ на 60 месяцев отплатили чуть больше г сотрудница банка предложила сделать перекредитование и что там еще мне на руки получается около 60 тыс но после того как я согласилась на это получилась так что средств я не получила а только увеличился снова срок моего займа, с этим можно как то разобратся мирно либо отказатся от перекредитования и все вернуть как было или пусть выполняют обещание по поводу денег, либо просто мне сразу идти в суд.

Скажите, под какой % я могу получить потребкредит в декабре 2014 года, являюсь постоянным клиентом и участником зарплатного проекта, получаю пенсию и зарплату на карточку Сбербанка. Хочу взять 170000, на 60 месяцев.

Ирина, если верить калькулятору на сайте Сбербанка, то вам должны одобрить займ под 18,5% в г — это если брать средства без обеспечения. Если вы приведете созаёмщика или предоставите в залог недвижимость, ставка будет уменьшена.

Добрый день! Подскажите, мне нужно заполнить платежный докум. на физ. лицо от расчетного счета другого банка. Что мне указывать в получателе и номере счета? его номер карты?

Дмитрий, нет, номер карточки и номер счета — это разные реквизиты. Подробнее на эту тему можете прочесть в этой статье http://kreditorpro. ru/gde-vzyat-rekvizity-sberbanka-dlya-perevoda-deneg-na-kartu/

Я блокировала карточку в сбербанке, могу я узнать есть ли на ней какие-то наличные и каким образом? но к сожалению я знаю только 4 конечные цифры карты

Доброго времени суток. доставил постановление от судебных приставов в банковское отделение об отмене мер по аресту средств на моём счёте. работник банка приняла 20.01.2015 но информация по решению мне так и не известна

Алексей, позвоните по указанному в статье телефону.

Мне нужна отсрочка платежа за ипотечный займ на 2-3 дня по причине задержки зарплаты. По т 8800 555 24 75 никто не отвечает. Чтобы не платить % за просроч. кредита, как быть. с кем связаться?

Добрый день. Сын просит узнать как позвонить с Донбасса в Сбербанк. пробовал по номеру с пятерками не получается. звонить будет с мобильного с украинской симки.

Мне пришла смс с номера 9084188342 от томБчто моя карточка заблокирована. Относится ли этот номер телефона к вашему банку?

Здравствуйте! Я 05.05.15 оплачивала через СбербанкОнлайн услуги интернета нетбайнет и средства все еще не дошли. Когда я обратилась в банк мне сказали подождите может еще придут, но прошло уже 7 а результата нет. Как быть в такой ситуации сколько еще ждать?

Мария, идите в банковское отделение, пишите претензию на возврат. Можно ее отправить в электронном варианте, инструкция дана в этой статье http://kreditorpro. ru/kak-napisat-pretenziyu-v-sberbank/

Я не получил городскую надбавку за апрель и май месяцы 2015г. в сумме 8664 руб 68 копеек. Почему? Куда мне обратиться?

Я бы хотел кое что уяснить почему вы снимаете деньги с моей карточки без моего ведома, и ещё такой вопрос у меня есть карта сбер я через неё оплачиваю алименты 3 тыс руб на моём балансе было 5 руб с копеками я блин через ваш терминал только что положил 3 тысячи и с меня взяли налог 30 руб какого хрена вы там вообще охренели чтоли. это ваш блин терминал вы как можете ещё и налог брать если терминал сбербанк. объясните.

Александр, в статье указан номер телефона — позвоните по нему, претензию можно оставить оператору

Имею валютный сч. в сбербанке, Дальневосточное отделение г Владивосток. Работодатель (иностранный) по ошибке перечислил деньги (доллары США) не на мой счет, а на корреспондентский сч. (Для рублевых переводов) моего отделения. банка. Сотрудники филиала объяснили, что в таком случае, средства в течении 6 рабочих дн должны вернутся отправителю. Естественно ничего письменно не подтвердив. Но прошло уже больше месяца ничего отправителю не вернулось. Отправитель ждет возврата. Как поступить в таком случае.
Объясните порядок действий в подобных случая и к кому обратиться?

Добрый вечер. Скажите пожалуйста, какие докум-ты нужны для открытия карты, гр= ну Украины проживающему в Украине. (рублёвый, валютный счёт) Спасибо.

Не приходят смс оповещения. заблокирован мобильный банк. позвонил на бесплатный номер сказали ждите. ждал не дождался что делать.

Андрей, сейчас выходные, банк не работает. Подработка услуги, скорее всего, будет возобновлена с понедельника

Добрый вечер! на моей карточке сбер подключены сразу на 3 номера телефонов, смс-оповещения. а пользуюсь я только одним. как 2 номера отключить. спасибо

Сергей, это можно сделать при личном обращении в сбербанковском отделении

Здравствуйте, скажите пожалуйста я отправил вчера деньги получателю, по номеру получателя, и ему не пришло оповещение что начислен перев. что делать, как можете помочь?

Олеся, у получателя может быть не оплачена услуга Мобильный банк, либо вы указали неверные реквизиты при переводе

Добрый вечер. Я брала кредит в Москве. плачу его в Тюмени. Хочу погасить досрочно. Ну и здесь проблема. Надо ехать в Москву чтобы сделать перерасчет. Как мне узнать остаток по кредиту?

Добрый вечер, что делать, если мои персональные данные в том числе данные моего паспорта ваши сотрудники ввели в систему банка некорректно, перепутав не только год моего рождения но и номер моего паспорта.

Светлана, обратиться в то же самое отделение с паспортом и попросить сотрудника внести нужные данные, при необходимости — выдать новые документы

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР БУДЕТ ЛИ ПРОИНДЕКСИРОВАН ВКЛАД ОТКРЫТЫЙ С 18 01 1992 . ОБРАЩЯЛАСЬ В БАНК НО РЕЗУЛЬТАТА НЕ КАКОГО

Какую комиссию берет Сбербанк за оплату счёта через оператора наличными в другой банк ( филиал ВТБ в г. Новоасибирске) ?

Елена, все комиссии указаны на оф. сайте банка по ссылке sberbank. ru/ru/person/paymentsandremittances/remittance/in/nal_rus/nal_sber_rus/

Здравствуйте! Оформляла заявку на дебетовую карту со своим дизайном 27 или 28 января на имя Никулина Екатерина Юрьевна. Как я могу узнать, одебрена ли моя заявка?

Екатерина, в статье указан номер телефона горячей линии банка, вы можете позвонить по нему. Также напомним, что среднее время изготовления карточки — 10-14 дней

Какая комиссия за перевод денежных средств с моей карты Сбербанка на мою же карту Ситибанка? Как в моем мобильном банке «отразить» мою карту Ситибанка?

Михаил, в мобильном банке возможны переводы только на карту Сбербанка. Если вы имеете в виду приложение, то здесь также можно зарегистрировать только сбербанковские счета. Актуальные тарифы указаны здесь http://kreditorpro. ru/kakuyu-komissiyu-beret-sberbank-za-perevod-deneg-v-drugoj-bank/

Здравствуйте! Я хочу открыть вклад в тинькоф банке и перевезти деньги со сбербанка. какаую сумму можно пересести единовременно и комиссия какая?
Спасибо.

Ираида, если вы имеете в виду лимит для перевода, то он для каждой карточки установлен индивидуально. Обратитесь с данным вопросом в отделение Сбербанка

Здравствуйте,
Я Индивидуальный предприниматель, имею лицевой счет как физическое лицо. 1. Могу ли я оплачивать счета юридических лиц со своего счета?
2. Как будет осуществляться эта процедура?
3. Какой процент банка при этом?

Здравствуйте. Ответьте пожалуйста, у нас карта ВИЗА сбербанка России, на неё муж получал зарплату в Норильске, сейчас мы уехали жить в Крым, остатки зарплаты пошли на карту, так сможем ли мы их снять без комиссии в ГЕНБАНКЕ Симферополя?

Ольга, нельзя снимать денежные средства в банкоматах других компаний без комиссии, такой возможности в принципе не существует

Имею счет в отделении сбербанка в ставрополе — хочу с данного счета отправить 1500000 рублей на свой счет в отделение сбербанка в москве Буду ли я платить за данную услугу — если да — то сколько

Здравствуйте,
Могу ли я пользоваться Визой-классик будучи в США? Если да, то как кредитной картой или как дебиторной? Можно ли снимать с нее наличные?

Елена, немного не понятен ваш вопрос. Вы какую карточку оформляли, дебетовую или кредитную? Она своего предназначения и функционал не изменит от того, что вы уехали

Источник

Рефинансирование кредита в Казахстане

Рефинансирование – один из кредитных механизмов, призванный дать возможность заемщику получить более выгодные условия кредита, чем предусматривает взятый ранее кредит. Рефинансирование обычно применяется в работе с кредитами, которые выдаются на длительный срок (ипотека, кредиты для бизнеса). Идет время, условия кредитования меняются, снижаются процентные ставки… а заемщик вынужден производить все выплаты согласно тем условиям, на которых был выдан кредит.

Чтобы снизить налоговое бремя, и предназначено рефинансирование кредита.

В ходе процедуры рефинансирования заемщик получает новый кредит в том же или в другом банке, на более выгодных условиях, и полученной суммой гасит первоначальный кредит, продолжая платить по новому кредиту на лучших условиях. Это позволяет снизить сумму ежемесячных выплат, а также процентную ставку за кредит.

При рефинансировании кредита новый банк будет проверять заемщика точно так же, как в случае, если бы он никогда ранее не брал кредитов. Будут оцениваться и уровень доходов, и ликвидность имущества заемщика, в том числе того имущества, под залог которого был выдан кредит. Вероятно, придется снова делать оценку недвижимости, а возможно и страховать ее в той страховой компании, которой доверяет новый банк. Кроме того, банк, в котором первоначально был получен кредит, может взыскать значительную сумму в счет досрочного погашения кредита.

Таким образом, рефинансирование кредита всегда подразумевает дополнительные расходы со стороны заемщика. Вопрос в том, что выгоднее: продолжать платить по прежней процентной ставке, или понести некоторые расходы и рефинансировать кредит. Именно поэтому перед принятием окончательного решения о рефинансировании кредита необходимо тщательно просчитать стоимость всех сопутствующих услуг.

Рефинансирование применяется также в тех случаях, когда платежеспособность заемщика резко снижается, и он не может больше выплачивать ежемесячные взносы в полной мере. Тогда рефинансирование кредита проводится с целью увеличения срока кредита, в этом случае сумма ежемесячных платежей снижается. Однако этот вариант рефинансирования нельзя назвать выгодным с точки зрения стоимости кредита, так как процентные ставки по кредитам на более длительный срок, скорее всего, будут выше.

Иногда бывает выгодным объединить в один кредит несколько уже существующих потребительских кредитов. Это позволяет сократить количество ежемесячных платежей, а зачастую еще и снизить процентную ставку.

Источник

Поделиться:

Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Adblock detector